Kommenttipuheenvuoro: Asiakkaat ja henkilöstö murtamassa sektorirajoja Heidi Rämö Hattulan kunnanjohtaja 25.3.2015
Kuntien kokeilutoiminta älykkäiden kokonaisratkaisujen mahdollistajana + plussat Tutkimuskysymykset tekevät käsitteet tutuiksi ja näkyviksi Muutoksen tukena Tunnustusta edelläkävijäkunnille Mahdollistaa toimintatapojen levityksen Kokeilujen esteitä saadaan esiin
- miinukset Kokeilutoiminta on vasta pienen osan arkea Alhainen vastausprosentti Kyselytutkimuksessa vastaajilla vaikeuksia tunnistaa ilmiötä, mitä tarkoittaa käytännössä? Suora hyppääminen asiakaslähtöiseen toimintamalliin ei ole mahdollista ilman organisaation sitoutumista/ymmärrystä Henkilöstön palkitseminen: 8% vastaajista ei osaa sanoa edistääkö, noin 25% ei edistä, kuitenkin sisäiseksi esteeksi kannustimien puute mainitaan noin 60% vastaajista
Sisäiset tekijät: Kuntapalvelujen uudistamista vaikeuttavat tekijät kysymys: taloudelliset resurssit, ajanpuute ja kannustimien puute yksilötasolla kaikki asioita, joihin johdolla mahdollisuus vaikuttaa Itse asiassa koko kysymyspatteriston tekijöihin voidaan vaikuttaa! Suurin haitta voi olla johtaja itse (tehdään kuten ennenkin)
Hattulassa parhaillaan VM:n kuntakokeilut Hämeenlinnan seudun kuntien kanssa, seudullinen yhteishanke Älykäs kuntakokeiluhanke, Työsuojelurahasto tutkimushanke Oma organisaation toimintakulttuurin muutos NASTA Hattula, Tekes soveltavaa tekemistä
Mitä NASTA Hattula on? Kunta, yritykset ja kuntalaiset Yhteisö, mikä erottuu edukseen Toimintatapa kunnassa Brändi Hattulan kunnanjohtaja Heidi Rämö
Hattulan strateginen valinta henkilöstölähtöiseen toimintatapaan Tyytyväinen kuntalainen tyytyväinen työntekijä Henkilöstön potentiaali ja arjen innovaatiot Toimijat: Työntekijät Työyhteisöt Esimiehet Edellytykset: Poistetaan omatoimisen kehittämisen ja jatkuvan parantamisen esteet. Vahvistetaan työntekijöiden ja työyhteisöjen uudistamiskyvykkyyttä. Arvioidaan arjen innovaatioiden vaikuttavuutta esim. korittamalla. Tuloksellinen talousarviosuunnittelu Kunnan uusiutuva strategia Kunnan keskusteleva luottamusjohto Johtoryhmä Kunnanjohtaja Kunnanhallitus Nelikentän mittarit - vaikuttavuus, palvelukyky, aikaansaannoskyky, tuottavuus ja taloudellisuus - antavat strategisen fokuksen kehittämiselle. Linkitetään henkilöstölähtöinen tuloksellisuuden kehittäminen osaksi kunnan johtamis- ja päätöksentekorakenteita. Kunnan tuloksellisuus rakentuu koko valtuustokauden kestävälle ohjelmalle, joka tunnistaa henkilöstölähtöisen tuloksellisuuden kehittämisen. Hattulan kunnanjohtaja Heidi Rämö
NASTAHattula toimintamallin rakentaminen 2014 2015 2016 Johtoryhmän kehittämisohjelma sekä ohjausryhmätyöskentely Esimiesten kehittämisohjelma Yhteistyöprosessien kehittämispajat NASTAvalta Pihlajalinna + Hattula NASTAuudistajien kehittämisohjelma Koko henkilöstön kehittämistoiminta arjessa (aloitetaan starttipajoilla) Työyhteisöjen kehittäminen (koti- ja asumispalvelut, yhtenäiskoulu) Hyvä työ tuottava yhteisö -mittaus (alkumittaus tehty) Kuntalaisten osallisuuden vahvistaminen
Käytännön kokeilun kautta idean jatkojalostaminen Jatkuva kehittäminen työyhteisöjen ja kunnan arjessa 3 Idean kokeilu käytännössä 4 Vaikuttavuuden ja oppien arviointi Idean levittäminen Ratkaisuideoiden tuottaminen, ideoiden arviointi ja valinta 2 Idean käsittely 1 Kehittämistarpeen havaitseminen Työhyvinvointikysely, asiakaspalaute, arkiset ideat, strategiset kehittämistarpeet jne.
Haasteelliset kohdat samat omassa toiminnassa, kuin kyselyssä Johdon sitoutuminen: altistaa itsensä Saman ymmärryksen luominen koko organisaatioon: JORY -> esimiehet-> henkilöstö -> päättäjät Muutosta on tuettava kannustimin Turhat lupaukset ovat pahimpia Henkilöstön on oltava valmis palvelemaan -> kuntalaiset mukaan Hattulan kunnanjohtaja Heidi Rämö
Sähköisten palveluiden tuominen palvelutarjottimelle, konkreettiset ongelmat infrastruktuurissa ja lainsäädännössä Hattulan kunnanjohtaja Heidi Rämö
Miten onnistuttu? Henkilökunta: 38 laajaa ideaa + lukemattomia pieniä uudistuksia tehtynä Yhteisö mukana oma-aloitteisesti = yrittäjät Olemme matkan alkutaipaleella, mutta liikkeellä! Hattulan kunnanjohtaja Heidi Rämö
KIITOS! Lisätiedot heidi.ramo@hattula.fi