WEBINAARI Mitä Tag Management on käytännössä ja miten se vaikuttaa analytiikkaan?

Transkriptio

1 WEBINAARI Mitä Tag Management on käytännössä ja miten se vaikuttaa analytiikkaan? Petri Mertanen, Super Analytics Jarno Wuorisalo, Cuutio Tomi Grönfors, Brandfors

2 WEBINAARIN ISÄNNÄT Jarno Wuorisalo Cuutio.fi Petri Mertanen Omnicom Media Group Finland Tomi Grönfors Brandfors.com @groenforsmethod 2

3 WEBINAARIN OHJELMA Esittely Petri Mertanen Caseja Keskustelua @groenforsmethod 3

4 WEBINAARIN OHJELMA 1. Mikä on tagi? 2. Minkälaisia tageja tarvitaan? 3. Tag Managementin periaatteet 4. Mikä on relevanttia dataa? 5. Google Tag Manager 6. Aloittamisen parhaat käytännöt 7. Tag Managementin hyödyt @groenforsmethod 4

5 MIKÄ ON TAGI? 5

6 MINKÄLAISIA TAGEJA TARVITAAN? Analytiikkajärjestelmät Digitaalisen mainonnan konversioseuranta Markkinoinnin automaatiojärjestelmät Laadullista dataa tallentavat järjestelmät Versio- ja monimuuttujatestaus Kävijäkyselyt ja tutkimukset Ohjelmallinen ostaminen Re-marketing Chat-palvelut 6

7 7

8 onclick="_gaq.push(['_trackevent', 'name', value]);" 8

9 TAG MANAGEMENT PERIAATTEET Yksi koodi verkkopalvelun kaikissa sivupohjissa tai (mobiili)sovelluksessa Muodostaa käyttäjille näkymättömän data kerroksen (data layer) Automaattiset kuuntelijat seuraavat tapahtumia Voi sisältää x kpl erilaisia tageja tiettyihin tarkoituksiin Voidaan käyttää dynaamisia tai staattisia muuttujia Tagit laukaistaan jonkun tietyn säännön mukaan Versio- ja muutoshallinta sisäänrakennettuna Testausmoodi ennen julkaisua 9

10 DATAN LAATUUN VAIKUTTAVIA TEKIJÖITÄ Yksi koodi Helppo toteuttaa ja tarkistaa Data layer Mahdollistaa datan tallentamisen - myös järjestelmästä toiseen Automatiikka Vähentää inhimillisten virheiden mahdollisuutta Monipuoliset tagit Vapaus toteuttaa Muuttujat Saadaan tallennettua liiketoiminnalle relevanttia dataa Laukaisusäännöt Tagit eivät hidasta turhaan palvelun toimivuutta Versiohallinta Nopeuttaa stabiilin version palauttamista ongelmatilanteissa Testausmoodi Datan testaaminen ja laadun varmistaminen ennen julkaisua 10

11 11

12 RELEVANTTIA DATAA? Mitä ei tallenneta oletusarvoisesti: Ulospäin meneviä linkkejä (esim. Some-kanavat) Sähköpostiosoitteiden klikkauksia tai tiedostolatauksia Muista järjestelmistä tai lähteistä saatavaa dataa Verkkokauppatapahtumia, myyntiä ja ostoprosessia Verkkopalvelun toiminnallisuuksia Käyttäjiä ja laitteiden sekakäyttöä Lomakkeita Videoita 12

13 TARKISTA MITÄ VERSIOTA KÄYTÄT Sivun päällä hiiren oikea klikkaus ja näytä lähdekoodi (view source) ga.js toiseksi uusin versio - päivitys tehtävä ennemmin tai myöhemmin! 13

14 UNIVERSAL ANALYTICS PÄIVITYS Sivun päällä hiiren oikea klikkaus ja näytä lähdekoodi (view source) analytics.js parempi uusin versio päivitetty! Koodi väärässä paikassa... 14

15 UNIVERSAL ANALYTICS & TAG MANAGER Sivun päällä hiiren oikea klikkaus ja näytä lähdekoodi (view source) gtm.js paras - mahdollistaa joustavan ja kustannustehokkaan toiminnan! 15

16 16

17 17

18 18

19 19

20 BEST PRACTICES Ennen Tag Management ratkaisun käyttöönottoa: Mieti mihin kysymyksiin haluaisit saada vastauksia (joihin et saa nyt)? Listaa tärkeitä elementtejä ja/tai toiminnallisuuksia, joita haluat seurata Määrittele liiketoiminnalle tärkeät mittarit Asenna Tag Management koodi Kehitä nykyisen rinnalla 20

21 MITÄ HYÖTYJÄ? Tag Managementin avulla saavutat: Vapauden IT-osastosta tai -kumppanista Nopean ja joustavan toiminnan Kustannustehokkuuden Kontrolloidut prosessit Laadukkaan ja testatun datan Hyödyllisen datan 21

22 TAG MANAGEMENT CASE-ESIMERKIT @groenforsmethod 22

23 CASE 1 HAASTEET Kysymyksessä matkailualalla toimiva yritys (B2C) Sivustolla 9 erilaista tagia markkinoinnin & analytiikan tarpeita varten IT-osasto on ulkomailla Tarve hallinnoida tageja itsenäisesti Google Tag Manager tili ja container luotu sivustoa varten Tarkoituksena käyttää jatkossa dynaamista banneria erilaisilla re-marketing kohdistuksilla Lopullisena tavoitteena konversion (ja myynnin) kasvattaminen 23

24 CASE 1 RATKAISU Google Tag Manager tilin luominen ei vielä riitä à Lisätään GTM-skripti ulkomailla olevan IT-osaston toimesta kaikkiin käytössä oleviin sivupohjiin à Kehitetään analytiikan uutta versiota nykyisen rinnalla à Poistetaan valitut tagit sivupohjista à Otetaan käyttöön uusi versio Huom! Dynaamiset bannerit ja re-marketing eivät välttämättä vaadi Google Tag Manageria mikäli Google Adwords & Analytics linkitetty oikein! 24

25 CASE 2 HAASTE Kysymyksessä ohjelmistoalalla oleva suomalainen, globaalisti toimiva pörssiyritys (B2B) Käytössä globaali (.com) sivusto sekä maasaitit Lisäksi käytössä markkinoinnin automaatiojärjestelmä Lomakkeet sivustolle upotettu markkinoinnin automaatiosta Google Tag Manager otettu käyttöön itsenäisesti Haasteina tavoitteiden mittaaminen GTM:n avulla oikein Vierailu kulkee kolmen eri domainin kautta à cross-domain mittaaminen tulee olla kunnossa Lopullisena tavoitteena konversion ja liidien(myynnin) kasvattaminen 25

26 CASE 2 RATKAISU Tavoitteiden määrittely ja seurannan toteutus GTM:n avulla Tavoitteiden testaaminen Cross-domain -asetusten käyttöönotto Liikenteen lähteiden testaaminen iframe-asetusten käyttöönotto Liikenteen lähteiden ja tavoitteiden testaaminen 26

27 WEBINAARIN ISÄNNÄT Jarno Wuorisalo Cuutio.fi Petri Mertanen Omnicom Media Group Finland Tomi Grönfors Brandfors.com @groenforsmethod 27