1 (5) LÄHIESIMIESTYÖN AMMATTITUTKINTO 150 osp, Kuopio Koulutuksen sisältö ja aikataulut Koulutuspäivät ovat Kuopiossa joko klo 8.00 15.00 tai klo 9.00 16.00. ti 25.8.2020 Koulutuksen aloitus Koulutukset toteutus ja tutkinnon suorittaminen Henkilökohtaistaminen Sähköinen oppimisympäristö Moodle Oppisopimusasiat Organisaation toiminnan keskeiset tekijät toimintaympäristön hahmottaminen perustehtävä, toiminta-ajatus, liikeidea, missio arvot ja niiden merkitys päivittäisessä toiminnassa visio ja tavoitteet lähiesimiehen tehtävät toiminnan ja tavoitteiden kirkastamisessa ke 9.9.2020 Lähiesimiehen toimintaa ohjaavat säädökset ja ohjeet, ennen elokuu 2020 aloittaneille työsuhteeseen liittyvä keskeinen lainsäädäntö työsuhteeseen liittyvät keskeiset asiat to 17.9.2020 Työhyvinvointi, (Valinnainen tutkinnon osa Henkilöstötyö 40 osp, edellyttää Henkilöstötyö lähipäivän suoritusta) työhyvinvointia koskeva lainsäädäntö työhyvinvoinnin edistämisen toimijat esimiehen rooli henkilöstön hyvinvoinnin turvaamisessa työhyvinvoinnin johtamisen työkalut: riskianalyysi, hyvinvoinnin ja ilmapiirin mittarit sekä ohjeistot to 24.9.2020 Työryhmän johtaminen Työnryhmän motivointi ja sitoutuminen tavoitteiden saavuttamiseen Työhyvinvointi Palautteen antaminen ja vastaanottaminen Ongelmatilanteisiin puuttuminen ja puheeksi ottaminen
2 (5) ti 27.10.2020 Esimiehen rooli ja tehtävät työyhteisössä Esimiehen perustehtävät, roolit ja vastuut Hyvä esimies Omat vahvuudet ja esimiehenä kehittyminen to 12.11.2020 Asiakassuhteet ja toimintaympäristö (Valinnainen tutkinnon osa Asiakassuhteiden hoito 40 osp) Organisaation toimintaympäristön tunteminen Kilpailutilanne ja oman organisaation asemointi markkinoilla Asiakas - asiakkuus Asiakastietojen kerääminen ja hyödyntäminen Tulostavoitteet ke 25.11.2020 Henkilöstötyö (Valinnainen tutkinnon osa Henkilöstötyö 40 osp) Esimiestyön tukeminen Oman alan säädösten selvittäminen (verkko) Oman organisaation henkilöstöjohtamisen käytänteet Palkkauksen ja palkitsemisen periaatteet Henkilöstötunnusluvut Henkilöstökäytäntöjen analysointi ja kehittäminen Henkilöstövoimavarojen ennakointi Oman organisaation henkilöstöhallinnon käytänteet Kehittämisehdotukset ti 8.12.2020 Asiakassuhteiden hoitaminen ja kehittäminen, (Valinnainen tutkinnon osa Asiakassuhteiden hoito 40 osp) Asiakaspalvelun hoitaminen Asiakaspalvelu prosessina Tuote- ja palvelukokonaisuuden rakentuminen Saatavuuden varmistaminen Asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen Asiakassuhteiden seuranta ja kehittäminen
3 (5) ti 15.12.2020 Toiminnan kannattavuus, (Valinnainen tutkinnon osa Toiminnan kannattavuus 40 osp, edellyttää Toiminnan tuloksellisuus ja seuranta suoritusta) Talouden toimintaympäristötietous, kilpailuympäristö + asemointi Mitä kannattavuus tarkoittaa Tuotot ja kustannukset Hinnoittelu ja hinnan muodostuminen Kannattavuuden suunnittelu ja seuranta Kannattavuuden parantaminen to 14.1.2021 Kehittämissuunnitelma, (Valinnainen tutkinnon osa Kehittämissuunnitelma 40 osp) Kehittämiskohteiden arviointi Kehittämishankkeen suunnittelu ja esittely kirjallisen hankesuunnitelman laatiminen ke 27.1.2021 Koulutuksen aloitus Koulutukset toteutus ja tutkinnon suorittaminen Henkilökohtaistaminen Sähköinen