VAHVA KOKEMUS VAATIVISTA ASIAKKAISTA 2
Tulos Helsinki Oy 30 työntekijää 7 vuotta Asiakkaiden suosittelema Perustajien omistama Voitollinen ja kotimainen Halutuin työnantaja Laadustaan tunnettu Kokenut verkostotoimija Täysin riippumaton AAA luottoluokitus SEO / SEM / ANALYTIIKKA / CRO / EMAIL / MOBIILI / SOME KANTA-ASIAKASMARKKINOINTI / KÄYTTÄJÄPERSOONAT DISPLAY / MAINOSVERKOT / RTB-MAINONTA 3
Tuotamme myyntiä! Ennustettavasti, yksinkertaisesti. ASIAKAS KESKIÖÖN TESTAAMME PARANNAMME JATKUVASTI MITTAAMME EUROISSA A B Asiakasymmärrys ratkaisee. Testaamisen kulttuuri poistaa riskit. Reaaliaikainen optimointi. Päätöksiä ROI:n perusteella. Faktoja, ei mielipiteitä. 4
Arvo Partanen Savolainen 28-vuotias englanninkielinen BBA Työskentelen Tuloksella mainonnan yksikössä Toteutan Google AdWords, SoMe, Youtube -mainontaa Toimin myös asiakasvastaavana & konsulttina Käytän vuodessa n. 1,5-2 mln. mainosbudjettia Intohimo ajaa suomalaisia yrityksiä verkon avulla ulkomaille Oppinut digialan kovan start-up- koulun kautta Saksassa
MAINOSTAMINEN VERKOSSA Maksettu mainonta
MAINONNAN VOI KARKEASTI JAKAA KAHTEEN OSAAN STAATTINEN MAINONTA Jatkuvasti päällä yritys löydettävissä Hakusanamainonta & uudelleenmarkkinointi KAMPANJAKOHTAINEN MAINONTA n. 1-4 viikon mittainen agressiivísempi näkyvyys Korostetaan esim. tarjousta & kausiluonteisia palveluita tai muuten vain laajempaa uusasiakashankintaa ERI KANAVAT SOVELTUVAT PAREMMIN ERI ROOLEIHIN
STAATTISEN MAINONNAN TÄYTYY OLLA AINA PÄÄLLÄ Ostoprosessi alkaa tiedonetsinnällä, ja vaikka sunnuntaina 07:00 kauppa ei tule suoraan, voi ensikontakti vierailijan kautta olla ratkaiseva VAI ONKO VERKKOPALVELUSI JOSKUS KIINNI?
Vastoin yleistä käsitystä, verkkomainonta ei ole: Helppoa ja vaivatonta Aina todella kustannustehokasta Riippumatonta tekijän tasosta
Menestyksen salaisuus = TESTAA & ANALYSOI & tee sama uudestaan ja uudestaan
DATA VOITTAA MUTUN Eristä kohderyhmiä ja testaa kontrolloidusti Tunnista eri ostopersoonat ja prosessin vaiheet, ja rakenna verkkopalvelu ja kampanjat niiden ympärille Väistämätön prosessi, mutta hyvä mainostaja voi nopeuttaa
Nämä tunteet saavat ihmiset klikkaamaan asioita
Kun tiedät mikä toimii (ja mikä ei toimi): Laitat rahaa oikeisiin kanaviin oikeilla kohdistuksilla Minimoit kulut & maksimoit tuoton Viestisi toimii parhaiten, sillä se on asiakkaiden valitsema A/B-testauksen ansiosta
OSTOPROSESSIN VAIHEET Awareness Consideration Decision Joka vaiheessa tietoa etsitään / tarvitaan eri tavalla mainonnan täytyy pystyä vastaamaan tähän, ja siihen liittyvän sisällön täytyy jatkua laskeutumissivulla
ÄLÄ LÄHDE MYYMÄÄN ILMAA Määrittele mitattavat tavoitteet & rakenna tarvittaessa omat kampanja-/tuotesivut Etusivu EI valitettavasti usein ole hyvä vaihtoehto Laita kotipesä kuntoon
KONVERSIOT JA MIKROKONVERSIOT Kartota sivuston analytiikkaan konversioita ja mikrokonversioita, jotta pystyt helposti analysoimaan liikenteen laatua ja suoraa kaupallista vaikutusta Verkkokauppa: Transaktio Tuotteen lisäys ostoskoriin Rekisteröinti Uutiskirjeen tilaus Yli 10min sivustolla viihtynyt Yritys-sivu: Yhteydenottolomakkeen lähetys Ota-yhteyttä-sivulla käynti Spesifin tuotesivun parissa vietetty pidempi aika Uutiskirjeen tilaus mailto:-osoitteen napsautus
ILMAN KONVERSIOSEURANTAA MAINOSTAMINEN ON KUIN LENTÄISI SILMÄT KIINNI - TUURILLA
KESKITY MÄÄRÄÄN EI LAATUUN Lähde: bing / wordstream.com ESIMERKKEJÄ NAPSAUTUSHINNOISTA USA:SSA
UUDELLEENMARKKINOINTI Auta sivustollasi käyneet vierailijat takaisin sivustolle tekemään haluttu toimenpide evästeiden ja mainosverkostojen mahdollistaman uudelleenmarkkinoinnin avulla kustannustehokkaasti mainokset näkyvät vain jo sivustollasi aiemmin käyneille vierailijoille ja maksat vain oikeista asiakkaista. Lokalisoi mainonnan relevanttius: viesti ihmisille eri tavoin perustuen ostoprosessin vaiheeseen.
