TIEDOTUSLEHTI 27.12.2008 Uudet yhteispalvelutoimistot lähellä sinua Kaupungin yhteystiedot muuttuvat
2 kuva selekti oy Uuden Kouvolan ihmisläheinen brändi Kulttuurin, luovuuden ja ihmisten merkitys saa uutta painoarvoa alueelliseen kehittämiseen liittyvässä keskustelussa. Kuntalehdessä haastateltu Tampereen yliopiston tutkimusjohtaja Jari Kolehmainen kritisoi kuntia siitä, että ne juoksevat kehitystyössään muotitrendien perässä, eivätkä osaa käyttää asukkaidensa arjen asiantuntemusta kehitystyön ja innovaatioiden lähteenä. Yhteisöllisyyden arvoa ei ymmärretä, tiheään muuttuvat kehittämisen trendit ja iskusanat johtavat uskottavuusongelmiin. Kaupunkien kehittämisstrategiat samanlaistuvat, omat vahvuudet ja erilaisuudesta syntyvät kilpailuedut hukataan. Äkillisessä muutoksessa trendien pohjalle rakentunut kilpailukyky voi romahtaa hetkessä ja uuden rakentaminen joudutaan aloittamaan tyhjästä. Kolehmaisen kritiikki pakottaa ajattelemaan. Kulkeeko uusi Kouvola muotitrendien ja teknologiamallien perässä? Kuulummeko täällä Euroopan syrjäkulmalla niiden 100 suomalaisen kunnan joukkoon, joiden kehittämisstrategia perustuu lyömättömiin sijaintietuihin globaalien verkostojen keskipisteessä? Osaammeko pää pystyssä hyödyntää omia vahvuuksiamme, omaa teollista ja kulttuuriperustaamme sekä ihmisten luovuutta ja osaamista alueen kehittämisessä? Vai jäämmekö Kymenlaakson laulun hengessä suremaan omaa voimattomuuttamme, alueelta poistuvia työpaikkoja ja yliopistojen yksiköitä? Kymenlaakson laulun kuvaamalle surkeudelle ja huonolle itsetunnolle on haettu selityksiä. Teollisuuden raju rakennemuutos ja Voikkaan tehtaan lopettaminen ovat osaltaan murentaneet ihmisten uskoa Kouvolan seudun tulevaisuuteen. Tänä päivänä on hienoa todeta, että vuoden iloisimmat työpaikkauutiset ovat tulleet juuri Voikkaalta. Talouden myllerryksessäkin on pakko kysyä, olisiko meillä syytä suurempaan optimismiin? Voiko paperitehtaan lakkauttaminenkin kääntyä pitkässä juoksussa alueen siunaukseksi, kun elinkeinorakenne uudistuu, alueelle tulee kilpailukykyisiä kasvuyrityksiä sekä uusia työpaikkoja koulutetuille nuorille ihmisille? Nämä kysymykset ovat ajankohtaisia, kun uusi Kouvolan kaupunki aloittaa toimintansa. Kaupungin maineen rakentamisen on perustuttava olemassa oleviin todellisiin vahvuuksiin ja sellaisiin lupauksiin, jotka voidaan lunastaa arkielämän kohtaamisissa. Brändiä ei rakenneta työryhmissä, sloganeilla tai markkinointikampanjoilla vaan johdonmukaisilla päätöksillä ja konkreettisilla teoilla. Kaupungin oma henkilöstö, päättäjät, yhteistyökumppanit ja ennen kaikkea asukkaat ovat maineen rakentamisessa tärkeimpiä lähettiläitä. Muutos on aina mahdollisuus. Uskotaan itseemme ja tehdään se muillekin tiettäväksi. Tiedotuslehti 27.12.2008 uuden Kouvolan asukkaille Julkaisija Kouvola 2009 -projekti Päätoimittaja Yhteyspäällikkö Anne Käki Toimittajat Ulla Askola, Liisa Korppi, Heli Lehti, Anne Sironen, Tuula Typpö, Heli Veripää Kuvaajat Ulla Askola, Heli Lehti, Anne Sironen Taitto Kouvolan Sanomat/Mainospalvelu Painopaikka Lehtikanta Lauri Lamminmäki muutosjohtaja " Virastot avoinna klo 9-15 ja ellei toisin manittu Vaihde *020 61 511 (avoinna ma-pe 8-16) kaupungintalossa Torikatu 10, Kouvola Postiosoite: PL 85, 45101 Kouvola Laskutusosoite: PL 22, 46801 Anjalankoski Yleissähköposti info@kouvola.fi Sähköpostit henkilöstölle muotoa etunimi.sukunimi@kouvola.fi Kirjaamo kirjaamo@kouvola.fi 020 615 4003 Kaupunginhallitus *020 61 511 Muutosjohtaja Lauri Lamminmäki 020 615 4680 Johdon sihteeri Eeva Forsman 020 615 4709 Elinkeinotoimen kaupunginjohtaja Aimo Ahti 020 615 3016 Johdon assistentti Maarit Huovinen 020 615 3018 Yhteispalvelutoimistot yhteispalvelut@kouvola.fi avoinna ma klo 13-17, ti-pe 9-15 - Elimäki Vanhamaantie 17 020 615 4823 - Jaala Salparinteentie 1 A 020 615 4603 - Keltakangas Keltakankaantie 8 020 615 4702, 020 615 7737 - Kouvola Torikatu 10 020 615 8329, 020 615 8576 - Kuusankoski Valtakatu 33 020 615 4000, 020 615 3418 - Valkeala Kustaa III tie 10 020 615 3833 Kouvolan matkailu matkailu@kouvola.fi Kaupungintalo,Torikatu 10 A, 1.krs Matkailuneuvonta ja asiakaspalvelu 020 615 5295, 020 615 3048 Kokous- ja vapaa-ajantilat / Tilojen vuokraus *020 61 511 Kuusankoskitalo,Voikkaan seuratalo ja Hiiskula 020 615 4026 Kouvola-talo ja Tuulensuoja 020 615 4749 Liikuntatilat ja Vahtamapää 020 615 4033, 020 615 8347 Elinkeinopalvelut