Hyve- johtamisen kartta- hankkeen tilannekatsaus Pohjois-Suomen alueellisen johtoryhmän kokous 8.4. Päivi Visuri
Hankkeen tavoitteiden kohdentuminen Tavoitteet 1. Asiakaslähtöisten toimintamallien ja prosessien johtamismallien (eri vaiheessa olevat kunnat/alueet) kehittäminen sekä samalla syötteet myös toimintamallien ja prosessien parantamiseksi 2. Vuovaikutuksellisen johtamisen mallin kehittäminen eri johtamistasoilla painottaen peruspalveluiden johtamisen kehittämistä Tuotokset 1. Asiakaslähtöiset prosessit Oulunkaari: Ikäihmisten kotihoidon prosessit (meneillään) Oulu: lasten, nuorten ja perheiden, aikuisten mielenterveyden ja ikäihmisten prosessien/toimintamallien kehittäminen, paljon palveluja käyttävät, prosessien taaksepäin tutkiminen (valmis/meneillään) 2. Vuorovaikutuksellinen johtaminen Vuorovaikutuksellisen johtamisen konsultaatiotyö koko hankkeessa ja osahankkeissa (meneillään) Oulunkaari: Johtoryhmätyöskentely Kainuu: Strategisen polun, prosessin ja viestinnän selkeyttäminen, kehityskeskustelut Oulu: Monitoimijaisten (lapset, nuoret ja perheet, mielenterveys, ikäihmiset) työpajat, vuorovaikutuksellisen esimiestyön kehittäminen em. painopistealueilla
Hankkeen tavoitteiden kohdentuminen Tavoitteet 3. Tietojohtamisen, johtamisvalmiuksien, työhyvinvoinnin sekä muutosjohtamisen kehittäminen Tuotokset Tietojohtaminen Tiedolla johtamisen kehittämispäivät koko hankkeessa (valmis) Kainuu: Strategialähtöiset tietotarpeet tunnistettu, luotu perusteet toiminnanohjausjärjestelmälle, Strategialähtöiset tietotarpeet tunnistettu ja priorisoitu (valmis) Oulu: Tiedolla johtamisen malli (työn alla) Johtamisvalmiudet Kainuu: Trainee ohjelman kehittämistyö lähijohtamisosaamiseen (meneillään) Oulunkaari: Vanhuspalveluiden esimiesten osaamiskartoitusprosessin toteuttaminen (valmis), Esimiesten koulutusohjelman toteuttaminen (meneillään) Oulu: Esimiesarviomallin kehittäminen sekä toteuttaminen (meneillään), Johtoryhmäkysely ja johtoryhmien kehittäminen (malli valmis), esimieskansio (valmis), työpajatyöskentely (osittain valmis)
Hankkeen tavoitteiden kohdentuminen Tavoitteet 3. Tietojohtamisen, johtamisvalmiuksien, työhyvinvoinnin sekä muutosjohtamisen kehittäminen Tuotokset Työhyvinvointi Koordinaatiohanke: Työhyvinvointipäivien toteutus (valmis), Hyvien käytäntöjen jakaminen osahankkeiden kesken (valmis) Muutosjohtaminen Kainuu: Strategiaprosessin jalkauttamisen kuvaus (valmis)
OULUNKAAREN OSAHANKE
Tiedolla johtaminen Asiakastyötä tukeva päätöksenteko Oulunkaaren osahankkeen kuvaus Asiakkaat Asiakkaat: Kotihoidon prosessien toimivuus: kehittämiskohteet sekä hyvien käytäntöjen mallinnus Tietoa ja kysymyksiä päätöksentekoa varten INPUT Ihmiset Tiedot Taidot Kokemus koulutus Työvälineet Muut resurssit Infra Asiakkaan ääni palaute Mittarit Prosessit Prosessin ääni palaute Mittarit Kuntalaisten ääni palaute Mittarit OUTPUT Palvelut Informaatio Tiedostot ja tallenteet Kokemus (Tuotteet) Johtaminen ja päätöksenteko Yhteistyön ja kehittämisosaamisen lisääminen: tehostetun kotihoidon kokeilu kotihoidon nykyisten työryhmien kartoitus ja yhteistyön vahvistaminen Johtamisosaamisen ja johtamisen työkalujen kehittäminen: Vanhuspoliittisten linjausten täsmentäminen Osaamistarpeiden määrittely ja kehittämistoimien järjestäminen Johtamisen työkalujen kartoittaminen
