Vaasan joukkoliikenne Feelback 2017

Transkriptio

1 Vaasan joukkoliikenne Feelback 2017

2 Sisällysluettelo Tutkimuksen toteutus 3 Yhteenveto tuloksista 4 Vastaajarakenne 5 Oletteko käyttänyt joukkoliikenteen linja-autoa Vaasan seudulla viimeisen vuoden aikana? 6 Mikä on sen linjan numero, jolla matkustatte useimmin? 8 Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta 9 Mitä maksutapaa käytätte eniten matkustaessanne joukkoliikenteellä? 14 Avoimet vastaukset (sanapilvi ja listaus vastauksista) 15 Liitteet: Kyselylomake Ristiintaulukoinnit

3 Tutkimuksen toteutus HAASTATTELUJEN AJANKOHTA TIEDONKERUUTAPA HAASTATTELUMÄÄRÄ Maaliskuu 2017 Puhelinhaastattelu (haastattelut kiintiöitiin sukupuolen ja iän mukaan) 500 haastattelua HAASTATTELUN KESTO Alle 5 minuuttia KOHDEJOUKKO JA KÄYTETTY REKISTERI Vaasan yli 15 v väestö, satunnaispoiminta valtakunnallisesta kuluttajien puhelinnumerorekisteristä (Asiakastieto)

4 Yhteenveto tuloksista Vaasalaisista 22 % on käyttänyt paikallisliikenteen linja-autoja viimeisen vuoden aikana. Eniten joukkoliikennettä käytetään postinumeroalueilla ja Keskimääräistä yleisempää joukkoliikenteen käyttäminen on naisten, nuorten ja suomenkielisen väestön keskuudessa Kuljettajien ajotapaa pitää erittäin tai melko miellyttävänä 66 % joukkoliikennettä käyttäneistä. Keskimääräistä parempia arvioita kuljettajien ajotapa saa 651 alkuisilla postinumeroalueilla asuvilta, alle 35 vuotiailta sekä yli 65 vuotiailta. Muita heikompia arvioita ajotavasta antavat vuotiaat. Kuljettajien palvelua pitää erittäin tai melko asiallisena 64 % joukkoliikennettä käyttäneistä. Keskimääräistä heikompia arvioita kuljettajien palvelu saa vuotiailta. Joukkoliikenteen käyttäjistä 45 % kokee sähköisen bussi-informaation pysäkeillä ja netissä toimivan erittäin tai melko hyvin. Vastanneista 25 % ei osannut ottaa kantaa tähän kysymykseen. Nuoret, yli 65 vuotiaat ja ruotsinkielinen väestö kokevat muita vastaajia useammin sähköisen bussiinformaation toimivan hyvin. Eniten käytetyn bussireitin sopivuutta omiin tarpeisiin pitää erittäin tai melko hyvänä 76 % vastanneista. Keskimääräistä parempia arvioita bussireitin sopivuus saa 652 alkuisilla postinumeroalueilla asuvilta. Vastaajista 58 % kokee biokaasubussien lisäävän kiinnostusta matkustaa joukkoliikenteessä. Keskimääräistä enemmän kiinnostusta joukkoliikenteeseen biokaasubussit herättävät yli 55 vuotiaiden ja ruotsinkielisen väestön keskuudessa. Joukkoliikenteen käyttäjistä 31 % kokee Waltti-korttiuudistuksen parantaneen omaa bussimatkustamista. Vastaajista 45 % ei osannut vastata kysymykseen, paransiko Waltti-korttiuudistus bussimatkustamista. Keskimääräistä parempia arvioita korttiuudistukselle antavat vuotiaat vastaajat. Vastaajista 66 % antaa yleisarvosanaksi käyttämälleen bussilinjalle erittäin tai melko hyvä. Iältään vuotiaat antavat muita vastaajia heikomman yleisarvosanan. Selvästi useimmin käytetty maksutapa on kertamaksu, jolla vastaajista 67 % maksaa matkansa. Waltti-kortteja käytetään eniten alle 25 vuotiaiden keskuudessa

5 Vastaajarakenne POSTINUMERO ALUE kpl kpl

6 Oletteko käyttänyt joukkoliikenteen linja-autoa Vaasan seudulla viimeisen vuoden aikana? (paikallisliikenne) % vastaajista, N=500 POSTINUMERO ALUE Kyllä, % Kyllä 22 % 651 -alue alue 28 En 78 % alue alue