Kouvola Innovation Oy, Vartiotie 4, Kouvola 020 615 2710 Kouvolan Yritysmagneetti Oy, Käsityöläiskatu 4, Kouvola 020 615 5361 Kuusankosken Kehitys Oy, Kauppalanaukio 3, Ksnk (05) 535 0200 EBICK Oy, Ässätorni, Ilmarinkuja 3, Kouvola 020 615 8194 Maaseutupalvelut Lomitusasiat 020 615 4726 Anjalankosken maaseutuyksikkö 020 615 8647 Elimäen maaseutuyksikkö 020 615 7826 Jaalan maaseutuyksikkö 020 615 7614 Valkealan maaseutuyksikkö 020 615 7491 Tekninen ja ympäristöpalvelut * 020 61 511 Valtakatu 33, 45700 Kuusankoski Päivystysnumero virka-ajan jälkeen 020 615 4690 Kaavoitus, Tontit, Rakennusvalvonta Kadut, Puistot, Ympäristönsuojelu, Jätehuolto Terveysvalvonta, Eläinlääkäripalvelut Kouvolan Vesi, Savonkatu 15, Kouvola * 020 61 511 Vikailmoitukset 24 h 020 615 4660 Vesi- ja jätevesilaskutus, liittymissopimukset 020 615 8434, 020 615 4409, 020 615 4017 Vuokrataloyhtiöt Ankkapurhan Kiinteistöt Oy, Anjalankoski *020 61 511 Kiinteistö Oy Okanrinne, Kuusankoski *020 61 511 Kiinteistö Oy Valkealan Kotola, Valkeala *020 61 511 Kouvolan Vuokratalot Kiinteistö Oy 020 615 8900 Elimäen Vuokrakiinteistöt Oy, Elimäki 040 8237 374 Jaalan Vuokratalot Oy, Jaala 020 7438 510 Terveydenhuolto www.terveysnetti.fi Sairaankuljetus *112 Päivystys Kuusankosken aluesairaalassa ma-pe klo 16-22 ja la-su 8-22 ja joka päivä klo 22-08 (05) 220 2678 Potilasasiamies 020 615 7931 Vastaanottotoiminta Ajanvaraus, Keltakangas 020 615 1001 Ajanvaraus, Kouvola 020 615 1000 Ajanvaraus, Koria 020 615 1002 Ajanvaraus, Elimäki 020 615 1003 Ajanvaraus, Kuusankoski 020 615 1004 Ajanvaraus, Valkeala 020 615 1005 Ajanvaraus, Jaala 020 615 1006 Ajanvaraus, Voikkaa 020 615 1007 Suun terveydenhuolto Ajanvaraus 020 615 1008 Työterveyshuolto Ajanvaraus 020 615 1009 Kotihoito ja vanhuspalvelut Seniori-info 020 615 8439 Vammaispalvelut Vammaispalvelutoimisto 020 615 6032 Aikuissosiaalityö Inkeroisten sosiaalipalvelutoimisto 020 615 6085 Jaalan yhteispalvelutoimisto 020 615 4603 Kouvolan sosiaalipalvelutoimisto 020 615 8420 Kuusankosken sosiaalipalvelutoimisto *020 615 11 Korian sosiaalipalvelutoimisto 020 615 7867 Valkealan sosiaalitoimisto *020 615 11 Lapsiperhepalvelut / Kouvolan perheneuvola Kouvolan toimipaikka 020 615 3300 Kuusankosken toimipaikka 020 615 4172 Inkeroisten toimipaikka 020 615 5724 Lastensuojelun avopalvelut Neuvonta 020 615 5243 Perheoikeudelliset palvelut Johtava lastenvalvoja 020 615 5258 Lasten sijaishuolto Johtava sosiaalityöntekijä 020 615 7168 Lasten ja nuorten palvelut, Kustaa III tie 10, Valkeala Perusopetus Eija Skyttä 020 615 3828 Varhaiskasvatuspalvelut pohjoinen alue Eira Vaurula 020 615 4510 keskinen alue Marja Laherto 020 615 4824 eteläinen alue Sirpa Nikkinen 020 615 4612 Nuorisopalvelut Martta Hankilanoja 020 615 5230 Nuorisokeskus Anjala 020 615 8103 Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelut Kouvolan kaupungin museot 020 615 8486 Kouvolan taidemuseo 020 615 5297 Kansalaisopisto 020 615 5343 Pääkirjasto 020 615 5232 Ks. tarkemmat yhteystiedot: www.kouvola.fi tai Eniro Kouvolan Seutu puhelinluettelo 2009
3 Yhteinen puhelinvaihde palvelee myös terveyskeskuksia Neljätuhatta puhelinnumeroa uusiksi, 02061 -alkuisiksi Yksi yhteinen Kouvolan kaupungin puhelinvaihde palvelee 1.1. lähtien kaikkiaan kuuden henkilön voimin arkisin kello 8-16. Vaihde sijoittuu Pohjois-Kymen Tiedon organisaatioon Kuusankoskelle. Pohjois-Kymen Tieto liikelaitos on alueen kuntien perustama ja se on hoitanut vuodesta 2005 kuntien atkpalvelujen tuottamisen ja jatkaa toimintaansa uudessa Kouvolassakin. - Kaikki uuden Kouvolan työntekijöiden puhelinnumerot ja muut kaupungin numerot muuttuvat helposti muistettaviksi 02061 -alkuisiksi. Tuon numeron perään lisätään viisinumeroinen alanumero. Kaikki numerot ovat samanalkuisia, menivätpä ne pöytäpuhelimeen, matkapuhelimeen tai faxiin. Puhelut ovat normaalihintaisia, eikä korotettuja palvelupuheluhintoja. Työntekijöiden puhelinten määrä karsiutuu koska pääsääntöisesti jokaiselle tulee vain yksi puhelin, pöytäpuhelin tai matkapuhelin. Tämä säästää kustannuksia huomattavasti, kertoo liikelaitoksen johtaja Mika Lyytikäinen. Lyytikäinen on erityisen tyytyväinen siitä, että kaikki organisaation sisäiset omat puhelut ovat ilmaisia sisäpuheluja. Saman puhelinvaihteen alle siirtyvät myös Kouvolan seudun kuntayhtymä Ammattiopistoineen, Kouvolan seudun kansanterveystyön kuntayhtymä (terveyskeskukset), Kouvolan kasvatus- ja perheneuvolan kuntayhtymä. - Vuositasolla kaupungin ja edellä mainittujen organisaatioiden välisillä sisäpuheluilla säästetään todella iso summa kuntalaisten euroja. Tämä Telia-Soneran kanssa toteutettu hanke on tänä vuonna Suomen suurimpia puhelinvaihdehankkeita. - Uusin teknologia infojärjestelmineen helpottaa huomattavasti puhelinvaihteenhoitajien työtä. Vaihteessa työskenteleviltä löytyy tarvittavaa paikallistuntemusta, ovathan he aiemmin työskennelleet vastaavissa tehtävissä yhdistyvissä kunnissa. Kun kaikki nyt siirtyvät saman puhelinvaihteen alle, löytyy paljon saman sukunimisiä ja jopa saman etu- ja sukunimisiä. Ennen kun soitti Valkealan kuntaan ja pyysi Harjulaa, puhelu ohjautui oitis kunnanjohtajalle. Jatkossa on vaihteeseen soittajan syytä kertoa hakemansa henkilön etunimi, sukunimi ja palvelu, jota hakee, opastaa Lyytikäinen. - Terveyskeskusten ajanvarauksille tulee vaihteeseen omat palvelunumerot, joita hoitaa useampi henkilö kerralla. Tämä varmasti helpottaa usein nurinaakin aiheuttanutta ruuhkaa ajanvarauksissa. Myös erilaiset jonotiedotteet puhelinruuhkissa parantavat palvelua. - 1.1.2009 tilanne on kaikille uusi, uudet numerot ja monilla myös uudet tittelit ja toimipaikat. Luotan siihen, että puhelinyhteydet ja kaikki muukin sujuu mallikkaasti, kunhan lähdetään liikkeelle maltilla, toivoo Mika Lyytikäinen./UA Myös sähköpostiosoitteet vaihtuvat muotoon etunimi.sukunimi@kouvola.fi Kaupungin puhelinluettelo löytyy kätevästi nettisivulta www.kouvola.fi ja sitä päivitetään jatkuvasti. Uuden Kouvolan puhelinvaihteen numero on 020 61 511 Muut tärkeät numerot löytyvät tämän tiedotteen sivuilta Kouvolan puhelinvaihteen älyn keskuksen ovea raottaa konesalin uumenissa Kuusankoskella liikelaitoksen johtaja Mika Lyytikäinen. Uuden Kouvolan kaiken kattava osoite - www.kouvola.fi Kouvolan seudun kuntien ja kuntayhtymien yhdistyminen muuttaa viestintää asukkaille, henkilöstölle ja muille tärkeille sidosryhmille.uuden Kouvolan visuaalisen ilmeen mukaiset nettisivut avautuvat heti vuoden vaihtuessa. Uuden Kouvolan internet-sivut julkaistaan 2.1.2009. Yhdistyvien kuntien ja kuntayhtymien nykyiset sivut jäävät pois käytöstä ja vanhoilta nettisivuilta kävijät ohjataan uudelle sivustolle. Uudet internet-sivut on rakennettu vanhan Kouvolan kaupungin nettisivuston pohjalta. Sivurakenteeseen on tehty muutoksia helpottamaan palvelujen ja uusien yhteystietojen löytymistä. Kouvolan uusille sivuille pääsee kohderyhmille suunnatun aloitussivun eli ns. intron kautta. Introsivulla on asukkaiden, matkailijoiden, osaajien, tapahtumien, yrittäjien ja sinunkin Kouvolasi vaihtoehdot, jonka jälkeen varsinaiset sisältösivut avautuvat. Internet-sivut ovat kunnille nykyisin tärkein tiedotuskanava. Syys - lokakuun vaihteessa 2008 järjestettiin verkkoviestintäkysely, jossa pyydettiin mielipiteitä ja kehitysideoita uuden Kouvolan nettisivujen Asukkaiden... M a tk ailijoid e n... Sinunkin? Osaajien... Ta p a ht u m ie n... Yrittäjien... Uusi Kouvola verkossa 2.1.2009 www.kouvola.fi kehittämiseksi. Vastauksia tuli 101 kappaletta. Näitä vastauksia on käytetty hyväksi sivuja kehitettäessä. Uusien sivujen käyttöä helpottavia palveluita ovat tekstiversio sivusta, tekstin pienennys ja suurennus, automaattinen sivukartta ja sivujen tulostus. Sivuilla on palveluhakemisto ja haku helpottamassa asioiden löytymistä. Uutena palveluna otetaan vuoden vaihteessa käyttöön sähköinen puhelinluettelo. Nettisivujen kautta tapahtumien järjestäjät voivat ilmoittaa tapahtumiaan valmiin lomakkeen täyttämällä tapahtumakalenteriin. Yhdistykset voivat ilmoittaa yhteystietonsa yhdistysluetteloon. Kansalaiskioskin kautta voi kysellä virkamiehiltä asioita ja lähettää palautetta. Verkkosivujen uusiminen on osa laajempaa verkkopalveluhanketta. Nettisivut eivät koskaan ole valmiit, työ jatkuu. Tulevina vuosina kehittämiskohteina ovat sähköiset asiointipalvelut, henkilöstön intranet ja ekstranet. Laajemmat kieliversiosivut uusista sivuista tehdään ensi vuonna. Uusi Kouvola tulee säilyttämään kuntien vanhat nettisivujen nimipalvelut hallussaan mahdollista myöhempää käyttötarvetta varten. Jaalassa on esimerkiksi jo virinnyt ajatuksia Jaalan poistuvan nettiosoitteen käytöstä kotiseutuyhdistyksen toimesta. Sähköisen viestinnän rinnalle suunnitellaan erilaisia paperijulkaisuja muun muassa asukkaille. asukasinfolehteä. Ensi vuonna Uuden Kouvolan konsernihallinnon alaisuudessa toimiva noin 5 hengen viestintätiimi viestintäpäällikkö Heli Lehden johdolla tulee vastaamaan viestinnän käytännön toteutuksesta yhteistyössä eri toimialojen viestintävastaavien kanssa./hv
