Mamkin laatutyön kehittyminen Vuosilta 1991-2013
Laatutyö vuosina 1991-1994 Laatutyön kehittäminen alkoi Mamkin aloittaessa toimintansa vuonna 1991 väliaikaisena ammattikorkeakouluna laatutyö osana toiminnan kehittämistä Mikkelin va. ammattikorkeakoulun kokeiluraportti lv. 1991-1992, 31.7.1992 Mikkelin va. ammattikorkeakoulun kokeiluraportti lv. 1992-1993, 1.6.1993 Väliaikaisten ammattikorkeakoulujen seuranta ja arviointi sekä seurannassa käytettävä kriteeristö, OPM:n muistioita 1992:45 Mikkelin va. ammattikorkeakoulun laatutyö ja arvioinnit v. 1994 laatujärjestelmän dokumentoinnin jäsennyksen luominen, kevät 1994 henkilöstön laatukoulutus keväällä 1994 laatupäälliköiden valinta koulutusyksiköihin laatutiimi alkoi kokoontua itsearviointiraportti 22.12.1994 ulkoinen arviointi 1994 OPM:n asettaman selvitysmiehen loppuraportti, Kokeilusta konkretiaan, Aki Valkonen, 15.10.1994 2
Laatutyö vuonna 1995 Mikkelin ammattikorkeakoulun toimilupahakemus valtioneuvostolle 22.3.1995 Mikkelin ammattikorkeakoulun opiskelijat- MAMOK ry:n arvio toiminnasta vakinaistamishakemukseen liittyen Mikkelin läänin ammattikorkeakoulutyöryhmän raportti, Mikkelin lääninhallituksen sivistysosasto, julkaisusarja B1/1995 Laatujärjestelmän kehittäminen aktiivista 3
Laatutyö vuonna 1996 Mikkelin va. ammattikorkeakoulun ulkoinen arviointi 1995, (toinen kerta), 12.1.1996 Mikkelin ammattikorkeakoulun toimilupahakemus, 30.1.1996 Vakinaistamishakemuksen arviointi, KKA Itä-Suomen kuuden ammattikorkeakoulun yhteisen itsearviointimallin kehittäminen alkoi -> toteutusryhmän puheenjohtajuus oli Mamkilla pohjana Suomen laatupalkintokriteeristö Laatujärjestelmän kehittäminen aktiivista 4
Laatutyö vuonna 1997 Mikkelin ammattikorkeakoulun toimiluvan muutoshakemus, 29.1.1997 Ammattikorkeakoulujen toimilupahakemusten ja toiminnan laajennushakemusten arviointiraportti, KKA, 8.4.1997 Mikkelin ammattikorkeakoulun vakinainen toiminta alkaa 1.8.1997 Itä-Suomen kuuden AMKin yhteisen itsearviointimallin kehittäminen jatkuu toimintasuunnitelma 14.8.1997 Mamkin sisäisen laatutyön edelleen kehittäminen ja laatutoiminnan edellytysten vahvistaminen erityisesti uusissa koulutusyksiköissä Mikkelin ammattikorkeakoulun ensimmäinen yhtenäinen laatukäsikirja julkaistiin (erilliset mapit) laatutiimin toiminta aktiivista laatujärjestelmä käytössä koko ammattikorkeakoulun tasolla Koulutuspalvelun laatututkimus Mikkelin ammattikorkeakoulun liiketalouden instituutissa, opinnäytetyö, Essi Nurmeksela, lokakuu 1997 5
Laatutyö vuonna 1998 Toimiluvan muutoshakemus valtioneuvostolle 28.1.1998 Mikkelin ammattikorkeakoulun opiskelijat- MAMOK ry:n arvio toiminnasta muutoshakemukseen liittyen Toiminnan muutoshakemuksen päätös ja arviointiraportti Itä-Suomen kuuden ammattikorkeakoulun yhteisen itsearviointimallin kehittäminen jatkuu -> arviointimallin työkalujen käyttöönotto Mamkissa Toimiluvan muutoshakemus valtioneuvostolle, 25.11.1998 Mikkelin ammattikorkeakoulun itsearviointiraportti 18.12.1998 Koulutusohjelma-arviointi: The Degree Programme in Industrial and Business Management BBA-programme; Description and Self Assesment of the Module; Prepared for Higher Education Evaluation Council, 1998 arviointiraportti Programme Evaluation of Industrial Management and Engineering, syyskuu 1998 Mikkelin ammattikorkeakoulun opiskelijat- MAMOK ry:n arvio toiminnasta liittyen koulutusohjelma-arviointiin liittyen Laatujärjestelmän edelleen kehittäminen jatkuu ja laatujärjestelmä toimii työvälineenä 6
Laatutyö vuonna 1999 Itä-Suomen ammattikorkeakoulujen itsearvioinnin kehittäminen hankkeen loppuraportti, Laadun lähteillä, julkaistu KKAn julkaisusarjassa 4:1999 Mikkelin ja Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulujen laatujärjestelmien auditointi ja raportointi, laatujärjestelmän auditointiraportti Audit of Quality Work, KKA:n julkaisusarja 9:1999 suomenkielinen tiivistelmä auditoinnin tuloksista ja kehittämiskohteista 16.5.1999 Mikkelin ammattikorkeakoulun itsearviointiraportti 25.11.1999 (D, puut.) Koulutuksen laadunarviointiprojektin loppuraportti (1997-99), SAMOK ry Ammatillisten erikoistumisopintojen akkreditointihakemus, Perioperatiivinen hoitotyö Ammatillisten erikoistumisopintojen arviointi- ja kehittämispalaute, Perioperatiivinen hoitotyö, 24.11.1999, KKA Opintojen ohjauksen benchmarking-projekti alkoi (1999-2000), mukana Mikkelin ammattikorkeakoulu, Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, Pohjois-Savon ammattikorkeakoulu Laatukäsikirja päivitettiin vuonna 1999 laatutyö on vakiintunut osaksi käytännön toimintaa 7
Laatutyö vuonna 2000 Ammattikorkeakoulujen tuloksellisuus koulutuksen laadun perusteella hakemus, 3.1.2000 Esitys ammattikorkeakoulujen aluekehitysvaikutuksen huippuyksiköksi, 29.11.2000 Hoitotyön johtamisen ja kehittämisen erikoistumisopintojen (40 ov) akkreditointihakemus, 23.9.2000 Hoitotyön johtamisen ja kehittämisen erikoistumisopintojen (40 ov) arviointipalaute, 6.6.2000, KKA Liikunta kasvatus- ja nuorisotyössä akkreditointihakemus (40 ov), 18.8.2000 Liikunta kasvatus- ja nuorisotyössä (40 ov) arviointipalaute, 28.9.2000, KKA Opintojen ohjauksen benchmarking tekniikan alan koulutusohjelmissa projekti käynnissä Laatutyö vakiintunut osaksi toiminnan kehittämistä 8
Laatutyö vuonna 2001 Ammattikorkeakoulujen aluekehitysvaikutuksen arviointipalaute (AMKien aluekehitysvaikutuksen arviointiryhmä), 8.5.2001 Korkeakoulujen alueellisen vaikuttavuuden arviointi, Kriteerejä vuorovaikutteisuuden arvioimiselle, KKA:n julkaisuja 5:2001 Ammattikorkeakoulujen aluekehitysvaikutuksen huippuyksiköt 2001, KKA:n julkaisuja 8:2001 Mikkelin ammattikorkeakoulun kulttuurialan kehittämisvelvoitteiden tulosten raportointi, 29.11.2001 Koulutuksen laatuyksikköhakemus, 14.11.2001 MAMOK ry:n arviointilausunto, 14.11.2001 Opintojen ohjauksen benchmarking tekniikan alan koulutusohjelmissa projekti käynnissä Laatutyö vakiintunut osaksi toiminnan kehittämistä 9
