Viestintä kriisitilanteessa Case Myllysilta Jouko Turto, 20.10.2014
Myllysilta kiinnostuksen kohteena Ekan Myllysillan rakentaminen Kiinnostus jatkuu koekuormitus, merkkivirhe, oikeudenkäynnit, korjaukset 6.3.2010 notkahdus kriisitilanne Tekninen hallinta yleisön hallinta median hallinta organisaation hallinta Korjataanko rakennetaanko uusi Myllysillan purku ja räjäyttäminen Uuden suunnittelu ja rakentaminen Projektiaikataulu Hankintamenettelyt
MYLLYSILLAN TAUSTOJA Päätös Myllysillan rakentamisesta tehtiin vuonna 1970 Turun kaupungin tekninen henkilökunta ja kaupunginhallitus vastustivat esitettyä modernia 1-aukkoista vaihtoehtoa Kaupungin valtuusto valitsi rakennettavan tyypin äänin 34 18, äänet jakautuivat yli puoluerajojen Valintaperusteena oli sillan ulkonäkö Silta valmistui vuonna 1975 Sillan kokonaispituus 92,7 m, vapaa aukko 71 m ja hyötyleveys 20 m Vastavalmistunut silta painui koekuormituksen jälkeen enemmän, kuin oli arvioitu Myllysilta on perustettu 8:lla 1200 mm:n kaivinpaalulla kallioon 25 45 m:n syvyyteen
MITÄ TAPAHTUI 6.3.2010 Aamulla klo 5.45 soitti jalankulkija hätäkeskukseen, että Myllysilta on painunut Myllysilta suljettiin liikenteeltä Painuma sillan keskellä kaupungin mittausten perusteella oli 6.3. klo 13.00 912 mm Painumanopeus oli iltapäivällä 12,5 mm/h viereisissä taloyhtiössä tehtiin evakuointisuunnitelma, Borenrannan kellarin käyttö kiellettiin (?) Kaksi lehdistötilaisuutta klo 15 ja 20 antoi työrauhaa operatiiviseen toimintaan
MEDIASIRKUS
Analyysiä - mitä opimme Operatiivinen johtaminen. Johtaminen ja viestintä käsi kädessä. Heti oikeille jengoille: oikeat ihmiset paikalle heti alussa tehtiin oikeita asioita tiedotusvastuut Mikä on tärkeätä - aiheista tiedotteisiin alusta lähtien väliotsikot (sillan tilanne, mittaustulokset, liikennejärjestelyt, mihin muihin toimenpiteisiin on ryhdytty, koska viestitään seuraavaksi ). Kasvot - määrätietoinen ja rauhallinen ote tiedotusvälineiden suhteen Ei lähdetty syyllisen etsimiskeskusteluun. Päätettävä talon sisällä mistä puhutaan ja milloin - nopeasti muuttuvassa tilanteessa tiedotusvälineille annettava silti yhdensuuntaista tietoa. Termit Viestinnässä kuntalaisen näkökulma vahvasti esillä Turvallisuus joka kerta vaikkei merkittäviä muutoksia (alue yhä aidattu, kevyen liikenteen turvalliset reitit jne.). Sillan jatkuva mittaaminen loi turvallisuuden tunnetta kuntalaisissa: asiantuntijoilla on homma hallinnassa. Tiedotettiin usein, olemme aktiivisia ja teemme asian eteen jatkuvasti työtä. Mediaa ei saa aliarvioida vahvaa yhteistyötä Negatiivinen positiiviseksi
Viestinnästä Tiedotuksen linja on sovittava etukäteen. Mitä tietoa annetaan ulos, mistä näkökulmasta ja paljonko kerrallaan Rauhoitetaan tilanne kriisiviestinnän vetäjien suhteen mahdollisimman pian tiedottaja on lisätietojen antaja Omille tiedottajille tietoa tapahtuneesta välittömästi, jotta saadaan pääasiat sisältävä tiedote ulos mahdollisimman pian Sisäinen tiedotus muistettava, sekä ulkoisessa että sisäisessä viestinnässä on oltava yhteinen linja Johtokunta ja sektorin apulaiskaupunginjohtaja pidettävä jatkuvasti ajan tasalla, lähetetään kaikki tiedotteet Kokousten lokin pitäjä sekä varahenkilöt on nimettävä erikseen Kaikilla oltava varahenkilö (mahdollisesti 2), myös vetovastuussa olevilla. Joka kokouksen päätteeksi on käytävä selkeästi läpi mitä on sovittu ja kuka vastaa mistäkin Kriisin alkuvaiheessa on pidettävä lyhyt tilannekatsaus joka aamu jotta ydinporukka pysyy kartalla ja osaa vastata medialle Tiedotteiden tekemiseen on varattava riittävästi aikaa Kuvia keskeisistä henkilöistä valmiiksi tiedotusvälineitä varten Tilanteen ollessa päällä toiminta vaatii ennakointia sekä nopeita ja luoviakin ratkaisuja. Ei ole olemassa sabluunaa minkä mukaan toimitaan sillä jokainen kriisi on erilainen. Kriisiviestintäohjeista saa raamit ja yleiset ohjeet toiminnalle.
MYLLYSILTA, JATKOTOIMENPITEET 31.3. Myllysillan tilanteesta laadittiin raportti, jossa todettiin sekä vanhan sillan korjaamisen, että uuden sillan rakentamisen maksavan noin 6 8 M. Kiinteistölaitoksen johtokunta päätti 7.4. esittää siltaa purettavaksi ja että tilalle rakennettaisiin uusi silta. Laadittiin alustava yleispiirustus 3-aukkoisesta sillasta vesioikeuden lupaa varten. 12.4.2010 Kaupunginhallitus päätti esittää sillan purkamista ja uuden rakentamista kaupunginvaltuuston päätettäväksi 19.4.2010 kaupunginvaltuusto päätti, että vaurioitunut silta puretaan.
PURKUTYÖT Perinteinen tuenta- ja purkuaika 75 vrk, kustannusarvio 1,8 M Pohjolan Purkutyö tarjosi 50 vrk Toteutus 3 vrk alle tarjotun Esimerkillinen toteutus ja dokumentointi Useita työnaikaisia innovaatioita Toteutuskustannukset 0,6 M
Siltasuunnittelun hankinta Vuosisopimus siltasuunnittelijat kutsuttiin tarjouskilpailuun Kaikki 5 jättivät tarjouksensa ja suunnitelmansa (11 kpl) Tarjouksen laatimisesta/suunnitelmasta maksettiin korvaus Haastava tarjous-/suunnitteluaika
SILTAKILPAILU, VOITTAJA WSP:N MYLLYN TERÄS
Rakennusurakka Urakoitsijaksi valittiin Insinööritoimisto Seppo Rantala Oy. Rakennustyöt aloitettiin 19.10.2010. Rakennusurakassa kriteereinä hinta ja toteutusaika Tarjotun urakka-ajan alituksesta bonusta ja ylityksestä sakkoa Toteutunut alitus 39 vrk Silta otettiin liikenteelle 19.9.2011 Silta vihittiin 29.11.2011
Kiitos Esko Keskioja