Ptky Karviaisen osallistuminen Etelä-Suomen Kastehankkeeseen Kotona on kokonainen elämä

Transkriptio

1 Ptky Karviaisen osallistuminen Etelä-Suomen Kastehankkeeseen Kotona on kokonainen elämä Oheismateriaali yhtymähallitus Hyvinkää toimii Etelä-Suomen Kaste/Kotona on kokonainen elämä hankkeen hallinnoijana. Hankkeen ohjaus, raportointi, rahaliikenne ja hallinnointi tapahtuu Hyvinkään välityksellä Etelä-Suomen Kaste-hankkeen ohjausryhmälle ja hankkeiden valvojalle sekä esimerkiksi STM:lle. Kotona on kokonainen elämä hankekokonaisuus jakautuu neljään tavoitteeseen, joita ovat asiakkaan osallisuuden vahvistaminen, palvelutarpeen arviointi ja hyvinvointia edistävä toiminta, kotihoidon sisällön kehittäminen sekä toimijoiden yhteistyö ja verkostot. Koordinaattori on hankekokonaisuuden tai toiminnallisen osakokonaisuuden vastuuhenkilö, joka ohjaa, kerää ja tuottaa

2 kehittämistietoa välittäen sitä sekä hankekoordinaattorille että sosiaalialan osaamiskeskuksille. Kuvion tähdillä on kuvattu paikallisia toiminnallisia osakokonaisuuksia, jotka voivat painottua yhteen tai useampaan tavoitteeseen. Kehittämistietoa välitetään sekä hankekoordinaattorille että sosiaalialan osaamiskeskuksille. Ptky Karviaisessa tavoitteena on parantaa kotihoidon toiminallisuutta ja löytää paras mahdollinen toiminnanohjausjärjestelmä kotihoidon tarpeisiin. Toiminnanohjausjärjestelmä on ohjelmisto, joka suunnittelee käytettävän hoitajaresurssin määriteltyjen reunaehtojen mukaisesti optimaalisesti, jolloin suunnitteluaika tiimeiltä vähenee ja siirtyy asiakastyöhön. Toiminnanohjausjärjestelmän kautta suunniteltu työlista lähetetään hoitajan matkapuhelimeen ja sitä kautta voidaan tehdä tarvittavat kirjaukset sekä nähdä asiakaskohtaiset tiedot asiakkaan luona. Tavoitteena on tuoda lisää aikaa asiakkaalle teknologian keinoin eikä korvata käyntejä teknologialla. Työ jakautuu tasaisesti ja tasapuolisesti työvuoron aikana. Kotihoidon välitön ja välillinen työaika on selvitettävä ja asetettava tavoitetila välittömälle asiakastyön ajalle. Toiminnanohjausjärjestelmän avulla kerätään tiedot asiakkaan luona kotihoidon tehtävien suorittamisesta ja tilastoinnista sekä rakenteisesta kirjauksista. Tämä puolestaan vähentää kirjausaikaa toimistolla. Toiminnanohjausjärjestelmän kautta saadaan automaattisesti kerättyyn tietoon pohjautuva tietojohtaminen; toiminnan arviointi ja parannusten suunnittelu, jota kautta vaikutetaan tuottavuuteen, vaikuttavuuteen, palvelun tasoon ja laatuun. Mobiiliavain ja langaton oven avaus liittyvät järjestelmän käyttöön. Fyysinen avaimien liikuttelu muodostuu palvelutoiminnan pullonkaulaksi ja lisää asukkaiden turvattomuutta. Etukäteisvalmistelut ovat jo käynnissä. Nyt kiinnitetään huomioita Pegasoksen rakenteiseen kirjaamiseen, päivän suunnitellut työt näytön käyttö sekä palvelu- ja hoitosuunnitelmien tarkistamiseen. Vastuuhoitajuutta vahvistetaan. Kotihoidon päivän prosessi avataan ja toimintatapana toimiston kautta asiakkaalle otetaan tarkasteluun. Kotona on kokonainen elämä - hanke kärjet Yleinen tavoite Ptky Karviaisen toiminnalliset tavoitteet Mitä tehdään ja miten? Ptky Karviaisen tulokset, arviointi, mittarit

3 Asiakkaan osallisuuden vahvistaminen Asiakkaan elämänhallinnan lisääminen, voimaantuminen ja toimintatahdon säilyttäminen Asiakasraadit - asiakkaiden mukaanotto toiminnan kehittämiseen, seurantaan ja arviointiin. Kootaan asiakkaista ja omaisista kehittämistyöryhmiä. Ryhmässä korostuu asiakkaiden ja kuntien ominaispiirteet. Jo olemassa olevien vanhus- ja vammaisneuvostojen, asiakasraatien ja järjestöjen osallisuutta lisätään. Asiakasraadit ja olemassa olevat verkostot ovat mukana kehittämisessä, seurannassa ja arvioimassa toimintaa. Mittareina toimivat: Asiakasraatien kokoontumisten lukumäärä sekä arvioitujen asioiden lukumäärä Asiakkailla / kunnilla on monipuolinen mahdollisuus palautteenantoon ja keräämiseen. Otetaan käyttöön yhteinen kotihoidon asiakaspalautejärjestelmä - saatu tieto hyödynnetään toiminnan kehittämiseen. Kunnissa on käytössä monipuolinen palautteenanto malli Asiakaspalautejärjestelmä käytössä. Palaute kerätään kotihoidon asiakkailta 1 x vuodessa, tavoitellaan 60 % vastausprosenttia, hyödynnetään tulokset alueellisesti kotihoidon toiminnan kehittämisessä. Etsitään uusia tapoja asiakkaiden osallisuuden lisääminen - käyttäjänlähtöinen palveluiden kehittäminen vuorovaikutussuunnittelu tavoitteellinen asiakaslähtöinen toimintamalli Uudet tavat lisätä osallisuutta on tunnistettu ja käytössä alueen kunnissa Palvelutarpeen arviointi ja hyvinvointia edistävä toiminta Hyvinvoinnin edistäminen, palvelutarpeen arvioinnin käytäntöjen parantaminen ja yhdenmukaistaminen sekä syrjäytyneiden tai syrjäytymisvaarassa olevien ikääntyneiden löytäminen Palvelutarpeen arviointi Huomioidaan ikälain mukaan tuoman vaatimukset - toimien resursointi, kohdentaminen, osaaminen. Toiminnassa on huomioitu ikälain vaatimukset. Mittareina: Palvelutarpeen arvioinnit ja resursointi. Resurssien ja osaaminen kohdentaminen Hyvinvointia edistävät toiminnot: hyödynnetään KASTE 1 aikana tehtyjä toimia, joita jatko kehitetään tulosten Hyvinvointia edistävien toimintojen asiakasmäärät /ikäluokka, tavoite 65 % ikäluo-

4 mukaan. Intoa elämään ryhmien toiminta jatkuu. kasta tavoitetaan toiminnalla Kotihoidon sisällön kehittäminen Kotihoidon resurssit kohdentuvat oikea-aikaisiin ja tarpeenmukaisiin palveluihin ja välittömään asiakastyöhön, johtaminen vahvistuu ja asiakkaiden kokema laatu paranee. Tiedonhallinta ja sujuvat prosessit ovat osa päivittäistä toimintaa Kotihoidon olemassa olevat resurssit hyödynnetään muuttuvassa toiminnassa. Kotihoidon toimintakulttuuriin lisätään asiakaslähtöisyyttä sekä tehostetaan asiakkaan voimavarojen tunnistamista ja hyödyntämistä organisaatiokulttuurin muutos osaamisen lisääminen johtaminen Kotihoidon peittävyys Kasvavaa asiakastarpeeseen pystytään vastaamaan olemassa olevalla henkilökunnalla Kotihoidon resurssit on kohdennettu oikein välitön asiakastyö 60 % Laatu saman asiakkaan luona käyvien eri hoitajien lukumäärä Asiakkaan mahdollisuus oman elämän hallintaan lisääntyy. Omassa kodissa asuminen mahdollistuu pidempään, tavoitteena nostaa hoiva-asumiseen siirtyminen 2 vuodella. Kotihoidon työntekijöiden osaamiskartoitus - koulutussuunnitelma - järjestään koulutukset. Osaamiskartoitus on tehty kaikille kotihoidon vakituisille työntekijöille. Osaaminen kohdennetaan toiminnan järjestämisessä Koulutusten kautta osaaminen lisääntyy. Kohdennettu osaamisen parantaa asiakkaan saamaa palvelua. Toiminnanohjaus - järjestelmän käyttöönoton valmistelu (kunnat rahoittavat mobiiliratkaisun) Nykytilan analyysi Ruuhkahuippujen tasaaminen - toiminnallinen ohjaus resurs- Toiminnan ohjausjärjestelmä on käytössä kunnissa. Kehittämistoimet lisäävät asiakkaalle kohdentuvaa aikaa. Välitön asiakastyöosuus 60 %.

5 Toimijoiden yhteistyö ja verkostot Luodaan kannustava yhteistyömalli toimijoiden välillä sien oikein kohdentamiseen. Resurssien käytön jakaminen - tasainen palveluntuotanto Käyntilista / reittisuunnittelussa huomioidaan kysyntä ja tarjonta Aikakriittisten hoitotoimien määrittely sekä yhteistyö terveydenhuollon kanssa näiden asioiden parissa Aikakriittisen ajan päällekkäisten toimintojen purku Organisaatio kulttuurin muutos Tiedolla johtaminen Ruuhkahuiput on purettu ja työ jakautuu tasaisesti koko päivän ajalle. (oikeat ihmiset oikeassa paikassa oikeaan aikaan) Yhteistyö terveydenhuollon kanssa on toimivaa, ja hoitotoimet suunnitellaan yhdessä eri toimijoiden kesken. Palvelujärjestelmän avoimuus asiakkaille / kuntalaisille lisääntyy