Mihin osaamisen johtamista tarvitaan? ydinasiat tarkastelun kohteena Hoitotyön juhlasymposium 28.4.2017 Tuula Kivinen, FT, yliopistonlehtori Sosiaali ja terveysjohtamisen laitos Itä Suomen yliopisto HYVÄLLÄ TIETEELLÄ ON TEKIJÄNSÄ ITÄ-SUOMEN YLIOPISTO JOENSUU KUOPIO SAVONLINNA Itä Suomen yliopisto monialainen, kansainvälinen tiedeyliopisto 1
4 maailmanlaajuista haastetta 2
Kansainväliset vertailut Itä Suomen yliopiston sijoitus alle 50 vuotta toimineiden yliopistojen listoilla 3
Kansainvälisen auditoinnin tulos Itä Suomen yliopisto on läpäissyt Kansallisen koulutuksen arviointikeskuksen auditoinnin. Korkeakoulujen arviointijaosto päätti kokouksessaan 21.4., että Itä Suomen yliopisto täyttää laadunvarmistusjärjestelmän kokonaisuudelle ja perustehtävien laadunvarmistukselle asetetut kriteerit. Itä Suomen yliopiston auditointi suoritettiin Kuopion kampuksella 13. 15.12.2016. Auditoinnin toteutti kansainvälinen auditointiryhmä, ja auditointitulos on voimassa kuusi vuotta. Esityksen sisältö Osaamisen johtamisen sisältö ja kehitys Osaamisen johtamisen haasteet ja mahdollisuudet SIIS miksi osaamisen johtamista 4
Osaamisen johtamisen lähtökohdat Tiedosta osaamiseen Tiedon arvoketjun etenemisessä data, informaatio, tieto, osaaminen (knowledge) inhimillisen toiminnan myötä tieto muuttuu staattisesta objektista dynaamiseksi prosessiksi Yksilön osaaminen lähtökohtana Tiedot, taidot, asenteet MUTTA ei riittävä, sillä kyse organisaation osaamisesta Organisaation osaaminen yksilöiden osaamisten summa Osaamisen johtamisen lähtökohdat Organisaation osaaminen Erilaisia organisaation tiedon ja osaamisen luokitteluja esim. Blackler 1995 Koodattu tieto, käsitteellinen tieto, toiminnallinen tieto, systeeminen tieto, kulttuurinen tieto Ydinosaaminen (core competence, Prahalad & Hamel 1990) Kumuloitunutta, syvällistä osaamista, jota on kehitetty vuosien kuluessa koko organisaation oppimisessa On hyödynnettävissä nykyisessä ja tulevassa toiminnassa Osaaminen, prosessit, teknologiat Organisaation kilpailukyvyn kannalta olennaista 5
Osaamisen johtamisen lähtökohdat Organisaation osaaminen Aineettoman pääoman teoria Aineeton pääoma on koko organisaatiota kuvaava käsite, summatiivinen kuvaus organisaatiolle kilpailuetua tuottavasta osaamisesta Inhimillinen pääoma, on sitä, mikä ajattelee eli organisaatiossa olevat ihmiset ja heidän osaamisensa Rakenteellinen pääoma sisältää esim. teknologiat, tietojärjestelmät, ohjeet, organisaatiorakenteen, kulttuurin eli kaiken sen, mikä jää jäljelle kun työntekijät poistuvat työpaikoiltaan Asiakaspääoma/suhdepääoma Erilaisia lähestymistapoja osaamisen johtamiseen learning organisation, strategic human resource management, intellectual capital management, individual competence management, competencebased strategic management, knowledge management... Johtamisen muotivirtausko? artikkelien määrän perustella näyttäsi tulleen jäädäkseen (Kivinen 2008, Koenig 2012) prosessit sisältö KM CM tiedonhallinta Miten Mitä osaamisvaatimukset tiedon luominen osaamisen arviointi välineet,teknologia toimintamallit osaamisen kehittäminen organisaatio yksilöt, ryhmät 6
Evolution of knowledge and competence management in recent research and practice (Kivinen 2011) Yksilö Ryhmä Organisaatio/systeemi Nykytilanne Lähitulevaisuus Tulevaisuus Informaatio Hiljainen näkyvä tieto Kulttuurinen tieto ja yhteinen ymmärrys, merkitykset (konteksti) Tiedon hankkiminen ja tallentaminen (teknologia) Tiedon siirto ja jakaminen, kommunikaatio, kollektiiviset käytännöt, sosiaalinen oppiminen Uuden tiedon ja osaamisen muodostaminen Yksittäisten henkilöiden osaamisen näkyväksi tekeminen teknologiaa hyödyntäen Henkilöstön kehittämistoiminta ilman strategiaan liittyvää päämäärää Tarvittavan osaamisen ja nykyosaamisen kuilun tunnistaminen kehityskeskusteluissa ja koulutusohjelmien laatiminen Organisaation strategiset tavoitteet => prosesseissa tarvittava