virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Ohry 05.05.2015
Virtu.fi palvelukokonaisuus Palvelut Kuntalaisille Erityisneuvonta Laskurit Palvelut ammattilaisille Verkkokonsultaatio Virtupalvelupisteet Muu palvelu Oman kunnan neuvonta Hyvinvoinnin mittarit Työpari / menetelmä pyyntö Sähköinen ajanvaraus Kuvapuhelin palvelut Alueellinen neuvonta Oma kansio Tiedonsiirto palvelut Videokonsultaatio Virtu.fi palvelut ja käyttömäärät 2014
virtu.fi -sähköiset palvelut lappilaisille Hankeaika: 1.9.2014 2014 31.8.2017 Rahoitus: Saaturahoitus 587756 756 kestävää kasvua ja työtä2014 2020 Suomen rakennerahasto ohjelmasta Hakija: Kolpeneen palvelukeskus ky, toteuttaja Pohjois Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Henkilöstö: Projektipäällikkö Maarit Pirttijärvi Projektisuunnittelija Pia Yliräisänen Seppänen Osa aikainen projektityöntekijä j Antti Peteri Osa aikainen toimistosihteeri Tiina Ylikangas
Teknologiavälitteisten palveluiden toteuttaminen ja markkinointi virtu.fi innovaatioympäristö Laitteisto Toiminta tapa Tukirakenne Sovellukset
virtu.fi - sähköiset palvelut lappilaisille Hankkeen tavoite: Laajentaa virtu.fi innovaatioympäristön hyödyntämistä eri toimijoiden kanssa (pk yrityksistä, kunnista, kuntayhtymistä, järjestöistä ja valtion organisaatioita) ja tuottaa uusia palveluita sen avulla. Lisäksi laajennetaan Virtu palvelupisteiden verkostoa kattamaan koko Lappi virtu.fi innovaatioympäristön käytön laajentaminen parantaa hyvinvointipalveluiden tuottajien osaamista uusien teknologioiden hyödyntämisessä y omassa palvelutoiminnassa ja lisää asiakkaiden palveluiden saatavuutta. Hankkeen verkkosivut: http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu fi hanke
Tavoite Työpaketti 1: virtu.fi innovaatioäi juurruttaminen ympäristön Laajentaa virtu.fi innovaatioympäristön käyttöä Lapin alueella Tulos: Palveluiden lisääntynyt käyttö Tehdyt toimenpiteet 1.9.2014 30.4.2015: Viestintäsuunnitelma tä it http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu fi ll kk t/ i t hanke/viestintasuunnitelma/ Blogisuunnitelma Esite luonnos 0.1 Esittelyjä kuntalaisille (12 tilaisuutta / 687 henk.) Esittelyjä sosiaali ja terveysalan ammattilaisille (26 tilaisuutta / 228 henk.) Artikkeleita it (6) http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu fi hanke/mediaosuma/ ll kk t/ i t h k / / Sähköinen uutiskirje ( 4) http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu fi hanke/uutiskirje Youtube video (1 ) https://www.youtube.com/watch?v=k3_o6_1dv1q Virtu palvelupisteen l i mainos (2) Videoneuvottelulistan päivittäminen ja julkaiseminen Verkkokonsulttien työkokous
Tavoite Työpaketti 2: virtu.fi innovaatioympäristön käyttöönotto Parantaa sosiaali ja terveyspalveluiden tuottajien osaamista teknologiavälitteisten palveluiden tuottamisessa Tulos: virtu.fi innovaatioympäristön käyttöönottomallit ja lisääntynyt sähköisten palveluiden tuottaminen Tehdyt toimenpiteet 1.9.2014 30.4.2015: Kuvapuhelinpalveluiden pilotointi kuntalaisille (5 kpl) Kuvapuhelinpalveluna konsultaation pilotointi ammattilaisille ( 5 kpl) Sähköisten lomakkeiden pilotointi asiakkaille (5 kpl) Sähköisten lomakkeiden pilotointi ammattilaisille (2 kpl) Verkkoneuvonnan käyttöönotto (2 kpl) Mihin rahasi kuluvat? laskurin toteuttaminen yhteistyössä Lapin amk:n Plabran kanssa http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu fi hanke/pilotointi_kayttoonotto/
