AVAUS-hanke Ohjausryhmä

Transkriptio

1 AVAUS-hanke Ohjausryhmä

2 Esityslista 1. Kokouksen avaus, läsnäolijoiden toteaminen ja päätösvaltaisuus 2. Esityslistan hyväksyminen 3. Edellisen kokouksen pöytäkirja 4. Tilannekatsaus 5. Muut asiat 6. Seuraava kokousaika 7. Kokouksen päättäminen

3 Tilannekatsaus Hyvinvoinnin tarjotin löytyy helposti Oulun kaupungin internet-sivuilta Ikääntyville kuntalaisille ja heidän läheisilleen Ohjausta ja neuvontaa antaville henkilöille (Oulu10, Ainoneuvonta) Julkaisu kesäkuussa 2015!

4 Mitä hyötyä Hyvinvoinnin tarjottimesta? Kuntalainen Omainen Läheinen Oulu10: henkilökunta Aino-neuvonta Sonja-neuvonta Palveluohjausyksikkö Puhelinneuvonta Kolmannen sektorin toimijat Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilainen LÖYTÄÄ KOOSTETUSTI Missä jumpparyhmiä? Jne. jne. Juuri sitä ennaltaehkäisevää tietoa, palveluita, ohjausta, neuvontaa, itsearviointitestejä jne. jota kuntalainen tarvitsee Saanko lakisääteistä kuljetuspalvelua? Ravitsemustietoa Kulttuuria Kuntalaisen valinnanmahdollisuudet kasvavat Tieto ja palvelut löytyvät helposti Ammattilaiselle jää aikaa niiden asiakkaiden hoitamiseen, jotka sitä todella tarvitsevat soitot vähenevät

5 Asiakasprofiilit Palvelumuotoilulla pintaa syvemmälle

6 Asiakkaan palvelupolku

7 Prototypiointi

8 Prototyyppi 1, Hyvinvoinnin tarjotin 4/2014

9 Visualisointia...

10 Prototyyppi 2 Kokonaiskuva tarjottimesta/hv-talosta (tähän piirettävä kuva, jossa yhdistyy em...) 8/2014

11

12 NYT pilotointi ja julkaisu kesäkuussa

13 Avaus - tilannekatsaus Konkretiaa: Hyvinvoinnin tarjottimen toiminnallinen määrittely Esiselvitys, tietopyyntö Hyvinvoinnin tarjottimen tuottaminen Ouka:n nettisivuille Aluellisen sähköisen asioinnin määrittely Tavoitetilan arkkitehtuurin kuvaus TAVOITE 1. Kuntalaislähtöinen toimintakulttuuri saadaan osaksi kaikkia palveluita TAVOITE 2. Terveydenhuoltoon ja sos.palveluihin on määritelty alueellinen tietojärjestelmäkokonaisuus Valmistelu Sähk.asioinnin määrittely Hv-tarjottimen toiminnallinen määrittely Esiselvitys, tietopyyntö, ouka:n linjaukset Tavoitetilan arkkitehtuurin kuvaus Hv-tarjottimen toteutus Julkaisu: Tiedottaminen, jalkauttaminen, tunnetuksi tekeminen v v v. 2015

14 Aikataulu vuonna 2015; Hyvinvoinnin tarjotin toteutus ouka.fi-sivustolle pilotointi mar jou tam hel maa huh tou kes hei elo syy arviointi, korjaukset JULKAISU KUNTALAISILLE markkinointi v v. 2015

15 Pilotoinnin toteutuminen Huhtikuu Toukokuu Kuntalaiset: Ouka/Sähköisen asioinnin teemapäivä (n. 20 jaettua kyselylomaketta) Pääkirjasto; (n. 40 jaettua lomaketta) Ikäihmisten olohuone (ei jaettuja lomakkeita) ja PPKYO /senioreiden nettikerho; huhtikuu (odotus 10 lomaketta) Oulu10; 29.4., 4.5., ja tarv Asukastupa/porinapiiri Oamk; opiskelijoiden opinnäytteet 3 kpl Ammattilaiset; - Aino-neuvoja 10 lomaketta POY/palveluohjaaja 10 lomaketta Kumppanuuskeskus; Sonja-neuvoja ,4,

16 Arviointi Avaus-hankkeen tavoitteen 1. osalta hanke on tuottanut Hyvinvoinnin tarjottimen Oulun kaupungin internetsivuille projektisuunnitelman mukaisesti. Avaus-hankkeen tavoite innovaatioympäristön kehittämisessä oli luoda toimintamalli ammattilaisten osallistumiseksi innovaatioprosessiin. Hv-tarjottimen arviointi: OAMK: kolme opinnäytetyötä Avaus-hanke kerää arviointiaineistoa kyselylomakkeella Arviointia tehdään käytettävyys- ja palvelukokemusarviointina Palvelumuotoilu Palo Oy:n toteuttamana

17 Yhteistyö ja kumppanuudet Työpajat Yhteistyö Oulun kaupungin eri hallintokuntien, järjestöjen, INKA-ohjelmakokonaisuuden, Oulun ammattikorkeakoulun, Oulun yliopiston ja BusinessOulun (BO) kanssa on jatkettu.

18 Viestintä: Hv-tarjottimen jalkauttaminen ja tunnetuksi tekeminen Oulun kaupungin facebook-sivustolle lehti ja tiedote hv-tarjottimen julkaisusta Oulun kaupungin twitteriin ja instagramiin hv-tarjottimen julkaisun aikaan päivitys Oulun kaupungin etusivulle uutinen hv-tarjottimen julkaisusta Innokylään uutinen Lehdistötiedote Akkunaan uutinen Kaste-sivuston Ajankohtaista-sivulle uutinen Rotuaarin suuri led-näyttö Oulu-posti (syyskuussa) Jaettavat palvelukortit, pysyvästi jaettavaksi Oulu10iin ja tapahtumiin Arpajaiset pilotoijille Uutiskirje (tästä vuokramaksu Postiviidakolle) Lehtimainokset paikallislehtiin Youtube-videot - monikäyttöisiä

19 Talouden toteuma Kustannusten seuranta Valtionavustuspäätöksessä hyväksytyt kustannukset Toteutunut Toteutunut Toteutunut yhteensä Tot.% Henkilöstömenot % Projektiin palkattava henkilöstö % Työpanoksen siirto kunnalta % Palvelujen ostot % Toimisto-, pankki- ja asiantuntijapalvelut % Painatukset ja ilmoitukset % Majoitus- ja ravitsemuspalvelut % Matkustus- ja kuljetuspalvelut % Koulutus- ja kulttuuripalvelut % Muut palvelujen ostot % Aineet, tarvikkeet ja tavarat % Vuokrat % Muut menot % YHTEENSÄ %