Laatutyö vuonna 2002 KKA:n lausunto ammattikorkeakoulujen kehittämisvelvoitteista, 29.4.2002 Koulutuksen laatuyksikköjen arviointiraportti ja palaute 13.6.2002 Ammattikorkeakoulujen koulutuksen laatuyksiköt 2002-2003, KKA:n julkaisuja 12:2002 Aluekehitysvaikutuksen huippuyksikköesitys, 16.12.2002 Opintojen ohjauksen benchmarking tekniikan alan koulutusohjelmissa projektin loppuraportti, KKA:n julkaisuja 5/2002 Ammattikorkeakoulun jatkotutkinnon kokeilulupahakemusten arviointi, KKA:n julkaisuja 1:2002 Yrittäjyyskasvatuksen benchmarking-projekti alkaa (2002-2003), mukana Mikkelin ammattikorkeakoulu (koordinointivastuu), Haaga Instituutin AMK, Pohjois-Karjalan AMK sekä Galway Mayo Institute of Technology, Irlanti Laatutyö vakiintunut osaksi toiminnan kehittämistä Laatukäsikirja A:n päivitys, 13.5.2002 10
Laatutyö vuonna 2003 Ammattikorkeakoulujen aluekehitysvaikutuksen huippuyksiköt arviointipalaute, 27.5.2003 Ammattikorkeakoulut aluekehittäjinä; Ammattikorkeakoulujen aluekehitysvaikutuksen huippuyksiköt, KKA:n julkaisuja 12:2003 Laatua ammattikorkeakouluihin, KKA:n julkaisuja 7:2003 Yrittäjyyskasvatuksen benchmarking-projekti käynnissä Laatutyö vakiintunut osaksi toiminnan kehittämistä Laatukäsikirja B päivitetty v. 2003 (D, erillisesitys) Mamkin johdon koulutus aiheesta Koulutuksen arviointi ja eurooppalainen viitekehys Tapio Huttula, KKA, 5.12.2003 Laatukyselyiden päivitys käynnissä 11
Laatutyö vakiintunut osaksi toiminnan kehittämistä Laatutyö vuonna 2004 Mikkelin ammattikorkeakoulun uudistetut laatukyselyt otetaan käyttöön 6.9.2004 Laatukäsikirjan A-osan päivitys 8.11.2004 Johdon itsearviointi toiminnasta EFQM-viitekehyksessä, kevät 2004 Yrittäjyyskasvatuksen benchmarking-projektin loppuseminaari Haaga Instituutin AMKissa sekä loppuraportin julkistaminen, 26.4.2004 Korkeakoulutuksen laadunvarmistus, OPM:n työryhmän muistioita ja selvityksiä, 2004:6 Mikkelin AMKn koulutuksen laatuyksikköesitys, Innovatiivisten yrittäjyyden oppimisympäristöjen toimintamalli esimerkkinä jalkaterapian ja kulttuuripalvelujen koulutusohjelmat, 29.9.2004 Yhteispohjoismaiseen projektiin osallistuminen, jonka tavoitteena on tuottaa vertailevaa tietoa pohjoismaisten korkeakoulujen laatutyöstä Laatu- ja arviointijärjestelmän kuvaus KKA:lle 12.10.2004 Laatujärjestelmän esittelytilaisuus 3.11. -> pääsy jatkoon ulkoiseen auditointiin (D, palaute) Laatujärjestelmän auditointi, 15.12.2004 Päätös arviointipalaute 12
Laatutyö vuonna 2005 Haavahoidon erikoistumisopintojen (30 op) akkreditointi yhdessä Oulun seudun ammattikorkeakoulun kanssa päätös 16.6.2005 Laatuorganisaation uudistaminen Laatudokumenttien laajamittainen päivittäminen www-sivujen käyttöönotto Johdon kaksipäiväinen laatukoulutus Laitosten/yksiköiden laatutyön kuvaaminen ja yhtenäistämisen aloittaminen KKA:n laatuauditiointi 2005 Auditointiprosessi Ilmoittautuminen auditointiin (kevät 2005) KKA:n ja korkeakoulun välinen auditointisopimus (elokuu) Auditointiaineiston kokoaminen (syyskuu ja lokakuun alku) Aineiston toimittaminen KKA:lle 21.10. Auditointivierailua valmisteleva tapaaminen 18.11. Auditointivierailu 2 3 päivää 30.11.-2.12. 13
