Hyve- johtamisen kartta. Hankkeen tilannekatsaus Ohjausryhmän kokous

Transkriptio

1 Hyve- johtamisen kartta Hankkeen tilannekatsaus Ohjausryhmän kokous

2 Hankkeen tavoitteet 1. Asiakaslähtöisten toimintamallien ja prosessien johtamismallien (eri vaiheessa olevat kunnat/alueet) kehittäminen sekä samalla syötteet myös toimintamallien ja prosessien parantamiseksi 2. Vuovaikutuksellisen johtamisen mallin kehittäminen eri johtamistasoilla painottaen peruspalveluiden johtamisen kehittämistä 3. Molempiin kehitettäviin johtamismalleihin liittyvänä tietojohtamisen, johtamisvalmiuksien, työhyvinvoinnin sekä muutosjohtamisen kehittäminen sekä myös molempia koskevien johtamisen laatukriteerien tai suositusten työstäminen

3 Asiakaslähtöisten toimintamallien ja prosessien johtamismallien kehittäminen Kainuu: Kuvattu jatkuvan tiedolla johtamisen (toimintamallien/prosessien ennakointi- ja seurantatiedon hyödyntäminen) toimintamalli, joka liitetty osaksi strategista suunnittelua Trainee -ohjelman ja siihen liittyvän esimiehen työkalupakin kehittäminen vastaamaan lähijohtamisen johtamishaasteisiin Oulunkaari Ikäihmisten kotihoidon asiakaslähtöisten prosessien kehittäminen Ikäihmisten kotihoidon prosessien ja prosessien johtamisen selvitystyö Hyvien käytäntöjen pankin rakentaminen prosessien johtamisen sekä palveluketjujen sujuvuuden tehostamiseksi Vanhuspalveluiden verkostoyhteistyön kehittäminen Tehostetun kotihoidon kokeilu moniammatillisen yhteistyön vahvistamiseksi

4 Asiakaslähtöisten toimintamallien ja prosessien johtamismallien kehittäminen jatkuu.. Oulu Lasten, nuorten ja perheiden asiakaslähtöisten prosessien kehittäminen Päihdeperheiden perhekuntoutuksen poikkihallinnollisen ja monitoimijaisen toimintamallin kehittäminen Lastensuojelun prosessien vaikuttavuusselvityksen suunnittelutyö Mielenterveyden asiakaslähtöisten prosessien kehittäminen Mielenterveyden avohoidon uudenlaisen toimintamallin rakentaminen Asiakaslähtöisen hoitosuunnitelmaprosessin kehittäminen Ikäihmisten asiakaslähtöisten prosessien kehittäminen Tutkimus paljon palveluja käyttävien ikäihmisten aikaisemmista hoitopoluista asiakaslähtöisten prosessien kehittämiseksi Selvitys SAS-päätöksen saaneiden ikäihmisten aikaisemmista hoitopoluista asiakaslähtöisten prosessien kehittämiseksi

5 Vuovaikutuksellisen johtamisen mallin kehittäminen eri johtamistasoilla painottaen peruspalveluiden johtamisen kehittämistä Koordinaatio: Vuorovaikutuksellisen johtamisen konsultaatiotyö koko hankkeessa ja osahankkeissa Kainuu Strategista polkua selkiytetty kuvaamalla strategiatyön vuosikello, strategiaprosessi ja vuosittainen strategian päivitysprosessi (QPR) (Kainuu) Strategiaviestintää kehitetty tekemällä strategiatyö näkyväksi dokumentaation avulla (Kainuu) Oulu: Mielenterveyden kehittämispäivät, jotka rakenteellisesti ovat tukeneet vuorovaikutuksellisen johtamisen kehittämistä Monitoimijaisten (lapset, nuoret ja perheet, mielenterveys, ikäihmiset) työpajojen suunnittelu asiakaslähtöisten prosessien ja toimintamallien kehittämiseksi

