Henkilöstön ja johdon osallistuminen laatutyöhön urun kristillisen opisto Juha Kaivola
MIÄ ON LAAUYÖ?
MIEN HENKILÖSÖN SAA OSALLISUMAAN LAAUYÖHÖN?
Webropol on ihana asia Kysymys: Miksi teemme laatutyötä? Koonti henkilöstön vastauksista: - En tiedä - Ai mihin laatutyöhön? - Sitä tehdään, mitä pakotetaan - Jos laatutyö helpottaa omaa työtä, siihen sitoudutaan - Koska siitä on tullut osa arjen normaaleja käytäntöjä
6 teesiä oppilaitoksen henkilöstön ja johdon sitouttamisesta toimintajärjestelmätyöhön
1. avoitelähtöinen toimintakulttuuri Kun itsellä ja omalla toiminnalla on tavoitteet, toiminta selkiytyy. Henkilökohtaiset tavoitteet Prosessikohtaiset tavoitteet Strategiset tavoitteet Johtamiseen, henkilöstöön ja laatuun liittyvät tavoitteet Pistokoe-esimerkki 4/5
2. Väline tavoitteiden asettamiseen ja tulosten mittaamiseen Henkilökohtainen BSC Prosessikohtainen BSC Strateginen BSC Johdon BSC ja Henkilöstö BSC AVOIE OIMENPIDE MIARI (/mittaritavoite)
3. Riittävän trimmattu toimintajärjestelmä Usean vuoden jumppa suullisesta toimintakulttuurista kirjalliseen toimintakulttuuriin Päätetty kokouskäytäntö ja kehittynyt pöytäkirjakäytäntö + riittävän kiukkuinen isoveli, joka valvoo Selkeät vastuut: kirjalliset tehtävänkuvat ja työsuunnitelmat. Kuvatut prosessit: mitä tehdään, kuka tekee, milloin tekee, miten dokumentoidaan, mikä ohjaa Jokaisen työryhmän + muutaman keskeisen tehtävän vuosikellot Riittävä kirjallinen ohjeistus oimiva ja avoin sähköinen laatukäsikirja / tallenteiden säilöömö.
4. Aikaa Aikaa, kahvia, pullaa ja punaviiniä tavoitteiden asettamiseen, mittaritietojen keräämiseen ja tulosten käsittelyyn & hyödyntämiseen, sovittuihin työryhmiin, sovittuun arviointitoimintaan, kirjalliseen työkulttuuriin kaikkeen tähän
5. Demokraattinen ja avoin asioiden valmistelu ja päätöksenteko Asiantuntijaorganisaatio: tavoitteita ei anneta, vaan ne muodostetaan yhdessä. Mitkä asiakirjat tai tiedot ovat oikeasti sellaisia, että niitä ei organisaation sisällä voi laittaa avoimiksi?
6. Plakaatit, pokaalit sun muut ISO9001: Järjestelmällinen arviointitoiminta ja jatkuvan parantamisen periaate, jossa kaikki ovat mukana. Ulkoiset arvioinnit Alueelliset vertaisarvioinnit Laatupalkintokilpailu Suomen paras työpaikka -kilpailu
A V O I E E j a M I A R I B S C O I M E N P I E E B S C U L O K S E B S C Itsearviointi KO:n ARVIOINIJÄRJESELMÄ Jatkuva itsearviointi JOKAISEEN tiimipöytäkirjaan ja johtoryhmien pk. Vuosittainen itsearviointikokous dokumentoidaan tiimipöytäkirjaan ja tuloskorttiin Vuosittainen toimintaympäristö-arviointi dokumentoidaan SWO:iin Vuosittainen oman osaamisen arviointi dokumentoidaan osaamiskartoiukseen + keh.suun. Ulkoinen arviointi Sisäiset auditoinnit 2krt/vuosi Ulkoiset auditoinnit 1krt/vuosi Vertaisarvioinnit n.1krt/vuosi URUN KRISILLINEN OPISO Johdon katselmus 1 krt/vuodessa oteuta Suunnittele Arvioi ja tarkista Kehitä
7. Riittävästi kikkakolmosia Vuosikellot, jokaisella työryhmällä + avaintoiminnoissa Pöytäkirjamallit, arviointien dokumentointimallit Kehittynyt kehityskeskustelukäytäntö: osaamisen kartoittaminen henk.koht. BSC tsekkaukset Esimiesten säännöllinen 360º Yhteisölliset tapahtumat (vuosikello): 1krt/kk opiskelijat, 5krt/v. hlökunta. Henkilöstölle riittävästi yhteistä liikuntaa, kulttuuria, ruokaa ja juomaa. Aamukabinetit, arviointipäivät ja strategiapäivät. Mittaritulosten graafinen seuranta 3-5v. säteellä. JOHAMISEN VÄLINEIÄ?
eesit 8-, joita ei saa julkaista
8. Oppilaitoksen koko urun kristillinen opisto
9. Kansanopistojen vuosityöaika ES Kokonaistyöaika 1600-1680 tuntia / vuosi Yksityiskohtainen työsuunnitelma + päivitykset Ei mutinaa työstä, jota ei ole resursoitu tai josta ei makseta Vastuun ja vapauden työkulttuuri, urakkaluontoisuus
10. Pakko, kiristys, uhkaileminen
Paluu diaan nro 4
Webropol on ihana asia Kysymys: Miksi teemme laatutyötä? Koonti henkilöstön vastauksista: - En tiedä - Ai mihin laatutyöhön? - Sitä tehdään, mitä pakotetaan - Jos laatutyö helpottaa omaa työtä, siihen sitoudutaan - Koska siitä on tullut osa arjen normaaleja käytäntöjä Johtamisen välineitä johdon sitoutuminen kuka on laatupäällikkö?
Miellelläni kuulen hyviä ideoita henkilöstön sitouttamisesta laatutyöhön! Juha Kaivola p. 0400 479599 e. juha@tk-opisto.fi