Laatutyö vuonna 2006 Mamk on vetovastuussa KKA:n projektissa Itsearviointityökalun kehittäminen korkeakouluille. 1.1.2006 31.6.2007. Hankkeeseen osallistuvat Mamk, DIAK, TTY ja JAMK Mikkelin ammattikorkeakoulun laatutyön auditointi suoritettiin hyväksytysti, voimassa 10.2.2006 10.2.2012. KKA:n julkaisuja 2:2006 Projektisuunnitelma laatujärjestelmän kehittämisestä 1.8.2006 31.12.2008. Itsearvioinnit johto (EFQM) 27.4.2006 Liiketalouden laitos (CAF/EFQM) 18.10.2006 Liiketoiminta ja palvelut -tulosalue (CAF/EFQM) 21.12.2006 Euroopan komission myöntämä Diploma Supplement Label 1.8.2006. 14
Laatutyö vuonna 2007 KKA:n projekti. Laadunvarmistus ja korkeakoulun toiminnanohjaus miten parantaa arviointitiedon hyödyntämistä. Turun amk (vetovastuu) ja Mikkelin ammattikorkeakoulu. 1.1.2007 1.1.2008. Laatukäsikirjan päivitys Mamkin palautejärjestelmän uudistaminen Aloitettu T&K-työn benchmarking Savonia-ammattikorkeakoulun kanssa Mamk mukana KKA:n projetissa Ammattikorkeakoulujen T&K -toiminnan prosessien benchmarking yhteistyössä, Kymenlaakson amk vetovastuussa Mamk mukana KKA:n itsearviointilaatuprojektissa Humakin ja Diakin kanssa. Humak vetovastuussa Julkaisu Itsearviointityökalun kehittäminen korkeakouluille Opettajan laadunvarmistustyökalu verkko-opetukseen Tieto kasvaa verkossa hanke Aloitetaan Mamkin sähköinen dokumentointityö Laatutyökalupakin suunnittelu 15
Laatutyö vuonna 2008 KKA:n projekti. Laadunvarmistus ja korkeakoulun toiminnanohjaus miten parantaa arviointi-tiedon hyödyntämistä. Turun amk (vetovastuu) ja Mikkelin ammattikorkeakoulu. 1.1.2007 1.1.2008. Mamk mukana KKA:n projektissa Ammattikorkeakoulujen T&K -toiminnan prosessien benchmarking yhteistyössä, Kymenlaakson amk vetovastuussa. Mamk mukana KKA:n itsearviointilaatuprojektissa Humakin ja Diakin kanssa. Humak vetovastuussa. T&K-työn benchmarking Mikkelin ammattikorkeakoulu / Savonia-ammattikorkeakoulu valmistui vuoden 2008 alussa. Julkaisu: Laatua arvioiden, Mikkelin ammattikorkeakoulun ja Savonia ammattikorkeakoulun tutkimus- ja kehitystyön benchmarking. Mamkin palautejärjestelmän uudistaminen Sidosryhmäpalaute. Laatukäsikirjan päivitys Yhteiset prosessit. Laitosten ja yksiköiden prosessikuvaukset sekä säännöt, ohjeet ja sopimukset. Laadunvarmistuksen yhtenäistäminen jatkuu. Tuki- ja palvelutoiminnan laadunvarmistus: liiketoimintasuunnitelmat klustereiden palvelutuotteille. Laatukierros, helmikuu 2008. Mamkin henkilöstön itsearviointi, maaliskuu 2008. Johdon katselmukset, huhtikuu 2008. Benchmarking seminar, Viron rehtori-delegaation vierailu, toukokuu 2008. Laatutyökalupakin suunnittelu ja toteutus, kesä - syksy 2008. Opiskelija kohtaa laadun -Mamk/laatu markkinointiaineiston julkaisu, syksy 2008. KKA: AMK -koulutuksen laatuyksiköiden arviointivierailu syyskuussa 2008. 16
