Sisältöstrategia Digissä. Riikka Seppälä & Santeri Niemi

Transkriptio

1 Sisältöstrategia Digissä Riikka Seppälä & Santeri Niemi

2 Mukava olla täällä p p

3 Jos haluat oppia kulttuurista, kuuntele tarinoita. Jos haluat muuttaa kulttuuria, muuta tarinoita. -Michael Margolis #sisältöstrategia #digipro

4 Tervetuloa koulutukseen! Eveliina Kujansuu, päällikkö, koulutus ja projektit, ProCom Johdatus sisältöstrategiaan & virittäytymistehtävä ostaminen on muuttunut, myynnin ja markkinoinnin on muututtava mukana Yhteinen suunta: Sisältöstrategia mahdollistaa yhteisen digitaalisen asiakaspolun CASE: Suomalainen B2B yritys haastaa kansainvälisiä jättejä sisältöstrategian avulla Lounas Workshop: Tutustuminen sisältöstrategian työmenetelmiin ja niiden soveltaminen oman organisaation tarpeisiin Iltapäiväkahvi Workshopin purku ja yhteenvedot

5

6 Ennakkokysymykset 1) Miten hyvin myynnin ja markkinoinnin muutos mielestäsi tunnistetaan organisaatiossasi? 2) Onko yritykselläsi jo olemassa sisältöstrategia? Jos kyllä, miten hyvin sitä nykyisellään hyödynnetään? 3) Mitkä ovat mielestä 3 merkittävintä markkinoinnin haastetta omassa organisaatiossasi? 4) Mihin erityisesti toivoisit löytäväsi apua, tukea ja ideoita Sisältöstrategia digissä -koulutuksesta?

7 Muutos on tunnistettu hyvin ja tarve muutokselle ymmärretään mutta ei ehkä täysin tiedosteta senseof-urgencyä asiassa. Kohderyhmänä kaikki autoilevat suomalaiset eri Tunnistetut haasteet: markkinoiden erilaiset tarpeet, suuret eroavaisuudet sidosja kohderyhmissä Liikaa sisältäjä liian monessa kanavassa halittavuus, painopisteet & työnjako eri Haasteena resurssit ja muun organisaation mukaan innostaminen Tiedostetaan muuttunut maailma, mutta tehdään silti aika konservatiivisia valintoja Markkinoinnin johtaminen ei ole oikeastaan kenenkään vastuulla ja lopputulos on hajanainen. Monikanavaisuudesta ja sisältöjen hallinta ja tuottaminen entistä pienemmillä resursseilla on selkeä tunnistettu haaste eri

8 10 minuutin keskustelu Jutustele hetki vierustoverisi kanssa äskeistä viitekehystä silmällä pitäen 1. Mitä ajatuksia nostot sinussa herättävät? 2. Valitse ainakin yksi tunnistettu haaste ja jaa vierustoverisi kanssa miten olette onnistuneet ratkaisemaan sen

9 Muutos asiakkaan toimintakentässä

10 Ajatusten suuntaamiseen 1. Kuinka moni suomalainen liittyy Veronmaksajiin tämän perusteella? 2. Mitä tarvitaan, jotta vakuuttuisit Veronmaksajien hyödyistä sinulle?

11 Sales funnel has turned into engagement funnel 70 % myynnistä on tänä päivänä potentiaalien hoivaamista ja palvelemista, innostamista ja oivalluttamista. Kasvua ei saavuteta enää yksittäisillä toimenpiteillä, vaan skaalaamalla myynti merkityksellisten sisältöjen avulla läpäisemään koko asiakaskokemus, ensimmäisestä kontaktista toteutuneeseen kauppaan.

12

13 Asiakkaan matka verkossa näyttää tältä? Mitä muut ovat sanoneet Mitä uutta on tulossa?? Varmaan kallis Palveleeko PK-yrityksiä Saakohan niiltä palvelua Alan tulevaisuus Mikä kokonaisuus on minulle paras Varmaan jäykkä Millasia osaajia? Mitä uutuuksia on juuri tullut Mitä täällä on juuri minulle???