6 Tietojohtamisen, johtamisvalmiuksien, työhyvinvoinnin sekä muutosjohtamisen kehittäminen. Koordinaatio Työhyvinvointipäivien toteutus Kainuu Strategiaprosessin kehitystarpeet tunnistettu ja sen pohjalta tehty strategiaprosessin tavoitetilan kuvaus strategian jalkauttamiseksi (Kainuu) Trainee ohjelman kehittämistyö lähijohtamisosaamiseen liittyvien muutosvalmiuksien kehittämiseksi ja ylläpitämäksi (Kainuu) Strategialähtöiset tietotarpeet tunnistettu ja priorisoitu mahdollistaa oikeiden mittareiden työstämisen prosessien toimivuuden ja HR-toiminnan kehittämisen tueksi (Kainuu) Oulunkaari: Vanhuspalveluiden esimiesten osaamiskartoitusprosessin toteuttaminen vanhuspalveluiden johtamisen tulevaisuuden osaamistarpeiden määrittelemiseksi Esimiesten koulutusohjelman toteuttaminen johtamis- ja esimiesosaamisen vahvistamiseksi Oulu Esimiesarviomallin kehittäminen osana esimiestyön kehittämistä Johtoryhmäkysely osana johtoryhmien kehittämistä

7 Maksatuskausi Kustannusten seuranta Valtionavustus -päätöksessä hyväksytyt kustannukset Toteutunut Toteutunut Koordinaatio Toteutunut Oulu Toteutunut Toteutunut Oulunkaari Kainuu Toteutunut yhteensä Toteutunut yhteensä Budjetista käytössä Kustannukset menolajeittain Henkilöstömenot , , , , , , , , ,55 Projektiin palkattava henkilöstö , , , ,54 0, , , , ,58 Työpanoksen siirto kunnalta , ,06 766, , ,59 0, , , ,97 Palvelujen ostot , , , , , , , , ,95 Toimisto-, pankki- ja asiantuntijapalvelut , , , , , , , , ,43 Painatukset ja ilmoitukset ,00 805, ,60 0,00 0,00 0, , , ,66 Majoitus- ja ravitsemuspalvelut , , , ,48 929,20 121, , , ,97 Matkustus- ja kuljetuspalvelut , , , ,50 251,36 786, , , ,34 Koulutus- ja kulttuuripalvelut , ,65 0,00 0,00 0,00 0,00 0, , ,35 Muut palvelujen ostot , ,82 0,00 0,00 0,00 67,77 67, , ,41 Aineet, tarvikkeet ja tavarat , ,57 0,00 277,19 0,00 69,45 346, , ,79 Vuokrat , , , ,70 420, , , , ,81 Investointimenot 1 500,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0, ,00 Muut menot ,00 30,93 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 30, ,07 YHTEENSÄ , , , , , , , , ,38 Rahoituksen seuranta RAHOITUS Valtionavustus 75 % , , , , , , , , ,79 Kuntien rahoitusosuudet 25 % , , , , , , , , ,60 YHTEENSÄ , , , , , , , , ,38

8 OULUNKAAREN OSAHANKE

9 Oulunkaaren osahanke Tavoitteet 1. Vanhuspalveluiden ja erityisesti ikäihmisten kotihoidon prosessien mallintaminen sekä palveluketjujen sujuvuuden, asiakaslähtöisyyden ja kustannustehokkuuden tarkastelu. 2. Vanhuspalveluiden ja erityisesti ikäihmisten kotihoidon johtamisosaamisen ja johtamisen työkalujen kehittäminen (mm. prosessi-, henkilöstö-, talous-, ICT-, strategia- ja kehittämisosaaminen). 3. Palvelualojen (perhe-, terveys-, vanhuspalvelut), yksityisten palveluntarjoajien sekä kolmannen sektorin välisen yhteistyön ja kehittämisosaamisen lisääminen kokonaisoptimoinnin varmistamiseksi. 4. Vanhuspalveluiden kehittämisestä saatujen hyvien käytäntöjen soveltaminen Oulunkaaren muihin palvelualoihin (perhe- ja terveyspalvelut).

