Isännöintitoimialan mielikuvatutkimus

Transkriptio

1 Isännöintitoimialan mielikuvatutkimus Juha Lemmetyinen Leena Euranto

2 Tutkimuksen tavoite ja toteutus Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa mielipiteitä isännöintitoimialasta sekä isännöinnistä yleensä. Tutkimuksen toteutus - Loppuvuodesta vastaajaa: 0-70-vuotiaita suomalaisia, jotka asuvat kerros- ja rivitaloissa, joissa ostetaan isännöintipalvelut niitä tarjoavalta yritykseltä

3 Vastaajat

4 Sukupuoli ja ikä Kaikki vastaajat, n=1148 Sukupuoli mies 55 nainen 45 Ikä 0-4 vuotta vuotta vuotta vuotta 4 4

5 Asuinalue ja asuinpaikkakunta Asuinalue (aik. lääni) Kaikki vastaajat, n=1148 Etelä-Suomi 44 Länsi-Suomi 6 Itä-Suomi 11 Oulu 6 Lappi Asuinpaikkakunta Helsinki 0 Espoo/Kauniainen/Vantaa/muu pk-seutu Turku/Tampere 16 Muu yli asukkaan kaupunki 6 5

6 Asutteko tällä hetkellä vuokralla vai omistusasunnossa? Kaikki vastaajat, n=1148 Vuokralla (sisältää asumisoikeusasunnot) 7 Omistusasunnossa 7 6

7 Vastaajien mielikuvia isännöintitoimialasta 7

8 Väittämien sopivuus isännöintialaan Kaikki vastaajat, n= = täysin eri mieltä = jokseenkin eri mieltä = ei samaa eikä eri mieltä/eos 4 = jokseenkin samaa mieltä 5 = täysin samaa mieltä Keskiarvo Isännöintiala on... asiantunteva ,60 rehellinen ,58 taloyhtiön tarpeet huomioon ottava ,45 luottamuksen arvoinen 4 7,44 tunnettu 7 9 9,40 helposti lähestyttävä ,7 hyvin palveleva , kokonaisuuksien näkijä ,9 asukkaiden tarpeet huomioon ottava ,8 arvostettu , aikaansaava 4 10,1 asiakaslähtöinen ,18 asunto-omaisuuden arvon kehittäjä ,11 aktiivinen ,05 8

9 Miten isännöintialan yritykset ovat suoriutuneet eri tehtävistä Kaikki vastaajat, n= = erittäin huonosti 4 5 = erittäin hyvin Ei osaa sanoa Keskiarvo Taloyhtiön hallinnon hoitaminen ,48 Taloyhtiön kiinteistöhuollon ja siivouksen järjestäminen , Korjaus- ja perusparannussuunnitelman esittäminen hallitukselle ,1 Korjaushankkeiden järjestäminen ,7 Taloyhtiön päätöksenteon sujuvuuden varmistaminen ,7 Asumiskustannusten vahtiminen ,08 Taloyhtiön energiatehokkuudesta huolehtiminen ,06 Taloyhtiön tavoitteellinen johtaminen ,05 Viestintä asukkaille taloyhtiön asioista ,99 Asukkaiden asumisviihtyvyydestä huolehtiminen ,86 9

10 Miten tärkeänä pitää eri tehtäviä Kaikki vastaajat, n= = ei lainkaan tärkeänä = ei kovin tärkeänä = tärkeänä 4 = hyvin tärkeänä 5 = ensiarvoisen tärkeänä Ei osaa sanoa Keskiarvo Viestintä asukkaille taloyhtiön asioista ,16 Korjaushankkeiden järjestäminen ,16 Korjaus- ja perusparannussuunnitelman esittäminen hallitukselle ,04 Asumiskustannusten vahtiminen ,04 Taloyhtiön hallinnon hoitaminen ,0 Taloyhtiön energiatehokkuudesta huolehtiminen 1 5 8,98 Taloyhtiön kiinteistöhuollon ja siivouksen järjestäminen ,95 Taloyhtiön päätöksenteon sujuvuuden varmistaminen ,75 Taloyhtiön tavoitteellinen johtaminen ,64 Asukkaiden asumisviihtyvyydestä huolehtiminen ,49 10

