Sähköisten palveluiden kehittäminen Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske)

Transkriptio

1 Sähköisten palveluiden kehittäminen Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske)

2 Sähköisten palveluiden tuottaminen Avi:t / Ely/ Lapin liitto Hyvinvo intitili VIRTU asiointia videoyh teydellä Lapin kunnat/ shpiirit Sähköiset palvelut virtu.fi Tukeva - hanke Järjestöt AMK / yliopisto Pakaste 2

3 Sähköisten palveluiden kehittäminen Hankkeiden rahoittajat ovat Lapin liitto EAKR -aluekehitysohjelma ja Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske) Virtu asiointia videoyhteydellä hankeen kokonaisbudjetti on (EAKR rahoitus ja omarahoitus ) Hyvinvointitili hanke kokonaisbudjetti on (EAKR rahoitus ja omarahoitus ) Hankeaika Hankkeiden hallinnoija on Kolpeneen palvelukeskus Hankkeiden toteuttaja Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske) osa valtakunnallista osaamiskeskusverkostoa muodostuu kolmesta alueellisesta yksiköstä: Lapin toimintayksikkö, Pohjois-Pohjanmaan toimintayksikkö ja SámiPoske, Saamelaisyksikkö

4 VIRTU Asiointia videoyhteydellä Hankkeessa luodaan kuntalaisille edellytykset käyttää kuvapuhelimella erilaisia palveluita kotoaan tai omasta kunnasta Toimenpiteet: Lapin pilottikuntiin perustetaan kuvapuhelinta hyödyntäviä palvelupisteitä Lapin kuntalaisille tarjotaan asiointia varten kotikäyttöön tarkoitettu tietoturvallinen kuvapuhelinohjelma Kuntien asiantuntijoita tuetaan sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottamisessa kuvapuhelimelle Toteutetaan yhteistyössä kumppaneiden kanssa palvelukokeiluja kuvapuhelimelle Lapin alueella käytettävissä olevat kuvapuhelinpalvelut kootaan VIRTU.fi sivuston palvelutarjottimelle Kuvapuhelin palveluita markkinoidaan

5 VIRTU palvelupisteiden pilotointi

6 Toteutusta tehdään vaiheittain: Vuoden 2012 ja alkuvuodesta 2013 aikana luodaan tekniset ja toiminnalliset puitteet toteuttaa palveluita kuvapuhelimella Vuoden 2013 aikana palveluita kehitetään yhdessä kuntien asiantuntijoiden ja kehittäjäasiakkaiden kanssa, markkinoidaan palveluita ja pilotoidaan palveluita asiakkaiden kanssa oikeissa tilanteissa Vuoden 2014 kesää mennessä tehdään testauksien perusteella palveluprosesseihin, teknologiaan, ohjeistukseen ym kehittämistoimet

7 Kotilisenssi asiakkaan näkökulmasta

8 Palvelupiste asiakkaan näkökulmasta

9 Esimerkki VIRTU - palvelupisteestä Laitevaunu: asiointipääte 23 kääntöpääkamera taulutelevisio Lisäksi tulevat: kaiutin / mikrofoni web-kamera vaihtoehtona kääntöpääkameralle dokumenttikamera tulostin/skanneri Palveluna: Arctic Connect - ohjelmisto helpdesk ja huoltoyhteydet

10 Kuvapuhelinpalveluiden kehittäminen

11 Hyvinvointitili Tavoitteena on kehittää asiakkaan mahdollisuuksia oman hyvinvointinsa edistämiseen ja seurantaan, sekä lisätä asiakkaan vaikuttamismahdollisuuksia omien palvelujensa suhteen. Asiakas voi tunnistaa oman elämäntilanteensa riskejä, ja hakea aktiivisesti tukea elämäntilanteensa hallintaan On osa virtuaalisesta sosiaali- ja terveyspalvelukeskusta Toteutetaan yhdessä Virtu - asiointia videoyhteydellä projektin kanssa Hyvinvointitilin www-sivut

12 Hyvinvointitili Keskeiset toimenpiteet Luodaan oman elämän hallintaan soveltuvia mittareita ja arviointityökaluja esim. Oma kukkaro taloudenseuranta, Oman elämänhallinnan lukujärjestys sekä erilaisia laskureita ja testejä Jo olemassa olevasta asiointitilistä kehitetään uudenlainen hyvinvointitili, jonne tallentuu erilaiset viestit, mittaritiedot ja muut tarvittava tieto Tarjotaan tieturvallinen tapa säilyttää omia sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden asiakirjoja asiointitilin yhteyteen Mahdollistetaan sähköisten järjestelmien yhteiskäyttöä sekä mobiilipalveluiden käyttöjä tietojen hallintaan

13 Kiitos Maarit Pirttijärvi projektipäällikkö Hyvinvointitili, Poske Myllärintie 35, Rovaniemi gsm: videopuhelinnumero (AC) Pia Yliräisänen-Seppänen projektityöntekijä, VIRTU - Asiointia videoyhteydellä, Poske Myllärintie 35, Rovaniemi gsm: videopuhelinnumero (AC) pia.yliraisanen-seppanen@poskelappi.fi Kari-Pekka Salmikivi projektityöntekijä, VIRTU - Asiointia videoyhteydellä, Poske gsm sähköposti: kari.salmikivi@poskelappi.fi videopuhelinnumero (AC):