4 Täältä löytyvät tarvitsemasi palvelut uudessa Kouvolassa Visaisimpia tehtäviä uutta Kouvolaa rakennettaessa on ollut eri toimialojen sijoittuminen uuden suuren kunnan alueelle. Mitä toimintoja on syytä keskittää, miksi ja miten laajasti? Miten eri kaupungin- ja kunnantalot tai kuntayhtymien käytössä olevat tilat soveltuvat uuden Kouvolan käyttöön? Mitä tiloja uusi organisaatio oikein tarvitsee? Kuinka toiminnot saadaan sijoitettua niin, ettei kukaan uuden kunnan asukas joudu hakemaan tarvitsemaansa liian kaukaa? Kaikkia näitä kysymyksiä ja monia muita on pohdittu tilahallinnon työryhmässä ja sen jälkeen uuden Kouvolan valmisteluelimissä ym. kokouksissa lukuisia kertoja. Kaikkiaan toiminnot sijoittuvat erittäin moneen toimipisteeseen, joiden sijainnin opetteluun omalta henkilökunnaltakin - saati kuntalaisilta - mennee tovi. Tilanne lienee kärjistäen sama kuin jos tuttu lähikauppa ykskaks laajentaisi myymälää reippaasti, vaihtaisi kaikkien ruokatarvikkeiden paikkoja hyllyssä ja myyjätkin olisivat uusia! Koeta siinä sitten kiireessä löytää tarvitsemasi. Toimintojen keskittämisessä päädyttiin muutamaan keskeiseen linjaukseen: konsernihallinnon keskuksena on entisen Kouvolan kaupungintalo, tekniikka ja ympäristöpalvelut sijoittuvat pääsääntöisesti Kuusankosken kaupungintalolle, mutta osa tuotantopuolesta kuitenkin esim. Kouvolan varikolle Marjoniemeen, kuten myös Kouvolan Vesi. Talouspalvelut hoidetaan keskitetysti Anjalankosken kaupungintalolta. Ässätornille Kouvolan seudun kuntayhtymän tiloihin sijoittuu sivistystoimen tuotantojohto. Valkealan kunnantalolta löytyvät kuva: tea salonsaari-eloranta Kouvola Innovation Oy:n toiminta keskittyy Kasarminmäelle. nyt liikunnan ja nuorison palvelupisteet. Pienien kunnantalojen (Jaala ja Elimäki) tilat jäävät vain yhteispalvelupisteiden käyttöön, vaikka tiloja olisi Elimäelläkin lähes 50:lle. Runsaasti tilaa tarvitseva perusturvan toimiala (sosiaalitoimi) hajoaa moniin toimipisteisiin. Kouvolan kaupungintalolta se valtaa aiempien ohella Kymi Sinfoniettan toimistotilat sekä entisen kaupunginjohtajan asunnon talon siipiosasta. Perusturvan tilaajatiimi siirtyy entiseen varuskuntasairaalaan. Tapiola-talossa sijaitsevat vanhusten- ja vammaispalveluiden, koti- ja tukipalveluiden sekä holhoustoimen toimitilat säilyvät ennallaan. Kuka kertoisi mistä löytyy Kaupungin uudet internet -sivut on kovalla kiireellä valmisteltu informoimaan uuden Kouvolan palveluista ja niiden helposta löytymisestä. Uutta tietoa palveluiden toimipaikoista ja uusista puhelinnumeroista on saatavilla nyt joulukuussa julkaistussa ja kaikkiin talouksiin jaetussa Eniron Kouvolan seudun puhelinluettelossa. Eniro valittiin kilpailutuksen kautta uuden Kouvolan kaupungin puhelinnumerotietojen kanavaksi. Siinä henkilö- ja numerotiedot ovat uuden organisaation mukaisia. Lisäksi puhelinvaihdekeskus Kuusankoskella ja uudet yhteispalvelupisteet Elimäen, Jaalan ja Valkealan kunnantaloilla, Kuusankosken ja Kouvolan kaupungintaloilla ja Keltakankaan ns. maatalossa (ent. kaupungintalon vierellä) tulevat palvelemaan tiedonvälittäjinä. Kouvolan kaupungin viestintäyksikkö tekee parhaansa, jotta kysymysmerkit poistuisivat ja tietoa saisi mahdollisimman helposti uudesta suuresta kokonaisuudesta ja mylläkästä huolimatta./hl Kuusankosken kaupungintalo Tekninen toimiala Yhteispalvelutoimisto Anjalankosken kaupungintalo (maatalo ja sivistystoimen tilat) Talouspalvelukeskus: - kirjanpito / laskutus - ostolaskut / maksuliikenne - palkkahallinto - hallinto- ja yleistehtävät Maaseutuyksikkö Yhteispalvelutoimisto Sivistystoimen oppilashuolto Valkealan kunnantalo ja perusturvan tilat Sivistyksen toimiala: - varhaiskasvatus - perusopetus - nuorisotoimi Perusturva: - lapsi- ja perhepalveluiden sijaishuolto - aikuissosiaalityön ja vanhustyön omaishoidon yksikkö Maaseutuyksikkö Yhteispalvelutoimisto Elimäen kunnantalo Yhteispalvelutoimisto Jaalan kunnantalo Yhteispalvelutoimisto Maaseutuyksikkö Kouvola-talo Kulttuuri- ja liikuntapalvelut Velkaneuvonta Käsityöneuvonta Pohjola-Norden, Tuikku Kuusankoski-talo Kulttuuripalvelut Valkeala-talo Liikuntapalvelut Kouvolan varikko toimistotilat