Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2017

Samankaltaiset tiedostot
Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2015

Vimpeli. Kuntalaiskysely Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut ARTTU2-Tutkimuskunnat. Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta

Säkylä. Kuntalaiskysely Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut ARTTU2-Tutkimuskunnat. Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta

Osatuloksia ARTTU2 -tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015

Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2015 Tulosjakaumia ARTTU2- tutkimuskunnista 2015

Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015

Hyvin hoidettuja, saatavilla ja saavutettavissa olevia kuntapalveluja?

Palvelujen käyttäjien ottaminen mukaan kunnan palvelujen suunnitteluun ja kehittämiseen

Palvelujen säilyminen kunnan järjestämänä

Otos, lkm Vastanneet, lkm % Otos, lkm Vast. lkm % , ,4. ARTTU-Tutkimuskunnat. Siilinjärvi.

Sipoo. Kunnallisia palveluja koskevat kysymykset Valitse kunta tästä. Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaiskyselyt 2008 ja 2011

Kuntalaiskyselyn tuloksia 2008 ja 2011 Karkkilan osalta

ARTTU Kuntalaiskysely Lappeenranta

Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä

Kuntalaiset kunnan toiminnan ja päätöksenteon seuraajina

Osatuloksia ARTTU2- tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä Liite Kuntaliiton tiedotteeseen

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaistutkimus 2008

Mahdollisuus valita kunnan järjestämä verorahoitteinen palvelu julkisen ja yksityisen palveluntuottajan välillä.

Pikakatsaus kuntavaalituloksiin ARTTU2-kuntien vinkkelistä

Käyttänyt palvelua, % vastanneista

Päättäjätutkimus 2015

On parempi korottaa kunnallisveroa kuin karsia kunnallisia palveluja

Kuntakohtaisia tulosjakaumia 2015 sosiaali- ja terveyspalvelujen palvelutyytyväisyydestä ja saatavuudesta ja saavutettavuudesta

Kuntalaistutkimus 2017

Kuntalaistutkimus 2015

Kuntalaiskysely Suomen Kuntaliitto Marianne Pekola-Sjöblom

Kuntalaiskysely Suomen Kuntaliitto Marianne Pekola-Sjöblom

Uutta ARTTU2-ohjelmasta

Oululaisten tyytyväisyys kuntapalveluihin. ARTTU2 kuntalaiskyselyn tuloksia

Kuntalaiskysely Suomen Kuntaliitto Marianne Pekola-Sjöblom

Kuntalaiskysely Suomen Kuntaliitto Marianne Pekola-Sjöblom

Kuntalaiskysely Suomen Kuntaliitto Marianne Pekola-Sjöblom

Kuntalaistutkimus 2011

Kuntalaisten mielipiteitä ja mielikuvia kunnasta ARTTU2-ohjelman tietoisku Kuntamarkkinoilla to klo

Kuntalaistutkimus 2011

Hollola Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta

Yleistä ARTTU2-tutkimusohjelmasta

Vimpeli Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta

Päättäjien kuntakuva. ARTTU2-Päättäjäkyselyn ensimmäisten tulosten esittely Kuntatalo Siv Sandberg, Åbo Akademi

Kuntalaisten samaistuminen erilaisiin alueellisiin kokonaisuuksiin

Kuntalaistutkimus 2011

1. Kuinka kauan olet asunut Janakkalassa?

Tulevaisuuden kunnan moninaisuus

Koulutus- sekä kirjasto-, nuorisoja liikuntatoimen palvelujen tila

Hollola Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta

Tulevaisuuden kunnan moninaisuus

Työn imua hyvällä henkilöstöjohtamisella: Henkilöstö strategisena resurssina (HSR)-tutkimus Terttu Pakarinen

ARTTU2-tutkimusohjelma Kuntaseminaari Kuntatalo.

Miten Kuntaliitto evästää osallisuuden edistämiseen maakuntauudistuksessa?

