ASIAKASTYÖN TAIDOT 6 op Käytännönopettajien seminaari

Transkriptio

1 LASTENSUOJELUN PRAKSIS Pääkaupunkiseudun opetus- ja tutkimusklinikkaverkosto ASIAKASTYÖN TAIDOT 6 op Käytännönopettajien seminaari Helsingin yliopisto Sosiaalityön yksikkö yliopisto-opettaja Tiina Muukkonen

2 Opettajien seminaarin tavoite ja sisältö Opintojaksoon orientoituminen: käytännönopettajien esittäytyminen, toiveet ja odotukset Lastensuojelun Praksis: lyhyt esittely Tietoa K2 opintojaksosta: tavoitteet, suoritustapa, oppimistehtävät ja arviointi Miten toimin käytännönopettajana tällä opintojaksolla? Roolit ja toiveet: opiskelijan ja käytännönopettajan Opiskelijoiden omien tavoitteiden läpikäynti reflektointi oman käytännönopettajan ja ryhmän kanssa Käytännönasioista sopiminen Asiakastyön suunnittelu

3 Keitä täällä on? Valitse pienesine, joka kertoo millainen käytännönopettaja haluat olla tänä keväänä Kerro meille muille lyhyesti kuka olet, mistä tulet ja miksi valitsit juuri tuon esineen odotukset tälle seminaaritapaamiselle Miten pitkä ja millainen ammatillinen yhteys sinulla on lastensuojeluun tai sosiaalityöhön

4 Pääkaupunkiseudun lastensuojelun Praksiksen TAVOITTEENA on 1. Luoda Pääkaupunkiseudun lastensuojelun käytännönopetuksen kehittämiseen kiinnittynyt verkosto ja 2. avata uusia kuvioita lastensuojelun käytäntöön, jossa yhteys työn opettamiseen, kehittämiseen ja tutkimukseen. 3. Saada lastensuojelutyöhön entistä osaavampia työntekijöitä. 4

5 Lastensuojelun Praksiksen ulottuvuudet OPETUS TUTKIMUS KEHITTÄMINEN KÄYTÄNTÖ 5 Muukkonen 2009

6 6 Lastensuojelun Praksiksessa on optio näihin: Opetus lastensuojelun perusteet erikoistumismahdollisuus lastensuojeluun suuntautuneille/ tai siitä kiinnostuneille opiskelijoille K2, K3&4 ja K5 Ls Praksis toimipisteiden sosiaalityöntekijöiden käytännönopetuksen kehittäminen, käytännöntiedon hyödyntäminen opetuksessa Yhteistyö ammattikorkeakoulujen Metropolia ja Laurea kanssa + Diak, Arcada ja Soc & kom(osa HY:a) Tutkimus tiedon syventäminen käytännön lastensuojelutyössä esiinnousevista ilmiöstä tarjoaa osallistumisen mahdollisuuksia työntekijöille, opiskelijoille ja tutkijoille, kenties myös asiakkaille Kehittäminen lastensuojelun asiakastyön menetelmien, sisältöjen ja prosessien kehittäminen ls Praksis toimipisteissä / verkostoissa uudet tai vahvemmat yhteydet eri toimijoiden välillä Saurama & Muukkonen

7 Lastensuojelun Praksiksen opetus- ja tutkimusklinikkatoiminta rakentuu verkostona Helsinki Herttoniemi-Itäkeskuksen toimipiste/ koko Itäinen perhekeskus Kaarelan toimipiste Vantaa Käytännönopettaja- ja kehittäjäsosiaalityöntekijöiden verkosto Espoo Käytännönopettaja- ja johtavien sosiaalityöntekijöiden verkosto 7 Muukkonen Näillä kullakin on omat Praksis-tapaamiset ja toimintaa ohjataan pääkaupunkiseudun lastensuojelun Praksiksen vastuuhenkilöiden tapaamisissa sekä Kehrän ohjausryhmässä.