Kouvolan Vesi Logistiikkapalvelut Aluetuotannon hoito Aluetuotannon rakentaminen Puhtauspalvelut Rakennuspalvelut Maankäyttöpalvelut Väistötilat (UPM ammattikoulu) Kuusankosken kaupungintalon hallinto- ja tukipalvelut Osa teknisestä toimesta Päävartio, Kasarminmäki Kouvola Innovation Yritysneuvontapalvelut Ässätorni Sivistyksen toimiala/tuotanto Maaseutupalvelut Kouvolan kaupungintalo Konsernihallinto: - kaupunginjohtaja 3.krs - omistajaohjaus - hallinto(arkist. viest. lakias.) - talous - henkilöstö 2. krs Sivistyksen toimiala 4. krs (tilaaja) Elinkeinotoimi 2. krs Tilaliikelaitos 4. krs Perusturva: pohjakrs - aikuissosiaalityö - vammaispalvelut - lastenvalvojatoiminnot Tarkastus (sis. ja ulk.) 1. krs Yhteispalvelutoimisto 1. krs Kouvolan Matkailu 1. krs
5 Uudet yhteispalvelutoimistot lähellä sinua arjen asioissa Uuden Kouvolan kaupungin aloittaessa on kaupunkilaisilla taatusti röykkiöittäin kysymyksiä uusista käytännöistä. Mistä nyt saa Jaalassa rakennuslupia? Miten uudet päivähoitopaikat ratkeavat? Saako poikani nyt vaihtaa lähempään kouluun, kun kuntarajat poistuvat? - Tulilinjalle joutuvat mitä todennäköisimmin kaupungin uudet yhteispalvelutoimistot, jotka sijoittuvat Elimäelle, Jaalaan, Keltakankaalle. Kuusankoskelle, Kouvolaan ja Valkealaan. Yhteispalvelutoimistojen palvelu keskittyy aluksi ensi sijassa kunnallisten palvelujen antamiseen. Käytännössä tämä tarkoittaa erilaista neuvontaa niin puhelimitse, sähköisesti kuin myös henkilökohtaisesti. Paitsi kaupungin asukkaille, toimiston palvelut suunnataan myös yrityksille, matkailijoille, mökkiläisille ja kuntaan muuttajille Yhteispalvelutoimistoista saa erilaisia lomakkeita ja niiden täytön opastusta. Sinne voi jättää kaupungille osoitettuja asiakirjoja ja hankkia tietoja arkistosta. Yhteispalvelutoimistot toimivat myös erilaisten ilmoittautumisten, tilavarausten ja ajanvarausten välittäjinä. Jokaisessa toimistossa on myös internetpiste yleisökäyttöön. Se on tarkoitettu omatoimiseen tiedonhakuun, lomakkeiden täyttöön ja tulostukseen. Yhteispalvelutoimistojen monipuoliset ammattilaiset palvelevat mitä erilaisemmissa asioissa. Yhteispalvelut liittyvät myös valtakunnalliseen yhteispalveluverkostoon, joka on koko julkisen hallinnon palvelumalli. Toimintaa säätelee laki julkisen hallinnon palveluista. Laissa määritellään toiminta niin, että kyse on avustavien asiakaspalvelutehtävien hoitamisesta viranomaisten välisen palvelusopimuksen perusteella. Yhteistyöstä poliisin kanssa on kokemusta Kuusankoskella, Elimäellä taas on neuvoteltu yhteistyöstä Kelan kanssa. Jokaisessa yhteispalvelutoimistossa on myös käteiskassa, johon voi maksaa esim. lomakekopioista tai toimitusmaksuja. Kouvolassa ja Kuusankosken toimistossa sijaitsevat varsinaiset kassapalvelut, joiden välityksellä voi maksaa kaupungille tulevia maksuja. Koko toiminta tulee perustumaan kuitenkin ensi sijassa pätevään ja asiansa osaavaan henkilöstöön. Tehtäviin on valittu kymmenen palvelusihteeriä, joilla kaikilla on monipuolinen kokemus kunnallishallinnon tehtävissä. Heidän tuekseen on luotu yhteyshenkilöverkosto toimialoilta. Sivistyspalvelut, perusturva, tekninen toimi ja elinkeinotoimi ovat nimenneet yhteyshenkilöt, joiden kautta alan eritysosaamista on saatavissa neuvontatilanteessa. Yhteispalvelut on osa kaupungin konsernihallintoa ja yhteispalveluiden esimies on II kaupunginsihteeri Pirjo Kuittinen. Projektia valmistelee kehittämispäällikkö Jukka Vesanen. Tällä hetkellä valmistelut ovat edenneet henkilöstön rekrytoinnista ja tilajärjestelyistä koulutusvaiheeseen. Koulutusta henkilöstö on saanut jo asiakaspalveluun ja sen erityistilanteisiin liittyen kuten myös tietoturvakoulutusta. Jatkossa hankitaan toimialakohtaista tietoa tutustumalla eri toimialojen toimintaan ja henkilöstöön. Yhteispalveluille on jo etukäteen asetettu paljon toiveita ja niitä lisäävät vielä valtion oman toiminnan rationalisointisuunnitelmat. Yhteispalveluhenkilöstö on kuitenkin valmis ottamaan haasteen vastaan ja pyrkii omalta osaltaan palvelemaan uutta kaupunkia mahdollisimman hyvin./hl Yhteispalvelutoimistot opastavat mitä - missä - milloin Tuuula Viljakainen on yksi yhteispalvelutoimistojen palvelusihteereistä ja toimipaikkana on Kuusankosken kaupungintalon alaaula. Tuulan työhistoria on mitä soveliain tähän työhön. Hän on palvellut Kuusankosken kaupunkia ylioppilaaksitulostaan asti - mitä nyt välillä pari vuotta opiskeli kauppaopistossa. Työtehtävät ovat olleet moninaiset. Tuula on ollut mm.teknisen viraston johtajan sihteerinä, joskus taas tehnyt kasvatus- ja perheneuvolan toimistotöitä. Vuodesta 1996 hän on työskennellyt Kuusankosken kaupungintalon aulapalvelussa, joka on tavallaan lähtökohta nyt tuleville uusille yhteispalvelutoimistoille. Asiakkaita on riittänyt runsaasti koko ajan. Tehtävät ovat vaihtelevia ja asiakkaat pääosin mukavia. Nytkin on työpöydällä kiitokseksi jätetty suklaalevyjä toimiston tytöille. Kolmen vuoden ajan työtoverina on ollut poliisilaitoksen henkilöstöön kuuluva Anne Sakki ja kuvioissa myös lähipoliisi Jussi Heikkilä. Poliisipalveluja ollaan kuitenkin ainakin toistaiseksi lopettamassa tästä pisteestä liittyen poliisin omiin organisaatiomuutoksiin. Tuula odottaa uusia tehtäviä jo malttamattomana ja innoissaan. Samasta talosta siirtyy työkaveriksi Sirkka-Liisa Jyräs. Tuula on hyvin tietoinen odotuksista, joita yhteispalvelutoimistoihin kohdistetaan uudessa kuntatilanteessa. Toivomus onkin, että omalta organisaatiolta saataisiin ajoissa kaikki se tieto, mitä irti voi saada ja jota asiakkaat heiltä odottavat. Jo tässä vaiheessa saamaansa koulutukseen Tuula on tyytyväinen. Tulossa on konkreettista tutustumista eri toimitiloihin ja toimialojen työhön. On helppo uskoa, että asiakkaat käyvät mielellään yhteispalvelutoimistoissa, joissa palvelusihteerit uusissa Mari-paidoissaan ottavat vastaan. Avajaispäivinä kuulemma tarjotaan myös karkkeja asiakkaille!/hl Yhteispalvelutoimistot Aukioloaika Avoinna ma klo 13-17, ti-pe klo 9-15 yhteispalvelut@kouvola.fi Elimäen kunnanvirasto Jaalan kunnanvirasto Eeva-Liisa Jokivuori Vanhamaantie 17 puh. 020 615 4823 Liisa Nieminen Salparinteentie 1 A puh. 020 615 4603 Keltakankaan ns. maatalo Eeva Karhu, Anne Ripattila Keltakankaantie 8 puh. 020 615 4702 Kouvolan kaupungintalo Mirja Keinänen, Teija Kiviranta Torikatu 10 puh. 020 615 8529 Kuusankosken Tuula Viljakainen, Sirkka-Liisa Jyräs kaupungintalo Valtakatu 33 puh. 020 615 4000 Valkealan kunnanvirasto Minna Torniainen, Helena Telkkinen Kustaa III tie 10 puh. 020 615 3833
6 Toimistopalvelut keskitetään Keltakankaalle Jätehuollon keräys ja vastaanottopalvelut jatkuvat ennallaan Uuden Kouvolan asukkaat saavat vuonna 2009 samat jätehuollon palvelut kuin tänäkin vuonna. Jätehuollon palvelujen tuottaminen siirtyy Kymenlaakson Jäte Oy:n tehtäväksi, kun Kouvolan seudun jätehuolto ja koko Kouvolan seudun kuntayhtymä vuodenvaihteessa lakkautuvat. Uusi Kouvolan kaupunki tilaa asukkaiden tarvitsemat jätehuollon palvelut Kymenlaakson Jäte Oy:ltä. Kouvolan seudun jätehuollon voimassaolevat sopimukset siirtyvät Kymenlaakson Jäte Oy:lle. Hyötyjätepisteet, jäteasemat, jätteenkuljetukset Hyötyjätepisteet pysyvät ennallaan. Jäteasemat jatkavat asukkaiden palvelemista entisillä aukioloajoilla ja taksoilla. Kaatopaikkajätteen kuljetukset ja biojätteen kuljetukset jatkuvat tehtyjen urakkasopimusten pohjalta, sopimukset ja asiakaspalvelu siirtyvät Kymenlaakson Jäte Oy:lle. Laskut jatkossa Kouvolan kaupungilta ja Kymenlaakson Jäte Oy:ltä Paikalliset, asukkaille tarkoitetut jätehuoltopalvelut rahoitetaan jatkossakin ekomaksulla. Ekomaksun laskuttaa ensi vuonna Kouvolan kaupunki, ja kertyneellä ekomaksurahalla se ostaa palvelut Kymenlaakson Jäte Oy:ltä. Ekomaksuasioissa yhteyttä tulee ottaa Kouvolan kaupungin talouspalvelukeskukseen. Jätteenkuljetusten hallinnointi siirtyy Kymenlaakson Jäte Oy:lle. Vuonna 2009 Kymenlaakson Jäte Oy laskuttaa biojätteen tyhjennysmaksut ja urakkaan kuuluvalla alueella asuvien kaatopaikkajäteastian tyhjennysmaksut. Jäteastioiden tyhjennyksiin liittyvissä asioissa tulee ottaa yhteyttä Kymenlaakson Jäte Oy:öön. Jätehuollon taksat, eli ekomaksut ja jäteastioiden tyhjennysmaksut pysyvät ennallaan siihen saakka kunnes Kouvolan kaupunki päättää uusista taksoista vuoden 2009 aikana. Jätehuollon viranomaistehtävät Jätehuollon viranomaispäätösten tekeminen ja muu jätehuollon viranomaisvallan käyttö jää Kouvolan kaupungille. Jätehuollon viranomaistehtäviä ovat muun muassa jätehuoltomääräyksistä poikkeaminen sekä jätehuoltomääräyksistä ja taksoista päättäminen. Jätehuollon valvonta- ja lupa-asiat Jätehuollon valvonta- ja lupa-asioihin liittyvät asiat hoitaa kunnan ympäristönsuojelusta vastaava viranomainen. Vuoden 2009 alusta ympäristönsuojelun viranhaltijat löytyvät Kouvolan kaupungilta