USO4-kuntien käyttämät kuntalaisten osallistumis- ja vaikuttamistavat 2017

ARTTU2 Kuntalaistutkimus 2015: Aineistonkuvaus. 1. Yleistä. 2. Kyselyaineiston kuvaus

I ARTTU-kuntalaistutkimuksen satoa

Kriisikuntakriteerit ARTTU-kunnissa

MITÄ TUTKITTUA TIETOA KUNTATUTKIMUSOHJELMA ARTTU2 TULEE TARJOAMAAN KUNTIIN KOHDISTUVISTA UUDISTUKSISTA? Kuntaliitosverkoston seminaari

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaistutkimus 2008

Asukkaiden itsehallinto ja maakuntavaalit

ARTTU2 KUNTASEMINAARI Kuntatalo Pentti Meklin, Emeritusprofessori

Yleistä ARTTU2-tutkimusohjelmasta

SIVISTYSKUNNAN LÄHTÖKOHDAT JA TOIMINTAEDELLYTYKSEN KUNTA- JA PAIKALLISTALOUDEN NÄKÖKULMA Lukiokoulutus

Kuntalaiset kunnallisten palvelujen arvioitsijoina

Poliittisten johtamis- ja päätöksentekojärjestelmien uudistaminen ARTTU2 -kunnissa

Kuntalaiskysely A TAUSTAKYSYMYKSIÄ (kysymykset 1 10) 1 Kotikuntasi nimi:

ARTTU2: Kunnissa toteutettujen ja tulevien uudistusten arviointitutkimusohjelma

Tulevaisuuden kunta Kuinka Kuntaliitto tukee tulevaisuuden kunnan valmistelua

Tulevan valtuustokauden kärkiteemoja kuntapäättäjien näkökulmasta

Kuntaliiton syksyllä 2008 tekemään kyselytutkimukseen vastasi kuntalaista eri puolilta Suomea.

ARTTU-Kuntalaiskysely 2011

2011 Otos, lkm Vastanneet, lkm % Otos, lkm Vast. lkm % , ,1. Tutkimuskunnat

Uutta ARTTU2-ohjelmasta. Väestörakenne ja -kehitys ARTTU2-tutkimuskunnissa ARTTU2-TUTKIMUSOHJELMAN JULKAISUSARJA NRO 2/2017

Maistiaisia syksyn 2011 ARTTU-kuntalaiskyselystä

ARTTU2-kuntaseminaari Kommenttipuheenvuoro Kehitysjohtaja Markku Heinonen

Kunnissa toteutettujen ja tulevien uudistusten tutkimusohjelma (ART- TU2)

Kuntalaiskysely A TAUSTAKYSYMYKSIÄ (kysymykset 1 12) 1 Kotikuntasi nimi:

Päätöksenteko ja valtasuhteet ARTTU2- kunnissa päättäjätutkimuksen valossa. ARTTU2 kuntaseminaari 1/2016 Helsinki Siv Sandberg, Åbo Akademi

ARTTU-VILU Päättäjätutkimus Luottamushenkilö- ja viranhaltijakysely 2010

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Jyväskylässä vuonna Tutkimuksia 296/2007 Heikki Miettinen

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna HM

Alkava ARA-tuotanto kunnittain

Johdatus ARTTU-ohjelman välitulosraportointiin. Marianne Pekola-Sjöblom Tutkimuspäällikkö Kuntaliitto

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2012 Asukastyytyväisyystulokset Forssa FCG Koulutus- ja konsultointi Oy HM

Kuntalaiskysely 2008 ja Osallistumista ja vaikuttamista koskevat kysymykset 2008 & ARTTU kunnat (N=65) 2011 ARTTU kunnat (N=40)

Kuntapalvelut Torniossa vuonna HM

Ennakkotuloksia Kuntalaiskyselystä 2017

Tietoja kuntalais- ja valtuustoaloitteista, oikaisuvaatimuksista ja kunnallisvalituksista

Kaupunki ja kunta palvelut Lahdessa ja Nastolassa 2015

Tietoja kuntalais- ja valtuustoaloitteista

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Espoo FCG Konsultointi Oy HM

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Porvoossa vuonna FCG Efeko Tutkimuksia 315/2007 Heikki Miettinen Johanna Utriainen

Uutta ARTTU2-ohjelmasta

Asemakaavalla suojeltujen rakennusten määrä ja kerrosala sekä niiden muutokset ELY-keskuksittain vuosina

Sosiaali- ja terveyspalvelut kunta- ja palvelurakenneuudistuksissa SOTEPA Sosiaali- ja terveyspalvelut Paras-hankkeessa.