8 LS Praksiksen TOIMINTA KÄYTÄNNÖSSÄ 8 1. Opetus lastensuojelun sosiaalityössä ja -työstä 2. Opiskelijoiden, käytännönopettajien, verkostojen ja toimipisteiden kanssa tehtävä monitoimijainen ja rakenteellinen työ: opetus, kehittäminen, tutkimus 3. Työmenetelmien kehittämisen tukeminen kentällä

9 9 Lastensuojelun sosiaalityön Praksisopetuksen rakenne HY:ssa Lastensuojelun perusteet 3 op kaikille sosiaalityön opiskelijoille pakollinen käytännön verkoston sosiaalityöntekijät mukana suunnittelussa ja toteutuksessa K 2 Asiakastyön taidot 6 op jakautuu aikuis- ja ls-sosiaalityöhön opiskelija tekee lastensuojelutarpeen selvityksen yhdessä ls-praksis verkoston käytännönopettajan kanssa ls-praksis verkoston sosiaalityöntekijät toimivat käytännön opettajina K 3 & 4 Psykososiaalisen työn taidot op (15 op) pitkä käytännönopintojakso (50 päivää) sis. esim. ls työ alun jälkeen: suunnitelmallinen työ, kriisityö, sijoitukset tapahtuu ls-praksis verkostossa, mutta myös muissa toimipisteissä K 5 Erikoistuva asiantuntijatoiminta op (16 op) käyt. opisk. mahdollisuus ls-praksis verkoston kehittämiskohteissa Ls-Praksis voi toimia käytäntöä palvelevien gradunaiheiden ideointi- ja syöttöväylänä sekä niiden työstö- ja toimintakenttänä , ja Saurama & Muukkonen

10 ASIAKASTYÖN TAIDOT (6 OP) TAVOITE Kurssilla opiskellaan asiakkaan kohtaamista, sosiaalityön suunnitelmallista työprosessia sekä dokumentointia aikuissosiaalityön / lastensuojelun toimintaympäristössä. Viitekehyksenä painotetaan yksilökohtaista psykososiaalista työtä verkostoissaan. Opintojakson tavoitteena on kehittää opiskelijan oman persoonan käyttöä auttamistilanteissa, oppia asiakastyön perustaitoja, tutustua omakohtaisesti sosiaalityön tilannearvion, suunnitelmallisuuden ja dokumentoinnin käytäntöihin ja niihin liittyviin keskusteluihin, oppia arvioimaan menetelmien ja eettisten kysymysten merkitystä sekä hyödyntämään erilaisia tiedonlajeja sosiaalityössä.

11 K2 Tavoite tarkemmin lastensuojelun Praksiksessa Oppia tekemään lastensuojelutarpeen selvitys: prosessi ja idea haltuun Asiakastyössä opiskelijan tarkoitus oppia kohtaamista, omaa tapaa olla vuorovaikutuksessa Prosessin johtajuudessa dokumentoinnin merkityksen ymmärtäminen ja sen tekemisen opettelu Reflektoinnin opettelu käytännönopettajan ja pienryhmissä muiden opiskelijoiden kanssa

12 K2 lastensuojelun Praksiksessa Opintojakson muodostuu käytännöntyöstä eli lastensuojelutarpeen tekemisestä käytännönopettajasosiaalityöntekijän kanssa sekä seminaareista ja työpajoista: pv klo Ma :15-10:45 Aloitusseminaari I Ma :15-16 Aloitusseminaari II Ti : työpaja (Ma : työpaja) Ti : työpaja Ma : työpaja Ma : työpaja Ma : pienryhmä Ma : pienryhmä Ke :00-11 Loppuseminaari I Ke Loppuseminaari II Helsingin yliopisto

13 Työpajojen teemat 1. Lastensuojelutarpeen selvitys I - suunnitelmallisuus ja lapsikeskeisyys - Lastensuojelutarpeen selvityksen käynnistäminen ja teematapaamiset 2. Lastensuojelutarpeen selvitys II - Selvityksen päättäminen: lasten ja vanhempien kanssa tehtävä yhteinen arviointi sekä dokumentointi 3. Vuorovaikutus ja asiakkaan kohtaaminen 4. Dokumentointi ja arviointi käytännössä - Yhdessä aikuisuuden Praksiksen opiskelijoiden kanssa 5. Opiskelijoiden case-työskentely - Opiskelijoiden omien casejen pohjalta tehty kirjallinen työ, opiskelija esittelee muille pienryhmässä keskustelun pohjaksi; kokemuksien, tietojen ja opitun jakaminen selvitystyöskentelystä 6. Loppuseminaari: opiskelijat ja käytännönopettajat Helsingin yliopisto