10 Tiedolla johtaminen Asiakastyötä tukeva päätöksenteko Oulunkaaren osahankkeen kuvaus Asiakkaat Asiakkaat: Kotihoidon prosessien toimivuus: kehittämiskohteet sekä hyvien käytäntöjen mallinnus Tietoa ja kysymyksiä päätöksentekoa varten INPUT Ihmiset Tiedot Taidot Kokemus koulutus Työvälineet Muut resurssit Infra Asiakkaan ääni palaute Mittarit Prosessit Prosessin ääni palaute Mittarit Kuntalaisten ääni palaute Mittarit OUTPUT Palvelut Informaatio Tiedostot ja tallenteet Kokemus (Tuotteet) Johtaminen ja päätöksenteko Yhteistyön ja kehittämisosaamisen lisääminen: tehostetun kotihoidon kokeilu kotihoidon nykyisten työryhmien kartoitus ja yhteistyön vahvistaminen Johtamisosaamisen ja johtamisen työkalujen kehittäminen: Vanhuspoliittisten linjausten täsmentäminen Osaamistarpeiden määrittely ja kehittämistoimien järjestäminen Johtamisen työkalujen kartoittaminen

11 Yhteenveto Oulunkaaren osahankkeen tehtävistä 2013 (sinisellä värillä raportointijaksolla eniten työpanosta vaatineet osa-alueet) 2014 Prosessien toimivuus Ii-Simo alueen kotihoidon selvitystyö asiantuntijapalveluna (syksy 2013) Vanhuspalveluiden Hyvien käytäntöjen pankki (valtakunnalliset ja Oulunkaaren omat hyvät käytännöt), käytäntöjä kerätty 2013, pankin työstäminen jatkuu 2014 esimiesten apuna yksiköiden kehittämisessä, strategisen johdon tukena Johtamisosaamisen kehittäminen Vanhuspalveluiden esimiesten osaamiskartoitus esimiesten koulutusohjelma ( ) Yhteistyön lisääminen Tehostetun kotihoidon kokeilu Pudasjärvellä (9/13 ) Yhteistyömuotojen kartoitus: Verkostokartta-työskentely aloitettu 2013 Suunnitelmat yhteistyön kehittämiseksi (kevät 2014) Suunnitelmien toteuttaminen (aloitettu hankkeen aikana, jatkuu) Prosessien toimivuus Ii-Simo kotihoidon alue Palvelutarpeen arviointi, hoito- ja palvelusuunnitelmat Ikäihminen toimijana hanke vie eteenpäin (kevät 2014) Tiimien toiminnan kehittäminen mm. tiimisopimukset koko kuntayhtymän alueella (kevät 2014) Tulosten läpikäynti ja soveltaminen muihin kuntiin (kevät 2014) Hyvien käytäntöjen pankin työstäminen yksiköiden kehittämisen sekä strategisen johdon tueksi Johtamisosaamisen kehittäminen Esimiesten koulutusohjelma jatkuu Vanhuspoliittisten linjausten täsmentäminen (kevät 2014) perustana vanhuspalvelulain mukainen suunnitelma ikääntyneen väestön tukemiseksi, järjestämissuunnitelma, hyödynnetään asiakaspalautteet, tietohallinnon suunnitelma ym. toimenpiteiden tulokset Yhteistyön lisääminen Tehostetun kotihoidon kokeilu Pudasjärvellä jatkuu ( 6/14), seuranta kokeilun ajan, arviointi kevät 2014 Yhteistyömuotojen kartoitus: Verkostokartta-työskentely jatkuu 2014 Suunnitelmat yhteistyön kehittämiseksi (kevät 2014) Suunnitelmien toteuttaminen ( jatkuu)

