Mistä kuulitte eetu-hankkeesta?



Samankaltaiset tiedostot
Asiakaskyselyn 2014 tulokset

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

yhdistys tai muu organisaatio % toiminimi %

Kysely Välkky-projektissa syksyllä 2011 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille

Kuntapäättäjät ja media 2016

Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen Päijät-Hämeen pk-yrityksissä. Ari Saloranta

Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä. Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne

TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset

Hyvät eväät ETEENPÄIN

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Someron Esa

Kävijäkysely Helsingin Messukeskus

TARJOUS- JA HINNOITTELULOMAKE Markkinointiviestintä- ja viestintäpalvelut

Kumppanikyselyiden tulokset 2018

Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin.

Oppimisen ja koulunkäynnin tuki. Kysely tukea saavien oppilaiden huoltajille 3/2018

YLIOPISTO-LEHDEN IDEA

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008

Uudenmaan PK-yritysten kehittäminen -kysely. Helmikuu 2010

Kuntapäättäjät ja media 2016

FACEBOOK case pkssk. Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK

Maailma kylässä festivaalin näytteilleasettajatutkimus Emma Niskanen

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0

1 Taustatietoja (rasti ruutuun)

Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Jyväskylä. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty

3. Ikä. Määrä % EOS Alle Yli

Tilaisuuden järjestelyt: % % 3 1 3,4 % ,3 % ,3 % Total 129 Average 4,45

Sosiaalisen median hyödyntämisestä tutkimuksessa ja sitä kautta liiketoiminnassa

DSV ROAD OY ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS 2014 TUTKIMUSRAPORTTI

Miksi liityit Rautanet-ketjun jäseneksi?

Käyttöehdot, videokoulutukset

OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta).

ProCoach -kehitysohjelmat

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010

Kävijäkysely Helsingin Messukeskus

Etelä-Suomen kuljetuskäytävän kilpailukyvyn kehittäminen

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

Hnenogäsdpdinoinnin päätehtävät

LIIKETOIMINNAN KUNTOTESTI

Asiakaskysely FinELib-konsortion jäsenille 2005

Mediafakta /2015

Miten löydän Sen Oikean? Senaattoritilaisuus Liisa Paasiala, Senior Consultant

Tärkeimmät palvelut hakutulosten kärjessä CASE MM-KONEURAKOINTI

Asiakaskysely Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298

Päivä Paloasemalla Kodin paloturvallisuusteemapäivä. SPEK - yhteenveto Mika Jäntti

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Kuntapäättäjät ja media 2016

Yhdessä tehden, oppien ja yrittäen -peli

TIKLI Tietojärjestelmien monialaisen oppimisympäristön kehittäminen ja pilotointi. Päivi Ovaska Projektipäällikkö, yliopettaja, TkT

Korjausrakentamisen asukasviestintä. Taloyhtiötapahtuma Riikka Laitala, Avara Suomi Oy

Nopeat valokuituverkot moottorina palvelutuotannolle

Verkkolöydettävyys laajensi asiakaskuntaa CASE Kymppitien Vaihto-osa

AKL Tiedolla johtaminen. Kenneth Ekström- Faros Group

Muistiluotsikeskus (ÄLÄ MUOKKAA) Laadukkaan asiakast yön t arkist uslist a

Yrittäjyysilmapuntari 2011 Suomalaisen Työn Liitto ja Suomen Yrittäjät

Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm Tykköö

Kuntapäättäjät ja media 2016

Tapahtuman järjestivät Keuda, yrittäjäjärjestöt sekä Nurmijärven kunta. Kyselyn kohderyhmänä olivat näytteilleasettajina toimineet yritykset 44 kpl

MUUTA OSAAMINEN RAHAKSI. Näin erotut kilpailijoista ja saat lisää asiakkaita ja myyntiä

Kysely kaupungin viestinnästä 2010 Kaupungin sisäinen osio FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski

Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab

Asiakkaan ääni kuuluu Lukessa - Luonnonvarakeskuksen asiakaskysely 2014

FACE TO FACE -SEMINAARI

Vinkkejä hankeviestintään

Mielipiteitä meistä ja vesivoimasta. Sidosryhmätutkimus 2015

Opiskelun aloitusvuosi:

Sosiaalisen median käyttö viestinnän tukena suomalaisissa yliopistokirjastoissa

Verkkoympäristöjen käyttötarpeet oppilaitoksissa ja yrityksissä

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty

Palkansaajien tutkimuslaitoksen sidosryhmäkartoitus Tiivistelmä selvityksen keskeisimmistä löydöksistä

Suomalaista ruokaa kuntalaisten lautasille

YellowTab on uudenlainen, asiakkaan ehdoilla tuotettu yritysten oma media.