14 Kentällä käytännönopettajan ja opiskelijan tekemä lastensuojelutarpeen selvitys Käytännönopettajan tapaaminen (1 h) Asiakastyön prosessiin liittyvät asiakastapaamiset (n.8h) - Alkutapaaminen - Lapsen tapaamiset - Vanhempien tapaamiset - Yhteenvetotapaaminen Asiakastyön suunnittelu, reflektointi ja dokumentointi 1h/ tapaamistunti (n.8 h) Yhteenvedon laadinta (8 h) Asiakastyöhön liittyvä työ yhteensä n. 25 h Helsingin yliopisto

15 Oppimistehtävät (1/2) 1. Omat tavoitteet opintojaksolle. (Palautus ennen opintojakson alkua 9.3. mennessä.) 2. Valmistautuminen asiakastyöskentelyyn: tutustuminen asiakasta koskeviin tietoihin ja oman työskentelyn suunnittelu käytännönopettajan kanssa sekä työnjaosta ja rooleista sopiminen Jokaiseen asiakastapaamiseen valmistautuminen, niiden suunnittelu käytännönopettajan kanssa. (Ei tarvitse kirjoittaa kokoavaan esseeseen jokaista suunniteltua tapaamista, yksi riittää.) 3. Havainnointitehtävä. Opiskelija havainnoi erityisesti yhtä asiakastapaamisista ja käytännönopettajan työskentelyä.

16 Oppimistehtävät (2/2) 4. Oman asiakastapaamisen itsearviointi ja palaute käytännönopettajalta. 5. Dokumentointitehtävä. Asiakasdokumenttien tarkastelua yhdessä käytännönopettajan kanssa. 6. Oman asiakastyön esittely ryhmässä. Kirjallinen kooste asiakastyöstä ja työn sekä visaisten kysymysten esittely pienryhmässä (2.5. ja 9.5.). Otsikot esim. ilmoituksen ja perheen esittely, miten ls tarpeen selvitys on lastensuojelussa suunniteltu tehtäväksi, mitä on jo tehty, miten arvioit tehtyä ja omaa panostasi, oppimistasi, oivallukset ja kysymykset ryhmälle. 7. Reflektoiva keskustelu käytännön opettajan kanssa lastensuojelutarpeen selvitys prosessista. 8. Kokoava essee. Pituus sivua, joka sisältää muut oppimistehtävät, paitsi 1, 6 ja 9, jotka palautetaan erikseen. 9. Palaute opintojaksosta.

17 Opintojakson arviointi Opintojakson arvioinnin tavoitteena on tukea opiskelijan työskentelytavan kehittymistä sekä arvioivan työotteen omaksumista. Käytännönopettajan toteuttama arviointi on myös osa yliopiston arviointikäytäntöä. Arviointia suoritetaan eri tavoin koko opintojakson ajan: itsearviointina vertaisarviointina sekä käytännön opettajan antamana palautteena Opintojakson arviointikriteereinä käytetään: kirjallisten tehtävien toteuttamista osallistumista ja aktiivisuutta opintojaksolla

18 jatkuu--- Arvioinnissa korostuu se, miten opiskelija reflektoi teksteissään omaa oppimisprosessiaan opintojakson aikana. Opintojakso arvostellaan asteikolla 1-5 / hylätty. Opintojakson hyväksytty suorittaminen edellyttää kaikkien kurssiin kuuluvien tehtävien tekemistä (oppimistehtävät, oman työskentelyn asiakkaan kanssa, ryhmätyöskentely jne.). Opiskelijat saavat aikuisuuden Praksiksessa kirjallisen ja lastensuojelun Praksiksessa suullisen (14.6. klo 13-16) palautteen kurssin päätteeksi (varaa oma aika Tiina Muukkoselta)

19 Käytännönopettajan tekemä arviointi Käytännönopettaja antaa arvion opiskelijan osallistumisesta ja aktiivisuudesta: asteikko 1 (heikko)-5 (erinomainen), joka muodostaa 20% koko opintojakson arvosanasta. Arvosanan lisäksi käytännönopettaja kirjoittaa ensisijaisesti opiskelijalle tarkoitetun lyhyen palautteen opintojakson käytäntöosuudesta. Arviointi lähetetään 1.6. mennessä opiskelijalle ja Tiina Muukkoselle (sähköpostilla). Tämän lisäksi opiskelijat saavat kurssin päätteeksi kirjallisista töistään halutessaan suullisen (14.6. klo 13-16:00) palautteen (varaa oma aika Tiina Muukkoselta).