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Oulu FCG Konsultointi Oy HM

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Vantaa FCG Konsultointi Oy HM

Paneelikeskustelu: Kuntien eriytyvä kehitys riskit ja mahdollisuudet. Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU

Luottamushenkilö- vai viranhaltijavetoiset kunnat? Alueellinen ARTTU-kuntaseminaari Kuopiossa Siv Sandberg, Åbo Akademi

Jyväskylän kaupungin yhdenvertaisuussuunnitelma Liite 2: Toimialojen kuntalaiskyselyt

Sosiaali- ja terveyspalvelujen rakenteet myllerryksessä entä palvelut? ARTTU -SOTEPA väliraportin 2011 tuloksia

ASUKASTUTKIMUS 2019 Pirkkalan kunta

KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Forssa FCG Konsultointi Oy HM

Transkriptio:

Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2017 Palvelujen käyttö Arviot palvelujen hoidosta (palvelutyytyväisyys) Arviot palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta Marianne Pekola-Sjöblom Tiedote 12.12.2017: Kuntalaiset ovat aiempaa tyytyväisempiä kunnallisiin palveluihin

Kuntalaistutkimuksessa 2017 tarkastellut kunnalliset palvelut Terveyspalvelut: 1. Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto 2. Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto 3. Hammashoito 4. Äitiys- ja lastenneuvola 5. Kouluterveydenhuolto 6. Sairaalahoito 7. Kotisairaanhoito 8. Terveyskeskuksen vuodeosasto 9. Mielenterveyspalvelut Sosiaalipalvelut: 1. Vanhusten palveluasuminen 2. Vanhusten laitoshoito 3. Vanhusten kotipalvelu 4. Lapsiperheiden kotipalvelu 5. Perheneuvola 6. Lastensuojelun palvelut 7. Vammaisten palvelut 8. Päihdepalvelut 9. Toimeentulotuki Varhaiskasvatus- ja opetuspalvelut: (kyselyssä koulutuspalvelut ) 1. Lasten päivähoito 2. Esiopetus 3. Perusopetus, luokat 1-6 4. Perusopetus, luokat 7-9 5. Lukiokoulutus 6. Ammatillinen koulutus 7. Erityispalvelut 8.Oppilas-/opiskelijahuolto 9. Aamu- tai iltapäivätoiminta 10.Oppilaiden koulupalvelut Kulttuuri- ja vapaaaikapalvelut: (kyselyssä sivistyspalvelut ) 1. Kansalais- ja työväenopisto 2. Kirjastopalvelut 3. Kulttuuripalvelut 4. Liikuntapalvelut 5. Nuorisopalvelut Tekniset palvelut: 1. Kunnallinen asuntotarjonta 2. Kunnallinen tonttitarjonta 3.Joukkoliikennepalvelut 4. Rakennusvalvonta 5. Jätehuolto 6. Kierrätystoiminta 7. Teiden ja katujen hoito 8. Kunnallistekniikka 9. Kaavoitus 10.Ympäristön siisteys ARTTU2 Kuntalaiskysely 2017 / mps 2

Palvelutyytyväisyys- sekä palvelujen saatavuus- ja saavutettavuusindeksit ovat seuraavista palvelusta muodostettuja summamuuttujia: Varhaiskasvatus- ja opetuspalvelut (10 palvelua): Lasten päivähoito, esiopetus, perusopetus luokat 1-6, perusopetus luokat 7-9, lukiokoulutus, ammatillinen koulutus, erityisopetus, oppilas-/opiskelijahuolto, aamu- tai iltapäivätoiminta, oppilaiden koulukuljetus. Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelut (5 palvelua): Kansalais- ja työväenopisto, kirjastopalvelut, kulttuuripalvelut, liikuntapalvelut, nuorisopalvelut. Tekniset palvelut (6-10 palvelua; tyytyväisyys 10 palvelua, saatavuus ja saavutettavuus 6 palvelua): Kunnallinen asuntotarjonta, kunnallinen tonttitarjonta, joukkoliikennepalvelut, rakennusvalvonta, jätehuolto, kierrätystoiminta sekä teiden ja katujen hoito, kunnallistekniikka, kaavoitus, ympäristön siisteys. Sosiaalipalvelut (9 palvelua): Vanhusten palveluasuminen, vanhusten laitoshoito, vanhusten kotipalvelu, lapsiperheiden kotipalvelu, perheneuvola, lastensuojelun palvelut, vammaisten palvelut, päihdepalvelut ja toimeentulotuki. Terveyspalvelut (9 palvelua): Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto, sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto, hammashoito, äitiys- ja lastenneuvola, kouluterveydenhuolto, sairaalahoito, kotisairaanhoito, terveyskeskuksen vuodeosasto ja mielenterveyspalvelut. ARTTU2 Kuntalaiskysely 2017 / mps 3

Lappeenrannan tuloksia indeksitasolla kevään 2015 ja 2017 kuntalaiskyselyistä HUOM! - Monissa yksittäisissä palveluissa vastaajamäärät hyvin pieniä ja tulokset siten vain suuntaa-antavia ja herkkiä vaihteluille. - Käyttökokemusta omaavat vastaajat yleensä tyytyväisempiä palveluun kuin ei-käyttäjät M. Pekola-Sjöblom 14.1.2018 4

Lappeenranta: Kuntalaisten palvelutyytyväisyys vuosina 2015 ja 2017. Indeksien keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä positiivisempi arvio. (N-2015 = 177-465 ja N-2017= 200-529) PT Kulttuuri ja vapaa aika PT Terveys 3,65 3,94 4,08 4,15 PT Varhaiskasvatus ja opetus 3,70 3,83 Palvelutyytyväisyys yleensä 3,60 3,80 PT Tekninen 3,46 3,64 PT Sosiaali 3,02 3,13 2 2,2 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 4,6 4,8 5 2015 2017 M. Pekola-Sjöblom 14.1.2018 5

Lappeenranta: Kunnallisten palvelujen saatavuus ja saavutettavuus vuosina 2015 ja 2017. Indeksien arvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä positiivisempi arvio. (N-2015 = 236-468 ja N-2017= 284-533) Saav: Kulttuuri ja vapaa aika 3,96 4,09 Saav: Varhaiskasvatus ja opetus 3,70 3,87 Saav: Tekninen Palvelujen saavutettavuus yleensä 3,43 3,64 3,80 3,69 2015 2017 Saav: Terveys 3,02 3,49 Saav: Sosiaali 2,74 2,96 2 2,2 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 4,6 4,8 5 M. Pekola-Sjöblom 14.1.2018 6

Lappeenrannan tuloksia kevään 2017 kuntalaiskyselystä Palveluarviot kaikkien vastanneiden osalta sekä eriteltyinä palvelun käyttäjät vs ei-käyttäjät HUOM! - Monissa yksittäisissä palveluissa vastaajamäärät hyvin pieniä ja tulokset siten vain suuntaa-antavia ja herkkiä vaihteluille. - Käyttökokemusta omaavat vastaajat lähes poikkeuksetta tyytyväisempiä palveluun kuin ei-käyttäjät M. Pekola-Sjöblom 14.1.2018 7

Lappeenranta: Kuntalaisten mielipiteet kunnallisten palvelujen hoidosta 2017. Keskiarvot asteikolla 1 5; mitä suurempi arvo, sitä positiivisempi arvio. Palvelut paremmuusjärjestyksessä. (N=64 443) Kirjastopalvelut Kierrätystoiminta Jätehuolto Kansalais ja työväenopisto Hammashoito Äitiys ja lastenneuvola Sairaan /terveydenhoitajan vastaanotto Liikuntapalvelut Kulttuuripalvelut Perusopetus, luokat 1 6 Perusopetus, luokat 7 9 Esiopetus Sairaalahoito Lasten päivähoito Kunnallistekniikka Kouluterveydenhuolto Lukiokoulutus Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Ammatillinen koulutus Aamu tai iltapäivätoiminta Ympäristön siisteys Perheneuvola Oppilaiden koulukuljetus Erityisopetus Nuorisopalvelut Oppilas /opiskelijahuolto Joukkoliikennepalvelut Rakennusvalvonta Kunnallinen tonttitarjonta Mielenterveyspalvelut Kotisairaanhoito Vammaisten palvelut Kaavoitus Lastensuojelun palvelut Kunnallinen asuntotarjonta Terveyskeskuksen vuodeosasto Päihdepalvelut Lapsiperheiden kotipalvelu Teiden ja katujen hoito Toimeentulotuki Vanhusten palveluasuminen Vanhusten kotipalvelu Vanhusten laitoshoito 2,88 2,87 2,68 2,772,87 3,36 3,423,51 3,34 3,33 3,33 3,29 3,28 3,25 3,10 3,22 3,24 3,06 4,00 4,06 4,12 4,16 4,25 4,26 4,44 3,99 3,99 3,97 3,92 3,88 3,86 3,81 3,77 3,76 3,73 3,62 3,70 3,73 3,61 3,59 3,57 3,56 3,51 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00 2,20 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80 5,00

Lappeenranta: Kuntalaisten mielipiteet kunnallisten palvelujen hoidosta 2017. Käyttäjät vs. ei-käyttäjät* Keskiarvot asteikolla 1 5; mitä suurempi arvo, sitä positiivisempi arvio. (N Käyttäjät: 10 434, N ei käyttäjät: 30 199). Tarkastelusta jätetty pois ne palvelut, joissa käyttäjien määrä alle 10. Kirjastopalvelut Kansalais ja työväenopisto Äitiys ja lastenneuvola Hammashoito Aamu tai iltapäivätoiminta Kierrätystoiminta Jätehuolto Kulttuuripalvelut Liikuntapalvelut Esiopetus Sairaan /terveydenhoitajan vastaanotto Nuorisopalvelut Perusopetus, luokat 1 6 Vammaisten palvelut Perheneuvola Kotisairaanhoito Lasten päivähoito Sairaalahoito Kouluterveydenhuolto Lukiokoulutus Mielenterveyspalvelut Terveyskeskuksen vuodeosasto Perusopetus, luokat 7 9 Ammatillinen koulutus Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Erityisopetus Oppilaiden koulukuljetus Kunnallinen tonttitarjonta Joukkoliikennepalvelut Oppilas /opiskelijahuolto Rakennusvalvonta Kunnallinen asuntotarjonta Toimeentulotuki Vanhusten kotipalvelu Vanhusten palveluasuminen 2,70 2,74 2,88 2,85 2,87 2,96 3,06 3,08 3,09 3,16 3,14 3,18 3,28 3,21 3,22 3,27 3,17 3,46 3,45 3,48 3,43 3,34 3,50 3,47 3,64 3,72 3,70 3,71 3,57 3,48 3,67 3,67 3,56 3,50 3,43 3,82 3,82 3,75 3,81 3,81 4,00 4,00 4,00 3,98 3,94 3,92 3,90 3,87 3,86 3,86 3,92 3,85 3,83 3,80 3,934,03 4,12 4,13 4,10 4,09 4,07 4,06 4,49 4,43 4,37 4,29 4,29 4,28 4,27 ei käyttäjät käyttäjät 2,00 2,20 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80 5,00

Lappeenranta: Kuntalaisten mielipiteet kunnallisten palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta 2017. Keskiarvot asteikolla 1 5; mitä suurempi arvo, sitä positiivisempi arvio. Palvelut paremmuusjärjestyksessä. (N=90 465) Kirjastopalvelut Perusopetus, luokat 1 6 Jätehuolto Kierrätystoiminta Perusopetus, luokat 7 9 Esiopetus Äitiys ja lastenneuvola Kansalais ja työväenopisto Kulttuuripalvelut Liikuntapalvelut Ammatillinen koulutus Lasten päivähoito Kouluterveydenhuolto Lukiokoulutus Sairaalahoito Perheneuvola Aamu tai iltapäivätoiminta Oppilaiden koulukuljetus Erityisopetus Nuorisopalvelut Hammashoito Sairaan /terveydenhoitajan vastaanotto Oppilas /opiskelijahuolto Rakennusvalvonta Kunnallinen tonttitarjonta Joukkoliikennepalvelut Kunnallinen asuntotarjonta Kotisairaanhoito Lastensuojelun palvelut Mielenterveyspalvelut Vammaisten palvelut Päihdepalvelut Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Terveyskeskuksen vuodeosasto Lapsiperheiden kotipalvelu Toimeentulotuki Vanhusten kotipalvelu Vanhusten palveluasuminen Vanhusten laitoshoito 2,42 3,31 3,443,53 3,30 3,26 3,25 3,25 3,12 3,19 3,21 2,87 2,99 3,09 2,87 2,73 2,63 3,81 3,904,00 3,68 3,76 3,80 3,65 3,64 3,62 3,58 3,57 3,55 3,54 4,18 4,16 4,12 4,11 4,08 4,07 4,05 4,02 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00 2,20 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80 5,00 4,42

Lappeenranta: Kuntalaisten mielipiteet kunnallisten palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta 2017. Keskiarvot asteikolla 1 5; mitä suurempi arvo, sitä positiivisempi arvio. ((N Käyttäjät: 10 434, N ei käyttäjät: 30 199). Tarkastelusta jätetty pois ne palvelut, joissa käyttäjien määrä alle 10. Kirjastopalvelut 4,30 4,47 3,97 4,32 4,12 4,31 3,96 4,26 3,56 4,21 3,97 4,18 3,76 4,17 3,58 4,16 3,14 4,15 4,11 4,14 3,88 4,08 4,09 4,09 3,83 4,08 4,00 Äitiys ja lastenneuvola Perusopetus, luokat 1 6 Kansalais ja työväenopisto Aamu tai iltapäivätoiminta Jätehuolto Kulttuuripalvelut Kierrätystoiminta Kotisairaanhoito Perusopetus, luokat 7 9 Liikuntapalvelut Esiopetus Ammatillinen koulutus Perheneuvola Nuorisopalvelut Kouluterveydenhuolto Lasten päivähoito Hammashoito Sairaalahoito Mielenterveyspalvelut Sairaan /terveydenhoitajan vastaanotto Oppilas /opiskelijahuolto Vammaisten palvelut Oppilaiden koulukuljetus Lukiokoulutus Terveyskeskuksen vuodeosasto Kunnallinen tonttitarjonta Joukkoliikennepalvelut Rakennusvalvonta Toimeentulotuki Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Kunnallinen asuntotarjonta Vanhusten kotipalvelu Vanhusten palveluasuminen 2,45 2,70 2,70 2,62 2,83 2,86 2,94 3,05 3,09 3,04 3,16 3,22 3,25 3,31 3,28 3,23 3,16 3,30 3,60 3,52 3,50 3,54 3,54 3,50 3,50 3,40 3,46 3,87 3,77 3,84 3,76 3,77 3,74 3,65 3,70 3,67 3,63 3,63 3,60 3,62 2,00 2,20 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80 5,00 3,78 ei käyttäjät käyttäjät

ARTTU2-tutkimuskuntien tuloksia indeksitasolla 12

Yleinen palvelutyytyväisyys ARTTU2-tutkimuskunnissa 2017. Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä positiivisempi arvio. (Kunnat paremmuusjärjestyksessä) Kuusamo Vöyri Säkylä Raisio Keitele Mustasaari Keuruu Rautalampi Hollola Kankaanpää Petäjävesi Lempäälä Hattula Espoo Inari Parkano Kemiönsaari Tampere Salo Paltamo Sipoo Turku Kurikka KAIKKI KUNNAT Kokkola Lappeenranta Pudasjärvi Hämeenlinna Mikkeli Vaasa Raasepori Jyväskylä Hirvensalmi Askola Kotka Tornio Vantaa Liperi Oulu Nivala Vimpeli 4,02 3,99 3,99 3,94 3,93 3,92 3,92 3,91 3,91 3,88 3,87 3,87 3,87 3,86 3,85 3,84 3,84 3,83 3,83 3,83 3,83 3,82 3,81 3,81 3,80 3,80 3,80 3,79 3,79 3,77 3,76 3,76 3,74 3,74 3,74 3,74 3,73 3,73 3,69 3,67 3,64 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00 2,20 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80 5,00 ARTTU2 Kuntalaiskysely 2017 / mps 13