11 Mitkä seuraavista mielestänne sisältyvät isännöintipalveluihin? Kaikki vastaajat, n=1148 Korjaushankkeiden järjestäminen 81 Viestintä asukkaille taloyhtiön asioista Korjaus- ja perusparannussuunnitelman esittäminen hallitukselle Taloyhtiön kiinteistöhuollon ja siivouksen järjestäminen Taloyhtiön energiatehokkuudesta huolehtiminen Taloyhtiön hallinnon hoitaminen 71 Asumiskustannusten vahtiminen 65 Taloyhtiön päätöksenteon sujuvuuden varmistaminen 58 Taloyhtiön tavoitteellinen johtaminen 48 Asukkaiden asumisviihtyvyydestä huolehtiminen 45 11

12 Yleisarvosana isännöintialalle 1 = erittäin huono = melko huono = ei hyvä eikä huono 4 = melko hyvä 5 = erittäin hyvä Ei osaa sanoa Keskiarvo Seuraavaksi pyytäisin Teitä antamaan omien kokemustenne ja mielikuvien perusteella yleisarvosanan isännöintialalle (n=1148) 0 0 4,6 1

13 Kiinnostus taloyhtiön asioihin

14 Onko osallistunut asunto-osakeyhtiön yhtiökokoukseen Omistusasujat, n=86 Kyllä, viimeisen vuoden aikana 70 Kyllä, joskus aikaisemmin En 8 Vuokra-asujat, n=1 Kyllä, viimeisen vuoden aikana 11 Kyllä, joskus aikaisemmin 5 En 64 14

15 Osaako nimetä taloyhtiön nykyisen isännöintiyrityksen n=1148 Kyllä 86 Ei 14

16 Osaako nimetä taloyhtiön nykyisen isännöitsijän Kaikki vastaajat, n=1148 Kyllä 80 En 0 16

17 Hallituksen puheenjohtajan ja jäsenten nimeäminen n=omistusasujat Osaako nimetä asunto-osakeyhtiön nykyisen hallituksen puheenjohtajan (n=86) Kyllä 87 Ei Osaako nimetä taloyhtiön nykyiset hallituksen jäsenet (n=86) Kyllä 60 Osittain 1 Ei 9 17

18 Kiinnostus oman asunto-osakeyhtiön asioihin n=omistusasujat 1 = en lainkaan kiinnostunut 4 5 = erittäin kiinnostunut Keskiarvo Miten kuvailisitte kiinnostustanne oman asuntoosakeyhtiönne asioihin asteikolla 5-1 (n=86) ,07 18

19 Hallitustyöskentelyyn osallistuminen Omistusasujat, n=86 Toimin tällä hetkellä hallituksen jäsenenä 19 Toimin tällä hetkellä hallituksen puheenjohtajana 11 Olen toiminut aikaisemmin hallituksen jäsenenä 6 Olen toiminut aikaisemmin hallituksen puheenjohtajana En ole toiminut hallitustehtävissä 41 19

20 Miten haasteellisina pitää asunto-osakeyhtiön hallituksen tehtäviä n=asunto-osakeyhtiön hallituksessa / hallituksen puheenjohtajana toimivat tai toimineet 1 = ei lainkaan haasteellisina = ei kovin haasteellisina = sopivina 4 = melko haasteellisina 5 = erittäin haasteellisina ei osaa sanoa Keskiarvo Kuinka haasteellisina pidätte asunto-osakeyhtiön hallituksen tehtäviä? (n=71) ,78 Kuinka haasteellisina pidätte asunto-osakeyhtiön hallituksen puheenjohtajan tehtäviä?(n=198) ,19 0

21 Miten tärkeänä pitää asunto-osakeyhtiön hallituksen puheenjohtajan ja jäsenten työtä n=omistusasujat 1 = ei lainkaan tärkeänä = ei kovin tärkeänä = tärkeänä 4 = hyvin tärkeänä 5 = ensiarvoisen tärkeänä Keskiarvo Kuinka tärkeänä pidätte asunto-osakeyhtiön hallituksen jäsenten työtä? (n=86) ,71 Kuinka tärkeänä pidätte asunto-osakeyhtiön hallituksen puheenjohtajan työtä? (n=86) ,11 1