OSA I Strategia miksi ja miten



Samankaltaiset tiedostot
TERO VUORINEN STRATEGIAKIRJA 20 TYÖKALUA

Johtamisosaaminen alihyödynnetty voimavara. XVII Pohjois-Suomen työmarkkinaseminaari Rovaniemi KTT Mikko Luoma, JTO

Strateginen johtaminen tässä ajassa. Henry-foorumi KTT Mikko Luoma, JTO

Strategisen johtamisen mittarit ja työkalut

JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN VARHAISKASVATUKSEN MUUTTUVASSA YMPÄRISTÖSSÄ. KASVATUSTIETEIDEN TIEDEKUNTA / VAKA/ Virpi Timonen 10/20/15

BSC JOHTAJAN TYÖPÖYT YTÄ KESKI-SUOMEN SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRISSÄ. Tietohallintojohtaja Martti Pysäys

Strategiatyön malleja

Kiitos Esipuhe Kirjoittaja Johdanto: globalisaatio ja sen asettamat haasteet kansainvälistyville yrityksille...

Balanced Scorecard (BSC) = Tasapainoitettu mittaristo

Pelastuslaitoksen palvelutasopäätöksen väliarviointi PelJk

W. Chan Kim Renée Mauborgne SINISEN MEREN STRATEGIA

TEHOKKAAN HANKINNAN TYÖKALUT

Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja

1 Teknisen ja ympäristötoimen mittareiden laatiminen

Asikkala Valtuustoseminaari

Liiketoimintasuunnitelma vuosille

CERION 2.0 Lea Ryynänen-Karjalainen

Osaamisen kehittymisen arviointi. Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6.

Huovinen Veikko, Havukka-Ahon ajattelija (1952). Copyright Kuntien Tiera Oy 0

YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS)

Hanketoiminnan vaikuttavuus ja ohjaus klo

Opistojohtaminen muutoksessa hanke. Kansanopiston kehittämissuunnitelma. Tiivistelmä kehittämissuunnitelman laatimisen tukiaineistoista

- Committed to Excellence

Ennakointityö ja verkostoitumisen mahdollisuudet KJY ry:n koulutuksen järjestäjän alueellisen ennakoinnin menetelmät -hanke

Parikkalan kuntastrategian laadinta (Kuntalaki 37 ) Valtuustoseminaari Kunnanjohtaja Vesa Huuskonen

Parempaa esimiestyötä, parempia tuloksia! Kaupan esimiehen. erikoisammattitutkinto. Kuva: Reetta Helin

PEFC SUOMI SUOMEN METSÄSERTIFIOINTI RY

Sosiaali- ja terveydenhuollon tiedonhallinnan alueellista kehittämistä ohjaava viitearkkitehtuuri Kuntajohtajakokous

Market Expander & QUUM analyysi

Haaga-Helian strategiaprosessi ja sopimuskauteen valmistautuminen

JHS 179 ICT-palvelujen kehittäminen: Kokonaisarkkitehtuurin kehittäminen Liite 1 Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla

Uusi Kotka 2025 osallistava kaupunkistrategiaprossi työsuunnitelma. Elinvoimalautakunta Kaupunginhallitus

Kajaanin Mamsellin toimintastrategia

PIRKKALAN KUNTA. TOIMINTAMALLIEN JA PALVELUJÄRJESTELMIEN UUDISTAMINEN Strategiahanke-suunnitelma

Osaaminen osana ICT-palvelukeskuksen laatua. Riitta Hiltunen

Johtaminen ja yritysjohtaminen osaamistarjotin samiedu.fi

LASSE KURKILAHTI JA TOIVO ÄIJÖ. Selviydy. Kriisistä kilpailuetuun suomalaisella johtamismallilla

Yrittäjästä johtajaksi

Parempaa esimiestyötä, parempia tuloksia! Kaupan esimiehen. erikoisammattitutkinto. Kuva: Reetta Helin

SKENAARIOT JA DISRUPTIOT

JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 1. Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla

Ohjeistus tietohallintostrategian luomiseksi

Yrittäjäpolvenvaihdos

Seuraavalla sivulla on käyttöönottoprosessin eri vaiheet.

MÄNTSÄLÄN KUNNAN HANKINTOJEN STRATEGISET TAVOITTEET

Strategiat, rakenteet, ja johtaminen uudistuvat miten ja millä keinoin?

MARTTI HELSILÄ & SARI SALOJÄRVI (TOIM.) STRATEGISEN HENKILÖSTÖ- JOHTAMISEN KÄYTÄNNÖT

Toimintatapojen uudistamisen kärkihankkeet: digitalisaatio,

TEKNILLINEN KORKEAKOULU Johtamisjärjestelmä

TYÖHYVINVOINTI VERKOSTO TEM ja työelämän laatu. Antti Närhinen

KOTKA2025 -työsuunnitelma. Terhi Lindholm, kehitysjohtaja

Osaava henkilöstö asiakaslähtöinen, tuloksekas toiminta ja vaikuttava palvelu. Henkilöstöstrategia vuosille

Taitaja 2016 Taitajat framilla - seminaari

MAAKUNTASTRATEGIAN PROSESSIKUVAUS

Asiakassuhteen merkitys. Asiakassuhteen merkitys JÄRJESTELMÄKESKEINEN ASIAKASKESKEINEN

Strategia prosessista käytäntöön!