20 Yleiset arviointiperusteet: 80 % Kirjalliset oppimistehtävät 20 % Aktiivisuus (osaamisen jakaminen, vastuunkanto, palautteen hyödyntäminen..) 100 % Yhteensä Asiakastyötä emme arvioi (palaute!) Käytännönopettajilta pyydetään arvio opiskelijan aktiivisuudesta! Oppimistehtävät osana asiakastyön- ja oppimisprosessia Huom! Essee kirjallisena tuotoksena; tyyli ja rakenne sekä lähteiden käyttö

21 Opintojakson arvioinnin tukena Etienne Wengerin (1998) sosiaalisen oppimisen teorian jäsennys: pyrkimys käsitteellistämiseen, omakohtaisten merkitysten luomiseen opitun kontekstointi, suhteessa omaan ammatilliseen kasvuun ja ammatti-identiteetin kehittymiseen oppimisympäristön läsnäolo; toiset opiskelijat, käytännönopettaja(t) / lastensuojelun Praksis toimipisteet käytäntöjen omaksuminen opintojaksolla Mustonen,T. & Tapola-Tuohikumpu S. 2006

22 Erilaisia arviointitapoja Toteava arviointi oppilaan ominaisuuksia ja tietojen sekä taitojen tasoa määrittävää; esimerkiksi lähtötason arviointi Motivoiva arviointi arvioidaan tavoitteiden toteutumista tulee olla kannustavaa olennaista luottamuksellinen ilmapiiri Ohjaava arviointi auttaa oppilasta tekemään omaa oppimistaan edistäviä ratkaisuja edistää oppimista tavoitteiden suunnassa Kehittävä arviointi olennaista positiivinen ja kriittinen suhtautuminen omaan ja toisten toimintaan arvioidaan koko prosessia ajoittuu koko oppimisprosessin ajalle ohjaten toimintaa opettaja ja oppilaat osallistuvat arviointimenetelmien valintaan ja arviointituloksien määrittelyyn hyväksytään monenlaiset lopputulokset itsetunnon kehittyminen keskeinen tavoite Kontrolloiva arviointi arvioidaan oppilaan suorituksia motivoi ja ohjaa oppilaan toimintaa voi olla motivoitumisen este, jos arviointiin liittyy uhkaa ja kielteisiä seuraamuksia oppilaan ja opettajan avoin vuorovaikutus ja yhteistyö lieventää kontrollitehtävää Lähde: Koli, O. & Silander, E Oppimisprosessin suunnittelu ja ohjaus.

23 Opiskelija tavoitteet opintojaksolle Mitä haluan oppia? Miten haluan oppia? Millainen olisi hyvä prosessi? Miten käytännönopettaja voi auttaa oppimistani? Mitä olen valmis antamaan? Käytännönopettajalle asiakkaille paljonko panostamaan opintojaksoon

24 Käytännönopettajan tavoitteet Millainen olisi hyvä tuleva yhteinen prosessi? Mitä odotan opiskelijalta? Miten voin auttaa opiskelijaa oppimaan? Mikä on hyvää opettamista? Mitä haluan itse oppia ja/tai saada prosessin myötä?

25 Opiskelijan ja käytännönopettajan roolit Avoin keskustelu: opiskelijan on tiedettävä, mitä häneltä odotetaan OPISKELIJA Havainnoijana < > Työparina Määritelkää yhdessä opiskelijan roolia, mistä lähdetään ja mikä on tavoite prosessin kuluessa ja mitä työparina toimiminen tarkoittaa. Millaista roolia käytännönopettaja toivoo opiskelijalta? Millaista arviointia havainnoijalta toivot? KÄYTÄNNÖNOPETTAJA Mallina < > Työparina Määritelkää yhdessä myös käytännönopettajan roolia, mitä opiskelija toivoo opettajan opettavan ja miten. Millaista arviointipalautetta, mistä ja miten toivot? Parhaimmillaan oppimisprosessi on yhteinen ja kummatkin hyötyvät vaikuttaa myös siihen, millainen case on teille sopiva