oppimisympäristö Moodle Oppisopimusasiat Organisaation toiminnan keskeiset tekijät toimintaympäristön hahmottaminen perustehtävä, toiminta-ajatus, liikeidea, missio arvot ja niiden merkitys päivittäisessä toiminnassa visio ja tavoitteet lähiesimiehen tehtävät toiminnan ja tavoitteiden kirkastamisessa ti 2.2.2021 Lähiesimiehen toimintaa ohjaavat säädökset ja ohjeet työsuhteeseen liittyvä keskeinen lainsäädäntö työsuhteeseen liittyvät keskeiset asiat ti 23.2.2020 Työhyvinvointi, (Valinnainen tutkinnon osa Henkilöstötyö 40 osp, edellyttää Henkilöstötyö lähipäivän suoritusta) työhyvinvointia koskeva lainsäädäntö työhyvinvoinnin edistämisen toimijat esimiehen rooli henkilöstön hyvinvoinnin turvaamisessa työhyvinvoinnin johtamisen työkalut: riskianalyysi, hyvinvoinnin ja ilmapiirin mittarit sekä ohjeistot
4 (5) ke 17.3.2021 Työyhteisöviestintä esimiestyössä Esimiehen vuorovaikutustaidot Työryhmän vuorovaikutuksen edistäminen Tiedottaminen ja ohjeistaminen Palaverikäytännöt ti 13.4.2021 Työryhmän osaamisen kehittäminen ja perehdytys Henkilöstön osaamis- ja kehittymistarpeet Kehittämisehdotukset Erilaisten perehdytettävien/oppijoiden huomiointi Perehdytys ja ohjaus ke 5.5.2021 Toiminnan tuloksellisuus ja seuranta Tuottavuus, tehokkuus, vaikuttavuus, laatu Kustannukset ja kustannustehokkuus Tuloksellisuuden seuranta Raportointi ti 11.5.2021 Esimiehen rooli ja tehtävät työyhteisössä Esimiehen perustehtävät, roolit ja vastuut Hyvä esimies Omat vahvuudet ja esimiehenä kehittyminen ti 18.5.2021 Toiminnan kannattavuus, (Valinnainen tutkinnon osa Toiminnan kannattavuus 40 0sp, edellyttää Toiminnan tuloksellisuus ja seuranta suoritusta) Talouden toimintaympäristötietous, kilpailuympäristö + asemointi Mitä kannattavuus tarkoittaa Tuotot ja kustannukset Hinnoittelu ja hinnan muodostuminen Kannattavuuden suunnittelu ja seuranta Kannattavuuden parantaminen
5 (5) Tutkinnon osat: yksi pakollinen + kaksi valinnaista Kaikille pakollinen tutkinnon osa: Lähiesimiehenä toimiminen 70 osp sisältyy seuraavat lähipäivät - Organisaation toiminnan keskeiset tekijät: ti 28.5.2020 ja ke 27.1.2021 - Työryhmän johtaminen: to 24.9.2020 - Lähiesimiehen tehtävät ja rooli: ti 27.10.2020 ja ti 11.5.2021 - Lähiesimiehen toimintaa ohjaavat säädökset ja ohjeet: ke 9.9.2020 ja ti 2.2.2021 - Työyhteisöviestintä esimiestyössä: ke 17.3.2021 - Työryhmän osaamisen kehittäminen ja perehdytysti 13.4.2021 - Toiminnan tuloksellisuus ja seuranta: ke 5.5.2021 Valinnaiset tutkinnon osat, joista valitaan kaksi 40 osp:n tutkinnon osaa: Asiakassuhteiden hoitaminen 40 osp sisältyy seuraavat lähipäivät - Asiakassuhteet ja toimintaympäristö: to 12.11.2020 - Asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen: ti 8.12.2020 Henkilöstötyö 40 osp sisältyy seuraavat lähipäivät - Henkilöstötyö: ke 25.11.2020 - Työhyvinvointi: to 17.9.2020 ja 23.2.2021 Toiminnan kannattavuus 40 osp sisältyy seuraava lähipäivä - Toiminnan kannattavuus: ti 15.12.2020 ja ti 18.5.2021 Kehittämissuunnitelma 40 osp sisältyy seuraava lähipäivä - Kehittämissuunnitelma 14.1.2021 Muutokset ovat mahdollisia. Lisätietoa koulutuksesta: Satu Ahonen, tutkintovastaava Petri Lehtoranta puh. 044 785 4915 puh. 044 785 8613 satu.ahonen@sakky.fi petri.lehtoranta@sakky.fi