Moderni tietotyö: mobiili- ja pilvipalvelut Mobiili- ja pilvipalvelut työkäytössä Tietotalo Academy 29.12.2012
2
Työhön vaikuttavat ilmiöt 1 Miljardi Älypuhelinta vuoteen 2016 mennessä, 350M näistä on työkäytössä 82% Maailman verkkokäyttäjistä mukana sosiaalissa palveluissa (SOME) 50% Laajoista asiakasorganisaatioista matkalla pilveen
Visio Liiketoimintaa verkossa Hybridi Sisäiset järjestelmät Pilvi käyttökokemus laiteriippumattomasti Viestintä Ääni & Video Asiakaskokemus verkossa (Sisällönhallinta) Pilvi omilla termeilläsi SOME Analytiikka ja ohjaus
Uusi tapa työskennellä yhdessä
Tänään
SharePoint Jaa
Jaa helposti
Jaa ideoita
Työskentele yhteisöllisesti
Vähennä kustannuksia Aja sovelluksia pilvessä Ole ajantasalla päätelaiteriippumattomasti Vähennä jalanjälkiä Varmista skaalautuvuus
Tiedä ja seuraa
Työ muuttuu...
Mutta jotain säilyy
Työtä tehdään KYKY VÄLINE TARVE
Työympäristön kehittyminen 1990-luku Internetin tulo Tarve: Pakko olla Internetissä. Internet-sivut Tietämättömyys siitä, mikä tarve todella on 2000-luku Internetin välineellistyminen Väline: Pakko olla välineissä. Kommunikointi palvelut, sosiaalinen media Mobiliteetti ja liikkuvuus Tietämättömyys siitä, miten välineellä voi tehdä liiketoimintaa 2010-luku Internetin tehokas hyödyntäminen Kyky: Pakko osata hyödyntää välinettä osana palvelua ja liiketoimintaa. Osaamisintensiteetin kasvu. Välineen hyödyntäminen tarpeeseen Tietämättömyys siitä, miten menestystä mitataan
Deskography.org Guardian.co.uk
Strategiset teknologia trendit 2013 Gartner: Top 10 Strategic Technology Trends For 2013 Lähde: Forbes 23.10.2012
Ajankuva Pilvipalvelut roimassa kasvussa (Kauppalehti 29.10) Digitaalisuus lisää yritysten kannattavuutta (HS 5.11) Pilvipalvelut lisäävät riskejä (Tietoviikko 19.6.)... Lähde: Tietoviikko 7.11.2012
Työn trendit Työn tietointensiivisyys korostuu, laadullistuminen Reaaliaikainen tiedon saavutettavuus Analysointi- ja suunnitteluvalmiuksien merkitys Käytetään aikaa laadullisempiin tehtäviin (Mitä? Millä? ->Miten?) Krooninen tyytymättömyys 4/5 vaihtaisi työpaikkaa, jos voisi, 50% ei ole sitoutunut, 20% etsii aktiivisesti uutta työtä Sukupolvien kuilu Y-sukupolvi Kuluttajasoituminen, varjo-it + The Economist (10.9.2011) 15-30 Research / www.1530.fi
Työn trendit Työn laajeneminen virtuaaliympäristöihin Kansalliset ja kansainväliset asiantuntijaverkostot ja niissä toimiminen + Joustavuuden vaatimus + Asiakkaiden osallistuminen vaikuttamaan palveluun jo suunnitteluvaiheessa (crowdsourcing) Kaksisuuntaisuus viestinnässä(brändi) ja palvelussa (kohdentaminen, personointi) Viestinnän henkilöityminen ja ajasta/paikasta riippumattomuus Työn luonteen muuttuminen muuttaa vaatimuksia työntekijöiden osaamiseen 15-30 Research / www.1530.fi
Mikä työssä motivoi? Hyvä henki ja viihtyisyys Mielenkiintoinen työ Innostava ja reilu esimies Turvallisuus Itsensä toteuttaminen Työn ja vapaa-ajan tasapaino
Etätyö vs. Läsnätyö Läsnätyö työ ilman huonetta Ajasta ja paikasta riippumatonta, tehokasta työn tekemistä Työn tekeminen ei kärsi tästä Yhdessä tekemisen välineet + Versiointi + Dokumentin yhteinen muokkaaminen etätyöpöytä + Nauhoittaminen taltiointi + Sen sijaan että siirrytään, osallistutaan Ajankäytön tehostaminen ei pakkoa siirtyä, bad hair day, velvollisuutta Jakaminen muutakin kuin ääni, kuva, tieto