Oulunkaaren osahanke Tavoitteet 1. Vanhuspalveluiden ja erityisesti ikäihmisten kotihoidon prosessien mallintaminen sekä palveluketjujen sujuvuuden, asiakaslähtöisyyden ja kustannustehokkuuden tarkastelu. 2. Vanhuspalveluiden ja erityisesti ikäihmisten kotihoidon johtamisosaamisen ja johtamisen työkalujen kehittäminen 3. Palvelualojen (perhe-, terveys-, vanhuspalvelut), yksityisten palveluntarjoajien sekä kolmannen sektorin välisen yhteistyön ja kehittämisosaamisen lisääminen kokonaisoptimoinnin varmistamiseksi. 4. Vanhuspalveluiden kehittämisestä saatujen hyvien käytäntöjen soveltaminen Oulunkaaren muihin palvelualoihin (perheja terveyspalvelut). Toimenpiteet 1. Ikäihmisten kotihoidon prosessit Ii-Simo alueen kotihoidon selvitystyö asiantuntijapalveluna (syksy 2013) Vanhuspalveluiden Hyvien käytäntöjen pankki (valtakunnalliset ja Oulunkaaren omat hyvät käytännöt), käytäntöjä kerätty 2013, hyvien käytäntöjen pankin työstäminen yksiköiden kehittämisen sekä strategisen johdon tueksi 2014 2. Johtamisosaamisen kehittäminen Vanhuspalveluiden esimiesten osaamiskartoitus esimiesten koulutusohjelma (2013-2014) Vanhuspoliittisten linjausten täsmentäminen (kevät 2014) 3. Yhteistyön lisääminen Tehostetun kotihoidon kokeilu Pudasjärvellä (9/13 ) Yhteistyömuotojen kartoitus: Verkostokartta-työskentely aloitettu 2013 Suunnitelmat yhteistyön kehittämiseksi (kevät 2014) Suunnitelmien toteuttaminen (aloitettu hankkeen aikana, jatkuu)
KAINUUN OSAHANKE
Kainuun osahanke Tavoitteet 1. Vahvistaa Kainuun soten kuntayhtymän strategisen tason johtamisosaamista 2. Luoda perusteet Kainuun sote kuntayhtymän toiminnanohjausjärjestelmälle 3. Vahvistaa lähijohtamisen osaamista sekä turvata osaavan työvoiman saatavuus sosiaali- ja terveystoimialan esimiestehtävissä 4. Toimialan sisäisen kehittymisohjelman laatiminen tulevaisuuden johtajille Trainee - ohjelma Toimenpiteet 1. Strategisen tason johtamisosaaminen Kartoitettu lähtötila, kuvattu strategiaprosessi ja annettu tuki kevään 2014 strategiaprosessille (tehty) 2. Perusteet toiminnanohjausjärjestelmälle Selvitetty johdon tietotarpeet. Priorisoitu kuusi tietotarvetta, joiden osalta kuvattu tietovirrat ja tietojärjestelmät, tiedon kulku prosessista raporttiin ja tiedolla johtamisen järjestelmäympäristö. Laadittu tiekartta ja organisoitumismalli tiedolla johtamisen kehittämiseksi (tehty) 3. Lähijohtamisen osaamisen vahvistaminen Kootaan hallinnolliset esimiesohjeet ja esimiestyössä tarvittavat toimintamallit sisäiseen intraan keskitetysti saataviksi, luodaan tuottava työntekijä infokonsepti. (valmis 6/2014) 4. Trainee ohjelma Kuvattu Trainee-ohjelmamalli ja määritellään sisällöt, hyödynnetään organisaatiossa olemassa olevaa materiaalia ohjelman sisällöissä (valmis 8/2014)
OULUN OSAHANKE
