Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 1 (15) VASTAUKSET ESITETTYIHIN KYSYMYKSIIN OSAAMISKESKUKSEN IT-HANKKEIDEN JA PROJEKTIEN KONSULTOINTI- JA ASIANTUNTIJA- PALVELUIDEN HANKINTA HELSINGIN KAUPUNGILLE H043-12-1 Toimittajien kysymykset on järjestetty ensin tarjouspyyntöä ja sitten liitteitä koskeviin kysymyksiin ja numeroitu. Samaa asiaa on voitu kysyä useampaan kertaan ja useamman eri liitteen kohdalla ja vastauksia on tämän vuoksi osin toistettu tai kehotettu katsomaan vastausta myös jonkin toisen kysymyksen kohdalta. Kysymys 1: Tarjouspyyntö: 1.2 Hankintamenettely: (esim. järjestelmän projektipäällikkö- tai hyväksymistestauspalvelua ei hankita samalta toimittajalta, joka toimittaa ko. järjestelmäratkaisun) Minkälainen ohjausmalli on monitoimittajaprojektissa? Mikä on toimittajan vastuu monitoimittajaprojektissa? Osaamiskeskuksen asiantuntijat toimivat asiakkaan edustajina hankkeiden ja projektien eri tehtävissä. Hankkeiden ja projektien organisaatiot muodostetaan yleensä hanke- ja projektikohtaisesti ja eri ryhmien ja roolien tehtävät ja vastuut määritellään hanke- ja projektisuunnitelmissa ja osaamiskeskuksen asiantuntijoiden osalta osittain myös toimitussopimuksissa. Kysymys 2: Tarjouspyyntö: Teknisen suorituskyvyn ja ammatillisen pätevyyden alueella vertaillaan referenssitoimituksia. Tarkoitetaanko vastaavilla palveluilla, vastaavaa puitemenettelyä vai toimeksiantoja joita oletetaan tämän puitemenettelyn osa-alueiden puitteissa hankittavan? Tarjoajan teknisen suorituskyvyn ja ammatillisen pätevyyden referenssitoimituksella tarjouspyynnön kohdassa 4.2 (vaatimus 3) ei tarkoiteta tietyn asiakkaan yksittäistä toimeksiantoa tai tilausta toimittajalle. Referenssitoimitus voi olla esim. vastaava puitemenettely, kumppanuussopimus tai muu tietylle asiakkaalle tehty yksittäistä toimeksiantoa selkeästi laajempi toimitus. Kysymys 3: Tarjouspyyntö: kohta 4.2 Tekninen suorituskyky ja ammatillinen pätevyys, Vaatimus 3: a) Tarjouspyynnössä todetaan Tarjoajalla on kokemusta viimeisen kolmen (3) vuoden aikana vähintään kolmesta (3) sisällöltään nyt hankittavaa palvelua vastaavasta tai läheisesti vastaavasta toimituksesta, joista vähintään yksi (1) julkishallinnon organisaatioille. Tarkoitetaanko tässä vastaavalla tai läheisesti vastaavalla toimituksella vain asiantuntijapalvelupuitesopimuksia ja niiden piirissä Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 2 (15) tehtyä työtä vai katsotaanko vastaavaksi tai läheisesti vastaavaksi toimitukseksi myös yksittäiset ilman asiakkaan ja toimittajan välistä puitesopimusta toteutetut sisällöltään tarjouspyyntöä vastaavat hankkeet ja projektit? Ks. vastaus kysymykseen 2. b) Katsotaanko tässä kohdassa useaksi erilliseksi vastaavaksi tai läheisesti vastaavaksi toimitukseksi yhden puitesopimuksen alla tehdyt erilliset sisällöltään tarjouspyyntöä vastaavat toimeksiannot? Ks. vastaus kysymykseen 2. Jos kysymyksellä tarkoitetaan sitä, voiko samaa toimitusta voi käyttää referenssinä useammassa kohteessa A-E, niin tämä on mahdollista silloin, kun referenssitoimitukseen sisältyy useampia kuin yksi tämän tarjouspyynnön mukainen kohde. c) Katsotaanko tässä kohdassa useaksi erilliseksi vastaavaksi tai läheisesti vastaavaksi toimitukseksi yhden hankintayksikön (esim. Hansel) puitesopimuksen alla toisistaan riippumattomille eri tilaajille tehdyt erilliset sisällöltään tarjouspyyntöä vastaavat toimeksiannot? Ks. vastaus kysymykseen 2 ja edelliseen kohtaan. d) Katsotaanko tässä kohdassa hankinnan kohteen D osalta vastaavaksi tai läheisesti vastaavaksi toimitukseksi toimeksiannot, joissa on tehty pelkästään vaatimusmäärittelyä tai pelkästään hyväksymistestausta, vai tuleeko toimeksiantojen sisältää sekä vaatimusmäärittelyä että hyväksymistestausta? Jos toimeksiannon tulee sisältää molemmat palvelut, saako toisen niistä olla alihankkijan toimittama? Referenssitoimituksissa tulee olla sekä vaatimusmäärittelyä että hyväksymistestausta. Toinen palvelu saa olla toimittajan alihankkijan toimittama. Kysymys 4: Tarjouspyyntö: kohta 4.2 Tekninen suorituskyky ja ammatillinen pätevyys, Vaatimus 4: a) Tarjouspyynnössä todetaan Tarjoaja nimeää palvelussa käytettävät asiantuntijat, joilla on hankinnan laatuun nähden riittävä koulutus ja lisäksi kokemusta nyt hankittavaa palvelua sisällöltään ja laajuudeltaan vastaavasta palvelusta. Tuleeko asiantuntijoiden liitteissä 4 ja 5 nimettyjen toimitusten olla samoja kuin tarjoajan kokemus kohdassa nimetyt toimitukset (liite 9)? Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 3 (15) Asiantuntijoiden liitteissä 4 ja 5 nimettyjen toimitusten ei tarvitse olla samoja kuin tarjoajan kokemus kohdassa nimetyt toimitukset (liite 9). b) Onko tiettyyn hankinnan kohteeseen (A-E) nimettävien seniori-asiantuntijoiden ja asiantuntijoiden yhteenlaskettu maksimimäärä rajattu? Tarjouspyynnön tekstissä maksimimäärää ei ole suoraan rajattu, mutta tarjouspyynnön kohdassa 6.2 on sanottu, että lomakkeisiin ei saa tehdä mitään muutoksia, jolloin lomake 4A-E rajaa maksimimääräksi kymmenen/hankinnan kohde. Jos näin ei ole, mikä on nimettävien seniori-asiantuntijoiden ja asiantuntijoiden yhteenlaskettu maksimimäärä/hankinnan kohde? Liitteissä 4A-4E voi nimetä korkeintaan 10 henkilöä kussakin. Kysymys 5: Tarjouspyyntö: kohta 4.2 Tekninen suorituskyky ja ammatillinen pätevyys, Vaatimus 4: Tarjoja nimeää palvelussa käytettävät asiantuntijat, Miten toimitaan henkilömuutosten kanssa? Missä vaiheessa voi lisätä listalle uusia resursseja ja millä ehdoilla? Nimettyjen asiantuntijoiden lista on allekirjoitettavan puitesopimuksen (liite 7) liitteenä 3. Puitesopimuksessa todetaan kohdassa 9, että osaamiskeskus ja toimittaja sopivat vuosittain liitteen päivittämisestä. Esim. työntekijän siirtyessä toisen työnantajan palvelukseen on toimittajan nimettävä tilalle vaatimukset täyttävä henkilö. Asiantuntijoiden vaihtamiseen liittyen on liitteessä 7 kohdassa 9 kuvattu tietyt edellytykset. Helsingin kaupunki tähtää siihen, että toimeksiannoissa käytettävät asiantuntijat ovat mahdollisimman pysyvä resurssi ja näin oppivat ajan myötä tuntemaan paitsi käytettävät menetelmät niin muutenkin asiakkaan ja tilaajien toimintatapoja ja toimintaympäristöä. Samaan asiaan liittyvät myös liitettä 7 koskevat kysymykset 42-43. Kysymys 6: Tarjouspyyntö: kohta 4.2 Tekninen suorituskyky ja ammatillinen pätevyys, Vaatimus 4: -henkilön työkokemusvuosina niistä asiantuntijatehtävistä, joihin henkilö on tarjouksessa nimetty -mahdolliset sertifikaatit ja niiden suoritusvuosi. Miten valittujen asiantuntijoiden osaaminen päivitetään listalle sopimuskauden aikana? Toimittaja voi ilmoittaa päivitettävät muutokset osaamiskeskukseen. Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 4 (15) Kysymys 7: Tarjouspyyntö: kohta 6.1.b. Tarjouksen ehdottomat muotovaatimukset: Tarjous on tehtävä kirjeitse suomen kielellä. Miltä osin tarjouksen materiaali saa olla englanninkielistä? esim. CV, liitteet, referenssit, muu materiaali. Kaikki aineisto, joka tarjouspyynnössä edellytetään liitettäväksi tarjoukseen, on oltava suomen kielellä. Kysymys 8: Tarjouspyyntö: kohta 7 Miten määritellään tarjouspyynnön kohdassa 7 mainitut tarjouksen saama laatupistemäärä sekä kohteen laatupisteiden maksimipistemäärä? Onko esimerkiksi osa-alueen C laatupisteiden maksimipistemäärä 100 pistettä? Kohteen laatupisteiden maksimimäärä saadaan laskemalla yhteen sarakkeen pisteet/hlö lisäpisteistä kunkin osion maksimipisteet ja kertomalla luku 10:llä. Kohteen C maksimipistemäärä on 100. Kysymys 9: Liite 1: Näyttää vaihetuotteiden (dokumenttimallien) luettelon mukaan vahvasti siltä, että yhteinen menetelmäjoukko on RUP-tyyppinen. Kun menetelmistö ei ole tarjousvaiheessa suoraan käytettävissä, oletamme että RUP-osaaminen on palvelun suhteen relevanttia menetelmien hallintaa riippumatta palveluryhmästä. Helsingin kaupungin kehittämismenetelmät