keskeinen osaaminen => osaamisvaatimukset yksilöille => monipuoliset oppimis ja osaamisen kehittämisen menetelmät Kokonaisvaltainen kehittämistoiminta organisaation tulevaisuuden tavoitteiden mukaisesti Osaamisen hankkiminen Osaamisen käyttö Osaamisen synnyttäminen Miksi laaja alaista ja kokonaisvaltaista tiedon ja osaamisen johtamista? Aineettoman pääoman lajien merkitys painottuu eri tavoin erilaisissa organisaatioissa Sosiaali ja terveydenhuollon organisaatioissa, jotka ovat sekä asiantuntija että palveluorganisaatioita, on johtamisen näkökulmasta taiteiltava inhimillisen ja rakennepääoman tasapainoisen suhteen ylläpitämisessä liiallinen rakennepääoman korostaminen voi saada aikaan ylistandardoituja, jäykkiä ja ei innovatiivisia toimintatapoja liiallinen riippuvuus inhimillisestä pääomasta (esim. professioiden autonomian ylikorostus) voi johtaa yksilöiden väliseen kilpailuun tai sooloiluun sekä organisaation toiminnan haavoittuvuuteen 7
Miksi laaja alaista ja kokonaisvaltaista tiedon ja osaamisen johtamista? Vanha käsitys asiantuntijuudesta Rakentuu ammattikuntakohtaisesti Ammattikunnalla yksinoikeus työtehtäviin ja ongelmien määrittelyyn Asiantuntijuuden rajaaminen suhteessa ulkopuolisiin ja oman tilan puolustaminen, hierarkkiset rajat toisiin asiantuntijoihin Asiakas asiantuntijan toiminnan kohteena Uusi käsitys asiantuntijuudesta Rajat ammattikuntien välillä madaltuvat ja niitä ylitetään Samaa asiaa voivat määritellä useat eri asiantuntijat Asiantuntijuuksien yhteistyö ja muiden hyväksyminen samalle toiminta alueelle, asiantuntijat neuvottelevat vertikaalisesti keskenään Asiakas subjektina ja asiantuntijana omassa asiassaan (Kivinen 2008; mukaeltu Peltomäki ym. 2002) Osaamisen johtaminen On systemaattista johtamistyötä, jonka tarkoituksena on turvata organisaatioiden tavoitteiden ja päämäärien edellyttämä osaaminen nyt ja tulevaisuudessa (Viitala 2006) Sisältää kaiken sellaisen tarkoituksellisen toiminnan jonka avulla organisaation strategian edellyttämää osaamista hankitaan, vaalitaan, kehitetään, uudistetaan, hyödynnetään Tiedon ja osaamisen johtaminen on strategisten tavoitteiden mukaista, suunnitelmallista tiedon ja osaamisen hallinnan sekä oppimisen prosesseja yhdistävää ja edistävää toimintaa terveydenhuollon organisaatiossa ja niissä vallitsevissa kulttuureissa (Kivinen 2008) systeemisyys, hallinta, oppiminen, yhdistävyys, edistävyys 8
OSAAMISEN JOHTAMINEN 13.10.2011 TK Organisaation strategiset tavoitteet VISIO R e k r y t o i n t i P e r e h d y t y s Osaamisvaatimukset strategiayhteys, lainsäädäntö tulevaisuudessa tarvittava osaaminen teoriaperusta, tutkimustieto Yksilön osaaminen koulutus (tutkintojen sisällöt) työkokemus muu KEHITYS- KESKUSTELU Osaamisen arviointi Osaamisen ylläpitäminen ja kehittäminen Osaamisen käyttö ja urakehitys P al k it s e m in e n Sähköinen tiedonhallinta Menneisyys/Nykytila Tulevaisuus Silta organisaation strategisten osaamisten ja yksilöiden osaamisten välillä (mukaeltu Viitala 2006) Yksilöiden osaaminen Vuorovaikutus Rakenteet Toimintamallit Järjestelmät Johtaminen Organisaation osaaminen 9
Haasteista mahdollisuuksiksi Strategisen johtamisen keskiöön Organisaation kilpailukyky riippuu enemmän kuin mistään musta siitä, mitä siellä osataan, miten osaamista käytetään ja miten opitaan uutta Osaaminen samanlaisen huomion ja systemaattisen tarkastelun ja toiminnan kohteeksi kuin muutkin menestymisen perustekijät Organisaation osaamisstrategia, kriittinen osaaminen ja panostukset osaamisen kehittämiseen on saatava näkyviin Osaamisen johtamisen kiinnekohta on organisaation tulevaisuuden tahtotila Visio ja tavoitteet selvillä kaikilla tasoilla? Osaaminen mahdollistaa tavoitteiden saavuttamisen & Strategiset linjaukset suuntaavat osaamisen kehittämistä organisaation kaikilla tasoilla Organisaatiot edelleen hyvin eri vaiheissa (sukupolvet) Liitetään entistä selvemmin strategian