Virtu.fi sähköiset palvelut. Maarit Pirttijärvi Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske)

Transkriptio

1 Virtu.fi sähköiset palvelut Maarit Pirttijärvi Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske)

2

3

4 Virtu.fi toimijat S7- järjestelmän tekninen tuottaja Mawell Oy Sähköisen ajanvarauksen tekninen tuottaja Nextime Oy Videoneuvottelupalvelut tuottaa Arctic Connect Oy Kunnat/kuntayhtymät vastaavat omien verkkopalvelujensa sisällöstä Poske koordinoi asiantuntijapalveluita sekä sosiaali- ja terveysneuvontaa sekä videoneuvottelupalveluita Kehittämistyötä tehdään ja on tehty mm. UULA-, PaKaste2 ja Tukeva2 -hankkeessa Lapissa Järjestelmien ylläpitäjänä toimii Poske (Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus), Lapin ja Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirit, ajanvarauksen, terveydenhuollon verkkoneuvonnan ja videoneuvottelupalveluiden osalta kunnat

5 Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen asiantuntijapalvelut Verkkokonsultaatiopalvelu 2003 ekollega työlista 2005 Tiedonsiirto 2008 Työparipyyntö 2011 Perhe- ja sosiaalipalveluiden verkkoneuvontapalvelun kunnat 2011 (Lapin lääni) Asukkaita Palvelu avattu Kemijärvi Tornio Rovaniemi Kemi Enontekiö Inari Muonio Kolari Yhteensä

6 Virtu.fi -palveluun saapuneet kysymykset ja tiedonsiirrot vuonna 2012 (kpl) Sosiaali- ja terveysneuvonta (Kansalaisille) 113 Kuntien ja kuntayhtymien verkkoneuvonta 2822 Asiantuntijapalvelut, yhteensä 1130 Konsultaatio 69 Työparipyyntö 17 Tiedonsiirto/sosiaalipalvelut 757 Tiedonsiirto terveyspalvelut 287 Kaikki yhteensä 4065 kpl Asiakaskäyttäjiä (Vetuma- kirjautujia) 5319 Asiantuntijakäyttäjiä ( aktiivinen portalkirjautuminen) 1154

7 Sähköisten palveluiden kehittäminen Hankkeiden rahoittajat ovat Lapin liitto EAKR -aluekehitysohjelma ja Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske) Virtu asiointia videoyhteydellä -hanke kokonaisbudjetti on (EAKR rahoitus ja omarahoitus ) Hankkeessa luodaan kuntalaisille edellytykset käyttää kuvapuhelimella erilaisia palveluita kotoaan tai omasta kunnasta Hyvinvointitili hanke kokonaisbudjetti on (EAKR rahoitus ja omarahoitus ) Tavoitteena on kehittää asiakkaan mahdollisuuksia oman hyvinvointinsa edistämiseen ja seurantaan, sekä lisätä asiakkaan vaikuttamismahdollisuuksia omien palvelujensa suhteen. Hankeaika Hankkeiden hallinnoija on Kolpeneen palvelukeskus Hankkeiden toteuttaja Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske)

8 VIRTU Asiointia videoyhteydellä Hankkeessa luodaan kuntalaisille edellytykset käyttää kuvapuhelimella erilaisia palveluita kotoaan tai omasta kunnasta Toimenpiteet: Lapin pilottikuntiin perustetaan kuvapuhelinta hyödyntäviä palvelupisteitä Lapin kuntalaisille tarjotaan asiointia varten kotikäyttöön tarkoitettu tietoturvallinen kuvapuhelinohjelma Kuntien asiantuntijoita tuetaan sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottamisessa kuvapuhelimelle Toteutetaan yhteistyössä kumppaneiden kanssa palvelukokeiluja kuvapuhelimelle Lapin alueella käytettävissä olevat kuvapuhelinpalvelut kootaan VIRTU.fi sivuston palvelutarjottimelle Kuvapuhelin palveluita markkinoidaan

9 VIRTU Palvelupisteiden pilottikunnat

10 Osallistuva kunta: Pilottikunta Antaa palvelupisteelle soveltuvan tilan ja Internet-yhteyden käyttöön Nimeää yhteyshenkilön, joka osallistuu 2-3 kertaa vuodessa palveluita kehittävään työpajaan Osallistuva kunta saa VIRTU Asiointia videoyhteydellä hankkeelta: Teknisen suunnitelman palvelupisteelle Välineet palvelupisteiden toteuttamiseksi hankkeen ajaksi. Hankkeen jälkeen kunta voi jatkaa välineiden vuokraamista edullisesti. Uudella tavalla käytettävät palvelut koottuna VIRTU - virtuaaliseen sosiaali- ja terveyspalvelukeskukseen Tukea kunnan asiantuntijoille palveluiden järjestämisessä kuvapuhelimen kautta VIRTU palvelupisteen hinta hankkeen jälkeen / kk riippuen laitteistokokoonpanosta

11 Toimintatavat

12 Palvelupiste asiakkaan näkökulmasta

13 Palvelupiste asiakkaan näkökulmasta

14 Kotilisenssi asiakkaan näkökulmasta

15 Palveluideoita Palveluidea Tuottaja Muoto Ikihyvä -koulutus Pakaste II Ryhmille Tulppakoulutus Lapin Sydänpiiri Ryhmille Uniapnea -koulutus LSHP Ryhmille / Yksilöille Vauvan rytmikoulutus Lapin ensi- ja turvakoti / Visioverkko Ryhmille Best buddies Vammaiskaste Ryhmille / Yksilöille Eroneuvonta Rovaniemen kaupunki Ryhmille Lapsiperheiden ja nuorten psykologi TUKEVA Yksilöille Ravitsemusterapeutti Pakaste II Yksilöille Geriatri Pakaste II Yksilöille eporoneuvonta Paliskunta Yksilöille Depressiokoulu? Ryhmille TE-keskuksen palveluita TE-keskus Yksilö/ryhmille

16

17

18 HYVINVOINTITILI -projekti oman elämän hallintaan soveltuvia mittareita ja arviointityökaluja esim. Oma taloudenseuranta ja Oman elämänhallinnan lukujärjestys erilaisia laskureita ja testejä

19 Hyvinvointitili Keskeiset toimenpiteet Tarjotaan tieturvallinen tapa säilyttää omia sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden asiakirjoja asiointitilin yhteyteen Oma kansio asiointitilille kesäkuussa 2013 Mahdollistetaan sähköisten järjestelmien yhteiskäyttöä sekä mobiilipalveluiden käyttöjä tietojen hallintaan Suomi.fi palvelun kansalaisen asiointitili ja Virtu.fi palvelun asiointitili yhdistyvät kesäkuussa 2013

20

21 Kiitos! Maarit Pirttijärvi Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus, Lapin toimintayksikkö