7 Oletteko käyttänyt joukkoliikenteen linja-autoa Vaasan seudulla viimeisen vuoden aikana? (paikallisliikenne) POSTINUMERO ALUE Kyllä, % 16 Kyllä, %

8 Mikä on sen linjan numero, jolla matkustatte useimmin? Eniten käyttämä linja, % joukkoliikennettä käyttäneistä, N= Eos

9 Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta % joukkoliikennettä käyttäneistä keskiarvo 1-5 Kuljettajien ajotapa on miellyttävä ,79 Kuljettajien palvelu on asiallista, ja osaavat neuvoa tarvittaessa ,82 Sähköinen bussi-informaatio torin pysäkeillä sekä netissä toimii ,67 Bussin reitti sopii hyvin tarpeisiini ,17 Biokaasubussit lisäävät kiinnostustani matkustaa joukkoliikenteessä ,81 Waltti - bussikorttiuudistus paransi bussimatkustamistani* ,83 Yleisarvosana tälle bussilinjalle ,77 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % = erittäin hyvin 4 = melko hyvin 3 = keskinkertaisesti 2 = melko huonosti 1 = erittäin huonosti ei mielipidettä * ei kysytty alkuisilla ponoalueilla

10 Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta Kuljettajien ajotapa on miellyttävä Kuljettajien palvelu on asiallista, ja osaavat neuvoa tarvittaessa KAIKKI 3,79 KAIKKI 3,82 ALUE ALUE 651 -alue 4, alue 3, alue 3, alue 3, alue 3, alue 3,74 3,83 3,85 3,76 3,80 3,90 3,76 4,14 3,95 3,24 3,59 3,53 3,82 3,75 4,00 4,06 3,87 3,79 3,80 3,77 4, keskiarvo keskiarvo

11 Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta Sähköinen bussi-informaatio torin pysäkeillä sekä netissä toimii Bussin reitti sopii hyvin tarpeisiini KAIKKI 3,67 KAIKKI 4,17 ALUE ALUE 651 -alue 3, alue 4, alue 3, alue 4, alue 3, alue 3,97 3,84 4,28 3,58 4,11 3,88 4,05 3,80 4,29 3,20 4,06 3,64 4,00 3,50 4,33 3,91 4,29 3,56 4,17 4,33 4, keskiarvo keskiarvo

12 Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta Biokaasubussit lisäävät kiinnostustani matkustaa joukkoliikenteessä Waltti - bussikorttiuudistus paransi bussimatkustamistani KAIKKI 3,81 KAIKKI 3,83 ALUE ALUE 651 -alue 3, alue 3, alue 3, alue 3, alue 3, alue 3,88 3,59 3,73 3,95 3,89 3,55 3,38 3,86 3,78 4,00 3,13 3,44 4,42 4,25 4,60 4,07 3,82 3,76 3,85 4,20 3, keskiarvo keskiarvo

13 Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta Yleisarvosana eniten käytetylle bussilinjalle KAIKKI ALUE 651 -alue 652 -alue alue 3,77 3,90 3,81 3,66 3,93 3,67 3,81 3,95 3,29 3,82 3,83 3,89 3,77 3, keskiarvo

14 Mitä maksutapaa käytätte eniten matkustaessanne joukkoliikenteellä? Eniten käytetty maksutapa, % joukkoliikennettä käyttäneistä, N=110 Kertamaksulla 67 Waltti aikuisten kortilla 14 Waltti opiskelijoiden kortilla 8 Waltti lasten / nuorten kortilla 1 Peruskoululaisen kortilla* 0 Jokin muu 7 Ei halua vastata * kohderyhmä yli 15 v

15 Mitä maksutapaa käytätte eniten matkustaessanne joukkoliikenteellä? Eniten käytetty maksutapa, % joukkoliikennettä käyttäneistä N=110 KAIKKI ALUE 651 -alue alue alue Waltti lasten / nuorten kortilla Waltti opiskelijoiden kortilla Waltti aikuisten kortilla Kertamaksulla Jokin muu Ei halua vastata

16 Mikä on tärkein syy sille, miksi ette ole käyttäneet Vaasan joukkoliikenteen linja-autoja?

17 Haluatteko vielä antaa kehittämisideoita ja avointa palautetta Vaasan seudun joukkoliikenteelle?

18

19 Liitteet: Ristiintaulukoinnit: Kyselylomake: