MITEN RATKAISTA PIRULLISIA ONGELMIA 06.02.2014 Pirkko Vartiainen, professori Sosiaali- ja terveyshallintotiede Vaasan yliopisto
KOMPLEKSISUUSAJATTELU TUOTTAA UUSIA IDEOITA POLITIIKKAAN, HALLINTOON JA ORGANISAATIOIHIN Vaasan yliopisto Sosiaali- ja terveyshallintotiede, 2
Kompleksisuusajattelun lähtökohtia Moni asia on toista, kuin miltä näyttää (monitulkintaisuus) Pieni asia voi muuttaa paljon (alkuarvoherkkyys) Matkanteko sujuu, kun järjestäydytään oma-aloitteisesti (itseorganisoituminen) Mukautuminen on eloonjäämisen vaatimus 7.2.2014 Vaasan yliopisto Yksikkö Kalvosarjan nimi Emergenssi, uudet asiat, rakenteet ja toimintamallit pulpahtavat parhaiten aidossa vuorovaikutuksessa 3
Pirulliset ongelmat kuuluvat kompleksisuusajattelun piiriin Sosiaali- ja terveyshallintotiede tutkii johtamista hyvinvointiyhteiskunnassa, sen järjestelmiä ja niiden uudistamisen problematiikkaa 7.2.2014 Sosiaali- ja terveyshallintotiede 4
Mikä tekee ongelmasta pirullisen Tunnistaminen ja ymmärtäminen vaativaa Epärutiininomaisia ja uniikkeja Niille ei ole löydettävissä sataprosenttisen hyvää ratkaisua Ratkaisut eivät ole oikeita tai vääriä Niiden perusluonne on jatkuvuus, ilman ongelmaan tarttumista ne kasvavat suuriksi vyyhdeiksi 5
Pirullisissa ongelmissa ei ole mitään kesyä (Vrt. Westley ym.) Kesy ongelma Monimutkainen ongelma Pirullinen ongelma Kakun leipominen Talon rakentaminen Kuntauudistus Resepti on tärkeä Reseptin testaus takaa helpon toistettavuuden Ei tarvitse olla leipuri onnistuakseen Hyvä resepti johtaa lähes aina onnistumiseen Erinomainen resepti johtaa aina onnistumiseen Tarkat ohjeet ja piirustukset välttämättömiä Yhden rakentaminen helpottaa toisen rakentamista Korkeaa ammattiosaamista vaaditaan, monissa tilanteissa Tiettyä ratkaisua voi soveltaa toiseen Tulos on ennustettava Tekninen ohjeistus ei johda tulokseen Yksi toteutus ei takaa toisen onnistumista Kokemus auttaa, mutta vain sovellettaessa vastaavaan tapaukseen Jokainen rakennemuutos on uniikki Muutoksen lopputulokset eivät ennustettavissa Hyvä resepti jättää tilaa kokeiluille Piirustuksia tms. noudatettava Useita vaihtoehtoja ja intressejä 7.2.2014 6
Esimerkki 1: Tähtiasiantuntijat työyhteisössä (Lähde: Vartiainen ym. 2013) Korkean tason asiantuntijuus johtanut siihen, että johtajan johtajuus ei pure osa henkilöstöstä ottaa suuria erivapauksia Pirullisuus: uniikki, historiallinen tausta, arvoperusteisuus, oman edun tavoittelu Ratkaisu: johto eteni rationaalisen ja sääntökeskeisen mallin mukaan ei vaikutusta Olisi voitu soveltaa: kompleksisuusmatriisia, dialogikartoitusta 7.2.2014 7
Esimerkki 2: Onnistunut kolmiportainen organisaatiomuutos Muutoksen tavoitteena oli kansallisen, alueellisen ja paikallisen toiminnan strateginen yhdistäminen Pirullisuus: yhteistyön puute, eri ryhmien ohjauksen ongelmat, erityisasiantuntijoiden ja muiden organisaation jäsenten välinen ristiriita Ratkaisu vaihtoehdot: a) radikaali johtamiskäytäntöjen muutos, b) tietoinen ja ohjattu toimintakulttuurin muutos Onnistumisen voima: Vaihtoehto b valittiin; uudistus suunniteltiin yhdessä, muutosvastarinnan syihin tartuttiin, korostettiin osallistavia toimintatapoja uudistuksen toteuttamisessa, jokainen koki voivansa vaikuttaa muutoksen suuntaan 7.2.2014 8
Esimerkki 3: Johtajan moraalinen dilemma Henkilöstökysymys, joka vaatii johtajaa huolehtimaan sekä työntekijän että yrityksen hyvinvoinnista ja menestymisestä Pirullisuus: näkemyksien ristiriitaisuus, työtehtävien muutos, hoitoon ohjaamisen epäonnistuminen, yksittäinen asia laajenee koko työyhteisöön Ratkaisu vaihtoehdot: a) edellä mainitut tekijät b) työntekijän irtisanominen Asia jää avoimeksi ja lukkiutuu 7.2.2014 9
Pirullisista ongelmista voi selviytyä Deliberatiivinen toiminta Ajattelun laajentaminen Uudet johtamisen mallit Epävarmuudesta hyväksyttyyn uudistamiseen Vaasan yliopisto Sosiaali- ja terveyshallintotiede, 10
Ajattelutavan muutosta tarvitaan Vaasan yliopisto Sosiaali- ja terveyshallintotiede, 11
Aito osallisuus ja yhteistyö ei illuusiota 12
Käskyttäminen ei tehoa pirullisiin ongelmiin pyöreänpöydän keskustelut tilalle 13
Testattuja työkaluja on tarjolla Osallistavia menetelmiä Selviytymisen menetelmiä Tunnistamisen menetelmiä Vaasan yliopisto Sosiaali- ja terveyshallintotiede, 14
14.3.2013 Vaasan yliopisto Sosiaali- ja terveyshallintotiede, 15
KIITOS 16