ERI KANAVAT JA ROOLITUS Google Facebook Display-mainonta LinkedIn
Hyvä renki, mutta huono isäntä
Hyödyt: Edelleen yksi tehokkaimmista tavoista yhdistää suora kysyntä & tarjonta Asiakas kertoo juuri sillä hetkellä mistä haluaa saada tietoa kultakaivos Pienikin voi olla suuri Hinta perustuu mainostajien huutokauppaan voit maksa jopa alle 10 centtiä/napsautus Miinukset: Ei synnytä tarvetta ei toimi mikäli hakuvolyymia ei löydy jo valmiiksi Usein ostetaan halvimmalta toimijalta google-näkyvyyttä ja käteen jää tyhjä arpa Vaikeaa osata ostaa hyvin, sillä tekemisen laadussa suuria eroja kulut voi yleensä jopa puolittaa leikkaamalla hukkainvestoinnit Hinta perustuu mainostajien huutokauppaan saatat joutua maksamaan jopa 5 /napsautus
Hyödyt: Tavoita yleisö vapaalla Tee vierailijoista tykkääjiä uudelleenmarkkinoinnin avulla Erittäin tehokas uusasiakashankinnan saralla look-a-like yleisöt Toimii myös suorana myynnin kanavana uudet mainosmuodot tehokkaita Mainosta myös verkkosivustosi vierailijoille tai uutiskirjeen tilaajille Miinukset: Orgaanien näkyvyys nykyisin olematonta Tietyt toimialat eivät sovi Facebookin ns. vapaa-ajan teemaan Vaikeaa osata ostaa hyvin, sillä tekemisen laadussa suuria eroja Vaatii uskallusta toimia rajapinnassa joutuu heittäytymään ilman täyttä kontrollia
Display-mainonta Hyödyt: Soveltuu niin brändäykseen kuin suoraan myyntiin Oikein kohdennettuna ideaali tapa tavoittaa uusia asiakkaita Tehokkaimmillaan todella kustannustehokasta Miinukset: Ns. keskeytys-markkinointia - usein odotukset liian korkealla Vaatii älykästä suunnittelua mainoksen tulee jatkua laskeutumissivulla Ei oikein osata ostaa suurin osa investoinnista valuu hukkaan, kun mainokset näkyvät täysin väärälle kohderyhmälle
Hyödyt: Todella hyvät kohdennusmahdollisuudet esim. tittelin, senioriteetin tai taidon perusteella Sponsored-post -mainosmuoto ei liian mainosmainen & erittäin tehokas 80/20 kultainen sääntö mielessä pitäen toimii tehokkaasti Uusi InMail-mainosmuoto kuulostaa lupaavalta Miinukset: Suomen yleisöt pieniä odotukset usein niche-kohderyhmille liian suuria 80 % LinkedIn-käyttäjistä passiivisia ja harvoin paikalla ota huomioon Yleisesti 1,5-4 / napsautus = keskity laatuun, ei volyymiin
MITEN TOTEUTAN MARKKINOINTIKAMPANJAN VERKOSSA Verkossa pienikin voi olla suuri
SUUNNITTELE: MISSÄ KOHDERYHMÄT LIIKKUVAT? KÄYTÄ OIKEITA TYÖKALUJA
HYÖDYNNÄ VERKOSTOJEN ILMAISIA TYÖKALUJA AdWords Keyword Planner LinkedIn Campaign Manager Facebook AdSet Targeting
TEE ESTIMAATTILASKELMIA OIKEAN DATAN PERUSTEELLA Avainsanojen X+Y hakuvolyymit ovat 14000 kpl/kk, keskimäärin 0,85 /napsautus. Jos volyymistä 10 % saadaan ohjattua sivustolle (1400) ja sivuston keskimääräinen konversioprosentti on 4,5 %, uusia asiakkaita saadaan 63 kpl hintaan 18,8 / asiakas. Onko se kannattavaa?