14 Mutta kukaan ei halua, että oma organisaatio näyttää verkossa samalta!

15 Asiakkaan matkan pitää tuntua tältä! LUOTTAMUKSELLISTA

16 Muistisääntö. Tätä parempi markkinointi tarkoittaa: 80% Kohdennettua oivalluttamista ja arvokasta läsnäoloa Tuote- ja ratkaisumarkkinointia: 20%

17 Yhteinen suunta: Sisältöstrategia mahdollistaa yhteisen digitaalisen asiakaspolun

18 World Economic Forumin Työn tulevaisuus 2016 kertoo ja kuvaa, mitä kykyjä hyvältä työntekijältä tulevaisuudessa vaaditaan: tärkeimpänä pidetään datan analysointikykyjä sekä fokusoitua myyntiosaamista, jossa hyödyt osataan asiakkaille kuvata oikealla tavalla myyntityön eri vaiheissa.

19 Tätä tavoittelemme Sisältöstrategia auttaa löytämään oikeat viestit, joilla asiakas vakuutetaan ja tavan, jolla asiakassuhdetta ylläpidetään ja syvennetään. Näin onnistumme: 1. Huomioarvo nousuun 2. Luodaan aitoa arvoa asiakkaalle 3. Laadullistetaan vuorovaikutusta asiakkaan kanssa Menestyvän asiakassuhteen rakennuspalikat

20 Asiakassuhteen ylläpitämisen kolme polkua Ajatusjohtajuus Myynnin tuki Asiakaskokemus Mitä: Ajatusjohtaja on toimialan uudistaja ja suunnannäyttäjä, jonka johto/asiantuntijat luotaavat toimialan tätä hetkeä ja tulevaisuutta. Tehtävä:Herättää varhaiset omaksujat, houkuttelee parhaat työntekijät ja kiinnittää myös median huomion. Muutos: Puhe pois omasta tekemisestä kohti toimialan tapahtumia ja murrosta. Muutos on mahdollisuus (ja välttämättömyys). Mitä: Uudet asiat pelottavat ja tuntuvat vaikeilta. Sisältöjen avulla muutoksesta tehdään houkuttelevaa ja helposti ostettavaa. Tehtävä: Tavoittaa asiakkaat sisältöjen äärelle mahdollisimman varhaisessa ostamisen vaiheessa ja koukuttaa heidät yrityksen tarinaan. Muutos: Arvontuottopuheen rinnalle mahdollisuudet, inspiraatio, valinnan helpottaminen, liidien kokoaminen ja nurturointi. Mitä: Asiakkaat eivät tyypillisesti ymmärrä, miten saavat kaikki tehot irti harkitsemastaan hankinnasta. Sisältöjen avulla heitä opastetaan tähän vastaamalla tyypillisimpiin kysymyksiin. Tehtävä: Auttaa asiakkaita saavuttamaan 100 % hyödyn, rakentaa luottamusta ja aktiivista suhdetta 24/7/365. Poistaa viimeiset ostamisen esteet. Muutos: Verkkosivustolle palveluviestintää eli kysymyksiä ja vastauksia, oppaita, ohjeita ja vinkkejä.

21 Näin onnistumme: 1.. Tavoitteet 2. Kohderyhmät + asiakasdialogin kärkiviestit 3. Kohderyhmät tarpeet, motivaatiot ja pelot 4. Yrityksenne vahvuudet ja ratkaisut 5. Sisältöpolut ja mittarit 6. Sisältösuunnitelma Sisältöjengi Arvonluonti Vuorovaikutus Huomioarvo

22 Sisältöstrategiatyössä kuvataan: ASIAKKAAMME Yrityksen tavoitteet verkossa Sisältötoimet verkossa Sisältökärjet eri kohderyhmille Sisältöpolut ja niiden päivittyminen Esimerkit asiakkaan matkasta sisältöpolulla Kanavastrategia sisältöpolkujen jatkumisesta läpi yrityksen some-kanavien Some-kanavien rooli yrityksen markkinoinnissa Mittaamisen mallit Sisältöauditointi ja tarkastusaikataulu Sisältövastuut ja roolit Tärkeimmät hakutermit verkossa Luottamuksellinen