Mobiilityö Uusi työskentelymuoto, jossa varsinaista yhtä kiinteää työpaikkaa ei ole vaan työntekijät liikkuvat useissa eri tiloissa tieto- ja viestintäteknologiaa käyttäen (yli 10 h/vko) (Gareis, Lilischkis ja Mentrup 2006) Lähde: Johanna Koroma, Työterveyslaitos, http://www.ttl.fi/fi/koulutus/perjantaimeetingit/documents/03022012_mobiility%c3%b6_koroma.pdf
Moniläsnäolo "Dual presence tarve syntyy organisaation asettamista odotuksista ja normeista olla tavoitettavissa sekä virtuaalitilaan kasaantuvista töistä ja liikkumisen viemästä ajasta, jotka synnyttävät aikapaineita luetaan sähköposteja puhelinpalaverin aikana, puhutaan työpuheluita samalla kun tehdään kotitöitä tai ajetaan autolla Lähde: Johanna Koroma, Työterveyslaitos
Tehokkuus vs. inhimillinen tekijä Ihmiselle on usein tärkeää kuulua perheensä lisäksi myös työporukkaansa. Se, että ihminen kokee olevansa jonkun tiimin jäsen, on tärkeää hänen työpanoksensa ja sitoutumisensa kannalta. Haastateltu: Mutta kyllä se varmaan heikentää niitten ihmissuhteiden että se onnistuu vain, jos sulla on hyvä jengi tekemässä. [ ] Siis kyllähän ihmisen täytyy kuulua johonkin joukkoon, jonka kanssa tekee (tietoliikennepalvelut). Lähde: Vartiainen, Lönnbland et al. 2005. Mobiilin työn haasteet, Työministeriö.
Mitä tässä on meille? Organisaation työympäristön ja kulttuurin kehittäminen nämä asiat huomioiden on kriittinen menestystekijä Kilpailu osaamisesta, houkuttelevuudesta Käsitys työssä olemisesta ja vapaa-ajasta uudelleen mietintään + 8-16 / 9-17 -> 8-12 ja 19-23 -> 02-10 Työtilojen muutos -> ei työpistettä vaan työn luonteeseen sopivia tiloja Jatkuva osaamisen kehittäminen, tukeminen
Tarina: Yksi päivä läsnätyötä: 8-10 Aamupäivä toimistolla Espoossa 10-12 Siirtyminen Kuopioon, etätyötä junassa 12-12.30 Sisäinen palaveri Lyncillä Espooseen ja Rovaniemelle, kahvilassa lounaalla 13-15 Kasvottain tapaaminen Kuopiossa asiakkaan kanssa 15.30-16 Vierailu taidenäyttelyssä 16-16.30 Puhelinpalaveri asiakkaan kanssa Rovaniemelle 16.30 > Paluu pk-seudulle, vapaaaika
Teknologia mahdollistajana Pikaviestintä ja läsnäolotiedot nopea saavuttaminen, keskustelu ja oman ajan säätely eri työtehtäviin Henkilöiden tilatiedot saatavissa + Voiko ottaa yhteyttä? + Mitäs kaveri nyt tekee? + Voitko auttaa? + Dialogi + Mahdollisuus puheluun, videoon, jakamiseen
Teknologia mahdollistajana Verkkokokoukset osallistuminen paikasta riippumattomasti Sopivan ajankohdan löytäminen Osallistuminen omilla ehdoilla Tehokas tapa viedä asioita eteenpäin Ei tarvetta siirtymiselle Rajoitteena dataverkkojen kantavuus ja suorituskyky
Teknologia mahdollistajana Työn läpinäkyvyys - jaetut kalenterit, materiaalin jakaminen, sosiaalinen media Yhteystiedot Tiedot osaamisesta Omat linkit ja aiheet Omat jaetut dokumentit Keskustelu ja osallistuminen
Teknologia mahdollistajana Työkalut pilvessä - Organisaation ulkopuolelle jaetut dokumentit, sovellustiedon jako usealle eri laitteelle Salasanat ja tunnukset vahvasti kryptatussa muodossa (128bit AES) Tallennettu yksityiseen DropBoxkansioon, johon kryptattu yhteys Suojatun datan synkronointi SSLyhteyden yli, kryptauksen purku Käyttö eri laitteissa ja alustoissa suoraviivaista, kaikki tapahtuu käyttäjän huomaamatta