Tiedolla johtaminen Asiakastyötä tukeva päätöksenteko Oulun osahankkeen kuvaus Asiakkaat Asiakkaat: Perusprosessien kehittäminen Paljon palveluja käyttäneiden aiempien palvelupolkujen tarkastelu ja analyysi Tietoa ja kysymyksiä päätöksentekoa varten INPUT Ihmiset Tiedot Taidot Kokemus koulutus Työvälineet Muut resurssit Infra Asiakkaan ääni palaute Mittarit Prosessit Prosessin ääni palaute Mittarit Kuntalaisten ääni palaute Mittarit OUTPUT Palvelut Informaatio Tiedostot ja tallenteet Kokemus (Tuotteet) Johtaminen ja päätöksenteko Asiakaslähtöiset prosessit: Prosessien ja toimintamallien kehittäminen Poikkihallinnolliset alueelliset työpajasarjat: 1. Ikäihmiset, 2. Mielenterveys, 3. Lapset, nuoret ja perheet Tavoitteena edesauttaa siirtymistä sektoritai yksikkökohtaisesta johtamiskulttuurista yli hallintokuntarajojen menevään ennaltaehkäisevään työhön, työryhmätyöskentelyyn sekä asiakaslähtöiseen toimintatapaan. Esimiestyön kehittäminen: Johtoryhmäkysely ja -valmennus Tavoitteena kehittää johtoryhmien toimintaa strategian läpiviejinä ja muutoksen johtajina Esimiesten 360 -arviointi Tavoitteena antaa selkeää ja käytännöllistä tietoa arvioitavan esimiehen vahvuuksista ja kehittämistarpeista omassa esimiestyössä sekä osana koko organisaation johtoa
Oulun osahanke Tavoitteet: 1. Tiedolla johtaminen 2. Asiakaslähtöiset palveluprosessit ja prosessijohtamisen toimintamalli toteutetaan pilottiprojekteissa: 2.1.Lapset, nuoret ja perheet 2.2. Aikuisten mielenterveys 2.3. Ikäihmiset Toimenpiteet 1. Tiedolla johtaminen Tiedolla johtamisen nykytilan analyysi, Tiedolla johtamisen toimintamalli ja mittarihierarkia (valmis 9/2014) 2. Palveluprosessit 2.1. Lapset, perheet ja nuoret Perhetyön asiakasselvitys 2-3/2013, Päihdeperheiden perhekuntoutuksen toimintamalli (käyttöönotto 1-6/2014), lähellä täysikäisyyttä olevien lastensuojelu-asiakkaiden sijoituksia ehkäisevä toimintamalli 5-9/2013, Lastensuojelun vaikuttavuusselvitys 4/2014-9/2014, lasten, nuorten ja perheiden poikkihallinnolliset työpajat (-5/2014) 2.2. Aikuisten mielenterveys Hoitosuunnitelman laadintaprosessi 2/2013-8/2013, Avohoidon uudenlaisen toimintamallin rakentaminen 9/2012-, Mielenterveys- ja päihdepalvelujen toimintakäsikirjan laadinta 2/2013-8/2014, Paljon palveluja käyttävät mt-potilaat 2-8/2014, Poikkihallinnolliset työpajat (-5/2013
Oulun osahanke Tavoitteet: 1. Asiakaslähtöiset palveluprosessit ja prosessijohtamisen toimintamalli toteutetaan pilottiprojekteissa: 2.3. Ikäihmiset 3. (Lähi)esimiestyön kehittäminen Toimenpiteet 2. Palveluprosessit (jatkuu) 2.3. Ikäihmiset Selvitys SAS-päätöksen saaneiden ikäihmisten aikaisemmista hoitopoluista (8-3/2014), Tutkimus paljon palveluja käyttävien ikäihmisten aikaisemmista hoitopoluista (8/2013-9/2014), Ikäihmisten poikkihallinnolliset työpajat (valmis) 3. (Lähi)esimiestyön kehittäminen Henkilöstökysely ja raportti (Miten uusi Oulu on vaikuttanut työhösi?) Johtajuusarviot esimiehille (kysely meneillään) Johtoryhmäkysely ja tavoitteellisen työn prosessi (valmis) Esimiesopas (valmis) Tutkimuksia johtamisesta ja työhyvinvoinnista Miten hyvä vastaanottohanke on vaikuttanut työyhteisön toimintaan, toimivuuteen ja työhyvinvointiin (valmis), Miten hyvä vastaanottohanke on vaikuttanut esimiesten työhön (valmis 4/2014)