THL / Sote-tietopohja

Ohjelmajohtamisen kehittäminen

Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2.

täsmällistä johtamista

Sisäisen valvonnan kehittäminen osana johtamisjärjestelmää

Cerion ohjaamo: Strategian suunnittelusta raportointiin - kokonaisvaltainen johtamisen tietojärjestelmä

FastLane-koulutusohjelma

IT JA PAREMPI BISNES M\jX K``i`bX`e\e

Tietojohtamisen arviointimalli

MAAHANMUUTTOVIRASTON. Strateg a

LARK alkutilannekartoitus

HANKINTATOIMEN NYKYTILA JA TULEVAISUUDEN HAASTEET

IPT-hanke: Kehitysvaihe -työpaja Työpaja 5: Kokoushotelli Gustavelund

Opiskelu- ja työhyvinvoinnin talousmekanismit

Pirkanmaan aikuisohjauksen strategia

Dream Team Hallituksen ja operatiivisen johdon kyvykkyys. MPS-Yhtiöt Vesa Schutskoff

Timo Ritakallio Timo O. Vuori. Elävä strategia Kyky nähdä, taito tarttua tilaisuuteen

MAAKUNTASTRATEGIAN PROSESSIKUVAUS

Maakuntastrategian aikataulu

SISÄISEN TARKASTUKSEN TOIMINNAN PAINOPISTEET

Organisaation tuottavuus on ihmisten hyvinvointia

Mitä riskienhallinnan auditointi voisi tarkoittaa - referenssinä ISO 31000

STRATEGISEN HYVINVOINNIN JOHTAMINEN. Ossi Aura & Guy Ahonen

Kohti kokonaisvaltaista tietojohtamista Kokonaisarkkitehtuuri johtamisen tukena Leena Kononen

maineen johtaminen Maine menestystekijä Aula, P. & Heinonen, J. (2002)

EFQM kansalaisopiston kehittämisessä

Ammatillisen koulutuksen reformi tuumasta toimeen. Ylijohtaja Mika Tammilehto

Kokemäen kaupungin henkilöstöstrategian hyväksyminen 242/020/2013

FastLane-koulutusohjelma

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 3: Muutosohjelma

MÄÄRÄYS SIJOITUSPALVELUYRITYKSEN RISKIENHALLINNASTA JA MUUSTA SISÄISESTÄ VALVONNASTA

Tulosohjausverkoston tapaaminen

Osaamispääoman johtaminen

EFQM Excellence malli

Onko ketterää hankintaa olemassa? Johanna Sorvettula Johtaja, VT, emba

Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu

Tuotantotalouden 25 op sivuaine

OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC ISO OHSAS SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Marika Kilpivuori

Viestinnän ammattilainen: strategian toteuttaja? Saku Mantere, Professori (mvs) Hanken

Torstai Mikkeli

Maakuntastrategian valmistelutilanne ja suhde muuhun strategiatyöhön. Heli Seppelvirta

Työhyvinvointi on osa johtamista Kuntaseminaari Hannu Tulensalo

SSJS Strategiabarometrin tietokanta referenssinä yritysten strategisessa johtamisessa?

Transkriptio:

SISÄLLYS ESIPUHE...11 SAATESANAT KOLMANTEEN PAINOKSEEN...14 OSA I Strategia miksi ja miten 1. STRATEGIAN TAUSTATEKIJÄT...17 Organisaatiot ovat olemassa asiakkaitaan varten...17 Hinta määräytyy markkinoilla...18 Toiminnan lähtökohtina asiakashyöty ja omistajahyöty...20 Visio näkemys organisaation tulevaisuudesta...24 Strategia keinot vision toteuttamiseksi...25 Strategia on monitasoinen ja julkinen...26 Muista!...27 2. STRATEGIAPROSESSIN PÄÄKOHDAT...29 Työvaiheet...29 1) Strategisten tietojen keruun ja analysoinnin vaihe...30 2) Strategian määrittelyvaihe...40 3) Strategisten projektien suunnitteluvaihe...44 SISÄLLYS 5