12 KAINUUN OSAHANKE

13 Kainuun osahanke Tavoitteet 1. Vahvistaa Kainuun soten kuntayhtymän strategisen tason johtamisosaamista 2. Luoda perusteet Kainuun sote kuntayhtymän toiminnanohjausjärjestelmälle 3. Vahvistaa lähijohtamisen osaamista sekä turvata osaavan työvoiman saatavuus sosiaali- ja terveystoimialan esimiestehtävissä 4. Toimialan sisäisen kehittymisohjelman laatiminen tulevaisuuden johtajille Trainee -ohjelma

14

15 Hyve-johtamisen hanke/kainuun osahanke 2013 Strategisen tason johtamisosaamisen vahvistaminen: Kuvattu strategiaprosessin lähtötila ja kartoitettu kehittämistarpeet: Strategiaprosessi, vuosittainen strategiaprosessi (QPR), strategiatyön vuosikello, strategiaprosessin heikkoudet ja kehitystarpeet yhdistettyinä vuosittaiseen strategiaprosessiin (QPR), strategian mittarit Kuvattu strategiaprosessin toimintatapa-malli (vaiheistus, QPR) tavoitetila: Strategiaprosessi, vuosittainen strategiaprosessi (QPR), talous- ja strategiaprosessin yhteydet, strategiatyön vuosikello, strategisen johtamisen jatkumo Tiedolla johtamisen perusteiden vahvistaminen: Johdon tietotarpeet tunnistettu, joista 6 priorisoitu jatkoanalyysiin (tietojärjestelmäkartta ml. integraatiot laadittu ja kuvattu tietovirrat, mittarit ja niiden tietorakenne) Tehty Gap analyysi ko. tietotarpeiden ja niiden saatavuuden välillä Määritelty Kainuun soten tiedolla johtamisen kypsyystaso Kuvattu hankkeiden väliset riippuvuuden tiedolla johtamisen näkökulmasta, tiedolla johtamisen toimintamalli Laadittu tiedolla johtamisen vuosikalenteri, tiedolla johtamisen organisoitumisehdotus ja tiedolla johtamisen kehittämistoimet ja tiekartta Lähijohtamisosaamisen vahvistaminen: Hallinnollisia esimiesohjeita koottu keskitetysti Intraan Trainee -ohjelman mallin luonnos laadittu sisältäen linkitykset mm. tarvittaviin lomakkeisiin ja muihin sivustoihin: osaamisprofiilit, HOKS, ohjeet, Hyvän johtamisen kriteerit Yhtenäisten käytäntöjen määrittelytyö menossa (vastuutus, omistajuus, toimijat, toimintamalli) 2014 Strategisen tason johtamisosaamisen vahvistaminen: Kuvataan Kainuun soten strategiaprosessi käsikirjamaisesti Strategiaprosessin toimintatapa mallin käyttöönotto 2014: Palautteen hankinta prosessin toimivuudesta Viestintä osaksi strategiaprosessin läpivientiä Asiantuntijapalvelun tuki tarvittaessa strategiaprosessin läpiviemisessä/käynnistämisessä Tiedolla johtamisen perusteiden vahvistaminen: Tiedolla johtamisen toimintamallin hyväksyntä Tiedolla johtamisen organisoitumisesta päättäminen Tiekartan hyväksyntä ja päätös jatkosta Johdon työpöytäratkaisun määritysten laatiminen Lähijohtamisosaamisen vahvistaminen: Hallinnollisten esimiesohjeiden kokoamisen viimeistelytyö Infokonseptien sisältöjen määrittely ja jäsentely ja vienti verkkoympäristöön Trainee -ohjelman mallin jatkotyöstäminen ja QPR-mallinnus Kokouskäytäntöjen ohjeistuksen laatiminen

