Vinkit viestintään Antti Savolainen Viestintätoimisto Keskipiste Oy
Esityksen runko Esittely Miten media toimii Miten median kanssa toimitaan Käytäntöä: vinkit ja kokemukset
Taustaa minusta KTM, FM, Jyväskylän yliopisto Viestintätoimisto Keskipiste vuodesta 2005 Asiakkaita mm. Mikkelin Kuninkuusravit, Maaseudun Tulevaisuus, Hevosurheilu jne. 1.11. alkaen Suomalaisen Maaseudun tuottaja
Wannabe-hevosmies Osuuksia kahdesta ravihevosesta, lv-ori Le Cannibale ja sh-ori Hiskin Heppu Harrasteratsu Rinsessa Asiakkaana kokeillut ja kokenut hyvin monenlaisia hevosalan palveluita Suomessa ja Euroopassa
Miten media toimii? Media tarvitsee jatkuvasti uutisia Erilaisia uutiskriteereitä Valtakunnallisesti kiinnostavat aiheet Paikallisesti/alueellisesti kiinnostavat aiheet
Miten media toimii 2 Ammattilehdet: Maaseudun Tulevaisuus, Hevosurheilu, yrittäjälehdet, ammattiliittojen lehdet TV ja radio -> ajankohtaisuuden korostuminen
Miten median kanssa toimitaan? Pyri suhtautumaan ystävällisesti Jos haastattelu ei käy nyt, käykö myöhemmin tai suosittele jotain toista henkilöä Tahdikkaasti, muttei nöyristellen Arkijärki
Viestintäsuunnitelma Osa liiketoimintasuunnitelmaa Mitä halutaan Miten tehdään Kriisitilanteet
Mitä halutaan Viestiä omille asiakkaille Hankkia uusia asiakkaita Näkyvyyttä omalle yritykselle/alalle
Miten tehdään Mieti tapauskohtaisesti Omat asiakkaat: puhunko, kirjoitanko ilmoitustaululle, laitanko kirjeen/sähköpostin, käytänkö Facebookkia tai nettisivuja Medialle vinkit ja kutsut
Tee perusinfo yrityksestäsi Perustiedot yrityksestäsi Yrityksen nimi, kotipaikka, toimiala, toiminta, lyhyt historia, liikevaihto (suuruusluokka) Yhteyshenkilön nimi, puh. numero ja s-posti www-osoite, facebook, twitter, jne.
Tiedotteet Runko: mitä, missä, milloin, kuka, (miksi) Napakka, tärkein kärkeen Jakelu: tapauskohtaisesti, esim. Siikkis, Kaleva, MT, Hevosurheilu, Kalajokilaakso, Yle Oulu jne Tärkeimmille puhelu perään
Esiintyminen: hienoa hommaa! Haastattelu on mahdollisuus, ei uhka! Mieti sanottavasi etukäteen Vastaa selkeästi ja puhu rauhallisesti Yritä olla luonnollinen/oma itsesi -> unohda kamerat
Esiintyminen 2: valmistaudu Jos tv- tai radiolähetys, kysy voitko saada kysymykset etukäteen Kysy ainakin aihepiiri Kertaa omat tietosi ->valmistaudu Korjaa väärät väitteet, kohteliaasti
Esiintyminen 3: yksinkertaisesti Voit aina kysyä vinkkejä toimittajalta, miten tilanteessa kannattaa esiintyä Älä käytä ammattislangia tai selitä ainakin termit Yritä tuoda oma näkemyksesi esille, (jos sitä kysytään.) Perustele!
Esiintyminen 4: kolme kovaa Tärkeät televisiokameran edessä: Pysy paikallasi, älä heilu Katso toimittajaa, älä kameraa Vastaa lauseilla, joista asian saa selville, vaikkei kuulisi kysymystä: Olen hevostalouden nykytilasta sitä mieltä
Esiintyminen 5: harja heilumaan Ota se kiltti hevonen Olet ehkä ainut porukasta, joka tuntee hevoset ja niiden käytöksen! Harjaa hevonen, käytä ehjiä varusteita Kypärä päähän, jos ajat tai ratsastat! Fiksu ulkoasu koko alan etu
Yleisön kokemuksia Kuka on ollut esillä julkisuudessa? Millaisessa yhteydessä? Mitä jäi mieleen? Hyvää/huonoa?
Kysymyksiä?
Kiitos! antti@viestintatoimisto.fi antti@suomalainenmaaseutu.fi
Internet ja sosiaalinen media viestinnän työkaluina Antti Savolainen Viestintätoimisto Keskipiste Oy
Runko Esittely Miksi viestitään ja markkinoidaan? Mikä sosiaalinen media? Välineitä: mediapalvelut, yhteisöt, blogit Esimerkkejä: Mikkelin Kuninkuusraveista omalle tallille
Taustaa minusta KTM, FM, Jyväskylän yliopisto Viestintätoimisto Keskipiste vuodesta 2005 Asiakkaita mm. Mikkelin Kuninkuusravit, Maaseudun Tulevaisuus, Hevosurheilu jne. 1.11. alkaen Suomalaisen Maaseudun tuottaja
Wannabe-hevosmies Osuuksia kahdesta ravihevosesta, lv-ori Le Cannibale ja sh-ori Hiskin Heppu Harrasteratsu Rinsessa Asiakkaana kokeillut ja kokenut hyvin monenlaisia hevosalan palveluita Suomessa ja Euroopassa
Miksi viestitään? Tieto lisää ymmärrystä! -> tallin ovet kiinni, muuten jäätyy putket Uudet ja nykyiset asiakkaat Helpottaa kaikkien elämää
Miten viestitään? Yksinkertainen on kaunista Ajoitus ja esitystapa tärkeitä Älä sano/kirjoita mitään sopimatonta, arkijärki! Viestintä epäonnistuu aina, paitsi sattumalta
Lisää asiakkaita Moni tekee asioita hyvin, mutta ei kerro siitä Puskaradio tehokas, mutta ei riittävä Potentiaalinen asiakas etsii tietoa kavereilta tai netistä, yhä useammin sosiaalisesta mediasta -> usein maine ratkaisee Internet-sivut -> katso googlesta!