4) Strategian toteutusvaihe...45 5) Strategian seurannan, arvioinnin ja päivityksen vaihe...46 Työskentelytapa ja osallistujat...47 Aikataulu...49 Strategiaprosessin lopputulos...51 Suurimpana riskinä oman ajattelun urautuminen...52 Muista!...54 OSA II Strategian sisällön määrittäminen 3. ERILAISET TOIMINTATAVAT STRATEGIAN LÄHTÖKOHTANA...59 Tuotantolähtöinen toimintapa...60 Tuotekehityslähtöinen toimintatapa...61 Asiakaspalvelulähtöinen toimintatapa...62 Yrityksen toimintaympäristön ja elinkaaren vaiheen arvioiminen...63 Toimialalähtöisesti, ydinosaamislähtöisesti vai asiakaslähtöisesti?...64 Asiakaslähtöisyys ja yrityksen oman liiketoimintatavan täsmentäminen...65 Elinkaarten eri vaiheisiin soveltuvat eri toimintatavat...68 Yhteenveto eri toimintatapojen pääkohdista ja keskinäisistä eroavaisuuksista....73 Muista!...75 6 SISÄLLYS

4. TUOTANTOLÄHTÖINEN TOIMINTATAPA...77 Tuotantolähtöisen yrityksen strategian erityispiirteet...87 Kasvua ja kannattavuutta koskevat valinnat...88 Asiakashallinta ja tuotantokapasiteetti...91 Kasvukauden ja vakiintuneen kehitysvaiheen erityispiirteet...94 Suorituskyvyn johtaminen...94 Muista!...95 5. TUOTEKEHITYSLÄHTÖINEN TOIMINTATAPA...97 Asiakkaan lukittuminen...103 Tuotekehityslähtöisen yrityksen strategian erityispiirteet.106 Toimintaprosessien kehittäminen...108 Kasvua ja kannattavuutta koskevat valinnat...110 Kasvukauden ja vakiintuneen kehitysvaiheen erityispiirteet...111 Suorituskyvyn johtaminen...112 Muista!...113 6. ASIAKASPALVELULÄHTÖINEN TOIMINTATAPA...115 Asiakastyytyväisyydestä asiakasuskollisuuteen...117 Yrityksen sisäisen ja asiakkaan ajattelutavan erilaisuus...120 Liiketoiminnan lukittumisriski...131 Asiakaspalvelulähtöisen yrityksen strategian erityispiirteet...135 Resurssipanostus...136 Kasvukauden ja vakiintuneen kehitysvaiheen erityispiirteet...137 SISÄLLYS 7

Suorituskyvyn johtaminen...138 Muista!...139 7. JULKISHALLINNOLLINEN TOIMINTATAPA...141 Strategian tausta analyysivaihe...144 Strategian suunnitteluvaihe, suunnan valinta...145 Strategian määrittely...149 Strategian toimeenpano ja johtaminen...154 Muista!...157 OSA III Strategian toteuttaminen 8. STRATEGIAN TOTEUTTAMINEN...161 1) Strategian kommunikointi johtamishaasteena...162 2) Työyhteisön ja ihmisten kehittäminen johtamishaasteena...166 3) Strategian toimeenpano johtamis- ja organisointihaasteena...171 4) Suorituskyvyn johtaminen organisaation johtamishaasteena...175 Muista!...178 9. SUORITUSKYVYN JOHTAMINEN BALANCED SCORECARDIN AVULLA...181 Strategiakartan periaate...183 1) Taloudellinen näkökulma...186 2) Asiakasnäkökulma...188 3) Sisäisten prosessien näkökulma...191 8 SISÄLLYS

4) Oppimisen ja kasvun näkökulma...191 Suorituskykymittaristo...193 Mittaristohierarkia...194 Huonot mittarit...196 Mittareiden määrä...197 Suorituskyvyn raportointi...198 Strategiset toimenpiteet...199 Muista!...200 10.SUORITUSKYVYN JOHTAMINEN DELTA-MALLIIN POHJAUTUVAN JÄRJESTELMÄN AVULLA...201 Asiakaslähtöinen strategia...201 Kilpailustrategian toteutus...204 Strategisten päämäärien mittarit...205 Prosessimittarit...206 Suoritustekijöiden ajurit...208 Projektitoiminnan johtaminen ja seuranta...210 Delta-malli vai Balanced Scorecard -malli?...210 Muista!...211 LIITTEET: STRATEGIATYÖKALUJA...213 Liite 1 Ympäristöanalyysi...215 Liite 2 Skenaarioanalyysi...217 Liite 3 SWOT-analyysi...219 Liite 4 Porterin kilpailuanalyysi...221 Liite 5 Kimin & Mauborgnen strategiakanvas...224 Liite 6 Ansoffin kasvuanalyysi...227 SISÄLLYS 9

Liite 7 Go-to-market -analyysi...230 Liite 8 Boston Consulting Groupin (BCG) portfolioanalyysi...232 Liite 9 Sidosryhmien odotusten analyysi...235 Liite 10 Organisaation valmiusanalyysi...237 Liite 11 EFQM Excellence -malli...239 Liite 12 Asiakasanalyysi...241 Liite 13 Yhden sivun strategiatarina...243 KIRJALLISUUSLUETTELO...245 KIRJAN KIRJOITTAJAT...249 10 SISÄLLYS