Muutokset kuntalaisten palvelutyytyväisyysarvioissa ARTTU2-kunnissa 2015-2017. Muutos kunnittaisessa palvelutyytyväisyysindeksin arvossa. (Palvelutyytyväisyysindeksin arvo asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä positiivisempi arvio) Kuusamo Paltamo Lappeenranta Raisio Kankaanpää Salo Turku Keuruu Kotka Liperi Inari Hämeenlinna Tampere Raasepori Jyväskylä Vaasa Keitele Vantaa Kemiönsaari Rautalampi Mustasaari Espoo Tornio Petäjävesi Hattula Oulu Kokkola Hirvensalmi Vimpeli Pudasjärvi Hollola Askola Mikkeli Nivala Parkano Vöyri Sipoo Kurikka Lempäälä Säkylä 0,06 0,04 0,020,00 0,08 0,22 0,10 0,12 0,12 0,14 0,16 0,16 0,200,22 0,10 0,10 0,10 0,07 0,09 0,09 0,07 0,07 0,06 0,06 0,06 0,05 0,05 0,05 0,04 0,04 0,04 0,03 0,02 0,02 0,02 0,01 0,01 0,01 0,00 0,00 0,50 0,45 0,40 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0,00 0,05 0,10 0,15 0,20 0,25 0,30 0,35 0,40 0,45 0,50 ARTTU2 Kuntalaiskyselyt 2015 ja 2017 / mps 14

Säkylä Kuusamo Vöyri Rautalampi Raisio Keitele Lempäälä Petäjävesi Keuruu Hollola Espoo Parkano Hattula Kankaanpää Tampere Paltamo Turku Kokkola Mustasaari Salo Askola Pudasjärvi Sipoo Jyväskylä Kemiönsaari Lappeenranta Kurikka Inari Vaasa Hämeenlinna Mikkeli Nivala Vantaa Tornio Kotka Raasepori Oulu Liperi Vimpeli Hirvensalmi Kunnallisten palvelujen saavutettavuus yleisellä tasolla ARTTU2-tutkimuskunnissa 2017. Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä positiivisempi arvio. (Kunnat paremmuusjärjestyksessä) 3,74 3,74 3,72 3,72 3,72 3,72 3,71 3,70 3,70 3,69 3,69 3,68 3,67 3,66 3,65 3,63 3,62 3,62 3,61 3,59 3,59 3,42 3,49 3,55 3,55 3,98 3,94 3,94 3,93 3,90 3,90 3,89 3,86 3,86 3,84 3,79 3,78 3,76 3,76 3,74 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00 2,20 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80 5,00 ARTTU2 Kuntalaiskysely 2017 / mps 15

Muutokset kuntalaisten palvelujen saavutettavuusarvioissa ARTTU2-kunnissa 2015-2017. Muutos kunnittaisessa saavutettavuusindeksin arvossa. (Indeksin arvo asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä positiivisempi arvio) Paltamo Lappeenranta Kotka Turku Raisio Vaasa Kuusamo Pudasjärvi Rautalampi Jyväskylä Salo Keuruu Liperi Tampere Kankaanpää Askola Keitele Petäjävesi Hämeenlinna Vantaa Mikkeli Lempäälä Mustasaari Tornio Espoo Oulu Kokkola Vöyri Hollola Inari Parkano Raasepori Kemiönsaari Vimpeli Nivala Sipoo Hattula Hirvensalmi Kurikka Säkylä 0,10 0,11 0,12 0,00 0,00 0,02 0,05 0,03 0,02 0,05 0,06 0,05 0,04 0,04 0,04 0,04 0,03 0,03 0,03 0,02 0,02 0,02 0,01 0,00 0,00 0,15 0,15 0,14 0,14 0,14 0,14 0,13 0,13 0,11 0,13 0,13 0,11 0,10 0,50 0,45 0,40 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0,00 0,05 0,10 0,15 0,20 0,25 0,30 0,35 0,40 0,45 0,50 0,26 0,25 ARTTU2 Kuntalaiskyselyt 2015 ja 2017 / mps 16