Ja ne nykyiset asiakkaat Miten pitää asiakas tyytyväisenä? Kerro mitä teet ja miksi! -> tallin ovet kiinni, muuten jäätyy putket Proaktiivinen viestintä, eli kerro jo etukäteen Vaikeinta on pitää hyvä asiakas
Internet Maailmanlaajuinen tietoverkko Hakukoneet yms. keräävät jatkuvasti tietoa käyttäjistään -> klikkausbisnes Samoin esim. Angry Birds ja Facebook Google: hevosyrittäjä 5810 hakutulosta
Sosiaalinen media Verkkoviestintäympäristö, jossa käyttäjät itse tuottavat sisältöä Yhteisöllisyys: sosiaaliset verkostot, ryhmät Yhteisöt: Facebook, Suomi24.fi, Hevostalli.net Blogit, mediapalvelut (mm. Youtube)
Facebook ja ne muut Facebook lienee tutuin ja käytetyin Google+ toinen iso Twitter, Youtube Ja moni muu
Muista netiketti! Minkä nettiin kirjoitat, se sinne jää -> ja joku sen sieltä tonkii esiin Älä kirjoita nettiin sellaista, mitä et voi sanoa ihmiselle kasvokkain FB:ssä kuvat siirtyvät FB:n omaisuudeksi Huom! Yritys samaistuu yleisön silmissä yrittäjään, niin hyvässä kuin pahassa
FB-kampanjat 95% laittomia Moniko lukenut FB:n käyttöehdot? Jaa ja voita tempaukset useimmiten vasten Facebookin sääntöjä ->uhkana profiilin sulkeminen, syynä raha http://www.slideshare.net/zento/kilpailujenjrjestminen-facebookissa
No miten sitten Helpoin tapa saada kävijöitä on olla aktiivinen FB:ssä Tykkäyspyynnöt Linkitys omilta ja muilta nettisivuilta Maksulliset palvelut: Google, Fonecta, Eniro
Case: Mikkelin Kuninkuusravit Ravattiin Mikkelissä 21.-22.7.2012 Yleisöä paikalla la 24 108 ja su 27 910 Pelasivat totoa 4,7 miljoonalla Mitä tehtiin ennen, aikana ja jälkeen?
Ennen kuninkuusraveja Tavoite: paljon yleisöä ja onnistunut tapahtuma Edelliset Kuninkuusravit Tampereella 2011 Mikkelin nettisivut auki ja esittelyyn Teivossa Netille ja Facebookille vahva rooli
Nettisivut www.mikkelinkuninkusravit.fi Perusversio auki ja esille jo Teivossa Päivämäärät, majoitus, yhteystiedot Täydennettiin pitkin matkaa
Facebook FB: 1. kerran kuninkuusraveille oma profiili -> kova pohjatyö hyödyksi myös tuleville Profiilin rakentaminen, historian ja kuvien lisääminen Tykkääjien kerääminen
Facebook Tapahtuman luominen ja kutsut Tiivis vuorovaikutus Aluksi 1+2 moderaattoria Myöhemmin 1+5
Kuninkuusravien aikana Nettisivujen päivitys 2-3 kertaa pv Facebookin päivitys jatkuvaa Kiitosta mahdollisuudesta seurata kisoja FB:ssä Jatkuva linkitys kunkkari-uutisiin
Kuninkuusravien jälkeen Kiitokset yleisölle netissä ja FB:ssä Pyyntö osallistua kävijätutkimukseen Jälkihoito eli kehitysideoiden vastaanotto Syyskuussa luovutus Kuopion Kuninkuusraveille
Nettisivujen faktoja Nettisivuilla 127 000 kävijää 7/2011-11/2012 20.7. 6 539 kävijää 21.7. 8 769 kävijää 22.7. 8 600 kävijää
FB:n faktoja n. 2 550 tykkääjää h-hetkellä Parhaimmillaan päivitysten kattavuus n. 200 000 henkilöä Nyt n. 2 650 tykkääjää Valtava hyöty Kuopiolle viestintäkanavana
Kokemuksia meiltä ja muualta Internetsivuilla usein vain perustiedot Moni pk-yritys päivittää kuulumisensa FB:n kautta FB-syöte nettisivuilla voi olla ratkaisu Erilaiset varauskalenterit asiakkaille: www.hillsidestable.fi/kalenteri
Kokemuksia meiltä ja muualta 2 Tuhannen Talli Callela Longshot (netti ja FB) Travkompaniet (netti ja FB) Samalla taholla voi olla useita ryhmiä, Totilas SRL Keski-Suomi, Hevostapahtumat K-Suomi
Mitä tulevaisuudessa? Erilaiset tekniset välineet lisääntyvät Mobiili-laitteiden osuus kasvussa -> IBM: 2017 mobiili käytössä 80% ihmisistä Sisältö ja sen tekijät ratkaisevat edelleen Uhkakuvia, mutta etenkin mahdollisuuksia
Tiivistelmä Kertokaa omasta osaamisestanne rohkeasti Hankkikaa uusia asiakkaita Muistakaa myös nykyiset Olkaa harkitsevia ja samalla ennakkoluulottomia
Kysymyksiä?
Kiitos! Viestintätoimisto Keskipiste Oy antti@viestintatoimisto.fi