MITEN ASETAN REALISTISET TAVOITTEET Älä lupaa mainoksissa liikaa asiakkaita ei kannata aliarvioida ja harhaanjohtavat mainokset tuovat vain kustannuksia Yritykset elävät usein kuplassa olettaen, että asiakkaat ajattelevat tietyllä tavalla testaa eri viestejä
ENEMMÄN OIKEITA ASIAKKAITA VERKOSTA Vierailijat eivät ole koskaan samanarvoisia, älä myöskään kohtele heitä niin. Mainontaa voi kohdentaa aggressiivisemmin esim.: Uudelleenmarkkinoinnin avulla entisille sivustovierailijoille evästeiden avulla Parhaiten konvertoituvaan kellonaikaan Tuottoisimmille laitteille: mobiili/desktop Sijainnin perusteella / PKS usein tuottoisin
SEGMENTOI JA A/B-TESTAA Eristä kohderyhmät toisistaan esim. Facebookissa iän, sukupuolen tai kiinnostusten kohteiden mukaan tarjoamalla kolmea eri mainosviestiä ja ylläty tuloksista. Mikäli tietty kohderyhmä/mainosviesti toimii selvästi parhaiten ja budjettisi on rajallinen keskity jatkossa vain siihen.
MITEN MITTAAN TULOKSIA?
Google Analytics Google Analytics ilmainen, mutta erittäin tehokas verkkoanalysoinnin työkalu. Kertoo selkeästi mitkä kampanjat/lähteet toivat minkä verran liikennettä sekä miten kyseisen lähteen liikenne käyttäytyi / konvertoitui sivustolla Tunnista kultakaivokset sekä sudenkuopat Graafien katsominen on kivaa, muttei auta yritysjohtoa päätöksenteossa, opettele käyttämään GA:ta kuin ammattilainen ilmaiseksi osoitteessa: https://analyticsacademy.withgoogle.com/
Asenna eri palveluiden konversiopikselit sivullesi, niin pystyt analysoimaan tuloksia avainsana-, kohderyhmä- ja jopa mainoskokotasolla Source:facebook
SUKELLA DATAAN
OPETTELE ANALYSOIMAAN TULOKSIA OIKEIN Esimerkkikampanjan tulokset Vierailijat 1561 kpl Kulut 2100 Napsautusprosentti (CTR) 7,68 % Napsautushinta (CPC) 1,34 Suora myynti 1400 Avustettu myynti 11600 = raskaasti tappiollinen = erittäin tuottoisa Evästeiden avulla pystytään analysoimaan kuinka moni vierailija tuli ensimmäistä kertaa kampanjan kautta sivustolle, mutta päätyi ostamaan vasta myöhemmin. Konversioprosessin pituus voi olla hyvinkin pitkä jolloin on tärkeää, että kunnia menee oikealle lähteelle ja tuloksia analysoidaan oikein.
ANALYSOI: Päätaso: suorat / avustetut tulokset, kulut, ROAS & muut pääluvut Alataso: Mitkä viestit/segmentit toimivat parhaiten, oliko konversio huonompi/parempi kuin sivulla normaalisti, liikenteen määrät & tulokset per segmentti Opi virheistä ja onnistumisista. Tee seuraavaksi parhaan mainosviestin perusteella 3 uutta mainosviestiä
MITEN YHDISTÄN ERI KANAVIA
MITEN YHDISTÄN ERI KANAVIA Maksimoi mainonnan tehokkuus valjastamalla kaikki relevantit digikanavat ainakin staattisella uudelleenmarkkinoinnilla: Kun vierailija käy tietyssä pisteessä ostoprosessia, mutta ei konvertoidu, voidaan hänelle automaattisesti evästeiden avulla ruveta näyttämään mainoksia: Googlen sisältöverkostossa & haussa, Facebookissa sekä Twitterissä Jo sivulla käynyt vierailija konvertoituu 300% paremmin kuin ensimmäistä kertaa tuleva vierailija = pidä huoli, että potentiaalisin yleisö löytää takaisin verkkopalveluun maksamalla heistä enemmän
Tervetuloa oppimaan Tuloksen ilmaisiin miniseminaareihin: www.tulos.fi