Kuntapalveluiden tuotekehittämisen koulutusohjelma, 30 op Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 1
Kuntapalveluiden tuotekehittämisen koulutusohjelman toteuttajat Koulutuksen suunnittelijana ja toteuttajana toimii Helsingin yliopiston Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia. Kouluttajina, ohjaajina ja arvioijina toimii Helsingin yliopiston asiantuntijoiden lisäksi Tampereen yliopiston, Aalto-yliopiston ja Tampereen Teknillisen yliopiston sekä käytännön työelämän asiantuntijoita. Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 2
Koulutuksen suunnittelu ja osaamistavoitteiden laatiminen Osaamistavoitteet muotoutuneet aiemmin toteutetun Palveluiden tuotekehittämisen koulutusohjelman osaamiskriteereiden pohjalta, kuntapuolen osallistujien palautteiden kautta ja kuntaorganisaatioiden kanssa kehittäen Suunnittelussa mukana Hämeenlinnan kaupunki Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 3
Osaamistavoitteet Kuntapalveluiden tuotekehittäminen ja tuotteistaminen Kuntapalveluiden johtaminen Kehittämisprojektin suunnittelu, toteutus ja johtaminen Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 4
Lähiopetus Työssä oppiminen Arviointi Kehittämisprojektiseminaari Pienryhmätyöskentely Lähiopetuspäivät Työssä tapahtuva oppiminen ja sen ohjaus Kehittämisprojektia tukevat oppimistehtävät Kehittämisprojekti Oppimisprosessi Kehittämisprojekti Oppimistehtävät Arvioijat: Asiantuntija Vertaisarviointi = opponointi Työpaikkavalmentajat Itsearviointi
Lähiopetuspäivät Aloitusjakso 2pv: Innovatiivisuus ja kuntapalvelut, Työssä oppiminen Tuotekehittämisen talous: Kuntatalouden lainalaisuudet Palvelun tuotteistaminen Asiakaslähtöisyys palvelunkehittämisessä Tuotekehittämisen talous: Kustannuslaskenta ja hinnoittelu Palvelun laatu ja vaikuttavuus Verkostot ja kumppanuudet palvelutuotannossa Sopimusjuridiikka ja hankintalaki Kehittämisprojektiseminaari Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 6
Henkilökohtainen kehittymissuunnitelma (HEKS) Henkilökohtaiset tavoitteet selvitetään keskustelussa opiskelijan kanssa Lomake Omat tavoitteet Organisaation tavoitteet Työpaikkavalmentaja Työpaikkavalmennuksen suunnittelu Tietopuoliseen koulutukseen osallistuminen (AHOT) www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 7
Lähipäivien välillä Kehittämisprojekti Kirjallisuus Pienryhmätyöskentelyä Etätehtävät www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 8
Työssä oppiminen Opiskelijalla on työpaikkavalmentaja(t) / tiimi joko omasta tai toisesta organisaatiosta Valmentajille on järjestetty työpaikkavalmennuksen perehdyttämistilaisuus (2 kpl) Videoitiin ja tulee Moodleen niille nähtäväksi, jotka eivät päässeet paikalle. Jokaisella opiskelijalla omat tavoitteet ja vahvuudet Ei tuotantolinjamaista työssä oppimista Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 9
Ohjausmuodot Oppimisen ohjaus Palmeniasta Lähipäivät HEKS-keskustelu Pienryhmätapaamiset Työpaikkavalmennus Vertaisohjaus opiskelijaryhmästä Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 10
Osaamisen osoittaminen Osaaminen osoitetaan suunnittelemalla ja toteuttamalla palvelun tai toimintamallin kehittämishanke, jolle löytyy aito tarve omasta työorganisaatiosta Keskeistä aineistoa Projektisuunnitelma Kehittämishankkeen loppuraportti, jossa käsitellään mm. Asiakastarpeiden ja asiakasvaatimusten kuvaus Palvelukuvaus Palveluprosessin kuvaus: nykytila ja tavoitetila Palvelun kustannusten syntyminen ja hinnoittelu Palvelun vaikuttavuuden tarkastelu Suunnitelma jatkotoimenpiteistä Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 11
Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi on neliportainen Itsearviointi Vertaisarviointi = opponointi Työpaikan valmentajan tai valmentajaryhmän arviointi Asiantuntijan arviointi Kehittämisprojektiseminaarissa toteutuu opponointi Itsearviointi ja valmentajaryhmän arviointi toteutetaan kirjallisesti ja koskee koko oppimisprosessia ja työssä oppimista Asiantuntija-arviointi tieteellisestä näkökulmasta henkilökohtaisena kirjallisena palautteena Asiantuntija-arvioinnissa yhteistyökumppanina Tampereen yo, kunnallistalouden prof. Jarmo Vakkuri Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 12
Mitä opittiin? Mitä tekisit toisin? Koulutusohjelma on ollut toimiva kokonaisuus Lähipäivien sisällöt pääosin onnistuneita Arviointiprosessi koettu mielekkääksi ja antoisaksi Kehittämiskohteita Työssä oppimisen ohjauksen edelleen kehittäminen uusia tapoja sitouttaa työpaikkavalmentajat Pienryhmätyöskentelyn kehittäminen Erilaisia ryhmäjakoja esim. toimialan mukaan Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 13
Lisätietoja vt. kehittämispäällikkö Tuula Vehmas, tuula.vehmas@helsinki.fi p. 09 191 40249, 050 341 7521 erikoissuunnittelija Taina Ketola, taina.ketola@helsinki.fi p. 09 191 40247, 050 3319 654 suunnittelija Hanna Peevo, hanna.peevo@helsinki.fi p. 09 191 40245, 050 306 5085 Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia www.helsinki.fi/yliopisto 7.6.2011 14