muodostavat yhtenäisen mallikehikon (Unified Process, UP), jota soveltamalla erilaisia hankkeita ja projekteja voidaan suunnitella ja viedä läpi yhtenäisillä toimintatavoilla, joiden ensisijaisena tarkoituksena on tukea hankkeiden ja projektien onnistumista ja tuloksellisuutta. Näin myös varmistetaan, että kehittämisessä tuotetaan tiettyjä keskeisiä dokumentteja muodossa, jota voidaan helposti hyödyntää työskentelyssä, sitä koskevassa päätöksenteossa ja hankintojen toteuttamisessa. Helsingin kehittämismenetelmät noudattelevat pääosin julkishallinnon suosituksia (JHS, esim. ICT-kehittämistä koskevat suositukset 171, 172, 173, 179, 182). Palveluun nimettävillä asiantuntijoilla on oltava kokemusta vastaavantyyppisistä toimeksiannoista, mutta kokemusta Helsingin kaupungin omista menetelmistä ei edellytetä. Kysymys 10: Liite 1: 4 Osaamiskeskuksen konsultti- ja asiantuntijapalvelujen yleiset vaatimukset. Asiantuntijoiden edellytetään käyttävän Helsingin kaupungin IT-hankkeiden ja projektien kehittämismenetelmiä. Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 5 (15) Miten toimittajan asiantuntijat perehdytetään asiakkaan kehittämismenetelmiin? Käytettävät mallit ja menetelmät ohjeineen ovat asiantuntijoiden käytettävissä. Järjestämme puitesopimuksen liitteenä 3 olevan asiantuntijoiden luettelon tarkistamisen yhteydessä uusille konsulteille vuosittain myös lyhyttä perehdytystä eri menetelmiin ja niihin Helsinki-spesifeihin erityispiirteisiin, joita näissä menetelmissä on. Esim. käytettävät käsitteet poikkeavat joiltain osin muista vastaavissa malleista ja menetelmistä. Tarvittaessa osaamiskeskukseen voi olla yhteydessä toimeksiantojen aikana menetelmiin liittyen. Perehtyminen edellyttää asiantuntijoilta myös omaa panostusta. Ks. myös vastaus kysymykseen 46. Kysymys 11: Liite 1: 5.2 Projektinjohtaminen (projektipäälliköt). Projektinhallinnan käsikirja kuvaa kaupunkiyhteisen menetelmän Minkä muotoisia toteutettavat projektit ovat? Käytetäänkö näissä tyypillisesti esimerkiksi Scrum-tai vesiputousmallia? Valtaosa projekteista toteutetaan tällä hetkellä vesiputousmallilla. Kysymys 12: Liite 1: s. 10 Viitataanko toimeksiannon jälkeisillä asiakastyytyväisyyskyselyillä siihen, että jokaisesta toimeksiannosta tehdään asiakastyytyväisyyskysely? Koskeeko tämä pieniäkin konsultointitoimeksiantoja? Toimeksiannoista tehdään asiakastyytyväisyyskysely. Jos tilaaja ei halua asiakastyytyväisyyskyselyä, kirjataan asia toimitussopimukseen. Kysymys 13: Liite 1: s. 10 Jos tarkoitus on seurata laatupoikkeamia, huomioidaanko toimeksiantojen briefissä ja tavoitekuvauksessa laatutavoitteet, joihin toteutettua palvelua verrataan? Toimeksiantojen käynnistyksen yhteydessä ja toimitussopimusta laadittaessa määritellään aikataulu, kustannukset ja sisältö siten, että tavoitteiden toteutuminen on arvioitavissa. Kysymys 14: Liite 1: s. 10 Viitataanko toimeksiannon jälkeisillä loppuraporteilla siihen, että jokaisesta toimeksiannosta tehdään loppuraportti? Koskeeko tämä pieniäkin konsultointitoimeksiantoja? Onko mahdollista siten, että mikäli loppuraportti halutaan tuloksena, siitä esitetään erillinen vaatimus toimeksiantoa tiedusteltaessa? Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 6 (15) Pienissä toimeksiannoissa ei ole tarkoituksenmukaista eikä mahdollistakaan tehdä samansisältöistä loppuraporttia kuin laajoissa toimeksiannoissa. Tilaaja voi osaamiskeskuksen kanssa sopia, miten loppuraportin osalta menetellään pienissä toimeksiannoissa. Kysymys 15: Liite 2C: Tuleeko käyttöliittymäsuunnittelun asiantuntijapalvelun sisältää myös osaamista käyttöliittymien toteuttamiseen, jolloin osaamisvaatimuksena olisi esim. HTML(5), CSS, WAI yms? Vrt. vaatimus liitteessä 2C räätälöityjen sovelluksien käyttöliittymien sovittaminen. Verkkosivujen käyttöliittymäsuunnittelijan tulee tuntea työhön keskeisesti liittyvät esteettömyyden vaatimukset ja julkishallinnon suositukset (kuten JHS 129). Myös yleisen tason HTLM- ja CSS-ymmärrys on käyttöliittymäsuunnittelussa välttämätöntä. Tämän kilpailutuksen kohteena eivät kuitenkaan ole järjestelmien tekniseen toteuttamiseen liittyvät ohjelmointityyppiset -tehtävät. Kysymys 16: Liite 2D: Onko projektikonteksti asiakkaan näkökulmasta ketterä (Agile) vai suunnitelma-ohjattu (plan-driven, vesiputous-tyyppinen)? Mikäli molempia projektityyppejä on olemassa asiakkaan portfoliossa, rajaako tämä kandidaatit niihin, jotka kykenevät toimimaan molemmissa konteksteissa vai voiko kandidaateissa olla molempien prosessimallien asiantuntijoita? Valtaosa projekteista toteutuu tällä hetkellä vesiputousmallilla. Tarjoaja voi esittää asiantuntijoita molempiin projektityyppeihin. Kysymys 17: Liitteet 3: Voiko samoja henkilöitä nimetä eri kohteiden tehtäviin? Samoja henkilöitä voi nimetä eri kohteiden tehtäviin. Tällöin on kuitenkin esim. henkilön työkokemus vuosina laskettava kaikille kohdealueille erikseen nimenomaan juuri ao. kohdealueen tehtävissä, kuten tarjouspyynnössä on määritelty. Kysymys 18: Liitteet 3 5: Asiantuntijoiden vaatimukset ja ominaisuudet kuvataan liitteissä 3-5. Ovatko vaatimukset samat seniorille ja juniorille? Eli kaikkien tarjottavien henkilöiden tulee täyttää kaikki vähimmäisvaatimukset? Hankinnan kohteissahan oli vielä tarkennettu kuinka monta henkilöä eri tehtäviin tulee nimetä. Millä kriteerein määritellään senior/junior -henkilö? Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 7 (15) Kaikkien nimettävien henkilöiden on täytettävä tarjouspyynnön liitteissä määritellyt vähimmäisvaatimukset. Tarjouspyynnössä senior-asiantuntija ja asiantuntija liittyvät lähinnä hinnoitteluun, jossa on tarjoaja voi antaa kaksi eri päivähintaa asiantuntijoille osaamisesta ja kokemuksesta riippuen. Kysymys 19: Liite 3B: Liittyen edellä mainittuun tarjouspyyntöön, tiedustelisin miten määrittelette sovellusarkkitehtuurin osaamisvaatimuksen tarjouspyynnön osa-alueessa B Kokonais- ja IT - arkkitehtuuripalvelut? Tarjouspyynnön liitteessä 3B on kirjoitettu seuraavaa: "Nimettyjen henkilöiden osaamisalueisiin on lisäksi kuuluttava seuraavat osa-alueet siten, että kuhunkin osa-alueeseen on oltava osaamista vähintään 2 asiantuntijalla: - kokonaisarkkitehtuuri - kypsyystasomittaukset - palvelut ja toimintaprosessit - tietotarpeet ja tietomallit - sovellusarkkitehtuurit - teknologia-arkkitehtuurit - integraatiot". Voitteko tarkentaa määritelmää sovellusarkkitehtuuriin liittyen? Muutoin vaatimuksissa pääsääntöisesti olette maininneet toiminta-, tieto-, järjestelmä- ja teknologia-arkkitehtuurit, mutta sovellusarkkitehtuuria ainakaan tällä tarjouspyynnön osa-alueella ei ole varsinaisesti käytetty. Toivoisimme siis sovellusarkkitehtuurin osaamisen määrittelyyn tarkennusta, jotta osaamme kertoa omasta kokemuksestamme ja osaamisestamme paremmin ja pystymme myös kohdistamaan sovellusarkkitehtuurin osaamisen oikeille henkilöille liitteessä 4B. Sovellusarkkitehtuuri on yhden sovelluskokonaisuuden suunnittelu- ja määrittelytyötä (ei ohjelmointia tai koodaamista) kuten sovelluksen sisäinen rakenne, toimintalogiikka, integraatiot ja tietorakenteet. Liitteessä 4B on lisäksi mainittu keskeisimmät Helsingin käyttämistä teknologia- ja tietokantaratkaisuista. Kysymys 20: Liite 3D: Hyväksymistestauskokemus: ei ole oikeaa eroa hyväksymistestaukselle ja muulle testaukselle (ei testien suunnittelun, kommunikoinnin eikä suorittamisen osalta), etenkin palvelussa. Useimmat kandidaateistamme ovat taustaltaan testauspäälliköitä, joten kykenevät junailemaan hyväksymistestausta itsenäisesti. Lisäksi yleisin tausta on toimia asiakkaan edustajana testaamassa toimittajan tuottamaa järjestelmää. Kuvaus liitteessä 2D hyväksymistestauksesta tukee tätä tulkintaa, jossa kyse (vaatimuspohjainen testaus, liittymät / järjestelmäintegraatio) asiakastoimittajakontekstissa asiakkaan puolella. Tulkitsemme, että järjestelmätestauskokemus asiakkaan puolella asiakastoimittajakontekstissa on juuri liitteen 3D kuvaamaa hyväksymistestauskokemusta (ottamatta kantaa siihen, millä Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 8 (15) nimellä sitä kussakin projektissa on kutsuttu; terminologia on hyvin epäselvää ja jäsentymätöntä tässä asiassa). Etsimme asiantuntijoita, jotka ovat tehneet asiakkaan edustajana hyväksymistestausta. Kysymys 21: Liite 3D: Pitääkö kandidaatit olla Helsingistä vai voiko olla muualtakin päin Suomea? Tapahtuuko työskentely asiakkaan tiloissa vai Toimittajan toimistosta? Puitesopimuksessa (liite 7) todetaan kohdassa 10 seuraavaa: Palvelu suoritetaan pääkaupunkiseudulla. Tilaaja ei maksa erikseen matka- ja majoituskustannuksia tai päivärahoja. Työskentelyä tapahtuu sekä asiakkaan että toimittajan tiloissa. Puitesopimuksen eli liitteen 7 kohdassa 4 on kerrottu asiakkaan ja toimittajan vastuut palvelun suorittamisessa käytettävistä tiloista ja työvälineistä. Ks. myös vastaus kysymykseen 39. Kysymys 22: Liitteet 4: Miten tarjottavien asiantuntijoiden lukumäärä vaikuttaa tarjouksen laatupisteisiin? Onko niin, että mitä enemmän tarjotaan asiantuntijoita, sitä enemmän voi saada laatupisteitä vai onko tarjottaville asiantuntijoille määritelty joku yläraja (esimerkiksi liitteen 4 Exceltaulukkoihin alustavasti asetettu 10 asiantuntijan lukumäärä)? Liitteissä 4 on mahdollista nimetä korkeintaan 10 asiantuntijaa ja laatupisteet lasketaan nimettyjen asiantuntijoiden perusteella. Kysymys 23: Liitteet 4: Vaaditaanko osa-alueiden suorittamiseen tietty määrä senior-asiantuntijoita ja asiantuntijoita? Voiko tarjota vain senior-asiantuntijoita tai asiantuntijoita? Eroaako seniorasiantuntija asiantuntijasta ainoastaan tarjoajan itse määrittelemän, liitteen 5 mukaisen kuvauskentän pohjalta vai onko senior-asiantuntijan ja asiantuntijan ero määritelty myös jotenkin muuten? Tarjouspyynnössä ei ole ennalta määritelty lukumääriä senior-asiantuntijoille ja asiantuntijoille. Tarjoaja tarjoaa vähimmäisvaatimukset täyttäviä henkilöitä. Tarjouspyynnössä seniorasiantuntija ja asiantuntija liittyvät lähinnä hinnoitteluun, jossa on tarjoaja voi antaa kaksi eri päivähintaa asiantuntijoille osaamisesta ja kokemuksesta riippuen. Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 9 (15) Kysymys 24: Liitteet 4: Voiko tarjota enemmän henkilöitä kuin sarakkeita on lomakepohjassa, jos niin miten ja missä lisähenkilöt nimetään? Lomakkeille 4A-4E voi antaa korkeintaan 10 henkilön tiedot ja hintalomakkeissa 6A-6E hinnoittelu tapahtuu näiden nimettyjen henkilöiden perusteella. Kysymys 25: Onko tarjottavien asiantuntijoiden enimmäismäärä rajoitettu kymmeneen per osa-alue, kuten liitteiden 4A-4E sarakkeiden määrä antaisi ymmärtää? Katso vastaus kysymykseen 24. Kysymys 26: Liitelomakkeet 4A-4E: Voiko kohdealueelle tarjota useampia henkilöitä kuin liitelomakkeille 4A- 4E Koulutus ja kokemus mahtuu? Lomakkeet sallivat sarakkeiden lisäämisen. Vrt. tarjouspyynnön sivulla 10 kohta 6.2 Lomakkeisiin ei saa tehdä mitään muutoksia. Katso vastaus kysymykseen 24. Kysymys 27: Liitelomakkeet 4A-4E ja 5A-5E: Voiko samaa henkilöä tarjota useammalle kuin yhdelle kohdealueelle? Ks. vastaus kysymykseen 17. Kysymys 28: Liitelomakkeet 4A-4E: Kuinka montaa Asiantuntijaa arvostellaan osa-aluetta/kohdetta kohti per tarjoaja? Esimerkiksi kohteessa E vähimmäisvaatimukset koskevat neljää asiantuntijaa ja vertailu-exceliin mahtuu kymmenen Asiantuntijaa. Ks. vastaus kysymykseen 22. Kysymys 29: Liitteet 4B ja 4D: Onko tulkintamme oikea, että liitteiden 4B ja 4D laskentakaava tarkoittaa, että täysien osaamispisteiden saaminen vaatii, että asiantuntija on tehnyt yli 7 kpl sekä Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 10 (15) kokonaisarkkitehtuuri- että IT-arkkitehtuuritoimeksiantoja tai yli 5 kpl sekä vaatimusmäärittelyettä hyväksymistestaustoimeksiantoja? Vai voiko yhtä asiantuntijaa tarjota vain jompaankumpaan osa-alueen sisäiseen alaryhmään? Nimettävällä asiantuntijalla ei tarvitse olla kokemusta kaikista taulukon tehtävistä, kunhan liitteissä määritellyt vaatimukset myös asiantuntijoiden lukumäärien osalta täyttyvät. Esimerkiksi taulukossa 4B voi tarjota asiantuntijaa joko KA tai IT-arkkitehdiksi tai molempiin, jos asiantuntijalla on kummastakin riittävästi kokemusta. Täysien pisteiden saaminen taulukosta edellyttää, että jokaisella yksittäisellä asiantuntijalla on kaikki taulukossa mainittava pisteytettävä osaaminen. Kysymys 30: Liite 4 A,B,C,D ja E: Ammattikorkeakoulututkinnot: voidaanko laskea AMK-tutkinto korkeakoulututkinnoksi ja YAMK ylemmäksi ammattikorkeakoulututkinnoksi? Esim: Opetus ja kulttuuriministeriö http://www.minedu.fi/opm/koulutus/ammattikorkeakoulutus/opiskelu_ja_tutkinnot/ Tutkintoopiskelu ammattikorkeakoulussa johtaa korkeakoulututkintoon ja käytännön ammattitaitoon " Ylemmät ammattikorkeakoulututkinnot ovat ylempiä korkeakoulututkintoja. AMKkohdalla puhuttiin myös perustutkinnosta? Ylempiä korkeakoulututkintoja ovat ammattikorkeakoulussa suoritettu ylempi ammattikorkeakoulututkinto ja yliopistossa suoritettu ylempi korkeakoulututkinto. Ammattikorkeakoulussa suoritettu ammattikorkeakoulututkinto ja yliopistossa suoritettu alempi korkeakoulututkinto ovat (alempia) korkeakoulututkintoja. Ne täyttävät vaatimukset niissä tarjouspyynnön kohteissa, joissa vaaditaan alempi korkeakoulututkinto tai korkeakoulututkinto. Opetusministeriön sivulta löytyvät listat ammattikorkeakoulututkinnoissa ja tutkintonimikkeistä sekä ylemmistä ammattikorkeakoulututkinnoista ja tutkintonimikkeistä. http://www.minedu.fi/opm/koulutus/ammattikorkeakoulutus/opiskelu_ja_tutkinnot/?lang=fi Opetusministeriön sivulla on myös lueteltu tutkintoja järjestävät yliopistot ja tutkintonimikkeet. http://www.minedu.fi/export/sites/default/opm/koulutus/artikkelit/yliopistojen_tutkinnonuudistus/ saeaedoekset/liitteet/tutkintoasetus190804.pdf Kysymys 31: Liite 4C: Käykö kohtaan Käyttöliittymäsuunnittelun ja käytettävyyden korkeakouluopintoja (väh. 2 hlöä) myös ammattikorkeakouluopinnot (esim. erikoistumisopinnot?) Ammattikorkeakouluissa järjestetyt erikoistumisopinnot ja aikuiskoulutus käyvät tähän, samoin yliopistojen järjestämä täydennyskoulutus. Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 11 (15) Muu kuin ammattikorkeakoulujen ja yliopistojen aikuiskoulutus sen sijaan ei kelpaa tähän. Kysymys 32: Liite 4B: Jos samassa toimeksiannossa on tehty sekä kokonaisarkkitehtuuri- että ITarkkitehtuuritöitä vaadittu minimimäärä (30 ja 20 htp), voidaanko sama toimeksianto laskea mukaan molempien tehtäväkuvien pisteytyksessä? Kysymyksessä mainitussa esimerkissä voidaan saman toimeksiannon erityyppiset tehtävät mainita erillisinä ao. kohdissa, koska työmäärät sekä kokonais- ja IT-arkkitehtitehtävien osalta ylittävät minimirajat. Samoin voidaan menetellä vastaavissa tilanteissa myös toimeksiannoissa, joissa on kyse esim. konseptoinnista ja käyttöliittymäsuunnittelusta, vaatimusmäärittelystä ja hyväksymistestauksesta jne. Sen sijaan yhtä työmäärältään suurta toimeksiantoa ei voi osittaa minimi-htp:n suuruisiksi osiksi ja käyttää näitä erillisinä toimeksiantoina. Kysymys 33: Liite 5 A,B,C,D ja E: Yleisten vaatimusten täyttyminen: Odotetaanko Yleisten vaatimusten täyttyminen -kohtaan vastauksia siinä esitettyihin kysymyksiin? Liitteessä 5A-5E on vastattava yleisten vaatimusten kohdalle, täyttyvätkö nämä vaatimukset vai ei. Vastauksia ei tarvitse tässä perustella sanallisesti erikseen. Kysymys 34: Liite 5 A, B, C, D ja E Kokemus kohdat: Millä tarkkuudella vastaanottajatiedot tulee täyttää? Mikäli kyseessä on salassa pidettävä asiakastieto, riittääkö asiakastiedon osalta viittaus toimialaan tai vastaavaan tietoon? Vastaanottajatiedot pyydetään täyttämään sillä tarkkuudella, että tarvittaessa referenssi voidaan todentaa. Salassa pidettäviä asiakastietoja sisältäviä referenssiä ei voida todentaa, joten niitä ei hyväksytä. Kysymys 35: Liitteet 5 A,B,C,D,E ja 3 A,B,C,D ja E: Millä kriteerein tarjoukseen tulee määritellä seniorasiantuntija tai asiantuntija? Onko jokin esitetty työkokemuksen määrä vuosissa määrittelevä tekijä? Tarjouspyynnössä senior-asiantuntija ja asiantuntija liittyvät lähinnä hinnoitteluun, jossa on tarjoaja voi antaa kaksi eri päivähintaa asiantuntijoille osaamisesta ja kokemuksesta riippuen. Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 12 (15) Kysymys 36: Onko senior-asiantuntijalle mitään lisävaatimuksia, vai saako tarjoaja itse vapaasti määritellä, ketkä tarjotuista asiantuntijoista ovat senior-asiantuntijoita ja ketkä asiantuntijoita? Ks. vastaus kysymykseen 35. Kysymys 37: Liite 7 Poikkeustilanteet. Toimittaja on esteellinen tekemään haluttua asiantuntijapalvelua. Tällainen tilanne voisi syntyä esim. jos Onko mahdollista saada kattava listaus esteellisyyssäännöistä? Ei ole mahdollista antaa kattavaa listausta esteellisyyssäännöistä. Kaikki tilanteet, joissa saman toimittajan työntekijöiden (vaikkakin eri henkilöiden) tulisi samassa hankkeessa / projektissa toimia sekä asiakkaan että toimittajan edustajana, voivat muodostaa ongelman. Julkisten hankintojen yhteydessä ongelmalliseksi voivat muodostua myös tilanteet, joissa yhden toimittajan työntekijän toimiminen asiakkaan edustajana aiheuttaisi perustellun epäilyn toimittajien tasapuolisesta kohtelusta hankintaprosessissa. Kysymys 38: Liite 7 Toimintatapa palvelupyyntöjen käsittelyssä, palvelun käynnistämisessä, palvelun aikana ja palvelun päättyessä. kuittaa Osaamiskeskus palvelupyynnön hyväksytyksi ja Tilaaja ja Toimittaja käynnistävät toimitussopimuksen laadinnan ja projektin tarkemman suunnittelun. Mikä on ohjausmalli? Mikä on ohjauksessa toimittajan suhde tilaajaan vs. toimittajan suhde osaamiskeskukseen? Millainen on vastuunjako toimittajan suhteessa tilaajaan ja osaamiskeskukseen? Mikä on toimittajan vastuu tilaajalle vs. toimittajan ja vastuu osaamiskeskukselle? Tilaaja ja toimittaja tekevät toimitussopimuksen. Osaamiskeskus ei osallistu toimitussopimuksen laadintaan eikä toimeksiantojen toteutukseen ellei sitä erikseen pyydetä. Tilaaja vastaa omiin toimeksiantoihinsa liittyvästä ohjauksesta. Toimittaja vastaa tilaajalle. Osaamiskeskuksella on rooli laatupoikkeamien käsittelyssä. Kysymys 39: Liite 7: 4 Vastuut. Palvelu suoritetaan pääosin Toimittajan tiloissa. Onko asiakkaalle merkityksellistä, missä työ tehdään? Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 13 (15) Tilaaja ei pääsääntöisesti tarjoa toimittajan asiantuntijalle työtiloja eikä työvälineitä vaan toimittaja huolehtii näistä. Tilaajat toimivat pääkaupunkiseudulla, lähinnä Helsingissä. Tilaajille on merkitystä sillä, että käyttöön osoitettu asiantuntija on tarvittaessa tavoitettavissa tilaajan työaikana eli virka-aikana klo 8.15-16.00 ja että asiantuntija on tilaajan käytettävissä myös kasvokkain järjestettävissä työpajoissa, tapaamisissa ja työkokouksissa. Osa palavereista on tosin mahdollista tehdä virtuaalisesti tilaajan niin halutessa. Liitteessä 7 todetaan kohdassa 10 seuraavaa: Palvelu suoritetaan pääkaupunkiseudulla. Tilaaja ei maksa erikseen matka- ja majoituskustannuksia tai päivärahoja. Kysymys 40: Liite 7: 4 Vastuut. Mikäli Asiantuntija työskentelee palvelua suorittaessaan Tilaajan tiloissa, vastaa Tilaaja työasemien, ohjelmistojen ja muiden tarvittavien työvälineiden hankkimisesta kyseiselle tilaajalle. Missä sijaitsevat Tilaajan tilat, joissa mahdollisesti asiantuntijat työskentelevät? Tilaajien tilat sijaitsevat pääosin eri puolilla Helsinkiä. Kysymys 41: Liite 7: 10 Hinnat ja maksuehdot. Palvelu suoritetaan pääkaupunkiseudulla. Onko asiakkaalle merkityksellistä, missä työ tehdään? Ks. vastaukset kysymyksiin 39 ja 40. Kysymys 42: Liite 7: Miten asiantuntijoita voidaan saada lisää hyväksyttyjen listalle? (jos listalla ei ole asiakkaan tarpeisiin sopivaa, voiko toimittaja osoittaa sopivaa