16 Talous- ja strategiaprosessin yhteydet

17 Palveluiden ohjausmalli Palvelujen ohjausmallin valmistelu Tietotuotannon organisointi Ohjelmaorganisaation perustaminen Master datan hallinta Avainroolien tunnistaminen Tiedolla johtamisen osaamisen kehittäminen Tuote- master data esiselvitys Palvelujen tuotteistaminen, kustannusten ja resurssien kohdistamisen kehittäminen Master datan hallinnan esiselvitys Tietolähteet, tiedonkeräys ja tietojen laatu Johdon työpöytä ja taustajärjestelmäratkaisut Johdon työpöydän kehittäminen Mobiilin kotihoidon kehitysprojekti (välillinen ja välitön työaika) Asiakassegmentoinnin kehittäminen Kysynnän ennustamisen ja tarjonnan suunnittelun kehittäminen Kirjaamisen kehittäminen Tietojärjestelmien muutokset ja kehittäminen Tiedolla johtamisen kehittämisohjelma Analytiikkaosaamisen yhteistyön kehittäminen Master datan hallinnan kehittäminen Mobiili kotihoito Datan laadun seurannan kehittäminen Johdon työpöytä tulosaluejohtajille Tuotteistus ja resurssien kohdistus Asiakassegmentointi Ennustemalli Tiedolla johtamisen kehitysyksikön suunnittelu Johdon työpöytää tukevat tietojärjestelmät Kainuun sote mukana valtakunnallisessa benchmarking- ja analytiikkapalvelussa Master data mahdollistaa tiedolla johtamisen Parempi tiedon laatu Johdon työpöytä vastuualueille Tiedolla johtamisen kehitysyksikkö Tietoa tehokkaasti hyödyntävä johtamisjärjestelmä Ajantasainen, luotettava, helposti ja nopeasti käytettävä tieto menneestä, nykyisestä ja tulevasta toiminnasta, sen poikkeamista ja poikkeamien syistä Projektit Tulokset Tavoitetila: Johtamismalli, joka hyödyntää tehokkaasti käytettävissä olevaa tietoa, reagoi nopeasti muutoksiin ja mahdollistaa Kainuun soten nousun parhaaseen neljännekseen (mm. THL:n tekemissä) sairaanhoitopiirien vertailussa. HR-ERP-kehitysprojekti ERP HR

18

19 OULUN OSAHANKE

20 Oulun osahanke Tavoitteet Hakesuunnitelman tavoitteita on tarkennettu seuraaviksi: 1. Tiedolla johtaminen 2. Asiakaslähtöiset palveluprosessit ja prosessijohtamisen toimintamalli toteutetaan pilottiprojekteissa: 2.1.Lapset ja nuoret/raskaimpien palvelujen prosessit ja prosessijohtaminen 2.2. Mielenterveyden prosessit ja prosessijohtaminen 2.3. Ikäihmisten prosessit ja prosessijohtaminen 3. (Lähi)esimiestyön kehittäminen

21 Tiedolla johtaminen Asiakastyötä tukeva päätöksenteko Oulun osahankkeen kuvaus Asiakkaat Asiakkaat: Perusprosessien kehittäminen Paljon palveluja käyttäneiden aiempien palvelupolkujen tarkastelu ja analyysi Tietoa ja kysymyksiä päätöksentekoa varten INPUT Ihmiset Tiedot Taidot Kokemus koulutus Työvälineet Muut resurssit Infra Asiakkaan ääni palaute Mittarit Prosessit Prosessin ääni palaute Mittarit Kuntalaisten ääni palaute Mittarit OUTPUT Palvelut Informaatio Tiedostot ja tallenteet Kokemus (Tuotteet) Johtaminen ja päätöksenteko Asiakaslähtöiset prosessit: Prosessien ja toimintamallien kehittäminen Poikkihallinnolliset alueelliset työpajasarjat: 1. Ikäihmiset, 2. Mielenterveys, 3. Lapset, nuoret ja perheet Tavoitteena edesauttaa siirtymistä sektoritai yksikkökohtaisesta johtamiskulttuurista yli hallintokuntarajojen menevään ennaltaehkäisevään työhön, työryhmätyöskentelyyn sekä asiakaslähtöiseen toimintatapaan. Esimiestyön kehittäminen: Johtoryhmäkysely ja -valmennus Tavoitteena kehittää johtoryhmien toimintaa strategian läpiviejinä ja muutoksen johtajina Esimiesten 360 -arviointi Tavoitteena antaa selkeää ja käytännöllistä tietoa arvioitavan esimiehen vahvuuksista ja kehittämistarpeista omassa esimiestyössä sekä osana koko organisaation johtoa

22 Yhteenveto Oulun osahankkeen tehtävistä 2013 (sinisellä värillä eniten työpanosta vaatineet osa-alueet) 2014 Prosessien ja toimintamallien kehittäminen: 1. Lapset ja nuoret Päihdeperheiden perhekuntoutuksen toimintamalli (ja sen johtaminen) 5/2013-3/2014 Lähellä täysikäisyyttä olevien lastensuojelu-asiakkaiden sijoituksia ehkäisevä toimintamalli (ja sen johtaminen) 5-9/2013 Perhetyön asiakasselvitys 2-3/2013 Lasten ja nuorten työpajan suunnittelu (5/2013-) 2. Aikuisten mielenterveys Avohoidon uudenlaisen toimintamallin rakentaminen 9/2012- Hoitosuunnitelman laadintaprosessi 2/2013-8/2013 Mielenterveys- ja päihdepalvelujen toimintakäsikirjan laadinta (sis. toiminnan periaatteet ja hoitovastuut, työryhmien tehtävät, roolit ja vastuut, rajapintojen määrittely eri toimijoiden kanssa) 2/2013- Aikuisten mielenterveyden työpajan suunnittelu (5/2013)- 3. Ikäihmiset Ikäihmisten prosessien läpikäynti 11/2012-6/2013 Tutkimus paljon palveluja käyttävien ikäihmisten aikaisemmista hoitopoluista (8/2013-2/2014) Selvitys SAS-päätöksen saaneiden ikäihmisten aikaisemmista hoitopoluista (8-12/2013) Ikäihmisten työpajan suunnittelu (5/2013-) Johtaminen Henkilöstökysely ja sen purkaminen (8-11/2013) Esimiesarviomalli (kysely, prosessi ja esite käyttöön koko konsernissa) Johtoryhmäkysely (kysely, prosessi ja esite käyttöön koko konsernissa) Tiedolla johtaminen Tiedolla johtamisen nykytilan kartoitus ja toimintamallin rakentaminen Prosessien ja toimintamallien kehittäminen: 1. Lapset ja nuoret Lastensuojelun vaikuttavuusselvitys 1/2014-5/2014 Päihdeperheiden perhekuntoutuksen toimintamallin käyttöönotto (1-3/2014) 2. Aikuisten mielenterveys Paljon palveluja käyttävät mt- potilaat 2-4/2014 Potilaat, jotka ovat terveysaseman vastuulla 2-4/2014 Psykoosien toiminta- ja työskentelymallin rakentaminen (eri toimijoiden tehtävät, roolit ja vastuut sekä rajapinnat toimijoiden välillä) 2-4/2014 Mielenterveys- ja päihdepalvelujen toimintakäsikirjan laadinta -6/ Ikäihmiset Tutkimus paljon palveluja käyttävien ikäihmisten aikaisemmista hoitopoluista (valmis 3/2014) Johtaminen Esimiesarviot ja kehittämissuunnitelmat kaikille tuotannon esimiehille (150 esimiestä) 1-3/2014 Johtoryhmäkysely sekä tavoitteiden asettaminen kaikille tuotannon lähijohtoryhmille (14 johtoryhmää) 1-3/2014 Esimieskansio Selvitykset siitä, miten hyvä vastaanottohanke on vaikuttanut 1. esimiesten työhön ja 2. työyhteisön toimintaan, toimivuuteen ja työhyvinvointiin Tiedolla johtaminen Asiakastiedolla johtamisen mallin rakentaminen (koko tuotanto) 2-5/2014 Vuorovaikutuksellinen johtaminen Vuorovaikutuksellisen johtamisen mallin rakentaminen lähiesimiestyötä varten (asiakkaat ja henkilöstö) 2-5/2014 Muu Raportti siitä, miten uusi Oulu on vaikuttanut yhdistyneiden kuntien työntekijöiden työhön