toteuttamiseen ja on myös entistä käytännönläheisempää Edellyttää strategisen johdon sitoutumista ja edellytysten luomista osaamisen johtamiselle Haasteista mahdollisuuksiksi Johtamisen ja johtajuuden haaste Laaja ja vaikeasti hahmotettava johtamisen kokonaisuus On osa organisaation normaalia johtamistoimintaa Edellyttää ammattitaitoa ja asiantuntijuutta osaamisen johtamiseen Yhdistää organisaatioissa perinteisesti erillisinä pidettyjä asioita ja toimintoja ja sen toteuttaminen vaatii eri johtajien uudenlaista yhteistyötä Yleisjohto kaikilla tasoilla HR Tietohallinto Asiantuntijat Asiakkaat Osaamisen johtamisessa on tärkeää ymmärtää organisaation toiminnan luonne, ajankohtaiset kehittämishaasteet ja muutostrendit Lähi ja keskijohdon rooli korostuu toteuttamisessa 10
Haasteista mahdollisuuksiksi Toimintamallit, prosessit, järjestelmät välttämättömiä Teknologia ihmiset, ei joko tai vaan sekä että Prosessit sisältö Osaamisen tunnistaminen ja määrittely (nykytila tulevaisuus), arviointi, hankinta ja kehittäminen, osaamisen hyödyntäminen Osaamistiedon hallinta tietotarpeet, tiedon hankinta, organisointi, tietotuotteet ja palvelut, tiedon jakaminen, tiedon käyttö Erilaisten ryhmien ja verkostojen tavoitteellisella ja tietoisella rakentamisella sosiaalisten rakenteiden johtaminen ja osallistavat toimintamallit Ei selvitä ilman kehittyneempiä tietoteknisiä ratkaisuja Uudenlaista ajattelua kuka omistaa osaamistiedon tulevaisuudessa? Osaamisen kehittämisen prosessi Osaamisen tunnistaminen ja määrittely Osaamisen arviointi ja vertailu tulevaisuuden tarpeisiin Osaamisen kehittämisen toimenpiteet Organisaatio voi kehittää,, ostaa, lainata, sitouttaa olemassa olevaa ja tulevaisuudessakin tarvittavaa, siirtää pois tarpeettomaksi käyvää tai vanhentunutta osaamista 11
Osaamisen arvioinnin nelikenttä (Ranki 1999) o S a a m I S e n Alue hallitaan huonosti, mutta se on tärkeä asiakkaalle Alue hallitaan hyvin ja se on tärkeä asiakkaalle t ä r k e y s Alue hallitaan huonosti ja se ei ole tärkeä asiakkaalle Alue hallitaan hyvin, mutta se ei ole tärkeä asiakkaalle Huono Arvio osaamistasosta Hyvä Haasteista mahdollisuuksiksi Kulttuurin muutos kohti oppivaa organisaatiota Yksilöiden oppiminen on usein esitetty kriittisenä tekijänä organisaation oppimiselle, mutta yksilöiden toisistaan erillinen oppiminen ei vielä tuota organisaatioiden tarvitsemaa kollektiivista oppimista Sosiaali ja terveydenhuollon osaamiskeskustelu ja kehittäminen keskittynyt yksilöiden kouluttamiseen => liian kapea näkökulma Yksilötasoiset ja organisaatiotasoiset osaamiskeskustelut jääneet liian kauaksi toisistaan Oppiminen on muutosta tiedot, taidot, asenteet toimintamallit, kulttuuri edellyttää (ainakin osittain) vanhan hylkäämistä poisoppiminen vie usein eniten aikaa 12
Haasteista mahdollisuuksiksi Kulttuurin kehittäminen Tiedon saatavuus ja jakaminen yhteiseksi (sharing) Parhaista käytännöistä (best practices) opitun tarkasteluun (lessons learned) Avoin, moniääninen mutta rakentava keskustelu ja vuorovaikutus Onko organisaatiossa tilaa osaamisen kehittymiselle edellyttää osallistumista (fyysisesti ja henkisesti), yksilön oman rajoittuneen näkökulman yläpuolelle nousemista ja jäsenten välistä vuorovaikutusta ( Ba ) spontaanisti, jotakin tiettyä asiaa varten syntynyt epävirallinen ryhmä, eroaa virallisesta työryhmästä 1) osallistuminen vapaaehtoista, 2) tehtävää ei ole määrätty, 3) kehittää osallistujien osaamista (Communities of practice) Luottamus, sitoutuminen, motivaatio ja yhteistyö edistävät uuden tiedon ja osaamisen muodostumista organisaatiossa Aineeton ryhmän palkitseminen sosiaalinen arvostus tai palaute SIIS mihin osaamisen johtamista tarvitaan Strateginen johtaminen Osaamisen johtaminen Muutoksen johtaminen Muutos haastaa osaamisen, osaaminen mahdollistaa muutoksen Osaamisen uudistaminen ratkaisee muutoksissa pärjäämisen 13
Kiitos! Tuula.Kivinen@uef.fi 14