Luento 9, , Verkostot ja yhteistyö Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne

Transkriptio

1 TU-C9280 Viestintä 1 Luento 9, , Verkostot ja yhteistyö Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne Agenda Alustus Keskustelua Ryhmätyö: Aallon verkostoviestinnän analyysia Kotitehtävä 1

2 Oppimistavoitteet tälle päivälle Ymmärtää peruskäsitteitä liittyen verkostoihin ja yhteistyöhön Ymmärtää viestinnän haasteita ja tehtäviä näissä konteksteissa Soveltaa teoriaa verkostoviestinnän analyysiin Alustus: Verkostot, yhteistyö ja viestintä 2

3 Viestintä verkottuneessa yhteistyössä Verkostot: sosiaalisia, organisaatioiden välisiä, toimialan käsittäviä, jne. perusliiketoiminta-, kehittämis- ja innovaatioverkostoja (Möller & Rajala 2007) Yhteistyö: Muodostuu kahdesta osasta (Lewis 2010): Yhteistoimintaa, koordinointia ja resurssien (ihmisten, rahoituksen, tiedon, ideoiden) vaihdantaa Yksilöllisten ja yhteisten tavoitteiden kunnioitus yhteistoiminnallinen, organisaatioidenvälinen suhde, josta neuvotellaan jatkuvasti käynnissä olevassa viestinnällisessä prosessissa ja joka ei perustu markkinamekanismiin tai hierarkiseen valvontaan (Heide, 1994; Lawrence et al., 1999; Milne et al.,1996; Phillips et al., 2002) Rajat, joita yhteistyössä ylitetään Mentaalisia, sosiaalisia, fyysisiä rajoja (Hernes 2004) Tehokkuus-, valta-, osaamis-, identiteettirajat (Santos & Eisenhardt 2005) Tietotyössä keskeisiä tietorajat (Carlile 2004) Viestintä verkottuneessa yhteistyössä Mitä on yhteistyöviestintä? Millaisia haasteita yhteistyöhön liittyy? Miten viestintä voi tukea yhteistyötä? Video: Kohderyhmä: ulkoiset sidosryhmät Tehtäviä: verkostosuhteiden rakentaminen ja ylläpito, strategisen ja operatiivisen yhteistyön tukeminen 3

4 Kumppanuussuhteen hallinta Viestinnällinen näkökulma EDELTÄJIÄ Konteksti Toimijat (lukumäärä, rakenteet) Piirteet (samankaltaisuus, yhteensopivuus) Sopimukset (Sarkar et al. 2001; Kale & Singh 2009) VIESTINTÄ Yhteistyö (toistuva, kaksisuuntainen, epämuodollinen, vastavuoroinen, yhteiset merkitykset, molempien edut) Autonomia, kilpailu tai sopeutuminen (harva, yksisuuntainen, muodollinen, dominoiva, oma etu) (Mohr & Nevin 1990, Grunig & Huang 2000) SEURAUKSIA Molemminpuolinen kontrolli Sitoutuminen Tyytyväisyys Luottamus Tavoitteiden saavuttaminen (Grunig & Huang 2000, Sarkar et al. 2001) Yhteinen ymmärrys Jaetut merkitykset, jotka syntyvät viestinnän tai yhteisten kokemusten tuloksena tietyssä kulttuurisessa kontekstissa ja auttavat koordinoimaan toimintaa (Weick 1995, Choo 1998) Yritys A Yksikkö X Yhteinen ymmärrys Yhteiset ajattelutavat Yhteinen toimintaympäristö Yhteiset tavoitteet Yhteinen liiketoimintamalli Yhteinen operatiivinen malli Yhteinen tieto Yhteiset kompetenssit Yksikkö ja resurssit Y Yritys B Jaatinen & Lavikka (2008) 4

5 Yhteensuuntautumisen välineet Autoritatiiviset tekstit (Kuhn 2008): konkreettiset merkit ja symbolit tai abstraktit representaatiot Kuvaa, medioi, ohjaa huomion, käskee, liittää yhteen toiminnot Luodaan yhdessä ja liittävät organisaatioiden omat tekstit toisiinsa Tuottaa yhteistä ymmärrystä ja yhteistä toimintaa Mahdollistaa sosiaalisen ja taloudellisen pääoman keruun Esimerkkejä: yhteiset strategiadokumentit, prosessikartat Legitimiteetti eli toiminnan oikeutus Legitimiteetti strategisessa allianssissa Yritys A Ylin johto Allianssijohto Legitimiteettitaso Kognitiivinen Yritys B Ylin johto Moraalinen Allianssijohto Funktion asiantuntijat Pragmaattinen Funktion asiantuntijat (Kumar & Andersen 2000) 5

6 Luottamus Luottamusta toisen hyväntahtoisuuteen, osaamiseen, suorituskykyyn Halua ottaa riski, olla avoin, ryhtyä vuorovaikutukseen Voi rakentaa viestinnällä! Pikaluottamus perustuu ennakkoasenteisiin (Meyerson et al. 1996) Luottamus Laskelmoitiin perustuva luottamus Tietoon perustuva luottamus Lewicki et al. (2006) Samastumiseen perustuva luottamus Aika Ryhmätyö: Aallon verkostoviestinnän analyysia 6

7 CASE: Aalto Digi Platform Nettisivut: Esittelykalvot: serveattachmentguid- 1e3ea82b684c318ea8211e3bb7a75902a38b7ccb7cc/A alto-digitalization pdf Ryhmätyöt: Aallon verkostoviestinnän analyysi 15 min. tutustuminen case-materiaaliin ryhmissä 15 min. analyysi ryhmissä: Digi platformin viestinnän analyysia Nettisivut: Esittelykalvot: 1e3ea82b684c318ea8211e3bb7a75902a38b7ccb7cc/Aalto- Digitalization pdf 15 min. purku: pari ryhmää ja muut täydentää Palautus MyCourses (kuva flapista) 7

8 Aallon verkostoviestintä VIESTIT Millaisia viestejä löytyi? Keiden kanssa Aalto haluaa rakentaa yhteistyötä? Millä keinoilla Aalto pyrkii yhteistyöhön? Mistä asioista Aalto rakentaa yhteistä ymmärrystä? Miten yhteistyötä legitimoidaan? ONNISTUMINEN Miten Aalto on onnistunut yhteistyösuuntautuneisuuden viestimisessä? Kotitehtävät 1. Palauta ryhmätyö MyCourses-sivuille 2. Kirjoita blogiin (Blogi 7) aiheesta yhteistyöviestinnän haasteet ti mennessä tai kommentoi yhden kurssikaverin blogikirjoitusta to mennessä Rakenna argumenttisi Perustele väitteesi Viittaa kurssikirjallisuuteen 3. Lue ennen seuraavaa luentoa: Juholin, E. 2008, Viestinnän vallankumous, s , oppiva organisaatio tai Koskela et al. 2007, Viestintää verkostoissa ja innovaatioissa, s , luovuus ja innovaatioviestintä 8