Pääkaupunkiseutu. Varhaiskasvatuksen asiakaskysely 2017 TULOSTEN YHTEENVETO

Transkriptio

1 Pääkaupunkiseutu Varhaiskasvatuksen asiakaskysely 2017 TULOSTEN YHTEENVETO

2 Taustaa ja menetelmiä AJANKOHTA Loka-Marraskuu kysely oli avoinna kyselykielet: suomi, ruotsi, englanti, viro, venäjä ja somalia TIEDONKERUUTAPA Sähköinen kysely kyselylinkkiä jaettiin yksiköissä sähköpostitse ja paperilapuilla - vastaamaan pääsi yksikkökohtaisella koodilla KYSELYSISÄLTÖ Varhaiskasvatuspaikan hakeminen + Varhaiskasvatuksessa tai esiopetuksessa aloittaminen + Kasvatus ja huomioiminen yksilönä + Vanhempien osallisuus + Viestintä + Yleisarvosana + Kehittäminen RAPORTOINTI Tämän esitysmuotoisen raportin lisäksi kunnille on toimitettu raportit ja avoimet palautteet alueittain ja yksiköittäin, hoitomuodoittain sekä tuottamistavoittain Feelbackin tiedostoportaalin välityksellä.

3 Taustaa ja menetelmiä VASTAAJAMÄÄRÄT vastausta Suomenkieliset Ruotsinkieliset YHTEENSÄ HELSINKI ESPOO VANTAA KAUNIAINEN Total ,4 % (ilmoitettuun lapsimäärään perustuen)

4 Vastaajamäärät tarkemmin Helsinki Helsinki suomenk. Helsinki ruotsink. Espoo Espoo suomenk. Espoo ruotsink. Vantaa Vantaa suomenk. Vantaa ruotsink. Kauniainen Yhteensä Päiväkoti Perhepäivähoito Ryhmäperhepäivähoito Kunnallinen Ostopalvelu Yksityinen Kunnallinen päiväkoti Kunnallinen perhepäivähoito Kunnallinen ryhmäperhepäivähoito Ostopalvelu päiväkoti Yksityinen päiväkoti Yksityinen ryhmäperhepäivähoito

5 Vastausprosentit Helsinki Helsinki suomenk. Helsinki ruotsink. Espoo Espoo suomenk. Espoo ruotsink. Vantaa Vantaa suomenk. Vantaa ruotsink. Kauniainen Yhteensä 30,2 % 30,4 % 27,6 % 19,7 % 19,4 % 23,2 % 20,7 % 20,8 % 17,1 % 31,3 % Päiväkoti 29,6 % 30,3 % 25,8 % 19,6 % 19,3 % 23,1 % 20,7 % 20,8 % 17,2 % 31,2 % Perhepäivähoito 34,1 % 34,1 % 18,1 % 16,4 % 40,0 % 23,6 % 23,6 % Ryhmäperhepäivähoito 34,1 % 32,4 % 42,2 % 22,1 % 22,1 % 22,6 % 15,5 % 15,2 % 16,7 % 50,0 % Kunnallinen 31,3 % 31,7 % 26,8 % 18,8 % 18,3 % 22,3 % 22,7 % 22,7 % 23,0 % 29,3 % Ostopalvelu 60,0 % 0,9 % 27,0 % 27,2 % 23,2 % 0,0 % 0,0 % 40,0 % Yksityinen 24,7 % 22,8 % 21,0 % 20,4 % ei tiedossa 39,6 % 63,9 % 8,3 % 31,4 % Kunnallinen päiväkoti 31,1 % 31,6 % 24,5 % 18,4 % 17,9 % 22,3 % 23,2 % 23,2 % 23,0 % 29,2 % Kunnallinen perhepäivähoito 34,1 % 34,1 % 18,1 % 16,4 % 40,0 % 23,6 % 23,6 % Kunnallinen ryhmäperhepäivähoito 34,1 % 32,4 % 42,2 % 21,8 % 22,1 % 16,1 % 17,9 % 17,9 % 50,0 % Ostopalvelu päiväkoti 21,6 % 0,9 % 33,3 % 27,0 % 27,2 % 23,2 % 0,0 % 0,0 % 40,0 % Yksityinen päiväkoti 23,2 % 22,8 % 29,5 % 20,9 % 20,3 % ei tiedossa 54,7 % 82,4 % 0,0 % 31,4 % Yksityinen ryhmäperhepäivähoito 27,8 % 22,2 % ei tiedossa 11,5 % 0,0 % 16,7 % Helsinki Helsinki suomenk. Helsinki ruotsink. Espoo Espoo suomenk Espoo ruotsink Vantaa Vantaa suomenk Vantaa ruotsink Kauniainen 2014 prosentit: 30,1 30,5 24,7 27,6 25,6 45,5 22, ,3 43,7