Laatutyö vuonna 2009 Mikkelin ammattikorkeakoulu aloitti kansainvälisen laatuyhteistyön Pietarilaisen Saint- Petersburg State University of Economics and Finance (Finec) yliopiston kanssa.. Mamk osallistui Korkeakoulujen laadunvarmistusjärjestelmien seuranta- ja kehittämisseminaariin 24.4.2009.. Opiskelijaedustajan käsikirja. Valmistaudu ja vaikuta eväitä Mamkin kehittämiseen. 5.2.2009.. Julkaisu: Avaimia arvioinnin tehokkaampaan hyödyntämiseen. Kantola, Keto, Nykänen. Mikkelin ammattikorkeakoulu ja Turun ammattikorkeakoulu käynnistivät syksyllä 2006 arviointiprojektin, jossa tunnistettiin ja kehitettiin entistä parempia ratkaisuja laadunvarmistuksen integroimiseksi korkeakoulun toiminnanohjaukseen. Raportissa kerrotaan prosessin etenemisestä. KKA:n julkaisu 10:2009.. Julkaisu: Laadun vuoksi. Keto, Nykänen, Väätämöinen. Julkaisu kuvaa Mikkelin ammattikorkeakoulun laatutyötä ja sen kehittämistä vuoteen 2009 saakka.. Laatusivujen kehittäminen: Staff, Student, www-sivut, www-sivut sekä Student englanniksi. Johdon katselmukset toteutettiin huhtikuussa 2009.. Johdon itsearviointi toteutettiin kesäkuussa ja konsensuskokous pidettiin 1.9.2009...Laatutyö 2009 jatkuu 17
Laatutyö vuonna 2009 Mamkin kansalaistoiminnan ja nuorisotyön koulutusohjelma valittiin koulutuksen laatuyksiköksi 2010-2012. Käynnistetään ammattikorkeakoulujen laatupäällikköverkostoa. Euroopan komissio myönsi Mamkille Diploma Supplement Labelin. OPM myönsi Mamkille 300.000 euroa tulospalkkiota tutkimus- ja kehitystyöstä sekä aluevaikuttavuudesta ja työelämäyhteistyöstä. Mamkin avannehoitaja-koulutukselle myönnettiin kansainvälinen tunnustus 7.9.2009. Meto - Metsäalan asiantuntijat ry palkitsi Mikkelin ammattikorkeakoulun metsäopetuksen liittokokouksessaan 7.10.2009. Mamk teki koulutustarjouksen Korkeakoulutuksen laadunvarmistus 2010 koulutusohjelmaan ( 20 op.) lokakuussa 2009. Koulutus on tarkoitus toteuttaa yhdessä Kymenlaakson amk:n ja KKAn kanssa. 18
Laatutyö vuonna 2010 Vuonna 2010 Mamk sai tuloksellisuusrahaa yhteensä 600 000 euroa, opintoprosessin laadusta ja tehokkuudesta sekä aluevaikuttavuudesta ja työelämäyhteistyöstä. Tuloksellisuusrahaa saatiin myös kansalaistoiminnan ja nuorisotyön koulutusohjelman laatuyksikkövalinnasta. Johdon katselmukset touko- kesäkuussa 2010. Toteutetaan laadunvarmistuskoulutus Mamkin esimiehille. Mamkin laadunvarmistus johtamisen tukena (5 op). Tehtiin kysely henkilöstön EFQM-kyselyn vaikuttavuudesta vuodelta 2008 Mamkin laatujärjestelmän itsearviointi, jonka pohjalta tehtiin laaduhallinnan toimenpideohjelma vuosille 2011-2012 (laatutiimi ja laatukoulutukseen osallistuneet esimiehet) OPS-katselmukset toteutettiin lokakuussa 2010. 19