Kuntalaiset ovat aiempaa tyytyväisiä kunnallisiin palveluihin Kuntaliiton mediatiedote 12.12.2017 17

Aiempia uutisointeja ARTTU2-kuntalaiskyselyjen tuloksista: Viikon fakta: Onko parempi korottaa kunnallisveroa kuin karsia kunnallisia palveluja? (21.11.2017) Viikon fakta: Runsaat puolet kuntalaisista pitää tärkeänä mahdollisuutta valita palvelu julkisen ja yksityisen palveluntuottajan välillä (24.10.2017) Viikon fakta: Kuntalaisten mielestä on tärkeää, että palvelujen käyttäjät otetaan mukaan palvelun suunnitteluun (17.10.2017) Viikon fakta: Palvelujen säilyminen kunnan järjestämänä (10.10.2017) Some entistä tärkeämpi kanava kotikunnan asioiden seuraamiseen (14.9.2017) 11 000 suomalaista vastasi kyselyyn: Suomalainen samaistuu eniten maahansa, sitten kuntaansa ja harvemmin maakuntaansa (Uutinen 30.5.2017) ARTTU2-kuntalaiskyselyn tuloksia: Kuntalaisten usko oman kotikuntansa vetovoimaan vahvistunut (Uutinen 24.5.2017) Noin kolmasosa suomalaisista vaihtaa äänestämäänsä puoluetta vaaleissa (Tiedote 29.3.2017) Kysely: Kuntalaiset eivät usko, että heidän palvelunsa paranevat sote-uudistuksessa (Uutinen 16.3.2017) Kuntalaisten suhtautumista kuntiin selvitetään laajalla kyselyllä (Uutinen 23.2.2017) Tyytyväisyys kuntapalveluihin kasvussa (Tiedote 26.11.2015) Kunnalliset terveyspalvelut ovat mainettaan parempia (Tiedote 19.11.2015) Lisätietoja: www.kuntaliitto.fi/arttu2 ja www.kommunforbundet.fi/arttu2 8.2.2018

Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2017 Kyselyn toteutusajankohta: kevät 2017 (22.2. 12.5.2017). Kyselyn kohdekunnat: 40 kuntaa. Kyselyn kohdejoukko: 32 450 kuntalaista (18v täyttäneet, ilman yläikärajaa) Kyselyyn vastanneita: 11 856 eli 36,5 % otoksesta. Kysely on jatkoa ARTTU2-, Paras-ARTTU- ja KuntaSuomi 2004 tutkimusohjelmien kuntalaiskyselyille 1996, 2000, 2004, 2008, 2011 ja 2015. 1996 (n=15 190), 2000 (n=13 989), 2004 (n=13 120), 2008 (n=13 030), 2011 (n=11 268) ja 2015 (n=12 576). Lisätietoja: www.kuntaliitto.fi/arttu2 www.kommunforbundet.fi/arttu2 Marianne Pekola-Sjöblom, tutkimuspäällikkö Marianne.pekola-sjoblom@kuntaliitto.fi p. 050 337 5634

ARTTU2-ohjelman tutkimuskunnat (2014-2018) Yhteensä 40 erikokoista ja tyyppistä kuntaa eri puolilta Suomea, jotka muodostavat edustavan otoksen maamme kuntakentästä. Kuntakokoluokka Alle 5000 as. 5000 10 000 as. 10 001 20 000 as. 20 001 50 000 as. 50 001 100 000 as. yli 100 000 as. Tutkimuskunnat Hirvensalmi, Keitele, Paltamo, Petäjävesi, Rautalampi, Vimpeli Askola*, Hattula, Inari, Kemiönsaari, Parkano, Pudasjärvi, Säkylä*, Vöyri Kuusamo, Kankaanpää, Keuruu, Liperi, Nivala, Mustasaari, Sipoo Hollola, Kokkola, Kurikka*, Lempäälä, Raasepori, Raisio, Tornio Hämeenlinna, Kotka, Lappeenranta, Mikkeli, Salo, Vaasa Espoo, Jyväskylä, Oulu, Tampere, Turku, Vantaa *siirtynyt tutkimuskauden aikana suurempaan kokoluokkaan väestömäärän kasvun seurauksena 20