Ympäristöpalvelut -yksiköstä./as Minne otan yhteyttä vuonna 2009? Vuonna 2009 jäteasioissa voi ottaa yhteyttä Kymenlaakson Jäte Oy:öön, ja ekomaksulaskuasioissa Kouvolan kaupungin talouspalvelukeskukseen. Kymenlaakson Jäte Oy Ekokaari 50, 46860 ANJALANKOSKI www.kymenlaaksonjate.fi keskus puh. (05) 744 3400 Jäteastioiden tyhjennykset ja laskutus puh. (05) 744 3474 Jäteneuvonta puh. (05) 744 3453 Ekomaksujen laskutus Kouvolan kaupungin talouspalvelukeskus laskutustiimi puh. 020 615 5971 Koko rakennusvalvonta keskittyy Kuusankoskelle Kuusankosken kaupungintalolla oli marrasjoulukuun vaihteessa poikkeuksellisen paljon tohinaa. Koko kuuden kunnan rakennusvalvonta henkilökuntineen, laitteineen, kalusteineen ja paperivuorineen oli asettumassa taloksi. - 1.1.2009 lähtien kaikki uuden Kouvolan rakennusvalvontaan liittyvät asiat hoituvat kätevästi täältä yhdestä paikasta. Rakennuslupahakemukset toimitetaan tänne ja katselmukset yms. varataan täältä. Tämä talohan on oikeastaan koko Kouvolan väestömäärän jakauman mukaan ihan keskellä kaikkia, laskeskelee rakennusvalvontapäällikkö Tapani Ryynänen, samalla kun vaivihkaa pyyhkii muuttopölyjä työpöydältään. - Rakentamisen sesonkiaikana huhti-syyskuussa meillä on tarkoitus järjestää päivystystä myös tutuissa entisten kuntien tiloissa, kunhan meille niistä tilat järjestyy. Myös uusista yhteispalvelutoimistoista saa jatkossa jonkinasteisia rakentamiseen liittyviä palveluja koska niissä työskentelee rakennusvalvontaa tuntevaa henkilöstöä. - Uusi rakennus- ja ympäristölautakunta kokoontuu kerran kuukaudessa käsittelemään suurimmat rakennuslupahakemukset. Lautakunta jakaa päätösvaltaa rakennusvalvontapäällikölle ja rakennustarkastajille, jotka tekevät rakennuslupapäätöksiä vähintään kaksi kertaa kuukaudessa ja ruuhka-aikana jopa viikoittain. Uudessa Kouvolassa rakentajia palvelee viisi rakennustarkastajaa, kolme tarkastusinsinööriä, yksi lvi-tarkastusinsinööri, rakennusvalvontapäällikkö sekä 5-6 toimistohenkilöä rakennusvalvontatoimistossa. Ainakin alkuvaiheessa eri kunnista tulleet tarkastajamme hoitavat edelleen pääsääntöisesti tuttujen alueidensa rakennusvalvonta- ja lupa-asioita. - Lupakäytännöt ja maksut yhtenäistyvät, näin kaikki ovat tasa- Kouvolan Rakennusvalvontatoimisto Valtakatu 33, PL 22, 45700 Kuusankoski puh. 020 615 8353 puolises- sa asemassa. Joskus on tullut purnausta siitä kun eri kuntien puolella olevat naapurukset ovat saattaneet saada kovinkin erilaisia määräyksiä rakennushankkeilleen. Uuden Kouvolan rakennusjärjestys lähtee alkukeväästä käsittelyyn. Siihen on liitoskunnista koottu parhaat käytännöt ja paljon hyvää uutta asiaa. Näin saadaan rakennusjärjestykseen kaikki tarvittavat määräykset ja ohjeet, mitä rakentajat tarvitsevat. - Uudistuvilta nettisivuiltamme löytyy kätevästi rakentamisessa tarvittavia ohjeita, lomakkeita ja yhteystietoja. Lopuksi Ryynänen vielä muistuttaa kaikkia mökkiläisiä ja hajaasutusalueilla asuvia laittamaan jätevesiasiansa pikaisesti kuntoon. Kouvolasta tulee Suomen suurimpia mökkikuntia. Ennen kuin yli 7000 mökin jätevesiasiat ja -luvat on käsitelty niin määräaika vuoden 2014 alkuun tuntuu tosi lyhyeltä./ua - Vaikka rakennustarkastuksen työpöydät ovat Kuusankoskella, niin uusin tekniikkamme takaa sen, että kannettavien tietokoneitten ansiosta toimistomme on vaikka asiakkaan tontilla. Nopeaa palvelua saa myös suoraan lennosta, eli liikkuessamme tienpäällä meillä on aina tarvittavat tiedot tietokoneillamme, kertoo rakennusvalvontapäällikkö Tapani Ryynänen.
7 Tehokkuutta ja taloudellisia hyötyjä uudella tekniikalla Uuden Kouvolan näkyvimpiä ilmenemismuotoja on pystytetty vauhdilla joulukuun alusta. Suururakan pitäisi olla valmis tammikuun aikana. Kyse on reilun 500 kadun- ja tiennimen muutoksen aiheuttamasta tienviittojen pystytyssavotasta. Uusia viittoja tarvitaan kuitenkin enemmän kaikkiaan reilu 1000, koska useimmilla tiellä ja kadulla ei selvitä yhden tienviitan vaihdolla. Teknisellä ja ympäristötoimialalla, kuten kaikilla muillakin toimialoilla siirrytään vuoden 2009 alusta uuteen toimintajärjestelmään. Järjestelmäksi uudessa Kouvolassa on valittu sopimusohjaukseen tukeutuva tilaaja-tuottajamalli. Teknisellä toimialalla se tarkoittaa, että pääsääntöisesti viranomaisista ja asiantuntijoista koostuvat viranhaltijat hoitavat tilaajan toimintoja ja tuottajat ovat jakaantuneet neljään palvelualueeseen, joissa tuotetaan alue-, rakennus-, käyttäjä- ja logistiikka- ja materiaalipalvelut -Liikenneväylien, viheralueiden ja yleisten alueiden kunnossapito ja rakentaminen kuuluvat uudessa Kouvolassa teknisen ja ympäristötoimialan tuotannon aluepalveluihin, jonka hallinto sijaitsee Kuusankosken kaupungintalossa. Myös maastotietopalvelujen kartoitustyöt, maaperätutkimukset, rakennusvalvontamittaukset ja erilaiset suunnittelumittaukset kuuluvat aluepalveluiden reviirille. Venereitit, satamat ja venepaikat ovat niin ikään aluepalveluiden työsarkaa, luettelee Valkealan kunnan teknisen puolen toimialajohtajan pestiltä Kouvolan aluepalvelujohtajaksi siirtyvä Jari Horppu. - Vaikka meillä organisaatio yhdistymisen myötä mullistuikin, niin esimerkiksi tiemestarit vastaavat pääsääntöisesti edelleen omista tutuista alueistaan. Jatkossa uuteen palvelunumeroomme virka-aikana tulevat palautteet ja toivomukset kirjataan ylös ja toimitetaan tiemestareille. Näin vapautetaan heidät ruuhka-aikojen jatkuvalta puhelinpäivystykseltä. Teknisen ja ympäristötoimialan tukikohdat kalustoineen säilyvät vanhoissa tutuissa paikoissaan yhdistyvien kuntien alueilla. Kouvolan Marjoniemestä tulee kuitenkin niin sanottu päätukikohta, kertoo aluepalvelujohtaja Jari Horppu. - Päivystyskäytännöt yhtenäistetään rakentamalla jokaisen kunnan parhaista toimintatavoista tehokas kokonaisuus. Päivystys jaetaan aluksi kolmeen osaan. Vesihuolto, kiinteistöt ja kadut saavat kukin oman päivystysnumeronsa. - Kuntien yhdistymisen taloudelliset hyödyt ja toiminnan tehostuminen kasvaa kunhan saamme rattaat vauhdilla pyörimään. Myös uusin tekniikka tuo tehoja ja säästöjä. Esimerkiksi kaikkiin omiin ja yksityisten meille työskenteleviin koneisiin tulevaisuudessa asennettava mobiilitekniikka mahdollistaa sen, että työnjohto näkee päätteiltä missä päin koneet ja työryhmät ovat työssä. Kun kentältä sitten tulee työtilaus, niin työnjohtaja ottaa lähimpään löytyvään koneeseen yhteyttä. Näin säästetään aikaa ja vältytään edestakaiselta ajelulta. Tämä systeemi on jo Anjalankoskella käytössä ja se on erittäin hyväksi ja tehokkaaksi havaittu. Koko Kouvolan alueelle se laajennetaan asteittain, kertoo Jari Horppu./UA Tekninen ja ympäristötoimiala Valtakatu 33, 45700 Kuusankoski Puh 020 61 511 katupäivystys puh. 020 615 4690 vesihuoltopäivystys puh. 020 615 4660 rakennuspäivystys puh. 020 615 8251 Kuusankoski sai pitää Louhentien Myllykoskelaiset valitsivat itselleen Louhikaaren Myllykoskella Saviniemessä lähellä jalkapallostadionia Louhentie muuttui Louhikaareksi. - Lähialueella on Kalevalaan liittyviä tienimiä kuten Sammontie, Pohjolantie ja Louhentie. Muidenkin kuntien kaavoittajat lienevät ammentaneet nimistönsä samasta teoksesta, koska Pohjolantie ja Louhentie jouduttiin Myllykoskella vaihtamaan. Myllykosken Louhentiellä on vain neljä omakotitaloa ja Kuusankoskella Louhentiellä on taloja useampi ja asukkaitakin reilut 50. Kuusankoskelaiset saivat tällä perusteella pitää Louhentiensä, kertoo Anjalankosken kaupungin mittauspäällikkö Pekka Aalto. Samalla hän kehuu asukkaita aktiivisuudesta nimiasiassa. kuva: pekka aalto Mittamies Tuomo Ahola on kiinnittämässä uutta uljasta Louhenkaaren -katukylttiä Myllykosken Saviniemessä. Kotitiensä itse nimennyttä postilaatikkoparlamenttia kyltinvaihtoseremoniassa edustaa Jani Suuronen. - Kaupungin virkamiehet ehdottivat meille uudeksi nimeksi Louhenpolkua. Naapureiden kanssa pistimme postilaatikkoparlamentin pystyyn ja päätimme vaikuttaa yhteiseen asiaamme. Mielestämme polku oli hiukan vähättelevä termi kotitiellemme. Arvokkaamman kuuloiseen Louhikaareen päätyminen oli looginen vaihtoehto, koska tiemme sijaitsee kaaren muotoisena kahden vilkkaamman tien välissä, sanoo 7 vuotta Saviniemessä hyvin viihtynyt Jani Suuronen. - Jalkapallo on lähellä sydäntäni ja harrastuksesta on tullut minulle työ. Louhikaari on mukavasti työpaikkani, MYPA:n jalkapallopyhätön, lähellä. Alue on viihtyisä. Täällä on positiivisessa mielessä jäljellä rippeitä vanhasta kunnon kyläkulttuurista, apu löytyy yleensä läheltä. Myös MYPA:ssa on samankaltaista tekemisen meininkiä mm. talkoo- ja vapaaehtoistyössä. - Yhdistyvän Kouvolan merkeissä on nyt kotitielle työstetty uusi nimi. Seuraava haastavampi urakka onkin saattaa MYPA koko Kouvolan yhteiseksi jalkapallojoukkueeksi, pohtii MYPA:n markkinointikoordinaattori, Louhikaaren tyytyväinen asukas Jani Suuronen./UA