Laatutyö vuonna 2010 Järjestettiin valtakunnallinen ammattikorkeakoulujen laatutoimijoiden tapaaminen Mikkelissä Yhteistyötä laadun vuoksi 9.12.2010-10.12.2010. ISOsti laatua hanke jatkuu täydennyskoulutuksen osalta. ISO-standardin mukainen pilotointi palvelutoiminnassa. TAHKO-hanke, määritellään kumppanuuksien taso ja nimettiin Mamk-tason kumppanit. Tiedonkeruun käynnistäminen laitos ja yksikkötasolla. Prosessikuvausten päivitystä. Laatujärjestelmään uusia kuvia: Mamkin toiminannanohjauksen vuosikello, Mamkin johtamisperusta. Vuonna 2009 alkanut kansainvälinen yhteistyö pietarilaisen Finec-yliopiston kanssa kariutui molempien osapuolien aikataulu- ja resurssiongelmiin. 20
Laatutyö vuonna 2011 Vuonna 2011 Mamk sai tuloksellisuusrahaa yhteensä 100 000 euroa, opintoprosessin laadusta ja tehokkuudesta. Laatu- ja palvelujohtaja ja laatusuunnittelija tekivät laatukierrokset laitoksiin ja yksiköihin helmikuussa Toteutettiin laatuvastaavien laatukoulutus, Mamkin laadunhallinta toiminnan kehittämisen tukena Pidettiin Laatukahvit -niminen keskustelutilaisuus laatuvastaaville 18.2. Päivitetty laatukäsikirja HYVÄT TYYPIT LAADUN TAKEENA! Mikkelin ammatti-korkeakoulun laadunhallinnan yleiset periaatteet painatettiin ja se jaetaan koko henkilöstölle ja tärkeimmille sidosryhmille vuoden 2012 alussa. Toiminnanohjausjärjestelmää päivitettiin mittariston ja seurannan kehittämisellä hankkimalla QPR-ohjelmisto. 21
Laatutyö vuonna 2011 Päivitettiin TKI-strategia ja Kestävämpi Mamk ympäristöohjelma sekä Palvelustrategia, jonka hyväksyminen siirtyi vuoden 2012 alkuun. Tarkistettiin kaikki laatupalautteet. Mamkiin luotiin yhtenäinen käytäntö menettelyohjeiden laatimiselle, hyväksymiselle ja ylläpidolle sekä niistä tiedottamiselle ja niihin perehdyttämiselle. Laaduhallintaan uusia kuvia: tehtiin laadunhallinnan vuosikello Prosessikuvausten tarkistaminen ja täydentäminen kattamaan koko TKIprosessin TKI-toiminnan kansainvälinen auditointi Alumnitoiminnan kehittämishanke: mm. alumnitapahtuma 9.9.2011, alumnikysely, tiedotuksen lisääminen, alumnien määrän lisääminen Johdon katselmukset touko- kesäkuussa 22
Laatutyö vuonna 2011 Mamkin opetussuunnitelmien kehittäminen dokumentoitiin julkaisuna Osaamisen palapeli. Laitos- ja yksikkö tason johtamisjärjestelmä yhdenmukaistettiin. Opiskelijoiden osallistuminen laitoksen ja koulutusohjelmien toiminnan kehittämiseen mahdollistetaan kehittämisfoorumien avulla. Mamk palkittiin Thesis opinnäytetyökilpailussa Mamkin LVI-opiskelijat palkittiin 19.4.2011 Toijalassa Fläktwoods Oy:llä käydyn valtakunnallisen LVI-kilpailussa 23