23 ASIAKKAAMME Tavoitteet Ensisijainen tarkoitus: Edistää liiketoimintaa ja luoda vahva tuki liiketoiminnan tavoitteille Tavoitetta tuetaan alatavoitteilla: Varmistaa sisältöjen laatu ja hyödyllisyys tärkeimmille kohderyhmille sekä yhtenäinen ääni eri kanavissa Verkkopalvelun selkeys Erottuminen ja edelläkävijäprofiilin vahvistaminen -> ammattilaisuus ja ammattimaisuus Verkkopalvelun ylläpidon helppous (kanavastrategian mukaiset asiakasryhmät) Vahvoja syitä tulla verkkopalveluun, vaikka alan tietoa saa monesta kanavasta Työkalut myyntikeskusteluiden tueksi Määrittelee sisältöjen keskeiset mittarit ja tavoitteet liiketoimintatavoitteisiin peilaten Luottamuksellinen

24 Sisältöpolku johtaa vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa

25 Sisältöpolulla vastataan asiakkaiden tiedontarpeisiin ostamisen eri vaiheissa Steady state Harkinta Tiedonhaku Ostaminen Asiakkuus Prospekti Liidi Asiakas Asiakasta johdatetaan jokaisesta ostamisen vaiheesta seuraavaan sisältöjen avulla Sisällöt vastaavat asiakkaiden tiedontarpeisiin, jotka muuttuvat ostamisen vaiheiden mukaan

26 Pyri siihen, että asiakassuhde alkaa verkossa jo ennen ensimmäistä kontaktia myyjään 4 tyyppiostajaa 4 ostoprosessin vaihetta 4 sisältölajia Kokematon ostaja (ei tietoa) Steady state Ideat, vinkit, yleistason opastava, kyseenalaistava ja innostava sisältö. Lyhyet silmäiltävät esimerkit ja visualisoinnit, trendit ja tutkimustulokset. Asiasta kiinnostunut (vähän tietoa) Tiedonhaku Mitä asiakkaan eri tilanteissa pitää ottaa huomioon. Ammattilaisen suositukset, ilmiötä avaavat oppaat, laajemmat visualisoinnit, asiakastarinat, infografiikat jne. Ostamista tosissaan harkitseva (paljon tietoa) Harkinta Auta asiakasta valitsemaan sinut. Mitä hyötyä tämä palvelu / tuote tarjoaa verrattuna muihin vastaaviin. Missä tilanteissa juuri tämä tuote on paras valinta ja miksi. Valintaoppaat, testit jne. Ostaja & asiakas (tottunut käyttäjä) Ostaminen ja käyttö Tuoteominaisuudet, asennus/käyttöohjeet, takuu, toimitusaika ja -kulut, palautusehdot. Ostajan opas.

27 Sisältöpolku 3. Harkinta Ylläpitää kiinnostusta metsäomaisuutta kohtaan 4. Ostaminen Sisältöpolku on työkalu, jonka avulla Asiakkaan verkkokäyttäytymistä johdetaan systemaattisesti 2. Tiedonhaku Digitaalista asiakaskokemusta johdetaan johdonmukaisesti Sisältöjen vaikuttavuutta mitataan systemaattisesti 5. Asiakkuuden hoito Sisältöpolku tarjoaa työkalun sekä asiakkaan verkkokäyttäytymisen johtamiseen että koko digitaalisen asiakaskokemuksen rakentamiseen nimenomaan sisältöjen avulla 1. Steady state Kohderyhmät

28 Mittaaminen ja analytiikka Sisältöstrategian mittaaminen perustuu monikanavaiseen mittaamiseen, jossa kaikkien käytettyjen kanavien tiedot yhdistetään analysoitavaksi ja raportoitavaksi Mittaamisen keskiössä on liiketoiminnan tukeminen ja sisältöjen vaikuttavuuden arviointi tavoitteiden saavuttamisessa Sisältöpolkujen eri osia mitataan ja analysoidaan yksittäisten sisältöjen, ostopolun eri vaiheiden ja verkkotoiminnan resursoinnin kehittämiseksi ja optimoinniksi On tärkeää kehittää jatkuvasti mittaamisen ja raportoinnin malleja ja käytänteitä, jotta voidaan tuottaa entistä parempaa tietoa kaikille verkkoon sisältöä tuottaville, sitä hallinnoiville ja siitä hyötyville Luottamuksellinen

29 Raportoitavat sisällön ja verkon mittarit ASIAKKAAMME Mittari Sisällöntuottaja Markkinointi Viestintä Palvelukeskus Näkyvyys kanavissa x x Sisällön kulutus ja lukuaste x x x Sisällön jakaminen x x x AdWords konversiot x Liiketoiminnot Chat-aloitukset ja konversiot x x x x Android sovelluksen tiedot x x x x Puheluiden aloitukset ja konversiot x x x x Tapaamisten määrä ja tulokset x x x x Uutiskirjetilastot x x Kanavien väliset siirtymät Uuden asiakkaan portaalin aloitukset ja käyttö Siirtyminen polkujen välillä x x x x Kumppanisivuston käyttö ja yhteydenotot x x Yhteyshenkilön haut ja yhteydenotot x x x x x Sähköisen markkinapaikat tulokset x x x Kauppaan johtaneet asiakaspolut x x x x x Johto 29 Sano se johtoryhmäksi eli kuinka vaikuttavuutta mitataan ja raportoidaan verkossa Verkkokoulutus Differon ja Snellman-kesäyliopiston yhteistyökoulutukset

30 Tehtävä 1: Sisältöjen painopistematriisi (5 min + purku 15 min) LUOTTAMUKSELLISTA

31 Sisältöjen painopistematriisi Minkä arvosanan antaisit sille (4-10), miten hyvin verkkosivuillanne tällä hetkellä mielestäsi yleisesti ottaen palvellaan asiakkaita ostamisen eri vaiheissa? Kirjoita suullinen arvio sekä muutama kehitys/sisältöidea, joita kannattaisi lähteä toteuttamaan 1. KOKEMATON OSTAJA. 2. ASIASTA KIINNOSTUNUT 3. OSTAMISTA VAKAVASTI HARKITSEVA ARVOSANA: ARVOSANA: ARVOSANA: 4. OSTAJA 5. NYKYINEN ASIAKAS ARVOSANA: ARVOSANA:

32 Tauko 15 min Jatketaan Case-esimerkkiin Paikka

33 Case Tana oy Suomalainen B2B-yritys haastaa kansainväliset jätit sisältöstrategian avulla

34 Case: Tana [Markkinointi palveluna] Differo on toiminut kansainvälisille markkinoille jätteenrepijöitä kehittävän Tanan markkinoinnin kumppanina vuodesta 2011, jolloin yhteistyö aloitettiin case-tarinoiden kirjoittamisellla, joista siirryttiin sisältöstrategian määrittelemiseen Markkinoinnin kokonaispalvelun avulla ajetaan Tanan liiketoiminnan muutosta konekauppiaasta konsultiksi Palvelu sisältää mm. jatkuvan strategisen markkinoinnin suuntaamisen, sisältöstrategian mukaisen sisällöntuotannon, ajatusjohtajuuden tukemisen, markkinoinnin automaation hyödyntämisen ja analytiikan SANOTTUA Ennen yhteistyötä Differon kanssa en oikein uskonut, että näin vaativan, vahvasti asiantuntijuutta edellyttävän sisällöntuotannon voisi ulkoistaa. Tämä ennakkoluulo osoittautui kuitenkin turhaksi ja olemme olleet tuotettuihin asiakastarinoihin erittäin tyytyväisiä. Mirja Yli-Erkkilä Vice President Marketing, Tana Oy

35 1. Puheen muutos Ennen: puheen kärkenä kone Hevosvoimat ja vääntö Nyt: puheen kärkenä asiakkaan toiminnan muutos Korvaa kaksi konetta yhdellä Leikkaava terä Tuotannon käyttöaste nousee 99% ja seisakit vähentyvät Vaihdettava seula Vaadittu palakoko ja säästö polttoainekustannuksissa jopa >50% Huipputeknologia Reaaliaikainen mittaus, seuranta ja raportointi lisää tuottavuutta

36 2. Suunnitellaan sisältöpolut Sisältöpolulla kohtaat asiakkaasi ostoprosessin kaikissa vaiheissa Steady state Tiedonhaku Harkinta Neuvottelu Asiakkuus 80% Kohdennettua oivalluttamista ja arvokasta läsnäoloa 20% Tuote- ja ratkaisumarkkinointia 80% / 20%

37 LUOTTAMUKSELLISTA

38 Mutta menemme tästä joka kuukausi eteenpäin

39 Myynnin ja markkinoinnin muutos

40 Lounastauko 60 min Jatketaan Case-esimerkkiin

41 Workshop: Tutustuminen sisältöstrategian työmenetelmiin ja niiden soveltaminen oman organisaation tarpeisiin

42 Näin onnistumme: 1.. Tavoitteet 2. Kohderyhmät + asiakasdialogin kärkiviestit 3. Kohderyhmät tarpeet, motivaatiot ja pelot 4. Yrityksenne vahvuudet ja ratkaisut 5. Sisältöpolut ja mittarit 6. Sisältösuunnitelma Sisältöjengi Arvonluonti Vuorovaikutus Huomioarvo

43 Sisältöstrategian kohderyhmät Sisältöstrategian kohderyhmät auttavat suunnittelemaan ja toteuttamaan sisältöä digitaalisiin kanaviin Kun yrityksen nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden halut ja tarpeet tunnetaan, voidaan tarpeisiin vastata hyvillä palveluilla ja osuvilla sisällöillä Asiakkaiden halut ja tarpeet ohjaavat myös tarvittavan sisällön laatua, määrää ja tyyppejä. Koska kaikille ei kannata yrittää tehdä kaikkea, kohderyhmien motiivit ohjaavat myös sisällöntuotantoa Sisältöstrategian kohderyhmien palvelemiseksi luodaan sisältöpolut, joilla kuvataan mitä sisältöä, kenelle ja missä vaiheessa ostoprosessia yrityksen tulee tarjota

44 Ostajapersoona. Mikä asiakastasi liikuttaa? Asiakkaan asema Asiakkaan nykytilanne Ostamisen esteet Ostamisen indikaatiot Megatrendit B2B: tehtävänkuva, päättäjä vai vaikuttaja? Vastarannan kiiski vai kehittäjä? B2C: päättäjä vai vaikuttaja, asenne elämää kohtaan. Mitä ongelmia asiakkaalla on? Mistä asioista hän on kiinnostunut? Keitä hän kuuntelee? Mitä ennakkoluuloja ja asenteita asiakkaalla on suhteessa toimintaanne ja palveluihinne/tuotteisiinne? Missä tilanteissa asiakas on silloin, kun hän tarvitsee tuotteita / palveluita, joita tarjoatte? Millainen elinkaari hankinnoilla on? Mitkä isot maailman mullistukset vaikuttavat asiakkaaseen?

45 Tehtävä 2: Kohderyhmät (30 min) Kirjoita auki yrityksesi/organisaatiosi ostajapersoonat ja heidän motivaationsa lomakkeille. Tee tehtävä vaikka organisaatiosi olisikin tehnyt kohderyhmämäärittelyn aikaisemmin.

46 Ostajapersoonakortti: [KIRJOITA TÄHÄN OSTAJAPERSOONA] Asema päätöksentekoprosessissa? Tehtävänkuva: päättäjä vai vaikuttaja? Vastarannan kiiski vai kehittäjä? Kirjoita tähän: Kirjoita tähän: Mitä ongelmia asiakkaalla on? Mistä asioista hän on kiinnostunut? Keitä hän kuuntelee? Mitä ennakkoluuloja ja asenteita asiakkaalla on suhteessa toimintaanne ja palveluihinne/tuotteisiinne? Kirjoita tähän: Kirjoita tähän: Missä tilanteissa asiakas on silloin, kun hän tarvitsee tuotteita / palveluita, joita tarjoatte? Millainen elinkaari hankinnoilla on? Mitkä megatrendit vaikuttavat asiakkaaseen? Miten? Onko hän vahvoilla tässä? Kirjoita tähän:

47 Yrityksesi erityisvahvuudet ostajapersoonan [ Kirjoita tähän ostajapersoona] kannalta Kirjoita tähän: Mitä osaamistanne tarkastelemanne henkilö erityisesti arvostaa ja tarvitsee? Miten saamanne palautteen / todistamienne onnistumisten kautta näiden osaamisten kautta saavutettu hyöty on konkretisoitunut asiakkaalle? Kirjoita tähän:

48 Tehtävä 3: Sisältöpolku (60 min) Tee sisältöpolku valitsemallesi kohderyhmälle

49 Pyri siihen, että asiakassuhde alkaa verkossa jo ennen ensimmäistä kontaktia myyjään 4 tyyppiostajaa 4 ostoprosessin vaihetta 4 sisältölajia Kokematon ostaja (ei tietoa) Steady state Ideat, vinkit, yleistason opastava, kyseenalaistava ja innostava sisältö. Lyhyet silmäiltävät esimerkit ja visualisoinnit, trendit ja tutkimustulokset. Asiasta kiinnostunut (vähän tietoa) Tiedonhaku Mitä asiakkaan eri tilanteissa pitää ottaa huomioon. Ammattilaisen suositukset, ilmiötä avaavat oppaat, laajemmat visualisoinnit, asiakastarinat, infografiikat jne. Ostamista tosissaan harkitseva (paljon tietoa) Harkinta Auta asiakasta valitsemaan sinut. Mitä hyötyä tämä palvelu / tuote tarjoaa verrattuna muihin vastaaviin. Missä tilanteissa juuri tämä tuote on paras valinta ja miksi. Valintaoppaat, testit jne. Ostaja & asiakas (tottunut käyttäjä) Ostaminen ja käyttö Tuoteominaisuudet, asennus/käyttöohjeet, takuu, toimitusaika ja -kulut, palautusehdot. Ostajan opas.

50 POLUN NIMI: KIRJOITA TÄHÄN POLUN TAVOITE: SISÄLTÖ: Mitä sisältöä tuotatte nyt ja tulevaisuudessa kuhunkin ostopolun vaiheeseen REAKTIO: Minkä reaktion sisällön pitäisi aiheuttaa kohderyhmässä OSTOPOLUN VAIHE Steady state Tiedonhaku Harkinta Ostaminen Asiakkuuden hoito Ostoikkuna

51 Kahvitauko 15 min Jatketaan workshopin purulla

52 Workshopin purku ja yhteenveto

53 Kohderyhmät ja ostajapersoonat Oliko teillä valmiiksi määritellyt kohderyhmät olemassa? Oliko ostajapersoonat helppo määritellä? Kuinka helppoa/vaikeaa oli miettiä yrityksenne/organisaationne vahvuuksia kuhunkin ostajapersoonaan? Millaisia/minkä tasoisia todistuksia löysit arvopuheen tueksi?

54 Esitelkää sisältöpolkunne Oliko helppoa/vaikeaa kytkeä polun tavoite organisaation tavoitteisiin? Kuinka helppo oli sijoittaa olemassa olevaa sisältöä sisältöpolulle? Mistä poluillenne tullaan? Tunnistitteko uuden sisällön tarpeita? Onko kohderyhmällenne selkeät tavoitteet/reaktiot, joita polun vaiheiden tulisi saada aikaan?

55 Sisältöstrategian jalkauttaminen Sisältöjengi työkaluna Paikka

56 Sisältöjengi jalkauttaa sisältöstrategiaa Sisältöjengi on moniammatillinen tiimi, jonka jäsenet ovat sitoutuneet toteuttamaan yrityksen/organisaation sisältöstrategiaa, ymmärtävät sen tärkeyden ja sen mukana tuoman muutoksen. Sisältöjengin tärkein tehtävä ei ole vain tuottaa sisältöjä, vaan kerryttää asiakasymmärrystä organisaation sisällä, olla vastavuoroinen linkki johtoryhmän ja asiantuntijoiden / myyjien välillä ja sitouttaa näitä sisältöajatteluun sekä suunnata tuotettua tai tuotettavaa sisältöä asiakasrajapinnan muutosten ja palautteen mukaan. Sisältöjengi on yhtä aikaa markkinoinnin ikkuna johdon kulmahuoneeseen että asiakasrajapintaan.

57 Sisältöjengin jäsenet ja tehtävät Johto: kasvutavoitteet ja strategia Asiantuntija: alan nykyhetki ja tulevaisuus Asiakas: yhteinen puheenaihe sisältöjengin tapaamisissa. Markkinointi: fasilitoi keskustelua, kokoaa asiakasymmärrystä ja suuntaa sisältöjä. Myynti: Näkemys asiakkaiden haasteista ja niiden ratkaisemisesta

58 10 minuutin keskustelu Palataan hetkeksi aamun ensimmäiseen tehtävään jutustele taas muutama minuutti vierustoverisi kanssa. 1. Millaisia ajatuksia sinulle on heräsi? 2. Muuttuiko käsityksesi sisältöstrategiasta mitenkään ja jos kyllä, miten? 3. Mitä haluaisit ihan ensimmäisenä lähteä omassa organisaatiossasi toteuttamaan?

59 Kiitos päivästä! Toivottavasti onnistuimme inspiroimaan teitä! Ei muuta kuin ihan valtavasti energiaa ja jaksamista markkinoinnin muutoksen matkaan!

60