Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja kenelle. Internetmarkkinointiseminaari osa 2, Tupaswilla, Laukaa, 19.11.2012. Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa. Juho Pesonen, Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos, Savonlinna, ematkailu-hanke
Juho Pesonen KTM, markkinointi, Joensuun yliopisto Kvantitatiivinen ja kvalitatiivinen tutkija Luennoitsija Jatko-opiskelija Maaseutumatkailu, segmentointi, ICT Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 2
Sähköisen markkinoinnin kaksi tärkeää kanavaa matkailussa Hakukonemarkkinointi ja Googlen palvelut Sosiaalinen media ja Facebook Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 3
Mitä on sosiaalinen media? Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 4
Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu. (Wikipedia, 2012, Kalliala, Eija & Toikkanen, Tarmo: Sosiaalinen media opetuksessa. Finn Lectura, 2009. 978-951-792-383-5.) Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 5
http://laureakirjasto.files.wordpress.com/2010/06/socialmedialandscape2.jpg
http://www.webseoanalytics.com/blog/wp-content/uploads/2010/06/social-media.jpg Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 7
http://gisellert1987.files.wordpress.com/2010/03/social_media_sites1.jpg Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 8
1) Sisällön tuotanto 2) Interaktiivisuus 3) Monelta monelle Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 9
http://blog.funsherpa.com/2012/07/travel-infographic/ Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 10
Sosiaalinen media ja matkailu sopivat erinomaisesti yhteen! Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 11
Hakukonemarkkinointi Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 12
Orgaaninen markkinointi SEO Maksettu markkinointi AdWords Ideana tavoittaa asiakkaat jotka ovat jo kiinnostuneita tuotteesta / palvelusta / matkakohteesta. Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 13
Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 14
Google AdWords Keyword tool: http://goo.gl/tsnlu Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 15
Internetin nykytila tilastojen valossa Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 16
Internetin käyttö Suomessa 2011, Tilastokeskus Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 17
Sosiaalisen median käyttö Suomessa 2011, Tilastokeskus Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 18
Ketkä käyttävät sosiaalista mediaa? IRO Research, 2010: http://www.iro.fi/uutinen?id=17274634 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 19
Hanke: Asiakkaan odottama arvo maaseutumatkailun segmentoinnin ja tuotekehityksen perustana Maa- ja metsätalousministeriön Yhteistyöryhmän rahoitus. Käynnissä vuosina 2010-2012. Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos hankkeen toteuttajana. www.uef.fi/mot/maaseutumatkailu Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 20
Kaksi laajaa tutkimusta 1) Kesällä 2009 kysely Lomarenkaan verkkosivujen käyttäjille bannerimainoksella. 727 käyttökelpoista suomenkielistä vastausta. Matkailijoiden motivaatiot. 2) Kesällä 2011 kysely Lomarenkaan, Tahko.com:n ja Savonlinna.travelin verkkosivujen käyttäjille bannerimainoksella. 1967 käyttökelpoista suomenkielistä vastausta. Suurin osa Lomarenkaan verkkosivuilta. Motivaatiot, tiedonetsintätavat, Internetin käyttö, matkustuskäyttäytyminen. Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 21
Mainonta Facebookissa Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 22
Yöelämään osallistuminen Hemmottelu ja mukavuus Yhdessäolo kumppanin kanssa Yhdessäolo perheen kanssa Luonnosta ja maisemista nauttiminen Auringosta ja rannalla olosta nauttiminen Sukupuoli Mies 42 (15.4%) 80 (29.4%) 109 (40.1%) 88 (32.4%) 143 (52.6%) 71 (26.1%) Nainen 66 (7.3%) 331 (36.7%) 337 (37.4%) 341 (37.8%) 513 (56.9%) 271 (30.1%) Ikä Alle 20 25 (33.8%) 33 (44.6%) 32 (43.2%) 10 (13.5%) 28 (37.8%) 39 (52.7%) 20-30 44 (12.2%) 143 (39.5%) 161 (44.5%) 91 (25.1%) 186 (51.4%) 104 (28.7%) 31-40 21 (7.6%) 89 (32.4%) 92 (33.5%) 133 (48.4%) 157 (57.1%) 71 (25.8%) 41-50 8 (3.5%) 81 (35.5%) 71 (31.1%) 114 (50.0%) 141 (61.8%) 55 (24.1%) 51-60 2 (1.7%) 34 (28.8%) 50 (42.4%) 40 (33.9%) 80 (67.8%) 35 (29.7%) Yli 60 2 (3.6%) 13 (23.2%) 25 (44.6%) 14 (25.0%) 33 (58.9%) 14 (25.0%) Alue Etelä-Suomi 50 (9.8%) 174 (34,1%) 183 (35.9%) 189 (37.1%) 293 (57.5%) 167 (32.7%) Itä-Suomi 32 (8.8%) 125 (34.3%) 145 (39.8%) 134 (36.8%) 192 (52.7%) 99 (27.2%) Länsi-Suomi 12 (10.2%) 41 (34.7%) 41 (34.7%) 31 (26.3%) 73 (61.9%) 31 (26.3%) Oulun lääni 7 (5.5%) 55 (43.3%) 60 (47.2%) 48 (37.8%) 70 (55.1%) 27 (21.3%) Lappi 3 (9,4%) 8 (25.0%) 11 (34.4%) 19 (59.4%) 21 (65.6%) 7 (21.9%) Juho Pesonen 21.11.2012 24
Laskettelu Murtomaahii hto Moottorikelkk ailu Melonta Soutaminen Kalastus Marjojen tai sienten keräys Käyvely tai patikointi Eläinten tarkkailu Sukupuol i Mies 46 (16.9%) 51 (18.8%) 53 (19.5%) 72 (26.5%) 132 160 67 (24.6%) 169 (62.1%) 81 (29.8%) (48.5%) (58.8%) Nainen 169 (18.8%) 208 (23.1%) 145 (16.1%) 276 (30.6%) 504 409 334 (37.1%) 875 (74.9%) 397 (44.1%) (55.9%) (45.4%) Ikä Alle 20 29 (39.2%) 12 (16.2%) 20 (27.0%) 29 (39.2%) 35 (47.3%) 35 (47.3%) 24 (32.4%) 36 (48.6%) 24 (32.4%) 20-30 81 (22.4%) 64 (17.7%) 85 (23.5%) 136 193 (53.3%) 169 (46.7%) 114 (31.5%) 266 (73.5%) 173 (47.8%) (37.6%) 31-40 48 (17.5%) 57 (20.7%) 39 (14.2%) 84 (30.5%) 156 (56.7%) 138 (50.2%) 79 (28.7%) 198 (72.0%) 112 (40.7%) 41-50 34 (14.9%) 60 (26.3%) 33 (14.5%) 61 (26.8%) 128 (56.1%) 115 (50.4%) 85 (37.3%) 177 (77.6%) 103 (45.2%) 51-60 12 (10.2%) 38 (32.2%) 13 (11.0%) 20 (16.9%) 67 (56.8%) 59 (50.0%) 44 (37.3%) 89 (75.4%) 40 (33.9%) Yli 60 2 (3.6%) 13 (23.2%) 0 (0%) 3 (5.4%) 28 (50.0%) 26 (46.4%) 33 (58.9%) 42 (75.0%) 16 (28.6%) Alue Etelä- 91 (17.8%) 120 (23.5%) 77 (15.1%) 161 (31.6%) 300 246 (48.2%) 184 (36.1%) 352 (69.0%) 205 (40.2%) Suomi (58.8%) Itä-Suomi 63 (17.3%) 78 (21.4%) 59 (16.2%) 109 (29.9%) 195 173 (47.5%) 108 (29.7%) 279 (76.6%) 145 (39.8%) (53.6%) Länsi- 24 (20.3%) 27 (22.9%) 26 (22.0%) 41 (34.7%) 58 (49.2%) 57 (48.3%) 44 (37.3%) 83 (70.3%) 51 (43.2%) Suomi Oulun 30 (23.6%) 20 (15.7%) 26 (20.5%) 29 (22.8%) 58 (45.7%) 66 (52.0%) 42 (33.1%) 88 (69.3%) 55 (43.3%) lääni Lappi 7 (21.9%) 9 (28.1%) 7 (21.9%) 9 (28.1%) 19 (59.4%) 20 (62.5%) 13 (40.6%) Juho Pesonen 24 (75.0%) 21.11.2012 17 (53.1%) 25
Ketkä käyttävät Facebookia etsiessään tietoa liittyen seuraavaan lomamatkaansa? Yli 60 prosenttia vuoden 2011 kyselyyn vastanneista käyttää aktiivisesti Facebookia. Kuitenkin vain 14 % käyttää sitä tiedonhakuun lomamatkan yhteydessä. http://www.slideshare.net/eppuj/socialmediausers Nuoria, naisia, paljon teknologiaa käyttäviä ja tietoa tarvitsevia. Ostavat internetin kautta enemmän matkailutuotteita kuin muut. Kirjoittavat arvosteluita. Melonta, patikointi ja eläintentarkkailua tarjoaville yrityksille erittäin otollinen kohderyhmä. Juho Pesonen 21.11.2012 26
Sosiaalinen media on jatke liiketoiminnalle verkossa mutta asiakkaat haluavat vastinetta osallistumiselleen: Juho Pesonen 21.11.2012 27
http://www.slideshare.net/globalwebindex/globalwebindex-6-trends Juho Pesonen 21.11.2012 28
Miten tärkeänä pidätte sitä, että matkailusivustolla, miltä etsit tietoa seuraavasta lomamatkastasi, löytyvät seuraavat ominaisuudet? 7,00 6,45 6,42 6,30 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00,00 6,04 6,02 5,91 5,50 5,43 5,17 5,14 4,95 4,80 4,60 4,04 3,96 3,74 3,62 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21.11.2012 29
Yhteenvetoa Yritys ja erehdys vallitsevana toimintamallina. Kannattaa kuitenkin tietää mistä lähteä yrittämään. Tee itse tai osta hakusanamarkkinointi Facebookissa tai AdWordsissa. ROI:n mittaaminen helppoa sähköisesti -> mikä toimii, mikä ei. Tunne asiakkaasi Oikeiden hakusanojen, viestien ja kuvien valinta. https://www.uef.fi/mot/maaseutumatkailun-julkaisut#raportit Sisältö ja tuote tärkeämpiä kuin koskaan ennen. Hakukonemarkkinointi kuntoon Yli 90 % suomalaisista internettiä käyttävistä maaseutumatkailijoista käyttää hakukoneita etsiessään tietoa lomamatkaansa liittyen. Sosiaalinen media vielä toissijainen, muuta toimintaa tukeva kanava Kuitenkin 100 % matkailubrändeistä on jo sosiaalisessa mediassa. Juho Pesonen 21.11.2012 30
www.uef.fi/mot Kiitos mielenkiinnosta! Juho.pesonen@uef.fi www.uef.fi/mot/ www.matkailututkimus.fi www.facebook.com/uef.mot