Työpaketti 3: Virtu-palvelupisteiden käynnistämisen tukeminen Tavoite Laajentaa Virtu palvelupiste verkostoa Tulos: Laajentunut Virtu palvelupisteverkosto Tehdyt toimenpiteet 1.9.2014 30.4.2015: Lapin kuntiin tiedottaminen Kansallisen laajakaista kaikille hankkeen tilannekatsaus ja suositukset liitteenä (http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu fi hanke/kuntatiedote virtu fi ll kk t/ i t h k /k t ti t it palveluista 1/view) Uudet avatut Virtu palvelupisteet: Asukastupa (http://www.sosiaalikollega.fi/virtu.fi/virtu fi/virtu palvelupisteet/roi_asukastupa) asukastupa) ja Utsjoki (http://www.sosiaalikollega.fi/virtu.fi/virtu palvelupisteet/utsjoki) Kontaktointi aloitettu yhteistyössä SenioriKasteen kanssa
Tavoite: Työpaketti 4: Käyttökokemuksen kerääminen virtu.fi ympäristön käytöstä Muokata virtu.fi innovaatiorakenteen sovelluksia vastaamaan paremmin käyttäjien (asiakas ja ammattilainen) tarpeita Tulos: Käyttäjätietoa monikanavaisista palveluista ja uudistettu virtu.fi Tehdyt toimenpiteet 1.9.2014 30.4.2015: Virtu.fi käytettävyystestaus (n=5 ) Virtu palvelupisteiden avajaisten palaute koostettuna (n=145) Kuvapuhelinpalveluiden tuottajien palaute koostettuna (n=13) Elatusapulaskurin palaute koostettuna (n=91) Haastatteluaineisto kuvapuhelinpalveluiden tuottaja (n=1) ja asiakas (n=1) Virtu palvelupisteiden kehittämiseksi kehittäjäasiakasryhmän perustaminen Virtu palvelupisteen muutostyöt käyttäjäpalautteen pohjalta S7 t t ötkä ttäjä l tt hj lt S7n muutostyöt käyttäjäpalautteen pohjalta http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu fi hanke/kayttokokemukset/
Työpaketti 5: Sähköisen hakupalvelun pilotointi Tavoite Tuottaa tietoa sähköisen hakupalvelun käytöstä kotiin tuotettavien palveluiden yhteydessä sekä mahdollistaa sähköisen palvelusetelin käyttö ja raportointi Tulos: Toimintamalli pk yrityksille palvelun markkinoinnista asiakkaan käyttöön hyödyntämällä sähköistä hakupalvelua sekä sähköisen palvelusetelin hallinnointi ja raportointi Thd Tehdyt toimenpiteet i 1.9.2014 30.4.2015: Aloitettu yhteistyö Rovaniemen kehityksen kanssa Aloitettu Hilma kilpailutuksen valmistelu Sovittu sähköisen palvelusetelin l li käytön prosessikuvauksen k tekeminen Rovaniemen kaupungin kanssa
Työpaketti 6: Hallinto Tavoite Toteuttaa hanke projektisuunnitelman ja rahoittajan sääntöjen mukaisesti Tulos: Hyvän hankehallinnon ja rahoittajan sääntöjen mukaisesti toteutettu hanke Tehdyt toimenpiteet 1.9.2014 30.4.2015: Otettu käyttöön Kolpeneen palvelukeskuksen uudet sähköiset kirjanpitojärjestelmät Tukiryhmä valmisteilla Valtavirtaistamissuunnitelma l ja arviointi valmistunut, lyhyt lh esittely asiasta http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu fi hanke/sukupuolinakokulmanvaltavirtaistaminen hankkeissa/ Osallistuttu Lapin liiton Sadan megan Itä ja Pohjois Suomi hankkeen toteuttamaan kustannushyötyanalyysiin (http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu fi ll kk / i hanke/sahkoisten kuntapalveluiden kustannushyotyanalyysi 2014/) Pidetty virtu.fi päivitystyöryhmän kokoukset Posken henkilökunnalle Hankepäätös tullut 1.4.2015