Maarit Pirttijärvi Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Lapin toimintayksikkö/uula- hanke

Transkriptio

1 Sosiaalipäivystyksen valtakunnalliset päivät Maarit Pirttijärvi j Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Lapin toimintayksikkö/uula- hanke

2

3 Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen käyttäjät Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen palveluiden tuottajina ja kehittäjinä toimivat kunnat, kuntayhtymät, järjestöt, Lapin yliopisto, ammattikorkeakoulut, aluehallintoviranomaiset, maakuntien liitot, yksityiset palveluntuottajat ja teknologiayritykset, sekä Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus, joka ylläpitää palveluportaalia Käyttäjiä yhteensä 4182 ( tilanne) Asiantuntija-käyttäjiä, jotka toimivat myös verkkoneuvojina tai - konsultteina, on 564 ja asiantuntijapalveluiden käyttäjinä 1103 henkilöä. Vetuma palvelun kautta kirjautujia (kuntien ja kansalaisneuvonnan asiakkaita) yhteensä 2515

4 Asiantuntijapalvelut j Järjestöjen verkkoneuvonta Verkkokonsultaatio Työparipyyntö Läheisneuvonpito- tilaus Tiedonsiirto Tiedonkeruu e-kollega työlista

5 Sosiaalipäivystyksen tiedonsiirto, kuntien tilanne Kehittämistyön tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa sähköinen lomake, joka mahdollistaa tiedonsiirron kuntien välillä tietoturvallisella tavalla Mahdollisuudet: Lapin alueella 21 kuntaa (ja 2 sairaanhoitopiiriä) 3 eri sosiaalihuollon ll tietojärjestelmätoimittajaat j t ät i itt j Asiakastietojärjestelmien hyödyntäminen hyvin erilaista eri kunnissa Asiakastietojärjestelmien etäyhteydet eivät ole käytössä Virka-ajan ajan ulkopuolien päivystys tehdään pääsääntöisesti kotoa Työntekijöillä mahdollisuus käyttää työpaikan kannettavaa tietokonetta ja nettitikkua

6 Sosiaalipäivystyksen tiedonsiirto, tarpeet Kehittämistyön tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa sähköinen lomake, joka mahdollistaa tiedonsiirron kuntien välillä tietoturvallisella tavalla Tarpeet: Tiedot siirtyvät heti, eikä tietojen siirtoa tarvitse hoitaa esim. maanantaina aamuna oman työn ohella Tiedot ovat käytössä heti siinä kunnassa, jonka asiakas on käynyt sosiaalipäivystyksessä Palvelussa voidaan määrittää, ketkä vastaanottavat tiedot Tiedot eivät tallennu yksittäiselle koneelle eivätkä paperilomakkeelle ilman erillistä tallennusta Tietoja voidaan tilastoida Tiedot voivat sisältää viestin ja lomakkeen

7 Sosiaalipäivystyksen tiedonsiirto, lähettäminen Tiedonsiirron lähettäminen asiantuntija kirjautuu virtuaaliseen sosiaali- ja terveyspalvelukeskukseen asiantuntijapalveluun käyttäjätunnus- salasanalla. ll yhteys on https-suojattu Asiantuntija valitsee tiedonsiirron vastaanottajan (esim. kunnan x lastensuojelu) ja täyttää lomakkeen ja/tai saatteen Asiantuntijan tunnistetiedot, päivämäärä ja aika siirtyvät automaattisesti osaksi lomaketta lähetetyt tiedot tallentuvat asiantuntijan omalle asiointitilille, josta lähetyksen tilaa voi seurata sekä tulostaa tai tallentaa lomakkeen PDF-tiedostona. Kun tiedonsiirron vastaanottaja vastaa viestiin, lähettäjä saa heräteviestin sähköpostiin tai matkapuhelimeen saapuneesta vastauksesta

8 Sosiaalipäivystyksen tiedonsiirto, vastaanottaminen Tiedonsiirron vastaanottaminen Asiantuntija saa sähköpostiinsa tai matkapuhelimeensa heräteviestin, i asiantuntija ij kirjautuu virtuaaliseen sosiaali- ja terveyspalvelukeskukseen asiantuntijapalveluun käyttäjätunnus- salasanalla. Yhteys on https-suojattu Asiantuntija avaa ekollegan ja ottaa käsittelyyn tiedonsiirron sekä vastaa lähettäjälle. Tiedonsiirron liitteenä oleva lomake avautuu lukutilaan, lomakkeen voi tulostaa tai tallentaa PDF- tiedostona. Käsitelty tiedonsiirto tallentuu ekollegan palvelujonoon. Palvelujonossa on jokaiselle tiedonsiirrolle oma loki Lomakkeen sisältämiä tietoja voidaan tilastoida ja raportteja voi katsella ekollegan kautta.

9 Sosiaalipäivystyksen tiedonsiirto, tilannekatsaus Tilannekatsaus Sosiaalipäivystyksen tapahtumalomake on valmis Tiedonsiirtojonot on avattu Rovaniemen ja Länsi-Pohjan päivystysalueelle kesällä 2011, nyt testataan ja otetaan käyttöön syksyllä 2011 Länsi-Pohjan alue on tehnyt seudullisen sosiaalipäivystyksen prosessimallinnuksen vuonna 2010 PaKaste hankkeessa, Linkki malliin Tiedonsiirtopalvelu on mahdollista ottaa käyttöön kaikissa Lapin kunnissa, UULA- hanke vastaa kustannuksista vielä tänä vuonna, palvelun ylläpidosta vastaa Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus.