TU-C9280 Viestintä ja organisaatiot

Transkriptio

1 TU-C9280 Viestintä ja organisaatiot Luento 4, , Mediaviestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentit Jenni Kaarne ja Katri Niemi

2 Oppimistavoitteet tälle päivälle Ymmärtää peruskäsitteitä liittyen organisaatioiden mediaviestintään Ymmärtää perinteisen median toimintaa Ymmärtää organisaatioiden ja median yhteispeliä Ymmärtää julkisuuden vaikutuksia Ymmärtää sosiaalisen median piirteitä ja mahdollisuuksia Soveltaa teoriaa harjoitustyössä 1

3 Mediaviestintä Viestintäteko 2012: Poliisin toiminta sosiaalisessa mediassa: ProComin vuoden viestintäteoksi voidaan valita kampanja tai yksittäinen viestintäponnistus, joka on ollut vaikuttava ja merkittävä joko yhteiskunnallisesti, taloudellisesti, tietyn toimialan sisällä tai jollakin muulla tavalla. Palkitulla viestintäteolla voi olla laaja vaikutus omassa kentässään, se on voinut osoittaa mitattavissa olevaa erinomaista tuloksellisuutta ja se on mahdollisesti koskettanut inhimillisesti monien elämää. Perustelut: Nettipoliisit osaavat lähestyä nuorisoa sen omissa kanavissa ja sen hyväksymillä tavoilla.

4 Julkisuusareenoita Sosiaalinen media Käyttäjälähtöinen, monelta monelle, mutta käytettävissä myös organisaatioiden ulkoiseen viestintään Vuorovaikutteinen Yhteisöt Perinteiset joukkoviestimet Toimitus päättää mitä julkaisee, yhdeltä monelle, organisaatiot voivat pyrkiä julkisuuteen Vuorovaikutteisuus vähäistä Rajaamaton yleisö

5 Media (joukkoviestimet), neljäs valtiomahti Tehtäviä: tiedonvälitys, valvonta, julkisuusfoorumi, kulttuuri Journalismin sisältöön vaikuttavia tekijöitä (Mörä 1999) Toimittajien yksilölliset tekijät Toimitukselliset käytännöt (news routines) Mediaorganisaation tavoitteet ja vaikuttimet (media logic) Median toimintaympäristöön liittyvät tekijät Median arvoympäristöön liittyvät tekijät Uutiskriteerit Ajankohtaisuus, läheisyys, julkkisarvo, merkitys vastaanottajalle, koskettavuus (MacDougal 1957, Åberg 2000) Mediakentän muutos: kaupallistuminen, yksinkertaistaminen, sisältöjen samanlaistuminen

6 Organisaatioiden mediaviestintä Keskeisiä tehtäviä ovat ulkoinen informointi, teemojen nosto, profilointi, markkinoinnin tuki. Mediaviestinnällä tavoitellaan pääasiassa muita sidosryhmiä kuin mediaa itsessään, joka toimii välityskanavana. Onnistuminen edellyttää kuitenkin taitavaa mediasuhteiden hoitoa ja julkisuuden hallintaa. Julkisuuden hallinta: julkisuuteen pääsy, sanoman kontrolli, vaikutus (Luostarinen 1998) Julkisuusstrategiat: proaktiivinen, aktiivinen, reaktiivinen, passiivinen (Juholin 1996) Proaktiivisen strategian piirteitä: Henkilökohtaiset suhteet Jatkuva luotaus ja seuranta Aloitteellisuus ja varautuminen Asiantuntemus ja palveluhenkisyys Mediaviestinnän keinoja: Lehdistötiedote, lehdistötilaisuus, haastattelu, toimittajatapaamiset, verkkoviestintä (esim. uutishuone), suhdetoiminta, luotaus, mediaseuranta

7 Mediapeli Julkisuustilat kysynnän ja tarjonnan suhteena Tarjonta RYNTÄYSTILA Riskinä liika henkilöjulkisuus Aktiivinen TASAPAINO Usein mediassa Proaktiivinen LATENSSITILA Unohdus Passiivinen RISTIRIITA Kriisit Reaktiivinen Kysyntä (Ikävalko 1996, Juholin 2001)

8 Case Länsimetro Oy:n julkisuus kriisistä tasapainoon MTV

9 Joukkoviestinnän vaikutukset Onko julkisuudella vaikutusta yleisöön? Suoran vaikutuksen mallit (-1930) lääkeruiskumalli Välittäjämallit ( ) käyttö-, hyöty- ja palkkiomallit mielipidejohtajat Päiväjärjestysnäkemys (1970-), puheenaiheet agenda-setting

10 Internet ja sosiaalinen media yhteisöviestinnässä Julkisuusareena, jolla organisaatio ja stakeholderit molemmat tuottavat ja jakavat sisältöä Mahdollistaa itseilmaisun ja rikkaan vuorovaikutuksen Kontrollista keskusteluun osallistumiseen, suoraan persoonalliseen vuorovaikutukseen, sidosryhmien mobilisointiin tai kriisinhallintaan Maineen jatkuva yhteisluominen (co-creation) Omat, maksetut ja ansaitut mediat

11 Sosiaalisen median käyttömahdollisuuksia Uutiset leviävät tehokkaasti esim. Twitterin kautta Facebookissa ja blogeissa keskustellaan organisaatioiden edesottamuksista ja organisaatio voi vaikuttaa maineeseensa LinkedIn ja SecondLife tukee rekrytointia YouTube tarjoaa kanavan profilointiin Innovointialustoja: InnoCentive, eyeka, Jovoto Mainonta on mahdollista monien alustojen kautta edellyttää organisaatioilta jatkuvaa sosiaalisen median seurantaa ja osallistumista

12 Internetin ja somen vaikutukset yhteisöviestintään Läsnäolon vaatimus internetissä ja sosiaalisessa mediassa (Cornelissen 2017) Viestinnän medioituminen (Couldry & Hepp 2013) ja yksilöiden vieraantuminen (Renfro 1982) Sukupolvien ja maiden väliset erot digikyvykkyydessä (Papa et al. 2008) sosiaalinen pääoma ja osallistuminen epätasaista Yksilöiden kyky verkostoitua nopeasti ja mobilisoida laajoja joukkoja (verkostoitunut yksilöllistyminen sosiaalisena trendinä, Castells 2009)

13 Median valinta (media choice) Median ilmaisuvoimaisuuden teoria (Media richness, Daft & Lengel 1986): media valitaan tehtävän mukaan Sosiaalisten vaikutusten malli (Social influence, Fulk et al. 1990) Median synkronisuuden teoria (Media synchronicity, Dennis, Fuller & Valacich 2008): media valitaan viestinnän tarpeiden mukaan Alustan tarjoamat mahdollisuudet ja rajoitukset (Affordances, esim. Rice et al. 2017) kuten näkyvyys, muokattavuus, itsensä esittäminen, tietoisuus muista, haettavuus, leviävyys

14 Kotitehtävät 1. Kirjoita blogiin (Blogi 4) aiheesta mediaviestinnän haasteet Rakenna argumenttisi Perustele väitteesi Viittaa kurssikirjallisuuteen 2. Harkkatyö 1: itsenäinen työskentely Palautusaika pe (klo 00.05) to (klo 23.55) Arviointiajan aloitus ma ja lopetus su Palautus ja arviointi anonyymina: ei nimiä raporttiin! ENSI VIIKOLLA: Vierailijana Svante Suominen, Web-veistämö