6 Tulokset: Kokonaistulokset aihealueittain

7 Lapsen varhaiskasvatuspaikan hakeminen Jakauma EOS% Keskiarvot 2014 tulos Sisältää väittämät: A1. Tiedon saanti erilaisista varhaiskasvatuksen vaihtoehdoista A2. Riittävä valinnanmahdollisuus varhaiskasvatuspaikkojen välillä A3. Varhaiskasvatuspaikan sijainti ja liikenneyhteydet A4. Esiopetuspaikan sijainti ja liikenneyhteydet A5A. Asiakaspalvelu hakiessanne: Palveluohjaus A5B. Asiakaspalvelu hakiessanne: Palveluneuvonta A5C. Asiakaspalvelu hakiessanne: Opastus varhaiskasvatusyksikössä A6. Tyytyväisyys saamaanne paikkaan Vuosivertailussa huomioitava, että väittämäsisältö on erilainen.

8 Varhaiskasvatuksessa tai esiopetuksessa aloittaminen Jakauma EOS% Keskiarvot 2014 tulos Sisältää väittämät: B7. Ensivaikutelma varhaiskasvatus- tai esiopetuspaikasta B8. Varhaiskasvatus- tai esiopetuspaikkaan tutustuminen B9. Keskustelut lapseni tarpeista hänen aloittaessaan B10. Tiedon saanti ja vuorovaikutus B11. Varhaiskasvatuksen toiminta-ajat vastaavat tarpeitamme Vuosivertailussa huomioitava, että väittämäsisältö on erilainen.

9 Lapsen kasvatus ja huomioiminen yksilönä Jakauma EOS% Keskiarvot 2014 tulos Sisältää väittämät: C12. Henkilökunnan ja lasten välinen vuorovaikutus C13. Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen C14. Toiminta- ja leikkimahdollisuuksien monipuolisuus C15. Lapsen tiedonhalun ja oppimisen tukeminen C16. Lapsen viihtyminen varhaiskasvatuksessa tai esiopetuksessa C17. Lapsen varhaiskasvatus- tai oppimissuunnitelmassa sovittujen asioiden toteutuminen C18. Lapsen mahdollisuudet vaikuttaa toimintaan C19. Lapsen tasa-arvoisuus ja yhdenvertaisuus lapsiryhmässä Vuosivertailussa huomioitava, että väittämäsisältö on erilainen.

10 Vanhempien osallisuus Jakauma EOS% Keskiarvot 2014 tulos Sisältää väittämät: D20. Lapsen varhaiskasvatuksen suunnittelu yhdessä henkilökunnan kanssa D21. Henkilökunnan taito kuunnella perhettä ja keskustella vanhempien kanssa Vuosivertailussa huomioitava, että väittämäsisältö on erilainen.

11 Viestintä Jakauma EOS% Keskiarvot 2014 tulos Sisältää väittämät: E23. Varhaiskasvatuksen- tai esiopetuspaikan toimintaa koskevan tiedonsaannin riittävyys E24. Internet-sivujen hyödyllisyys tiedon saannissa Vuosivertailussa huomioitava, että väittämäsisältö on erilainen.

12 Mieluisimmat tiedonsaantikanavat Helsinki suomenk. Helsinki ruotsink. Espoo suomenk. Espoo ruotsink. Vantaa suomenk. Vantaa ruotsink. Kauniainen Sähköposti 41,4 % 45,5 % 39,6 % 45,6 % 39,5 % 39,5 % 39 % Tekstiviesti 16,8 % 14,1 % 15,2 % 10,3 % 15,3 % 15,8 % 14,1 % Varhaiskasvatuspaikan ilmoitustaulu 13,2 % 11,4 % 14 % 12,7 % 17 % 21,9 % 18,4 % Reissuvihko, kirjelappu tai muu vastaava 11,9 % 10,5 % 14,6 % 11,3 % 11 % 8,8 % 14,1 % Sosiaalinen media 9 % 8,1 % 7,2 % 7,4 % 9,5 % 8,8 % 2,5 % Internet-sivut 5,3 % 8,1 % 6,3 % 10,6 % 5,1 % 3,5 % 8,3 % Muu tietolähde 2,3 % 2,3 % 3,2 % 2,2 % 2,6 % 1,8 % 3,7 % 2014 tyypillisin vastaus: Helsinki suomenk. Helsinki ruotsink. Espoo suomenk. Espoo ruotsink. Vantaa suomenk. Vantaa ruotsink. Kauniainen Sähköposti 39,60 % 41,90 % 40,20 % 44,70 % 37,80 % 46,60 % 40,80 %

13 Tavoitteiden saavuttaminen Jakauma EOS% Keskiarvot Miten päiväkodissa tai perhepäivähoidossa on mielestänne onnistuttu varhaiskasvatuksen tai esiopetuksen tavoitteiden saavuttamisessa?

