KYSYMYKSET JA VASTAUKSET TARJOUSPYYNTÖ - RUOKAKULJETUKSET HÄMEENLINNAN YDINKESKUS- TAN ALUE,

Transkriptio

1 (5) KYSYMYKSET JA VASTAUKSET TARJOUSPYYNTÖ - RUOKAKULJETUKSET HÄMEENLINNAN YDINKESKUS- TAN ALUE, KYSYMYS 1 Onko kuljetusreitit palveluntuottajan (kuljetusyritys) vapaasti laadittavissa siten, että kuljetuspäiviä tulee vaaditut kaksi/asiakas toinen alku- ja toinen loppuviikoksi. Kysymys relevantti siksi, että kuljetus- ja henkilöstö resurssit saadaan mitoitetuiksi tarjoukseen. Kyllä. Kuljetusyritys voi vapaasti laatia kuljetusreitit, kunhan kuljetus tapahtuu arkipäivisin klo 9 19 välillä ja kuljetuksia tulee viikossa kaksi/asiakas, niin että toinen kuljetus on alku- ja toinen loppuviikolla. KYSYMYS 2 Liitteessä kaksi on kuljetuspisteet postinumeroittain, pudotusten määrä on 325. Tarkoittaako tämä, että asiakkaita on 325 taloutta ja pudotuksia viikossa 650 kpl? (Tarjouksessa sanotaan, että aterioita toimitetaan asiakkaalle kaksi kertaa viikossa) Kyllä tarkoittaa. Pudotuksia on viikottain yhteensä 650 kpl nykyisellä asiakasmäärällä ja se vaihtelee sen mukaan kuinka paljon asiakkaita on palvelun piirissä. KYSYMYS 3 Oletteko katsoneet, että työn voi hoitaa yhdellä kuljettajalla? Palveluntuottajan tulee itse arvioida paljonko työn suorittamiseen tarvitaan resursseja, jotta se voidaan toteuttaa tarjouspyynnössä vaaditulla tavalla. KYSYMYS 4 Entä kalustotarve? Onko perälaudallinen auto välttämätön? Tarjouspyynnöstä ymmärtää, että ei olisi.

2 (5) Perälaudallinen auto ei ole välttämätön. KYSYMYS 5 Onko minkäännäköisiä reittiaikatauluja vielä suunniteltu? Jos liitteeksi vaaditaan selvitys aterian säilyvyydestä +8 asteen lämpötilassa, on vaikeaa tehdä lyhyen reitityksen kombinaatioita, jos ei ole osviittaa reitin kulusta. Ks. vastaus kysymykseen 1. Reittien ja reittiaikataulujen suunnittelu on valitun toimittajan tehtävä eli toimittaja voi itse suunnitella miten reitit ajaa, niin että ateriat säilyvät alle + 8 asteen lämpötilassa. Tästä pyydetään esitys tarjouspyynnössä. KYSYMYS 6 Liite 2 kuljetusmäärät postinumeroittain Selventäisittekö taulukkoa. Tarkoittaako taulukon pudotusten määrä asiakkaiden määrää vai ruokatoimitusten määrää (2x /vko)? Taulukossa pudotusten määrällä tarkoitetaan asiakkaiden määrä. Pudotuksia, eli ruokatoimituksia, on siis viikossa kaksi kertaa taulukon määrän verran eli 650 kappaletta viikossa. KYSYMYS 7 Jos tarjoaja hankkii kylmäpattereita / vaunuja. Hoitaako tilaaja niiden viilentämisen, tarvittavan puhdistuksen ja pakkaamisen? Tarjouspyynnön kohta: Esitys voi sisältää esim. kylmäkuljetuksen, kylmäpattereiden käytön, kylmävaunujen ja lyhyen reitityksen kombinaatioita. Kyllä näin voidaan sopia. KYSYMYS 8 Kuinka usein liikennöitsijä toimittaa lämpö tiedon tilaajalle? Montako loggeria /päivä? Jääkö kuljettajalle muuta tehtävää loggereiden osalta kuin kirjata lukema sovitussa kohtaa reittiä? Tarjouspyynnön kohta: Toiminnan alkaessa ja sen aikana kylmäketjua tullaan valvomaan päivittäin ns. lämpötilaloggereilla, joilla mitataan viimeisen toimitetun aterian lämpötila

3 (5) Yksi loggeri viimeisen aterian mukana. Ja siten myös vain yksi kirjaus. KYSYMYS 9 Saako toimija itse laatia ajolistat esim. siten, että jakopäiviä on neljä? Esimerkki: Asiakas 1, jako maanantai ja torstai Asiakas 2, jako tiistai ja perjantai Tarjouspyynnön kohta: Kuljetus tapahtuu arkipäivinä, siten että jokaiselle asiakkaalle on kaksi (2) kuljetusta viikossa. Kyllä saa. KYSYMYS 10 Mitkä viikonpäivät ovat jakopäiviä, miten toimitaan tilanteessa jossa esim. perjantai on pyhä ja se on sovittu jakopäiväksi? Ateriat jaetaan edellisenä arkipäivänä. KYSYMYS 11 Millä tarkkuudella toimitusaika on yksittäisen asiakkaan kohdalla ilmoitettava, onko 2h (esim. klo 10-12) riittävä tarkkuus? Tarjouspyynnön kohta: Tarjoaja tarjoaa reitityksen ja palvelun siten, että liitteen mukaisille toiminta-alueille toimitetaan ateria klo ja välisenä aikana. Tämän toiminta-ajan puitteissa osoitteille annetaan alustava toimitusaika. Tarkkuus voi olla 2 h sisällä. KYSYMYS 12 Tarjouspyynnön kohta: Toiminnan odotetaan laajentuvan koko Hämeenlinnan alueelle (ml. Renko, Tuulos, Hauho, Lammi, Kalvola) n. 500 asiakkaalle vuoden 2012 alussa. Tämä ilmeisesti erillisellä tai uudella sopimuksella ja tarjouspyynnöllä?

4 (5) Kyllä. Tämän vuoksi kilpailutus koskee nyt ainoastaan vuotta KYSYMYS 12 Tarjouspyynnön kohta: Kotihoito luovuttaa asiakkaan kotiavaimen kuljetusyritykselle kuittausta vastaan ennen ensimmäistä käyntiä. asiakkaan poistuessa kotiateriapalvelun piiristä avain palautetaan asiakkaalle. Lisäksi tähän liittyen myös kohta Avainten luovutussopimuksesta: Palvelun päättyessä asiakkaan avain palautetaan välittömästi takaisin asiakkaalle tai sopimuksessa nimetylle läheiselle henkilölle/omaiselle. Tarkoitetaanko tässä asiakkaalla kuljetusten tilaajaa (Linnan Ateria)? Tapahtuuko kaikki avainten hallintaan liittyvä toiminta kuljetusten tilaajan kanssa? Jos ei, niin avainten hallinnan seurattavuus katoaa kuittauslomakkeen todentaessa vain luovutus! Voi johtaa ikäviin vastuu kysymyksiin jos avaimia luovutetaan takaisin esim. muistihäiriöistä kärsiville vanhuksille? Liikenteen hoitajalla ei ole asiakassuhdetta ruuan vastaanottajaan, eli avaimien kuittaus olisi järkevää hoitaa tilaajan kanssa! Asiakkaalla tarkoitetaan Linnan Ateriaa, joka huolehtii avainten siirrosta kuljetusyrityksellä. Kuljetusyritys ei asioi suoraan vanhusten kanssa. KYSYMYS 13 Saadaanko kaikille asiakkaille avain? Asiakas voi valita luovuttaako avaimensa vai ei. Mikäli asiakas ei luovuta avaintaan, eikä kukaan ole vastaanottamassa aterioita, niin ateriat palautetaan takaisin keittiölle. KYSYMYS 14 Onko tarjoajalla oikeus laskuttaa (etukäteen sovittava tuntihinta) tilanteissa jossa tilaajan toiminta aiheuttaa lisäkustannuksia, esim väärin tehty ajojärjestys, lastauksen viivästyminen tilaajasta johtumattomista syistä, avainten hallinnan (nouto, palautus tai ennalta sopimaton selvitystyö) aiheuttamat kustannukset. Muita veloituksia ei huomioida. Tarjousta laatiessa on huomioitava satunnaiset vaihtelut.

5 (5) KYSYMYS 15 Uusien asiakkaiden lisääminen listalle, kuinka aikaisin ennen aloituspäivää tieto saadaan, milloin viimeistään liikenteen hoitajan tulee ilmoittaa uuden asiakkaan sijainnin reitillä? 2 päivää aiemmin. Seutukeskus Oy Häme, Hankinta- ja kilpailuttamisyksikkö, Wetterhoffinkatu 4, Hämeenlinna