IKÄPALO- hanke Lahden kaupunki Heinolan kaupunki Hämeenlinnan kaupunki Vantaan kaupunki

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "IKÄPALO- hanke Lahden kaupunki Heinolan kaupunki Hämeenlinnan kaupunki Vantaan kaupunki"

Laura Ketonen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 IKÄPALO- hanke Lahden kaupunki Heinolan kaupunki Hämeenlinnan kaupunki Vantaan kaupunki Jäbät creaa huikeit idiksii NHG ja PALMU

2 Hankkeen tavoite Ikäpalo- hankkeessa vastataan vanhuspalvelulain tavoitteisiin ja velvoitteisiin hyvinvoinnin edistämisestä luomalla ja pilotoimalla tavoitteellisen neuvonnan ja palveluohjauksen malli. Tavoitteellisen neuvonnan ja palveluohjauksen malli pitää sisällään : ikääntyneen väestön keskitetyn neuvonnan iäkkäiden henkilöiden palveluohjauksen neuvonnan ja palveluohjauksen työkalut - tavoitteena on varmistaa, että neuvonta ja palveluohjaus on oikea-aikaista ja asiakkaat voivat asua kotona mahdollisimman pitkään Lisäksi tavoitteena on henkilöstön työn mielekkyyden ja työssä jaksamisen lisääminen Hanke toteutetaan yhteistyönä Lahden, Vantaan, Hämeenlinnan ja Heinolan kaupunkien kanssa Lahden toimiessa hankkeen hallinnoijana. Kaupungit kehittävät toimintaa omien tarpeidensa näkökulmasta, mutta siten, että lopputuloksena syntyy kokonaisvaltainen jokaisen kunnan hyödynnettävissä oleva yleispätevä malli neuvonnan ja palveluohjauksen organisoimiseksi. Hankkeen toteutuksen tukena käytetään ulkopuolisen asiantuntijan NHG:n (Nordic Healthcare Group) osaamista. NHG tukee hanketyötä kuntakohtaisesti laatimalla malleja ja prosessikuvauksia sekä vetämällä työpajoja kunnan työntekijöille. Asiantuntija tuottaa projektiryhmän päätöksenteon ja suunnittelutyön tueksi tutkimuksellisia analyysejä ikäihmisten ja kotihoidon palveluiden nykytilasta eri hankeorganisaatiossa ja selvityksiä kansallisista ja kansainvälisistä hyvistä käytänteistä.

Tavoitteellisen neuvonnan ja palveluohjauksen malli pitää sisällään : ikääntyneen väestön keskitetyn neuvonnan iäkkäiden henkilöiden palveluohjauksen neuvonnan ja palveluohjauksen työkalut -

3 Vanhuspalvelulain mukaista kehittämistyötä Hyvinvoinnin edistäminen & osallisuus - Laaja palvelutarjotin- neuvontapalveluiden kehittäminen - Hämeenlinnassa pilotoidaan ensikontaktilomaketta neuvonnan ja palveluohjauksen nivelvaiheeseen- sähköinen asiointi - Heinolassa pilotoidaan hyvinvointia edistäviä kotikäyntejä. Käynneillä käytetään työvälineenä Kuntaliiton kehittämää haastattelulomaketta. - Kehittää erityisesti palvelutarpeen selvittämisen mallia siten, että asiakas saa monipuolisella ja tehokkaasti tuotetulla palvelutarpeen selvityksellä tarvitsemansa riittävät palvelut oikea-aikaisesti (Hämeenlinna, Lahti, Vantaa, Heinola)

kotikäyntejä. Käynneillä käytetään työvälineenä Kuntaliiton kehittämää haastattelulomaketta.

4 Vastuutyöntekijä & yhteistyö - Vastuutyöntekijän sisällyttäminen asiakasohjausyksikön työhön (Heinolan, Lahden ja Vantaan osalta hankkeessa kehitetään uusi ikäihmisten neuvonnan ja palveluohjauksen malli. Kehitystyö ja sen pilotointi sekä osittainen käyttöönotto tehdään hankkeen aikana. Hämeenlinna kehittää omaa asiakasohjausyksikköään) - Periaatekeskustelut vastuutyöntekijästä - Yhteistyö kunnan muiden toimijoiden kesken

Kehitystyö ja sen pilotointi sekä osittainen käyttöönotto tehdään hankkeen aikana.

5 Hankkeen tuotokset Hankkeessa kehitettävän neuvonnan ja palveluohjauksen mallin levittämiseksi kansallisesti laaditaan Tee-näin -käsikirja muille kunnille mallin suunnittelun ja käyttöönoton tueksi. Käsikirja pohjautuu kaupungeissa hankkeen aikana tehtyyn kehitystyön ja piloteista saatuihin kokemuksiin. Koulutusmateriaali ja seminaari, joiden avulla malleja pyritään levittämään laajasti. Hankkeen tulosten levittämisessä hyödynnetään lisäksi Innokylän tarjoamia mahdollisuuksia.

Käsikirja pohjautuu kaupungeissa hankkeen aikana tehtyyn kehitystyön ja piloteista saatuihin kokemuksiin.

6 Hankkeen haasteet Kuntaorganisaatiossa ikääntyvän väestön neuvonta ja palveluohjaus on usein hajallaan monen eri toimijan vastuulla Neuvontaa ja palveluohjausta toteutetaan mm. erillisissä neuvontapisteissä, terveysasemilla, osastoilla, kotihoidossa, SAS -yksikössä sekä muiden tahojen toimesta. Toiminnan hajanaisuuden seurauksena iäkkään henkilön toiveisiin, tarpeisiin ja tavoitteisiin vastaavan organisaatiorajat ylittävän palvelukokonaisuuden rakentaminen on haastavaa. Tarjolla oleva palveluvalikoima kattaa usein vain perinteiset julkisen sektorin palvelut, joiden piiriin asiakas pääsee vasta, kun hänen toimintakykynsä on jo merkittävästi heikentynyt. Tarjolla olevat ennaltaehkäisevät kunnan muut palvelut (kuten kulttuuri- ja liikuntapalvelut) sekä yritysten ja 3. sektorin palvelut jäävät usein hyödyntämättä osana neuvontaa ja palveluohjausta. Kokonaisvastuuta palveluista ei ole kenelläkään ja vaarana on, että asiakas kiertää useiden eri toimijoiden välillä saamatta apua ongelmiinsa. Tämä johtaa raskaiden palveluiden tarpeettoman suureen käyttöön ja ennaltaehkäisevien palveluiden alihyödyntämiseen.

Toiminnan hajanaisuuden seurauksena iäkkään henkilön toiveisiin, tarpeisiin ja tavoitteisiin vastaavan organisaatiorajat ylittävän palvelukokonaisuuden rakentaminen on haastavaa.

Samankaltaiset tiedostot

Ikäihminen toimijana hanke

Ikäihminen toimijana hanke Väliarviointi 4/2014 Johtoryhmä 28.4.2014 LAPPI: väliarviointi 4/2014 Hanketyönä on kunnissa kirjattu vanhussuunnitelma (5 ) ikääntyneen väestön tukemiseksi. Vanhusneuvoston