Internetpalvelut. matkalla Mikko Sairanen

Kasvua ja näkyvyyttä uudelle yritykselle CASE LVI Lämpöpaja

HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA

PALAUTEYHTEENVETO KUMPPANUUSFOORUMI KERAVA

Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat TERRA

Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat. Nova

Mitä huomioida viestittäessä tietosuojakysymyksistä. Irene Leino, yritysvastuuasioidenpäällikkö, Suomen UNICEF

Kuntapäättäjät ja media 2016

The Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe 2017

Kirjaston asiakastutkimus Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto

Palveleva Helsinki hanke Uusia mahdollisuuksia pk-yrityksille

erisk-työpaja 5. "Yhteistoiminta"

TYÖKALU HYVÄN MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUN TUOTTAMISEEN

DSV AIR & SEA OY ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS 2014 TUTKIMUSRAPORTTI

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista

HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut.

Näin kohtaat onnistuneesti median

Kuntapäättäjät ja media 2016

Urakoitsijoil e Urakointipalveluiden ostajil e

#lupakertoa - asennekysely

Transkriptio:

40 35 Takaisin yhteenvetoon Mistä kuulitte eetu-hankkeesta? 37% 30 25 23% % 20 15 10 10% 10% 13% 5 3% 3% 0 esitteestä mainoksesta tiedotustilaisuudesta uutisesta sosiaalisen median kautta suoran yhteydenoton seurauksena jokin muu, mikä N = 30 esitteestä mainoksesta tiedotustilaisuudesta uutisesta sosiaalisen median kautta suoran yhteydenoton seurauksena jokin muu, mikä % 10 10 3 13 3 37 23 kpl 3 3 1 4 1 11 7 jokin muu, mikä N = 7 kilpailija kollega mukana hankesuunnittelussa Yhteistyökuvio-palaveri IT-pooli % 29 29 14 14 14 kpl 2 2 1 1 1

Arvioikaa tyytyväisyyttänne eetu-hankkeen eri osa-alueisiin Hankkeesta tiedottaminen 1 6 Erittäin tyytyväinen Tyytyväinen Hankkeen toteuttamistapa 53 % Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Yhteistyö 1 Tyytymätön Erittäin tyytymätön Yleiskuva hankkeesta 27 % 7 % N = 32 Erittäin tyytyväinen Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön Erittäin tyytymätön Hankkeesta tiedottaminen 6 22 4 0 0 0 Hankkeen toteuttamistapa 10 17 3 1 1 0 Yhteistyö 10 15 5 1 0 1 Yleiskuva hankkeesta 8 14 4 2 1 1

Vastatkaa alla oleviin väittämiin: Osaajarekisteriin liittymisestä oli suoraa hyötyä yrityksellemme 41 % Täysin samaa mieltä Esikartoituskyselystä selvisi helposti, oliko yrityksellämme tarjota ratkaisua kyseiseen ongelmaan 28 % 1 Osittain samaa mieltä Hankkeen seurauksena saimme kontakteja asiakkaisiin, joita emme olisi tavoittaneet tavallisia kanaviamme pitkin Osittain eri mieltä Samankaltaisia hankkeita tulisi toteuttaa enemmän Kainuussa 68 % 23 % 3 % Täysin eri mieltä Yrityksemme haluaisi olla mukana samanlaisessa hankkeessa tulevaisuudessa 6 22 % 3 % 3 % N = 32 Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Osaajarekisteriin liittymisestä oli suoraa hyötyä yrityksellemme 13 10 2 4 3 Esikartoituskyselystä selvisi helposti, oliko yrityksellämme tarjota ratkaisua kyseiseen ongelmaan 9 15 5 0 3 Hankkeen seurauksena saimme kontakteja asiakkaisiin, joita emme olisi tavoittaneet tavallisia kanaviamme pitkin 12 10 2 4 4 Samankaltaisia hankkeita tulisi toteuttaa enemmän Kainuussa 21 7 2 1 0 Yrityksemme haluaisi olla mukana samanlaisessa hankkeessa tulevaisuudessa 21 7 1 1 2

