Mistä intohimoa työhön - työhyvinvoinnin nykyhaasteita Kehitysvoimana arjen näkyväksi tekeminen Kirsi Koistinen Konsultointitoiminnan johtaja, FT Verve Consulting
KUNTOUTUS TUTKIMUS KONSULTOINTI Verve Kuntoutus Työikäisten kuntoutus, nuorten kuntoutus, työurapalvelut, terveyskunto Verve Consulting Työn muutos, työhyvinvointi ja työssä oppiminen Verve Tutkimus Liikuntalääketieteellinen tutkimus Neuropsykologinen tutkimus L A S A R E T I N S A A R I O U L U OULU TAMPERE HELSINKI MIKKELI KUOPIO TURKU JYVÄSKYLÄ JOENSUU SEINÄJOKI
Kysymyksiä esitykseni aluksi: -mikä uuvuttaa perhepäivähoidossa? -mikä puolestaan innostaa? -miten huolehdin työyhteisöni työhyvinvoinnista? -miten huolehdin omasta työhyvinvoinnistani? -mitkä ovat kunnassasi perhepäivähoidon työntekijöiden työhyvinvoinnin tukemisen keinot?
Mikä estää ongelmien ratkaisun? Kaupunkiin oli juuri saatu valmiiksi vankila, josta piti olla mahdotonta paeta. Asukkaat kutsuivat Houdinin, legendaarisen kahlekuninkaan, kokeilemaan pitikö väite paikkansa. Houdini otti haasteen vastaan. Hänen sallittiin mennä selliin haluamissaan asusteissa. Ihmiset sanoivat nähneensä lukkosepän kääntäneen lukkoa jollain oudolla tavalla, minkä jälkeen kuului metallinen kilahdus, ja kaikki käänsivät selkänsä ja jättivät Houdinin työhönsä. Hän oli kätkenyt vyönsä alle pitkän joustavan terässauvan, mitä hän käytti yrittäessään avata lukon. Hän työskenteli 30 minuutin ajan. Hän piti korvansa kiinni lukossa kului 45 minuuttia, sitten tunti; hän oli alkanut hikoilla. Kahden tunnin kuluttua hän uupuneena nojasi sellin ovea vasten ja huomasi hämmästyksekseen, että ovi alkoi aueta. He eivät olleet lukinneet koko ovea! Se oli heidän jekkunsa suurelle pakotaiteilijalle! Ovi oli lukittuna ainoastaan Houdinin mielessä. Se oli ainoa paikka, missä se oli lukittuna. Jonkun mielestä hänellä on ongelmia, joita on mahdoton ratkaista. Kuitenkin, ainoa paikka jossa mahdoton muuttuu todeksi, ovat hänen omat ajatuksensa. Se on ainoa ovi, jota kukaan muu ei voi avata. -Robert Schuller
Näkyykö työ työhyvinvoinnin ongelmien tulkinnoissa/ratkaisuissa? Jos näkyy, niin miten?
Tarina työelämästä Yritys Oy Siivous Oy, joka huolehtii Yritys Oy:n siisteydestä Siivous Oy:n tiimi + esimies Ongelma: Sairauspoissaolot siivoojatiimillä Miettikää, mitä tämä tarina voisi tarkoittaa oman työyhteisönne kannalta!
Siivoojien kertomaa Kiire on aina, aikataulut kireitä, ei kerkiä mitä pitäisi tehdä; stressaa niin paljon, työt kasaantuu. Motivaatio nollassa; ei onnistumisen tunteita, ei mielihyvää työstä. En voi noudattaa työn kuvauksia, vaikka haluaisinkin! Välineitä raahataan, siirretään paikasta; siihen se aika kuluu. Työhyvinvoinnin ongelmia? Työn ongelmia? Yksilöiden ongelmia?
Eri tulkintoja ja huolenaiheita tilanteeseen haastattelujen valossa SIIVOOJIEN ESIMIES: -isot sairauspoissaolot; ovatko työntekijät sitoutuneita? -huoli kannattavuudesta ja työn laadusta YRITTÄJÄ OY: -siivouksen laatu on huolestuttaa! Ilmiongelmana suuret sairauspoissaolomäärät Kaikilla erilainen tulkinta tilanteesta! TYÖNTEKIJÄT Töitä liikaa, koko ajan kiire, mitään ei voi tehdä asialle, motivaatio laskenut, ei saa koskaan tyydytystä tehdystä työstä, vaatiiko asiakas liikaa.
Ongelmien tulkinnan ongelma? TYÖSSÄ ESIINTYVÄT TYÖHYVINVOINNIN ONGELMAT JA HÄIRIÖT Muuntuvat lääketieteellisiksi ilmiöiksi: kipua ja kolotusta siellä täällä, polvi turpoaa niska kipeä, en voi mennä töihin Muuntuvat yksilöiden ominaispiirteiksi: ei ne sitoudu, eivät ole motivoituneita on varmaan mun vika, kun en ehdi siivota kaikkea. Muuntuvat työn normaaleiksi ominaispiirteiksi: ainahan täällä on ollut tällaista, kiirettä ja sähläystä; ei näille voi mitään tehdä Miten nämä tulkinnat auttavat työhyvinvoinnin ongelmien ratkaisuissa?