Laatutyö vuonna 2012 Laitosten ja yksiköiden EFQM-itsearviointi siirrettiin toteutettavaksi vuonna 2013 laitosrakenteen uudistamisen takia. Päivitetty laatukäsikirja painatettiin ja jaettiin koko henkilöstölle ja tärkeimmille sidosryhmille vuoden alussa. Opetussuunnittelun tueksi tarkoitettu SoleOPS-järjestelmä otettiin käyttöön vuoden aikana. Vuoden 2012 alusta johtoryhmää laajennettiin. Tiimirakennetta ja tiimien toimintatapoja, mm. johtoryhmän ja koulutustiimin työnjakoa, täsmennettiin vuoden alussa. Vuoden lopussa tehtiin päätös päästrategian eli Kesu 2015:n päivittämisestä. Keväällä Mamkin sidosryhmille tehtiin kysely siitä, millä tavoin sidosryhmät saavat tietoa Mamkista ja mitkä tiedonvälityskanavat palvelevat sidosryhmiä parhaiten. Johdon katselmukset pidettiin touko-kesäkuussa. 24
Laatutyö vuonna 2012 Laadunhallinnassa valmistauduttiin laatujärjestelmän ulkoiseen auditointiin. Itsearviointiraportin osia työstettiin koulutusohjelmissa ja tukipalveluyksiköissä ja luonnoksia käsiteltiin yhteisissä kokoontumissa kevään aikana. Itsearviointiraportti jaettiin koko henkilöstölle ennen auditointia. Henkilöstö- ja opiskelijaintroihin perustettiin oma auditointisivusto, johon kerättiin kaikki auditointiin liittyvä aineisto. Laatu- ja palvelujohtaja piti laitoksissa ja yksiköissä laatuinfon sekä alkuvuodesta että syksyllä. Opiskelijoille tiedotettiin auditoinnista lokakuun alussa eri kampuksilla järjestetyllä laatukierroksella, jolloin laatu- ja palvelujohtaja, laatusuunnittelija ja laadunhallinnan harjoittelija kertoivat tulevasta auditoinnista ja Mamkin laatujärjestelmästä. 25
Laatutyö vuonna 2012 Laatujärjestelmän ulkoinen auditointi (jatkuu) Tiedottamisen tueksi laadittiin erilaista aineistoa: Hyvät tyypit laadun takeena roll-upit, jääkaappimagneetit ja kangaskassit sekä erilaisia esitteitä suomeksi ja englanniksi. Intranetissä oli syksyllä avoinna leikkimielinen laatuvisa. Auditointivierailu toteutettiin 13.11. 15.11.2012. Auditointihaastatteluihin osallistuneille tehtiin palautekysely. Laatukahvit järjestettiin laatuvastaaville 14.12.2012. Mamkissa toteutettiin ensimmäisen kerran vuosittainen ympäristökatselmus. Laatuharjoittelija Elina Moilanen teki laadunhallinnalle opinnäytetyön: Opiskelijoiden tiedontarpeet korkeakoulunsa laadunhallinnasta, toukokuu 2012. Ravintola DeXi sai Joutsenmerkin 4.9.2012. 26
Laatutyö vuonna 2012 Johdon EFQM-itsearviointi oli syksyllä ja konsensuskokous 9.10.2012. Laatukäsikirjasta julkaistiin englanninkielinen painos. Mamk osallistui kansainvälisten koulutusohjelmien arviointiin. Arvioinnin teki KKA:n valitsema kansainvälinen arviointiryhmä. Koulutusohjelmat vastasivat sähköisellä kyselylomakkeella englanninkielisiin kysymyksiin. Arviointiryhmä teki lisäksi ryhmähaastatteluja. Mamk oli mukana Korkeakoulujen arviointineuvoston toteuttamassa ammattikorkeakoulujen TKI-toiminnan kansainvälisessä arvioinnissa vuosina 2011 2012, From the bottom up - Evaluation of RDI activities of Finnish Universities of Applied Sciences, KKA:n julkaisuja 07:2012. 27
