Henkilöstön ja johdon osallistuminen laatutyöhön

Transkriptio

1 Henkilöstön ja johdon osallistuminen laatutyöhön urun kristillisen opisto Juha Kaivola

2 MIÄ ON LAAUYÖ?

3 MIEN HENKILÖSÖN SAA OSALLISUMAAN LAAUYÖHÖN?

4 Webropol on ihana asia Kysymys: Miksi teemme laatutyötä? Koonti henkilöstön vastauksista: - En tiedä - Ai mihin laatutyöhön? - Sitä tehdään, mitä pakotetaan - Jos laatutyö helpottaa omaa työtä, siihen sitoudutaan - Koska siitä on tullut osa arjen normaaleja käytäntöjä

5 6 teesiä oppilaitoksen henkilöstön ja johdon sitouttamisesta toimintajärjestelmätyöhön

6 1. avoitelähtöinen toimintakulttuuri Kun itsellä ja omalla toiminnalla on tavoitteet, toiminta selkiytyy. Henkilökohtaiset tavoitteet Prosessikohtaiset tavoitteet Strategiset tavoitteet Johtamiseen, henkilöstöön ja laatuun liittyvät tavoitteet Pistokoe-esimerkki 4/5

7 2. Väline tavoitteiden asettamiseen ja tulosten mittaamiseen Henkilökohtainen BSC Prosessikohtainen BSC Strateginen BSC Johdon BSC ja Henkilöstö BSC AVOIE OIMENPIDE MIARI (/mittaritavoite)

8 3. Riittävän trimmattu toimintajärjestelmä Usean vuoden jumppa suullisesta toimintakulttuurista kirjalliseen toimintakulttuuriin Päätetty kokouskäytäntö ja kehittynyt pöytäkirjakäytäntö + riittävän kiukkuinen isoveli, joka valvoo Selkeät vastuut: kirjalliset tehtävänkuvat ja työsuunnitelmat. Kuvatut prosessit: mitä tehdään, kuka tekee, milloin tekee, miten dokumentoidaan, mikä ohjaa Jokaisen työryhmän + muutaman keskeisen tehtävän vuosikellot Riittävä kirjallinen ohjeistus oimiva ja avoin sähköinen laatukäsikirja / tallenteiden säilöömö.

9 4. Aikaa Aikaa, kahvia, pullaa ja punaviiniä tavoitteiden asettamiseen, mittaritietojen keräämiseen ja tulosten käsittelyyn & hyödyntämiseen, sovittuihin työryhmiin, sovittuun arviointitoimintaan, kirjalliseen työkulttuuriin kaikkeen tähän

10 5. Demokraattinen ja avoin asioiden valmistelu ja päätöksenteko Asiantuntijaorganisaatio: tavoitteita ei anneta, vaan ne muodostetaan yhdessä. Mitkä asiakirjat tai tiedot ovat oikeasti sellaisia, että niitä ei organisaation sisällä voi laittaa avoimiksi?

11 6. Plakaatit, pokaalit sun muut ISO9001: Järjestelmällinen arviointitoiminta ja jatkuvan parantamisen periaate, jossa kaikki ovat mukana. Ulkoiset arvioinnit Alueelliset vertaisarvioinnit Laatupalkintokilpailu Suomen paras työpaikka -kilpailu

12 A V O I E E j a M I A R I B S C O I M E N P I E E B S C U L O K S E B S C Itsearviointi KO:n ARVIOINIJÄRJESELMÄ Jatkuva itsearviointi JOKAISEEN tiimipöytäkirjaan ja johtoryhmien pk. Vuosittainen itsearviointikokous dokumentoidaan tiimipöytäkirjaan ja tuloskorttiin Vuosittainen toimintaympäristö-arviointi dokumentoidaan SWO:iin Vuosittainen oman osaamisen arviointi dokumentoidaan osaamiskartoiukseen + keh.suun. Ulkoinen arviointi Sisäiset auditoinnit 2krt/vuosi Ulkoiset auditoinnit 1krt/vuosi Vertaisarvioinnit n.1krt/vuosi URUN KRISILLINEN OPISO Johdon katselmus 1 krt/vuodessa oteuta Suunnittele Arvioi ja tarkista Kehitä

13 7. Riittävästi kikkakolmosia Vuosikellot, jokaisella työryhmällä + avaintoiminnoissa Pöytäkirjamallit, arviointien dokumentointimallit Kehittynyt kehityskeskustelukäytäntö: osaamisen kartoittaminen henk.koht. BSC tsekkaukset Esimiesten säännöllinen 360º Yhteisölliset tapahtumat (vuosikello): 1krt/kk opiskelijat, 5krt/v. hlökunta. Henkilöstölle riittävästi yhteistä liikuntaa, kulttuuria, ruokaa ja juomaa. Aamukabinetit, arviointipäivät ja strategiapäivät. Mittaritulosten graafinen seuranta 3-5v. säteellä. JOHAMISEN VÄLINEIÄ?

14 eesit 8-, joita ei saa julkaista

15 8. Oppilaitoksen koko urun kristillinen opisto

16 9. Kansanopistojen vuosityöaika ES Kokonaistyöaika tuntia / vuosi Yksityiskohtainen työsuunnitelma + päivitykset Ei mutinaa työstä, jota ei ole resursoitu tai josta ei makseta Vastuun ja vapauden työkulttuuri, urakkaluontoisuus

17 10. Pakko, kiristys, uhkaileminen

18 Paluu diaan nro 4

19 Webropol on ihana asia Kysymys: Miksi teemme laatutyötä? Koonti henkilöstön vastauksista: - En tiedä - Ai mihin laatutyöhön? - Sitä tehdään, mitä pakotetaan - Jos laatutyö helpottaa omaa työtä, siihen sitoudutaan - Koska siitä on tullut osa arjen normaaleja käytäntöjä Johtamisen välineitä johdon sitoutuminen kuka on laatupäällikkö?

20 Miellelläni kuulen hyviä ideoita henkilöstön sitouttamisesta laatutyöhön! Juha Kaivola p e.