Sosiaalinen arviointi Louhelassa. Synnöve Sternberg 2016

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Sosiaalinen arviointi Louhelassa. Synnöve Sternberg 2016"

Pauli Lahti
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Sosiaalinen arviointi Louhelassa Synnöve Sternberg 2016

2 Mistä lähdimme Louhela oli mukana Näky-hankkeissa , joissa lähdettiin liikkeelle sosiaalisen tilinpidon menetelmästä ja päästiin sosiaaliseen arviointiin. Alussa aivojen opettaminen toisenlaiseen ajatteluun vaati runsaasti työtä Kupongit tuntuivat vaikeilta ja termistökin oli outoa Teimme alussa ainakin kaksi sosiaalista tilinpäätöstä. Se oli haastavaa, mutta antoisaa ja erittäin opettavaista. Opimme arvioimaan asioita eri näkökulmasta ja siksi päätimme jatkaa Laiskoja kun olemme, kehittelimme oman mallin, jossa on vähemmän työtä

3 Mistä sosiaalisessa arvioinnissa on kysymys? käytännönläheisten tavoitteiden asettamisesta toiminnalle niiden toteutumisen mittaamisesta kerättyjen tulosten arvioinnista ja hyödyntämisestä. Meille sosiaalinen arviointi on tuonut uuden mahdollisuuden osoittaa työmme tuloksia.

4 Mitä olemme oppineet Jos ennen arvioimme tekemistä, olemme nyt enemmän oppineet arvioimaan sitä mitä tästä tekemisestä seuraa eli mitkä ovat ne vaikutukset, joita tällä tekemisellä saavutetaan. Ennenkin teimme asiakaskyselyitä, sidosryhmäkyselyitä, kyselyitä toimijoille, mutta niissäkin painopiste oli enemmän tekemisen arvioinnissa. Nyt yritämme saada näiltä samoilta vastaajaryhmiltä vastauksia siihen, mitä hyötyä sillä tekemisellä on heille ollut, miten se on vaikuttanut heidän elämäänsä, vai onko vaikuttanut mitenkään. Tekemisemme ei loppujen lopuksi sidosryhmiä ja rahoittajia kiinnosta, vaan se mitä tekemisellä saadaan aikaan.

5 Mutta, joka vuosi opimme jotakin uutta Olemme siis oppineet arvioimaan asioita eri näkökulmasta. Olemme myös oppineet sen, kuinka helposti me teemme oletuksia. Esimerkki vuoden 2010 sosiaalisesta tilinpäätöksestä: Väittämämme oli, että osallistuminen Rinkulan kohtaamispaikan toimintaan vähentää yksinäisyyttä Sisältää melkoisen latauksen: Oletamme, että kaikki toimintaan osallistuvat ovat yksinäisiä. Näin ei kuitenkaan välttämättä ole. He voivat osallistua toimintaan myös ihan muista syistä. Prosessi on siis opettanut meitä myös kyseenalaistamaan omaa ajatteluamme ja yksioikoisuuttamme.

6 Mitä sitten tapahtui, kun laiskotti Ennen oli näin: Toimintasuunnitelma, joka rakentui tasapainotetun tuloskortin pohjalle arviointisuunnitelma, vuosikertomus, sosiaalinen tilinpäätös jne Nyt on: toiminta- ja arviointisuunnitelma Vuosikertomus, joka rakentuu edellisen pohjalle

7 Tuloskortista sosiaaliseen arviointiin Aiemmin oli käytössä tasapainotettu tuloskortti, jonka olimme senkin muokanneet itsellemme sopivaksi Pohdimme asioita neljästä eri näkökulmasta: asiakasnäkökulma, sisäiset prosessit, oppiminen ja kehittyminen, talous- ja vaikuttavuus Sosiaalisessa arvioinnissa painottuu se, miten asiakkaamme ja toimijamme ajattelevat, että olemme työssämme onnistuneet eli onko sillä ollut todellista merkitystä heidän hyvinvoinnilleen. Saamme myös näkyviin sen, ovatko arvomme vain sanahelinää vai kokevatko ihmiset, että elämme arvot todeksi eli toteutuvatko ne todellakin arjen työssä. Sidosryhmiä ja asiakkaita ja toimijoitamme tuskin jaksaa kiinnostaa miten sisäiset prosessimme toimivat ja mitä niiden toimivuuden eteen teemme. Heitä kiinnostaa lopputulos. Jos ne eivät toimi, on lopputulos huono. Jos ne toimivat, on todennäköisyys paremmalle lopputulokselle suurempi. Tuloskortti siis ohjasi meitä hoitamaan sisäiset prosessit kuntoon, mutta sosiaalinen arviointi ohjaa meitä arvioimaan sitä, mitä toimivista tai toimimattomista prosesseista seuraa.

8 Hidastahan tämä on, mutta joka vuosi helpompaa olemme tehneet sitä bottom up periaatteella. Ajattelemme, että on ihan turhaa, että ylin johto määrittelee tavoitteet ja mittarit, koska jos näin teemme, niillä ei ole mitään merkitystä, koska henkilökunta ei sitoudu niihin. Olemme kääntäneet ja vääntäneet ja pohtineet, kirjoittaneet ja vetäneet yli ja vasta sitten kun se on tuntunut siltä, että kaikki voivat siihen sitoutua, se on saanut jäädä. Ja joka vuosi ihmettelemme, että miten ihmeessä olemme edellisenä vuonna kysyneet jotakin ihan hassusti tai tehneet ihan hassuja mittareita. Ja armahdamme itseämme

9 Prosessin kulku Tavoitteiden asettelu ja mittareiden määrittäminen elo-syyskuu Aineiston keruu koko seuraavan vuoden aikana, osa painottuu loppuvuoteen Tulosten koostaminen, käytössä webropol Tulosten analysointi eri työyksiköissä ja johtoryhmässä, johtopäätösten teko Tulosten käsittely hallituksessa ja vuosikokouksessa Johtopäätöksistä nousseiden kehittämistoimenpiteiden siirtäminen käytäntöön Tavoitteiden asettelu. Jne

10 Toiminta- ja arviointisuunnitelman rakenne 1. Setlementti Louhela ry- ihmisten keskellä ihmisten kesken Missio, visio, arvot, tehtävö, organisaatio 2. Louhela pähkinänkuoressa Lasten ja nuorten toiminta ja palvelut Kansalaistoiminta Ikääntyneiden ja toimintarajoitteisten palvelut Opinto-, ohjaus- ja koulutustoiminta Louhelan juhla- ja pitopalvelu Oy 3. Sosiaaliset tavoitteet

11 Jatkuu 4. Oppiminen, kehittyminen ja sisäiset prosessit Louhelassa 5. Hallinto ja talous 6. Tilat ja henkilöstö Ja esimerkki sosiaalisista tavoitteista.

Samankaltaiset tiedostot

Kehittämisverkostojen kick off tule kuulemaan mistä on kysymys! Mona Särkelä-Kukko

Kehittämisverkostojen kick off tule kuulemaan mistä on kysymys! Mona Särkelä-Kukko 1.9.2016 1. Kehittämisverkostojen käynnistämisen tausta 2. Yhteinen ymmärrys lähtökohtiin 3. Toiveet, tarpeet ja osaamisen