Laatutyö vuonna 2013 Tehtiin toimenpidesuunnitelma auditoinnin kehittämissuositusten perusteella. Teemoina olivat dynaaminen laatujärjestelmä, strategiaa ja toiminnan kehittämistä tukeva laatujärjestelmä, tehokas ja selkeästi kuvattu prosessikokonaisuus, avoin ja vuorovaikutteinen laatukulttuuri, systemaattinen ja aktiivinen sidosryhmäyhteistyö. Auditoinnin päätösseminaari pidettiin Mikkelissä 14.3. Tilaisuudessa Mamk sai palautetta auditoinnista ja laatujärjestelmästä. Puhujina olivat KKA:n puheenjohtaja Riitta Pyykkö, Mamkin auditointiryhmän puheenjohtaja Eeva- Liisa Antikainen, rehtori Heikki Saastamoinen, laatu- ja palvelujohtaja Marjo Nykänen, lehtori Arto Sormunen ja tietojenkäsittelyn opiskelija Niko Mansikka. 28
Laatutyö vuonna 2013 Järjestettiin koulutustilaisuus itsearvioinnista Vaasan ammattikorkeakoulun johtoryhmälle 22.3.2013 Laatu- ja palvelujohtaja Marjo Nykäsellä oli puheenvuoro KKA:n järjestämässä valtakunnallisessa laatujärjestelmien seuranta- ja kehittämisseminaarissa 26.3.2013. Aiheena: Kokemuksia 2. kierroksen auditoinnista korkeakoulun näkökulmasta Johdon katselmukset pidettiin huhti-toukokuussa Aloitettiin pitämään laatublogia huhtikuussa 2013. http://blogit.mikkeliamk.fi/laatu/ Mamk on mukana Korkeakoulujen arviointineuvoston toteuttamassa Korkeakoulujen yhteiskunnallisen ja alueellisen vaikuttavuuden arvioinnissa. Aloitettiin yhteinen intrauudistus, Kyamkin ja Mamkin kanssa. Järjestettiin laatuvastaaville Laatukahvit 16.5.2013. Käynnistettiin Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun laatujärjestelmän suunnittelu yhdessä KyAMKin kanssa. 29
Laatutyö vuonna 2013 Mikkelin ammattikorkeakoulu on paras Talouselämä-lehden 20.9.20113 julkaisemassa ammattikorkeakoulujen vertailussa. Lehdessä ammattikorkeakouluja verrattiin kymmenellä mittarilla: koulun vetovoima, rahoituksen monipuolisuus, tutkinnon hinta, innovatiivisuus, kansainvälisyys, opiskelijoiden tyytyväisyys, opintojen sujuminen, tutkintomäärätavoitteeseen pääsy, valmistuneiden työllistyminen ja positiivinen aluevaikutus. Mamkin voiton taustalla ovat mm. Suomen paras opiskelijatyytyväisyys, opintojen hyvä sujuminen ja sen mukanaan tuoma tutkintomäärätavoitteisiin pääseminen. Myös tutkinnon hinta on Mamkissa edullinen.
Laatutyö vuonna 2013 Mikkelin ammattikorkeakoulun päästrategia uudistettiin kevään 2013 aikana vararehtori Kalevi Niemen johdolla. Strategiatyöhön osallistuivat henkilökunta, opiskelijat ja sidosryhmät. Tietoa strategisten päätösten ja linjausten taakse kerätään sähköisillä työkaluilla, henkilöstö- ja sidosryhmätapaamisilla ja pienemmissä työryhmissä. Älykäs Ruokalinjasto palkittiin Italiassa, Milanossa Host 2013 -messuilla SMART Label -tunnuksella. Kotimaassa linjasto on kerännyt hyvää palautetta testaajilta. Mamkin laatujärjestelmän kuvaus Hyvät tyypit laadun takeena uusittiin ja hyväksyttiin Johtoryhmässä 19.11.2013. Samalla uusittiin laatukuvia. Opetusjohtaja ja henkilöstön ja opetuksen kehittämispäällikkö tekivät OPSkatselmukset (opetussuunnitelmien arvioinnin) lokakuun aikana. Julkaisu: Laadun vuoksi II,Mikkelin ammattikorkeakoulu laadunhallinnan kehittäjänä, vuodet 2009 2012 31