Arviointi- ja laatuverkoston oppimiskahvila Hyvinkäällä Jaana Ilomäki

Transkriptio

1 Arviointi- ja laatuverkoston oppimiskahvila Hyvinkäällä Jaana Ilomäki

2 Ideoidaan yhdessä! Learning cafe tai toiselta nimeltään oppimiskahvila on tapa ideoida ja oppia. Se on keskusteluun, tiedon luomiseen ja siirtämiseen tarkoitettu yhteistoimintamenetelmä, joka soveltuu noin 12 hengen ja suuremmille ryhmille. Kehittäjät Mallintaja: Hanne Savolainen/THL (kirjaaja Pia Blomqvist/THL) Lisää mallista

3 Yhteinen ymmärrys arvioinnista - Mitä tarvitsemme? Oppimiskahvila menetelmänä auttaa, koska menetelmässä tärkeää on keskustelu; omien näkemysten selittäminen ja yhteisen ymmärryksen löytäminen menetelmä opettaa yhteisten ratkaisujen tekemistä toisten näkemyksiä voi kommentoida ja kyseenalaistaa, mutta tärkeätä on myös konsensukseen pyrkiminen eli ryhmän yhteisen mielipiteen löytäminen

4 Tänään etenemme näin Jokainen ryhmä käy keskustelun jokaisessa pöydässä Valitaan kullekin pöydälle puheenjohtaja ja kirjuri, jotka pysyvät omassa pöydässään koko ajan Keskustelua käydään kuuntelemalla, kertomalla omia mielipiteitä, kommentoimalla siten, että jokainen saa äänensä kuuluviin. Puheenjohtaja ohjaa keskustelua siten, että jokainen osallistuja nostaa ainakin kerran omat näkemyksensä esiin. Lopuksi puheenjohtajat esittelevät pöytien tulokset Sovimme yhdessä, miten jatketaan

5 Teemat ja kysymykset + Tulokset Näitä ratkaisemme yhdessä neljässä pöydässä Asiat, joita arvioimme? Mistä asioista tarvitsemme tietoa? Ihmiset, jotka arvioivat? Millaista osaamista tarvitsemme? Menetelmät, joilla arvioidaan? Millaisia työkaluja tarvitsemme? Arviointi ja päätöksenteko Mihin tarkoituksiin tarvitsemme arviointitietoa?

6 Päätösten vaikutusten arvioinnista Ideoista Innovoinnista Kokeiluista Toimintaympäristöstä Oppimisesta Näkemyksistä Johdon Poliittisista Asiakkaiden Alihankkijoiden Rahoittajien Kumppaneiden, joita ilman ei onnistuta Kehittymisestä Henkilöstötyytyväisyydestä Suorituskyvystä Prosessien suorituskyvystä taloudellisesta suorituskyvystä sujuvuudesta, lean Megatrendeistä Tuloksista Toiminnasta Strategianmukaisuudesta Strategiset valinnat Riskeistä Strategiset Taloudelliset Turvallisuus Operatiivinen Vahinkoriskit Palveluprosessista Palvelutasosta Asiat, joita arvioimme Mistä asioista tarvitsemme tietoa? Kyvykkyyksistä Tuloksista Kustannuksista Asiakaskokemuksesta Palvelulupauksesta Asiakaskäyttäytymisestä Vaikuttavuudesta Sidosryhmistä Kumppaneista

7 Kyky antaa rehellistä ja rakentavaa palautetta Nöyryyttä asioiden äärellä Uteliasuutta Jakamisen taitoa Kritiikin sietokykyä arvioitavan kohteen puolustustilanteessa Muutoksen tekemiseen ja johtamiseen Tosiasioihin perustuvaan johtamiseen Analysointikyky Kokonaisuuksien ja asiayhteyksien ymmärtämistä Kokonaisvaikutusten hahmottaminen Piipahdus ulkoiseen arviointiin auttaa näkemään Ei liian sisällä Sanoita hyvin Arviointiosaaminen Yhteisesti jaettu viitekehys (esim. CAF Yksilön / yhteisön kyky tarkastella asiaa ulkopuolelta (yksi kriittisen ajattelun perustaito) Kielellinen ilmaisu, sanoittaminen Asiakkaat Ihmiset, jotka arvioivat Millaista osaamista tarvitsemme Lisää kysymysten asettamista arvioinnin syventämiseksi Verkostot Asiantuntijat Johtajat/ omistajat Asiakkaat/Kumppanit/Sidostyhmät Mallintaminen, visuaalisuus Omaa henkilöstöä Omaa johtoa Tuntevat toiminnan Bench learning partnerit Esim. toisen kunnan henkilöstö

8 Uutta teknologiaa hyödyntäen Visuaalisesti selkeästi Kirjallista monipuolisempia menetelmiä käyttöön Esim. palvelumuotoilun keinot Ryhmäarvioinnit Eri vaatimustasot S - XL Simppeli keskitaso normi - hifistelijä Joko kaikille sama taso tai saman organisaation eri tasot Varjostus Menetelmät, joilla arvioidaan Millaisia työkaluja tarvitsemme? Keventää, yksinkertaistaa Kytkös kehityskeskusteluun Paikallisia keskusteluja lisää, kun muokataan mallia Integrointi toimintaan lisää aikaa CAF:ille Yksinkertainen pisteytys Itsearviointi Ulkoinen arviointi, PEF Saavutettavuus Konkreettinen kieli Kielellisyys Käsitteet Ajasta ja paikasta riippumattomuus Ei käytettävyyskynnystä Pika-analyysi Välianalyysejä syventävät analyysit vasta sen jälkeen

9 PDCA Kehittämiseen Luottamustoimielinten toiminnan arviointiin Duaalimallin johtamisen kehittämiseen Mitä elementtejä pitää vahvistaa ja mitä täydentää Muutoksen tekemiseen ja johtamiseen Tosiasioihin perustuvaan johtamiseen Innovointiin Vuosisuunnitteluun Ymmärryksen lisäämiseen Sitouttamiseen Jatkuvan parantamisen juurruttamiseen Useista tietolähteistä tuleva tieto Arviointitieto Ulkoiseen ja sisäiseen viestintään Ei ole tyhjiössä Johdon ymmärrettävä eri tietojen painoarvo Arvioitiprosessin kehittämiseen Arviointi ja päätöksenteko Mihin tarkoituksiin tarvitsemme arviointitietoa? Päätöksentekoon Ennakointiin Tulevaisuuden haltuunottoon Toiminnan vaikuttavuuden näkyväksi tekemiseen Investointipäätöksiin Myös leikkauspäätöksiin Vaikutus asiakkaan valintoihin Kuntalaisille Talousarvioon Vuosikelloon, toiminta ja talous Toiminnan pysäyttämiseen, vrt. Resursointi, riskienhallinta ml. henkilörekrytoinnit Sopimuksien ja kumppanuuksien hallintaan