14 Vuosivertailu Varhaiskasvatuspaikan hakeminen Varhaiskasvatuksessa tai esiopetuksessa aloittaminen Lapsen kasvatus ja huomioiminen yksilönä Vanhempien osallisuus (*) Viestintä Helsinki 2011, suomenkieliset 4,1 4,2 4,2 4,0 Helsinki 2014, suomenkieliset 4,2 4,3 4,3 4,2 3,7 Helsinki 2017, suomenkieliset 3,9 4,3 4,4 4,3 3,6 Helsinki 2011, ruotsinkieliset 4,0 4,2 4,1 3,9 Helsinki 2014, ruotsinkieliset 4,1 4,2 4,2 3,9 3,4 Helsinki 2017, ruotsinkieliset 3,8 4,3 4,2 4,1 3,6 Espoo 2011, suomenkieliset 4,1 4,2 4,2 4,0 Espoo 2014, suomenkieliset 4,1 4,3 4,3 4,2 3,6 Espoo 2017, suomenkieliset 4,0 4,3 4,3 4,3 3,6 Espoo 2011, ruotsinkieliset 4,0 4,0 4,1 3,9 Espoo 2014, ruotsinkieliset 4,1 4,3 4,4 4,1 3,7 Espoo 2017, ruotsinkieliset 3,8 4,2 4,3 4,0 3,8 Vantaa 2011, suomen- ja ruotsinkieliset 4,1 4,1 4,1 3,9 Vantaa 2014, suomenkieliset 4,2 4,2 4,3 4,1 3,6 Vantaa 2017, suomenkieliset 4,0 4,3 4,4 4,3 3,7 Vantaa 2014, ruotsinkieliset 3,9 4,3 4,3 4,0 3,5 Vantaa 2017, ruotsinkieliset 3,7 4,3 4,3 4,0 3,5 Kauniainen ,3 4,4 4,3 4,0 Kauniainen ,4 4,4 4,5 4,3 3,7 Kauniainen ,4 4,5 4,5 4,4 3,7

15 Tulokset: Yleisarvosanat hoitomuodoittain

16 Päiväkoti Jakauma Keskiarvot 2014 tulos Minkä yleisarvosanan annatte varhaiskasvatuksen / esiopetuksen toimivuudesta?

17 Perhepäivähoito Jakauma Keskiarvot 2014 tulos Minkä yleisarvosanan annatte varhaiskasvatuksen / esiopetuksen toimivuudesta?

18 Ryhmäperhepäivähoito Jakauma Keskiarvot 2014 tulos Minkä yleisarvosanan annatte varhaiskasvatuksen / esiopetuksen toimivuudesta?

19 Kunnallinen Jakauma Keskiarvot 2014 tulos Minkä yleisarvosanan annatte varhaiskasvatuksen / esiopetuksen toimivuudesta?

20 Ostopalvelu Jakauma Keskiarvot 2014 tulos Minkä yleisarvosanan annatte varhaiskasvatuksen / esiopetuksen toimivuudesta?

21 Yksityinen Jakauma Keskiarvot 2014 tulos Minkä yleisarvosanan annatte varhaiskasvatuksen / esiopetuksen toimivuudesta?

22 Vuosivertailu Yleisarvosana päivähoidon toimivuudesta Helsinki 2011, suomenkieliset 4,11 Helsinki 2014, suomenkieliset 4,47 Helsinki 2017, suomenkieliset 4,46 Helsinki 2011, ruotsinkieliset 4,09 Helsinki 2014, ruotsinkieliset 4,43 Helsinki 2017, ruotsinkieliset 4,4 Espoo 2011, suomenkieliset 4,13 Espoo 2014, suomenkieliset 4,48 Espoo 2017, suomenkieliset 4,44 Espoo 2011, ruotsinkieliset 4,06 Espoo 2014, ruotsinkieliset 4,58 Espoo 2017, ruotsinkieliset 4,46 Vantaa 2011, suomen- ja ruotsinkieliset 4,1 Vantaa 2014, suomenkieliset 4,4 Vantaa 2017, suomenkieliset 4,41 Vantaa 2014, ruotsinkieliset 4,52 Vantaa 2017, ruotsinkieliset 4,37 Kauniainen ,36 Kauniainen ,7 Kauniainen ,57

23 Feelback työryhmä: Jari Taipale Nea Miettinen-Paavola (Aki Miettinen)