Kuinka hyvin hankkeessa on mielestänne onnistuttu kehittämään seuraavia asioita kainuulaisissa PK-yrityksissä? Kilpailukyvyn kasvattaminen 1 3 % 25 % Erittäin hyvin Henkilöstön osaamistason kehittäminen 1 3 % Melko hyvin Melko huonosti Sähköisten palveluiden käyttöönotto 34 % 28 % Erittäin huonosti Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä 1 3 % 34 % % N = 32 Erittäin hyvin Melko hyvin Melko huonosti Erittäin huonosti Kilpailukyvyn kasvattaminen 6 15 2 1 8 Henkilöstön osaamistason kehittäminen 6 10 3 1 12 Sähköisten palveluiden käyttöönotto 10 11 2 0 9 Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä 6 12 2 1 11

Vapaa palaute Hankkeen tiedottaminen on ollut selkeää ja ymmärrettävää. Suuresta tarjouspyyntömäärästä johtuen on ymmärrettävää, että jokaista tarjouspyyntöä ei voi laatia kovin yksityiskohtaisesti, mutta ehkä käytettävä pohja olisi voinut olla vähän yksityiskohtaisempi. Tarjouspyynnön kohteen kuvaus jäi monesti hyvin ylimalkaiseksi. Toisaalta sai käyttää aika pitkälti myös samaa tarjouspohjaa ;) Kyseinen hanke on todella tärkeä varsinkin uusille yrityksille, jotka tarvitsevat tukea markkinointitoteutuksissa ja rahaa ei ole vielä tarpeeksi käytössä. Itse hakisin hankkeeseen mukaan vielä koulutus- ja konsultointipakettia alkuun jolla asiakkaan ymmärtämystä lisätään ennen työn aloittamista. "Tietää ja osaa hankkia/ostaa oikeita asioita!" Tuo alku voisi olla jopa edellytys hankerahan saantiin. Jotenkin näyttää, että kainuulaiset yritykset ovat hienosti digiportaiden juurella: netin nopeus, liitettyjen koneiden määrä, omat internet-sivut ja niiden päivitys- ym. ominaisuudet alkavat käydä yhä tutummiksi. Yrityspuolella meidät yllätti - suhteessa kaikkeen muuhun tiedossa olleeseen - sähköisen laskutuksen ja taloushallintojärjestelmien verrattain hyvä (iso) osuus, mutta ettei kyselyssäkään kuitenkaan sivuttu tietoturvaa millään tapaa. Tuntuisikin luontevalta siirtää valokeilaa monellakin tapaa yritysten tietotekniikan eri osa-alueiden toimivuuden kehittämiseen ja saada yritykset kiinnostumaan sen turvallisesta hyötykäytöstä. Myyntiin on omat osastonsa, markkinointiin on omat osastot, samoin henkilöstö-, laskenta- ja talouspuolelle; mutta miten on yritysten tietohallinto-, tietoturva-, kehitys- ja ylläpitoasiat? Mahdollisiin uusiin hankkeisiin enemmän henkilökuntaa, nyt esimerkiksi kesäloma pisti koko hankkeen jäihin melkein kahdeksi kuukaudeksi. Muuten erittäin hyvä hanke, toivottavasti jatkoa seuraa! eetu-hanke on ollut todella hyvin toimiva kokonaisuus, joka on hyödyttänyt etenkin pk-yrityksiä sekä samalla myös töiden tekijäosapuolta. Lisää tällaisia tai tämäntyylisiä hankkeita, kiitos. Tarjouspyynnöissä tulisi kertoa tarkemmin hankittavan järjestelmän tarvittavista ominaisuuksista, jotta vältyttäisiin näiltä "toimittaja ei pystynyt toimittamaan tarvittavaa ratkaisuja" - caseilta. Tarjouspyyntöihin enemmän sisältöä eetu-hanke on ylivoimaisesti paras hanke, missä olemme olleet mukana. Hankkeesta saatava hyöty on mennyt suoraan ytimeen, eli kainuulaisille yrityksille. Tällä on näin ollen myös täysin suora vaikutus esim. Työllistämiseen ja yrityksen kehitykseen useasta näkökulmasta katsottuna. Homma on toiminut kokonaisuudessaan hyvin, ilman pitkää byrokraatiaa ja monimutkaisten lomakkeiden täyttämistä. Vastaavanlaisilla hankkeilla olisi varmasti tilausta jatkossakin. Jatkakaa vaan ihmeessä tätä projektia! Me ainakin ollaan mukana!!