Miten koulutuksen järjestäjä hallitsee laatua? Case Koulutuskeskus Salpaus Laatuykkönen teemana työelämätoimikunnat laadunvarmistajina 4.12.2018 Paasitorni Helsinki Seija Katajisto
Salpauksen laadunhallinnan kokonaisuus Salpauksen toimintajärjestelmä sisältää toiminnan suunnittelun, resursoinnin, toteutuksen, seurannan, arvioinnin ja kehittämisen kuvaukset (mm. suunnitelmat, prosessikuvaukset, ohjeet, säännöt, mallit ja lomakkeet). Salpauksen toimintajärjestelmä ohjaa ja tukee jokaista työntekijää hänen omassa työssään osana Salpauksen perustehtävää ja toimintakokonaisuutta. Toimintaa kehitetään sovituilla malleilla ja tavoilla asetettuja tavoitteita kohti opiskelijoiden, työelämän ja muiden sidosryhmien tarpeiden pohjalta. Toimintajärjestelmän perustana ovat Salpauksen arvot ja toimintakulttuuri. Koulutuskeskus Salpauksessa laadunhallinnalla tarkoitetaan niitä toimintatapoja ja - malleja, joiden avulla arvioidaan ja kehitetään toimintajärjestelmää ja varmistetaan sen mukainen toiminta jokaisen salpauslaisen arjessa.
Salpauksen prosessit
Osaamisen arvioinnin toteuttamissuunnitelmat Tutkinnoille on laadittu yhteiset linjaukset ja menettelytavat osaamisen arvioinnin toteuttamiseen Tutkintokohtaisesti toteuttamissuunnitelmassa on kuvattu Näyttöympäristöjen valinta Yhteistyö opiskelijan, työelämän ja muiden tahojen kanssa Toteuttamissuunnitelma osana tutkinnon toteutussuunnitelmaa Henkilöstön ja työpaikkaohjaajien perehdytyksellä varmistetaan opiskelijan oikeusturvan toteutuminen osaamisen arvioinnin suunnittelussa, osaamisen osoittamisessa ja arvioinnissa Henkilökohtaistamisen itsearvioinnilla varmistetaan mm. osaamisen osoittamisen ja arvioinnin menettelytapoja
Toiminnan seuranta ja arviointi Salpauksessa Organisaatio Strategian mukaisesti toiminnan sekä opiskelija-, henkilöstö- ja taloustulosten seuranta ja raportointi Arviointisuunnitelman toteuttaminen Tulosyksikkö Opiskelija- ja työelämäpalautteet Arvioinnit Toiminnan ja tulosten seuranta, raportointi ja reagointi Yksilö Jatkuva toiminnan arviointi ja palaute Onnistumiskeskustelut Salpauksen toimenpiteitä Salpauksen prosessien, toimintaohjeiden ja lomakkeiden päivittäminen lakiuudistusta vastaavaksi syksyllä 2017 Prosessien tarkistaminen joulukuu 2018 ja tammikuu 2019 Henkilökohtaistamisprosessin arviointi marraskuussa 2018 HOKS-sprintti marras-joulukuu 2018 osaamistarpeiden selvittämiseksi
Palautetiedon hyödyntäminen Opiskelijapalautekyselyt AMIS-opiskelijapalaute Aloitusvaihe Päättövaihe OPAL (työvoimakoulutus) Välipalaute Päättöpalaute VALMA-koulutus Surveypal-kyselyt (esim. lyhytkurssit) Opiskelijafoorumit ja pikapalautteet Koulutusalakohtaiset / toimipistekohtaiset foorumit Pikagallupit Tasa-arvo- ja yhdenvertaisuuskysely kaikille opiskelijoille, kolmen vuoden välein toteutetaan 2018 (joulukuu) Viihtyvyyskysely Kuraattorit ovat toteuttaneet tarvittaessa Työpaikkaohjaajakysely Sähköinen kysely (Surveypal) Sidosryhmätutkimus Toteutus joka toinen vuosi VIM:n toteuttama Haastattelututkimus, jonka toteuttaa Taloustutkimus Oy Reklamaatiot Saapuvat johdolle, esimiehille ja muulle henkilöstölle kirjeitse, sähköpostilla ja suullisesti Hei, hei mitä kuuluu - palaute Salpauksen sähköposti Sovittu menettelytavat Tulosten koonti, käsittely, viestintä ja kehittämistoimenpiteet eri tasoilla Koulutusala- ja tutkintokohtainen käsittely (vastuuhenkilönä opetusalapäällikkö) Palautteiden käsittely Salpauksen johtotiimissä kerran vuodessa
Jatkuva parantaminen Organisaatio Arviointi- ja palautetiedon hyödyntäminen Strategian suuntaaminen Toimintamallien ja -tapojen uudistaminen Tulosyksikkö Reagointi ja toiminnan kehittäminen arvioinnin, seurannan ja palautteen pohjalta Alakohtaiset ja yhteiset kehittämishankkeet Työyhteisö ja yksilö Osaamisen varmistaminen Työskentelytapojen uudistaminen Salpauksen toimenpiteitä Henkilöstölle perehdytystä lakiuudistuksesta ja uusista toimintatavoista: koulutukset, henkilöstöfoorumit, työpajat ym. laki- ja tutkintouudistuksista, vuosityöajasta sekä opintohallintojärjestelmästä Tietosuojakäytäntöihin perehtyminen Kehittämissuunnitelma henkilökohtaistamisprosessin arvioinnista saatujen tulosten pohjalta Hyvien käytäntöjen jakaminen Kehittämissuunnitelma palautteen keräämisestä ja palautetiedon hyödyntämisestä