SOSIAALI JA TERVEYDENHUOLLON. KEHITTÄMISOHJELMA (Kaste)

Transkriptio

1 SOSIAALI JA TERVEYDENHUOLLON KANSALLINEN KEHITTÄMISOHJELMA (Kaste) Ohjelman rakenne ja sisältö 4.1 Kaksi kokonaisuutta, kuusi osaohjelmaa Kaste ohjelma muodostuu kahdesta tavoitekokonaisuudesta. Kumpikin kokonaisuus sisältää kolme osaohjelmaa, jotka täydentävät toisiaan. I Kaikille mahdollisuus osallisuuteen, hyvinvointiin ja terveyteen I a) Osallisuus, hyvinvointi ja terveyserot osaohjelma I b) Lapset, nuoret ja lapsiperheet osaohjelma I c) Ikäihmiset osaohjelma II Asiakaslähtöiset sosiaali ja terveydenhuollon rakenteet ja palvelut II a) Rakenteet ja palvelukokonaisuudet osaohjelma IIb) Tietoperusta jatiedonhallinta osaohjelma II c) Työhyvinvointi ja henkilöstöjohtaminen osaohjelma Maahanmuuttajien, etnisten ja kielellisten vähemmistöjen erityistarpeet huomioidaan kaikissa osaohjelmissa.

2 Kaste ohjelma: SADe Valtiovarainministeriön ohjaamassa SADe ohjelmassa valmistellaan sähköisiä asiointipalveluja kansalaisten käyttöön. Osa sähköistä asiointia tukevista palveluista, kuten palveluhakemisto, tulee toteuttaa kansallisinaratkaisuina. Osa palveluista, esimerkiksi ajanvarauspalvelu, edellyttävät yhtenäisiä kansallisia määrityksiä, joiden pohjalta alueelliset toteutukset voidaan tehdä. Kansallisia määrityksiä tarvitaan niiltä keskeisiltä osa alueilta, jotka edellyttävätkansallisen tason yhteentoimivuutta tai asiakkaiden yhdenvertaisuuden turvaamista. Valtakunnallisten tietojärjestelmäpalveluiden ja määritysten käyttöönotto j j p j y y edellyttää myös alueellisia ja paikallisia toimenpiteitä.

3 Toimenpide 15. Valtakunnallisten tietojärjestelmien toimeenpanon tuki palvelujärjestelmälle l j l äll Säädösvalmistelu ja kansallinen kehittämistyö Sosiaalihuollon ll tietoteknologian i ja sosiaali ja terveydenhuollon tietojärjestelmien j i juridisten perusteiden yhteensovittaminen. Tietosuojaan liittyvien säädösten uudistustarpeiden arviointi Selvitetään Kanta palveluiden hyödyntämismahdollisuudet tutkimuksessa ja tilastoinnissa. Valmistellaan tämän edellyttämät säädösmuutokset Luodaan sosiaali jaterveysalan kansallinen tiedonhallinnan strategia yhteistyössä kuntien kanssa. Valmistellaan sosiaali ja terveysalan kokonaisarkkitehtuuria tietohallintolain edellyttämällä tavalla. Tuetaan valtakunnallisten tietojärjestelmien toimeenpanoa: o Sähköinen lääkemääräys käytössä koko maassa (eresepti) o Sähköinen potilastiedon arkisto (earkisto) o Kansalaisten mahdollisuus katsoa omia terveystietojaan o Kansalaiset voivat tehdä hoitoaan koskevia suostumuksia, kieltoja ja tahdonilmauksia verkossa.

4 Toimenpide 16. Kunta ja palvelurakenteen uudistamista tukevien alueellisten tietojärjestelmien kehittämisen, käyttöönoton ja hyödyntämisen tukeminen Säädösvalmistelu ja kansallinen kehittämistyö Alueelliset vastuut määritellään kunta ja järjestämislaissa. Kehitetään rahoittajatahojen yhteistyötä sekä innovatiivisia julkisia hankintoja. Annetaan tukea ja ohjeistetaan alueellista yhteistyötä tiedonhallinnan kehittämisstrategioiden laatimisessa ja kokonaisarkkitehtuurin hallintaan liittyvän alueellisen yhteistoimintamenettelyjen suunnittelussa ja toimeenpanossa. Edistetään alue ja väestöryhmäkohtaista äk h hyvinvointia i i ja terveyttä koskevan k tiedon tuotantoa ja analyysia. Vahvistetaan kansallisten sosiaali ja terveyspalveluja koskevien tietovarantojen alueellista eellistajapaikallistah hyödyntämistä jakäyttöön oton tukea kea(esim. Hyvinvointikompassi, AvoHilmo,

5 Kaste Toimenpide 17. Asiakkaan hyvinvointia, terveyttä ja asiointia tukevat sähköiset ratkaisut Paikallinen ja alueellinen kehittämistyö Kehittämistyön lähtökohtana on asiakaslähtöisten palveluprosessien ja toimintamallien uudistaminen, ja niitä tukevien sähköisten palveluiden pilotointi ja käyttöönotto. Sähköisiä palveluja kehittävät hankkeet osallistuvat kansalliseen koordinaatioon, kansallisten määritysten ja linjausten valmisteluun sekä mahdollisuuksien mukaan pilotoivatkansallisesti kehitettäviä palveluita (esim. yleinen sosiaali jaterveystieto terveystieto, palveluhakemisto, palautepalvelut).

6 Kansalaisneuvonnan luvut vuodelta

7 60 Sukupuoli Sarja Kaikki Naisia Miehiä Anonyymit

8

9 Väärään palveluun otettu yhteyttä 14 kysymystä tullut selkeästi väärään palveluun > pääasiassa kysytty yy yomien toimeentulotuki hakemusten tilanteesta 4 5 kysymystä oli tullut väärään palveluun, mutta vastauksissa annettiin neuvoja ja ohjattiin oikeaan palveluun l / annettiin oikeat yhteystiedot

10 Kysymysten lähettämisen ajankohta 29 kysymystä lähetetty klo.7 15 välillä 19 kysymystä lähetetty klo välillä 5 kysymystä lähetetty klo välillä 1 kysymys lähetetty klo välillä

11 Kohta ei vastattu = kysyjä on poistanut viestin, eikä siihen ole voitu antaa vastausta Yli 5pv vastausaika oli palvelun ensimmäisen kuukauden aikana, sekä kesäloman aikana.

12 Kansalaisneuvonta: neuvoja toimeentuloon: kysymysten sisällöstä alustavia ajatuksia Huoli toimeentulosta köyhyysilmiö Suomessa epätoivoisuus / pettymys varsinkin jos palvelujärjestelmä ei ole onnistunut auttamaan

13 Toiminnan Punaiset Langat Osaaminen ja asiantuntijuus konsultaatio, menetelmät, kehittäjätyöntekijämalli, työparityö Asiakkaiden osallisuus mukana khi kehittämässä ä ä Teknologian hyödyntäminen y Kehittäminen perustuu tiedontuotantoonotantoon