Teknologia mahdollistajana Työkalut pilvessä - IT2012- puheenvuoron valmistelu F2F-aloitus, jossa sovitaan yleislinjat Jaettu työdokumentti pilvessä (MS SkyDrive) Saman- ja eriaikainen työstäminen, muutokset synkronoituivat yhteiseen dokumenttiin Koordinointi etäyhteyksien yli Viimeistely F2F
Teknologia mahdollistajana
Hype vs. todellisuus Pro Gradu: Tekniikka ja opiskeltavuus lapsiperheen arjessa (12/2011) Kvalitatiivinen tutkimus Lapin yliopistossa opiskelevien vanhempien kokemuksista opiskelijuuden ja vanhemmuuden yhteensovittamisesta ja teknologisten ratkaisujen hyödyntämisestä osana arjenhallintaa ja opintojen edistämistä. Tutkimuskysymykset: + Miten opiskelevat vanhemmat kokevat opiskelijuuden asettuvan osaksi arkea? + Miten opiskelemiseen liittyvä tekniikka kontekstualisoituu opiskelevan vanhemman arjessa? + Miten opiskelevat vanhemmat kokevat yliopiston opiskelijapalveluiden ja opetustapojen tukevan arjen onnistumista? + Minkälaisia teknologisia odotuksia, toivomuksia tai kehittämisideoita opiskelevalla vanhemmalla on suhteessa perheellisen vanhemman arkeen ja opintojen edistämiseen?
Hype vs. todellisuus Argumentteja: Nykypäivän opiskelijuus on rinnastettavissa tietotyöläisyyteen. Opiskeleminen on hajautunut ajallisesti, osin mobiilia ja teknologian läpäisemä, mutta samalla rytmittynyt muun yhteiskunnan asettamiin tiettyihin teollisen ajan vaatimuksiin (esimerkiksi lasten päivähoidon järjestelyt). Löydöksiä: Teknologiset ratkaisut kuten sähköposti, sähköiset opiskelijapalvelut (WebOodi ), etäkirjautumismahdollisuudet (kirjaston tietokannat), VoIP/Chat-sovellukset, sähköiset oppimisympäristöt (luennot, etätehtävät) jne. ovat aktiivisessa käytössä. Teknologian käyttämistavat ovat etupäässä hyvin konservatiivisia ja niiden käytön merkitys liittyy voimakkaasti emansipatoriseen ja demokratiseen tekijään. + Teknologian tasa-arvoistavana tekijänä, mikä vapauttaa kohtaamaan arjen haasteet, mukauttamaan tekemistä yksilöllisesti.
Vaatimuksia Nykyiset ja uudet intranet-ratkaisut informatiivinen ja sosiaalinen intranet Ultrakeveys Saavutettavuus + Pääsy lähteeseen eri laitteilla ulkoverkosta + Palvelun skaalautuvuus eri laitteille Personoituvuus ja skaalautuvuus + Mukautetut toiminnot - palvelun eläminen käyttäjän mukana Interaktiivisuus + Reaaliaikaiset yhteydenotto- ja viestintäratkaisut, yksinkertainen tiedon julkaiseminen Tiedon haku + Integroitu haku eri järjestelmiin + Haku tiedostojen sisältä (metatietojen hallintaan ei mahdollisuutta)
Vaatimuksia
Vaatimuksia
Vaatimuksia Omien Personoitavia työkaluja organisaatiotietojen hallinta Sisäinen vuorovaikutus ja info Google GSA:n integroitu haku Ulrakevyet ryhmätyötilat Personoitavat linkit Shoutbox, välitön kommunikaatio Informaatiopalveluja Yhteisöllisyyden sisältöjä Yhteisöllisyyden sisältöjä Osallistamisen ratkaisuja
Kuvat ja ikonit Muutamia kysymyksiä
Kuvat ja ikonit Kiitos
Creative Commons Attribution Esitys sisältää graafisia elementtejä joiden lähde on The Noun Project http://www.thenounproject.com