Eri tulkintoja ja huolenaiheita tilanteeseen Perhepäivähoidon ohjaaja/esimies Asiakkaat/ vanhemmat HÄIRIÖ: Vanhemmat eivät Pidä kiinni sovituista ajoista Kaikilla erilainen tulkinta tilanteesta! Perhepäivähoitaja(t)
SAIRAUSPOISSAOLOT SYYNÄ JA SEURAUKSENA? Isot sairauspoissaololuvut vaikeuttavat normaalia tehokasta toimintaa ja estävät tavoitteisin pääsyn Umpikuja Työssä esiintyvät häiriöt, epäselvyydet, henkilöstön vähyys aiheuttavat kuormittumista ja sairauspoissaoloja -> tarvitaan työlähtöisiä, yhteisiä ratkaisuja!
Kehittämishanke aloitettiin; tavoitteena oli: muodostaa yhteinen käsitys nykytyön ongelmista; kerätä aineistoa työstä löytää uusia, yhteisiä käytännön ratkaisuja siihen, että työt sujuisivat paremmin tukea koko työyhteisön työhyvinvointia
Eri näkökulmia ja huolenaiheita tilanteeseen arkiaineiston pohjalta SIIVOOJIENESIMIES: -isot sairauspoissa-olot suurin ongelma -huoli kannattavuudesta ja työn laadusta ASIAKAS: -siivouksen laatu on heikko, siivoojien työnjohto ja ohjaus ei toimi Uusi tulkinta -epäselviä sääntöjä tuuraajat tekevät epätäydellisten ohjeiden mukaan -jaksotyöt jää jatkuvasti tekemättä -maanantain siivoukset ongelmana -yhteinen konsepti ei kaikkien tiedossa 1.Mitkä ovat seuraamukset, jos tätä kuviota ei ratkaista? 2. Mitkä ovat työyhteisön ratkaisut, joihin kaikki sitoutuvat? TYÖNTEKIJÄT Töitä liikaa, koko ajan kiire, ei ehdi tekemään, niin kuin haluaisi; osa töistä jää tekemättä, motivaatio laskenut, ei huvita tulla töihin, ei saa koskaan tyydytystä tehdystä työstä.
Ihmiset eivät niinkään uuvu työn runsauteen, vaan päämäärän epäselvyyteen ja sen seurauksena tapahtuvaan priorisointikyvyttömyyteen. (Theorell & Kasarek 1996, Martela ja Jarenko 2014, Juusti 2014)
Tarvitaan työkaluja, joilla kurotaan umpeen erilaisten tulkintojen KUILU SIIVOOJIEN ESIMIES: ASIAKAS: Avataan verhot yhteiseen arkityöhön TYÖNTEKIJÄT. Väite: Kellään ei ole kokonaiskäsitystä, mitä arkityössä tapahtuu!
Ihminen on toiminnallinen olento, joka aktiivisesti hakeutuu tekemään itseään kiinnostavia ja itselleen merkittäviä asioita. (Martela ja Jarenko 2014, Juusti 2014)
Työ muuttuu nopeasti, myös työhyvinvoinnin ilmiöt muuttuvat nopeasti Ei riitä, että työtä kehitetään joskus Tarvitaan työlähtöisiä välineitä, joilla työyhteisö itse voi tulkita omaa tilannetta ja kehittää työtään Tarvitaan uusia tapoja käsitellä työtä, tarvitaan työyhteisön uudenlaisia oppimisfoorumeita
Jos työhyvinvointi huolestuttaa, niin Tutkitaan arkea yhdessä Etsitään uusia ratkaisuja Kehitetään työtapoja Kuunnellaan huolia tarkemmin Kannustetaan enemmän
SULJETAAN SILMÄT JA KORVAT EPÄILIJÖILTÄ! Olipa kerran kilpailu sammakoille. Maali oli korkealla tornin huipulla. Ihmiset kokoontuivat uteliaisuuttaan katsomaan. Kilpailu alkoi. Kukaan ei uskonut, että sammakot pystyisivät kiipeämään tornin huipulle. Muutama sammakko antoi heti periksi. Ihmiset toivat julki ajatuksensa ja huusivat: "Lopettakaa, ette te koskaan pysty siihen. Satutatte vain itsenne." Kaikki muut sammakot antoivat periksi ja myönsivät tehtävän mahdottomaksi, mutta yksi pieni sammakko jatkoi kiipeämistään. Lopulta, kovan kamppailun jälkeen, se saavutti päämääränsä! Muut olivat uteliaita. Yksi kysyi voittajalta, kuinka hän onnistui saavuttamaan tavoitteensa ja huomasi, että sammakko oli kuuro! Älä sinäkään koskaan kuuntele niitä, jotka näkevät kaiken negatiivisesti. Mieti mikä valta kuulemallasi ja lukemallasi on! Ajattele aina positiivisesti ja pysy kuurona jos joku sanoo, ettei sinun tulisi ponnistella kohti unelmiasi!
Jos haluat tuntea menneen, katso nykyisiä olosuhteitasi. Jos haluat tuntea tulevaisuuden, katso nykyisiä tekojasi. Kiinalainen sanonta