26 Havainnointitehtävä Mitä kaikkea opiskelija/käytännönopettaja voi havainnoida? Työntekijän ja asiakkaan vuorovaikutusta Valtasuhdetta Luottamusta Puhetta, eleitä -> kommunikaatiota Tunnelmaa/ ilmapiiriä Työn vaikutusta Input -> output, mistä seuraa mitä? Reaktioita Työn elementtejä Mikä tekee työstä hyvää/onnistunutta Mikä tuntuisi itselle vieraalta tai vaikealta Samaan aikaan opettaja ja opiskelija havainnoivat toisiaan ja samoja asioita Opiskelija siksi, että oppisi lastensuojelun ammattilaiselta sosiaalityötä ja opettaja siksi, että voi antaa kannustavaa ja rakentavaa palautetta opiskelijalle tämän oppimisen tueksi ---> Avoin keskustelu, reflektointi kummankin havainnoista

27 OPISKELIJOILLE KIRJAA ENSIN OMA ARVIOSI JA JAKAKAA SEN JÄLKEEN PARIN KANSSA. TÄMÄ ON TÄRKEÄ TIETO KÄYTÄNNÖNOPETTAJALLESI, JOTEN KÄYKÄÄ TÄMÄ LÄPI! Miten arvioit ammatillisia taitojasi ja mikä on tavoitteesi? Laita merkintä asteikolle 0-5 lähtötilanteesta ennen opintojaksoa (3/2011) SEKÄ arviosi tilanteesta opintojakson lopussa. 1) Asiakkaan kohtaaminen ) Lastensuojelutarpeen selvitys ) Dokumentointitaidot ) Oman persoonan käyttö ) Reflektointitaidot

28 Asiakkailta pyydettävä palaute Lastensuojelutarpeen selvityksen lopuksi pyydätte opiskelijan kanssa palautteen asiakkailta (lapsilta ja vanhemmilta) Täytetty lomake voi jäädä aktiin, mutta kopio palautetaan 1.6. mennessä

29 ASIAKKAIDEN PALAUTTEET Tyytyväisyys työskentelyyn: 8,8 (asteikolla 0-10) (hajonta 8-10) Kaikkien osapuolten näkemykset huomioitiin Turvallinen ja positiivinen ilmapiiri, eikä tarvinnut jännittää Sai keskustella, avasi asioita Nuori ymmärsi, että asioihin puututaan ja niillä on seurauksia

30 ASIAKKAIDEN PALAUTTEET, JATKUU 2. Saitko apua tai selkeyttä tilanteeseesi? 8,4 (0=en - 10=kyllä, paljon) (hajonta 7-10) Lisää tietoa tukipalveluista Mikä muuttui: Oma olotila muuttui, päiväkodin suhtautuminen muuttui Mikä auttoi: positiivisuus, työntekijöiden asenne, pk:n asenne muuttui kun ls tuli mukaan, saadaan pojan koulu sujumaan, keskustelu x 2 Mikä olo jäi: Erittäin hyvä olo jäi, hyvä, kynnys avun hakemiseen matalampi, hyvä, ihan hyvä

31 ASIAKKAIDEN PALAUTTEET, JATKUU 3. Miten koit opiskelijan mukanaolon? Palautetta! aktiivisuus, läsnäolo, luontevuus opiskelijan mukanaolo oli luonnollista opiskelijan kysymykset merkittäviä tärkeää ammattitaidon saavuttamisessa, että on tällaisia todellisia tilanteita, ei vain kirjatietoutta Sopi hyvin olla mukana, ei häirinnyt yhtään. Oli mukana aktiivisesti. Ihan positiivisena. Hän osasi kuunnella. En huomannut eroa opiskelijan ja ammattilaisen välillä. Rauhallinen keskustelutapa. Kuunteleva. Tällaisessa tilanteessa on tärkeä tulla kuulluksi.

32 Asiakas- ja yhteistyön suunnittelu: tehkää sopimuksia/ehdotuksia Aikataulutoiveet Casetoiveet Työparius-havainnointitoiveet Sopimukset työn suunnittelusta, reflektoinnista, palautteen annosta jne.

33 Lopuksi Mitä sinä voit käytännönopettajana tehdä saadaksesi aikaan hyvän yhteisen prosessin opiskelijan kanssa? Valitse voimakortti, joka auttaa sinua siinä! Esittele voima muille :0) Kiitos!