henkilöä nimettyjen henkilöiden ulkopuolelta Toimittajan asiantuntijoista?) Nimettyjen asiantuntijoiden lista on allekirjoitettavan puitesopimuksen (liite 7) liitteenä. Puitesopimuksessa todetaan kohdassa 9, että osaamiskeskus ja toimittaja sopivat vuosittain liitteen päivittämisestä. Tämä ei käytännössä mahdollista sitä, että toimittaja voisi toimeksiantojen yhteydessä vapaasti etsiä henkilöstään muita kuin nimettyjä asiantuntijoita käytettäväksi, jos nimettyjen asiantuntijoiden joukossa ei ole toimeksiantoon sopivaa henkilöä. Kysymys 43: Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 14 (15) Liite 7: Jos Toimittaja ei kykene osoittamaan Osaamiskeskuksen käyttöön Liitteessä 2 (tarjouksen mukaiset nimetyt resurssit) yksilöityä määrää tämän hyväksymiä henkilöitä, menetellään Puitesopimuksen kohdan 15 mukaisesti (sopimuksen purkaminen) tarkoittaako, että koko sopimuskauden on oltava liitteessä 2 esitetty määrä hyväksyttyjä henkilöitä. Jos joku lähtee talosta, on tilalle heti annettava uusi (vai jos joku sidotaan toiselle asiakkaalle?) Henkilön siirtyessä toisen työnantajan palvelukseen toimittaja saa käyttää kohtuullisen rekrytointiajan ennen uuden henkilön nimeämistä. Kysymys 44: Yleinen: Edellyttääkö kaupunki, että yksittäisen osa-alueen asiantuntija hallitsee myös muiden osa-alueiden kaupungin menetelmät? Edellytämme, että tietyn osa-alueen asiantuntija ymmärtää myös omaa asiantuntemusaluettaan laajemmin työnsä osana laajempaa kokonaisuutta, jossa kussakin vaiheessa tehtävällä työllä on riippuvuus aiemmin tehdystä ja vaikutuksia seuraavien vaiheiden suorittamiseen. Emme edellytä, että jokaisen asiantuntijan pitäisi hallita muiden osa-alueiden menetelmät siten, että pystyisi niitä työssään käyttämään. Sen sijaan asiantuntijan on ymmärrettävä oman työnsä kannalta relevantteja dokumentteja, joita käytetään esim. lähtöaineistona työssä. Kysymys 45: Yleinen: Miten Helsingin kaupunki osallistuu valittujen asiantuntijoiden perehdyttämiseen kaupungin menetelmiin? Ks. vastaus kysymykseen 10. Kysymys 46: Yleinen: Miten Helsingin kaupunki varmistaa asiantuntijoiden osaamisen kaupungin menetelmistä? Edellyttämällä, että toimittaja nimeää kullekin kohdealueelle tietyt asiantuntijat, jotka eivät vaihdu jatkuvasti toimeksiannosta toiseen. Näin asiantuntijat oppivat tuntemaan paitsi kaupungin menetelmiä myös kaupungin toimintatapoja ja toimintaympäristöä. Edellyttämällä, että toimittajan nimeämät asiantuntijat omaavat aiempaa kokemusta samantyyppisistä työtehtävistä (joskaan ei välttämättä kaupungin menetelmistä), ovat kykeneviä omaksumaan uusia asioita työskentelyn aikana ja motivoituneita toiminnan kehittämiseen. Tarjoamalla menetelmät ja ohjeistuksen asiantuntijoiden käytettäväksi ja tutustuttavaksi. Järjestämällä perehdytystä. Tarjoamalla mahdollisuuden ottaa osaamiskeskukseen tarvittaessa yhteyttä Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.
Vastaukset kysymyksiin H043-12-2 15 (15) menetelmiin liittyen. Käyttämällä tarjouspyynnössä määriteltyä toimintatapaa laadun varmistamiseksi. Katso myös vastaus kysymykseen 10. Kysymys 47: Yleinen: Onko projektien aikana mahdollista käyttää tarvittaessa tarjottujen asiantuntijoiden lisäksi toimittajan avustavia asiantuntijoita, esimerkiksi käyttöliittymäteknologia-asiantuntija varmistamaan käyttöliittymäratkaisujen toteutettavuutta? Tämän puitesopimuksen perusteella hankitaan vain puitesopimuksessa määriteltyjä palveluja. Muita palveluja hankitaan joko muiden sopimusten perusteella, kilpailuttamalla tai suorahankintana, mikäli suorahankinnalle on lailliset perusteet. Kysymys 48: Tietotekniikkaohjelmaa koskevat kysymykset. Tietotekniikkaohjelma on kaupunginhallituksen hyväksymä strateginen linjaus, jonka toimeenpanon suunnittelu on käynnissä eikä siihen liittyviin kysymyksiin ole tässä yhteydessä mahdollista vastata. HELSINGIN KAUPUNGIN HANKINTAKESKUS Ulf Wirén hankintapäällikkö Tarjoukset: helsinki.kirjaamo.