SOSIAALITYÖN TUKEMASSA SOSIAALITYÖTÄ. Rovaniemi AN 1

Transkriptio

1 SOSIAALITYÖN PROSESSIKUVAUKSET TUKEMASSA SOSIAALITYÖTÄ Rovaniemi Asta Niskala AN 1

2 Sosiaalityön määritelmä Sosiaalityö kohdistuu ihmisten ja heidän sosiaalisessa ympäristössään olevien järjestelmien välisessä vuorovaikutuksessa ilmeneviin häiriöihin AN 2

3 Prosessuaalisuuden perinne kuluu osana sosiaalityöhön. Sosiaalityön prosessuaalisia lähestymistapoja on määritelty eri aikakausina k i hieman eritavoin i riippuen yhteiskunnallisesta t ja historiallisesta ympäristöstä, sosiaalityön teoreettisista suuntauksista ja kirjoittajan omasta ajattelutavasta. Sosiaalityön prosessi voidaan käsittää systemaattiseksi sarjaksi toimintoja, jotka johtavat johonkin päämäärään siihen liittyvien ihmisten yhteisenä toimintana. (Ks. Rostila 2001; Payne 2006, 55) AN 3

4 Sosiaalityön käytäntöjä määrittävät Yleismaailmallinen taso Sosiaalityön arvot, periaatteet, opit ja teoriat Valtakunnallinen taso Lait, asetukset ja politiikka sekä koulutusjärjestelmä Paikallinen taso Paikkakunnan k muoto, paikalliset ohejeet ja normit ja työpaikkakulttuuri Työntekijä taso Koulutus, kokemus, ikä, sukupuoli ja persoonallisuus AN 4

5 Prosessin kuvaus vai mallinnus? Prosessin mallinnus on prosessin kuvaamista, analysointia a a ja kehittämistä. Mallintaminen kehittämisvälineenä tarkoittaa yleensä työ- tai palveluprosessin kuvaamista ja analysointia jonkin sovitun käsitejärjestelmän mukaisesti. Se on työprosessin tavoitteiden, kohteen, työmenetelmien sekä työntekijöiden toiminnan kuvaamista ja analysointia. Se on yhteistä keskustelua ja vuorovaikutusta sekä luovaa toimintaa jonka kautta sosiaalityön prosessit jäsentyvät ja kehittyvät AN 5

6 Toteutus Kuvaamisessa prosessi jaetaan niin moneen vaiheeseen kuin on tarkoituksenmukaista. Prosessikaaviossa esitetään prosessin vaiheet (työnkulku) aikajärjestyksessä. Prosessikaavioon hahmotetaan ensin ydin prosessit sitten aliprosessit ja sitten toiminnot. Prosessin mallinnuksella pyritään 1) kuvaamaan tarkasteltava prosessi ja tähän liittyen, 2) yhdistämään prosessiin liittyvien toimijoiden näkemykset prosessin kehittämiseksi. i k i AN 6

7 toteutus Mallinnusta voidaan toteuttaa monilla eri tasoilla ja kokoonpanoilla; työntekijät joko yksin tai pareina tai tiimi yhdessä, työryhmällä ulkopuolisen tutkijan, kehittäjän tai konsultin vetämänä. Asiakkaat voivat olla mukana oman prosessin tutkimisessa ja suuntaamisessa tai ryhmänä kehittämässä uutta toimintatapaa AN 7

8 Toteutus Kehittävä työyhteisö tarvitsee johdon tuen koko prosessin ajaksi. Johtamista tarvitaan erityisesti sitoutumisessa mallintamisprosessiin ja uuden työtavan toteutuksen mahdollistamisessa AN 8

9 Idea Työprosessien kuvaamisella, analysoinnilla ill ja mallinnuksella voi työyhteisö ö pyrkiä kehittämään ää työtään ennakoimaan tarpeita muutokseen suuntamaan muutosta hallitsemaan muutosta AN 9

10 Mallinnuksen prosessi AN 10

11 Sodankylän sosiaalityön malli - työntekijäryhmä t ä AN 11

12 AN 12

13 Sodankylän sosiaalityön malli -asiakasryhmä AN 13

14 Reflektiivisesti i tehty Rautalankamalli lli Arjen käytäntöjen keskellä on vaikeaa hahmottaa sosiaalityön moniulotteista ja laajaa prosessia kokonaisuutena ilman sen samanaikaista graafista esittämistä. i Käytämme mallinnuksessa apuna QPR:N ProcessQuide - ohjelmaa. Teknisen ohjelman avulla pystymme mallinnuksessa reaaliaikaisesti heijastamaan muotoutuvan prosessin näkyville. Vuorovaikutuksessa syntyvä konstruktio voidaan kuvata tilanteen aikana graafiseen muotoon. Piirrosohjelman käyttöönotto merkitsee kommunikatiivisen ja instrumentaalisen yhteen kietoutumista. Mallin näkyvyys yy mahdollistaa prosessin muokkaamisen ja muuntaa kielellisessä vuorovaikutuksessa syntyvän mielikuvan kuvattavaksi toiminnaksi AN 14

15 Sosiaalityön käytäntö tö elää vahvaa kehittämisen kautta Sosiaalityö voidaan nähdä kokonaisvaltaisena neuvotteluprosessina, joka vaatii samankaltaista orientaatiota ja taitoja sen erilaisissa toimintaympäristöissä ja toteuttamisen muodoissa. Kehittyvä sosiaalityön prosessi on aineistojeni valossa syklistä, stä, tietoista tilannelähtöistä tö toimintaa, jonka neuvottelussa vaihtelevat vuorovaikutuksen ja vallan muutokseen tähtäävät elementit AN 15

16 Prosessin kuvauksen k hyödyt asiakkaalle Asiakkaan elämäntilanteen kokonaisvaltaisen tarkasteluun päästään piirtämällä asiakkaan elämänkulun ja siihen liittyvien ihmisten, olosuhteiden ja tilanteiden prosessi. Mallinnus voi toimia väylänä neuvottelevaan työotteeseen, jossa luodaan sosiaalityöntekijän ja asiakkaan molemminpuolista ymmärrystä monimuotoisesta toimintakokonaisuudesta. ta o o a Yhteisessä neuvottelussa sosiaalityönprosessi rakentuu teoreettisen tiedon, kokemustiedon, asiakkaan arkitiedon sekä uuden syntyvän tiedon synteesinä AN 16

17 Prosessin kuvauksen k hyödyt Tapauskohtainen mallinnus voi toimia asiakkuusprosessin ja asiakkaan elämän kokonaistilanteen selkiyttämisen ohella sosiaalityön intervention kuvaajana ja siihen voidaan liittää luontevasti ti vaikuttavuuden arviointi i Asiakkaan elämänkulun prosessin, hänen sosiaalityön asiakkuusprosessinsa i ja sosiaalityöntekijän t työprosessin yhteisellä tarkastelulla olettaisin hahmottuvan myös ne mekanismit jotka vaikuttavat asiakkaan elämäntilanteen paranemiseen. Prosessimallien avulla sosiaalityöntekijät voivat perustella asiakaslähtöisiä toimintakäytäntöjään johdolle ja myös päättäjille AN 17

18 Mallinnus sosiaalityön prosessin kehittämisen välineenä Prosessin vaiheiden tunnistaminen Prosessin muokkaaminen Toiminnan organisointi prosessin mukaisesti Prosessin arviointi Prosessin jatkuva kehittäminen (Ks. Myös Melonen 2004) AN 18

19 Vaiheittainen ongelmanratkaisumalli jäsentää Sosiaalityön ydintä on! ammatillisuus joka sisältää tiedot, arvot ja taidot kriittisyys jolla kyseenalaistetaan sosiaalityötä ohjaavat paradigmat, lait ja hallintomenettelyt Refleksiivisyys joka pitää sisällään joustavuuden luovuuden ja metodisuuden AN 19