Mobiili kotihoito. Toiminnanohjausjärjestelmän j j käyttöön otto Rovaniemen kaupungissa

Transkriptio

1 Mobiili kotihoito Toiminnanohjausjärjestelmän j j käyttöön otto Rovaniemen kaupungissa

2 Vanhuspalvelulain toimeenpanoa Ikälaissa 13, 14, 19, ikääntyneen henkilön tulee saada omista tarpeista lähtevää, laadukkaita, riittäviä ja oikea aikaisia palveluja Kunnan on tuotettava iäkkään henkilön pitkäaikainen hoito ja huolenpito ensisijaisesti hänen yksityiskotiinsa, tai muuhun kodinomaiseen asuinpaikkaansa sosiaali ja terveyspalveluilla. yp Palvelut on tuotettava niin, että ne tukevat iäkkään henkilön hyvinvointia, terveyttä, toimintakykyä, itsenäistä suoriutumista ja osallisuutta.

3 Seuranta ja arviointijärjestelmät Jotta eri kuntien palveluntuottajien toimintaa voidaan vertailla kansallisella tasolla, tarvitaan toimivat palvelujen seurantajärjestelmät, jotka toimivat tietoon perustuvan johtamisen perustana. Tätä varten tarvitaan paikalliset arviointi, seuranta japalautejärjestelmät palautejärjestelmät, sekä toiminnanohjausjärjestelmä.

4 Kotihoidon henkilöstön kohdentaminen Kotihoidon henkilöstöntyöajan työajan kohdentamiseen vaikuttavat useat tekijä. Niitä ovat iäkkäiden asiakkaiden arvioitu palvelun tarve (hoitoisuus). Paikallisetolosuhteet, kuten matkat ja käytettävissä olevat välineet. Kotihoidon henkilöstön työajan kohdentamiseen vaikuttaa myös asiakkaiden hoidon keskeytykset(sairaalahoidot) Lisäksi henkilöstön lyhyt ja pitkäaikaiset poissaolot vaikuttavat kohdentamiseen

5 Välitön ja välillinen työ kotihoidossa Kotihoidon id henkilöstön asiakkaalle ikk khd kohdentamaa työaikaa töik ja asiakkaalle myönnettyä palveluaikaa voidaan seurata aikaperusteisesti. Kotihoidon työaika voidaan jakaa välittömään ja välilliseen työaikaan Tutkimustiedonjakuntien kuntien seurantojen perusteella tiedetään, että kotihoidossa sairaanhoitajien välitön asiakasaika on 20 40% kokonaistyöajasta ja lähihoitajilla noin 40 70% kk kokonaistyöajasta. itöj t Useissa Suomen kunnissa, joissa on toimivat seuranta tai toiminnanohjausjärjestelmät käytössä, lähihoitajien välittömän asiakasajan suunnitteluohjeeksi on asetettu 60 70%, joissakin kunnissa jopa enemmän.

6 Välitön asiakasaika Välittömään ää asiakasaika ik ik koostuu hoitotoimenpiteistä, i i i lääkehoidosta, kuntoutumista edistävästä työotteesta, sekä ikääntyneen henkilön toimintakyvyn ja palveluntarpeen arvioinnista ja hoito ja palvelusuunnitelman päivityksistä. Välittömän asiakasaikaan lasketaan mukaan myös kodin ulkopuoliset aktiviteetit(ulkoilu, kaupassa käynti, asiointi) ja kirjaaminen, jos ne suoritetaan yhdessä asiakkaan kanssa. Mukaan lasketaan myös asiakkaan omaishoitajan ih itj tukeminen, puhelin hli ti tai muu tekninen tki yhteys asiakkaan kanssa.

7 Välillinen asiakasaika Välilliseen asiakasaikaan lasketaan matka ajat, asiakastietojen kirjaaminen ja muu asiakastyö toimistolla, sekä työyhteisön sisäiset palaverit, koulutus jayleisneuvonta

8 Resurssit ja Mobiili kotihoito Toiminnanohjausjärjestelmä tehostaa toimintaa, vähemmällä resurssilla enemmän asiakastyötä. Välillisen työn väheneminen, järjestelmä antaa lisää aikaa perustehtävään. Työajan tasapuolinen jakautuminen Tehokas keskitetty työnjako jajoustavajoustava työnsuunnittelu.

9 Mobiili kotihoito ja välitön asiakasaika Mobiilien päätelaitteiden id avulla voidaan th tehostaa t ajankäyttöä ja näin antaa enemmän aikaa asiakastyöhön. Tilastointi ja kirjaaminen tehdään asiakkaan kotona. Kauppa ja Apteekki asiat voidaan hoitaa asiakkaan kotona ja lähettää sähköisesti eteenpäin. Relevantti tieto kulkee mukana, ei tarvitse palata tiimitilaan varmentamaanasiakkaanasiakkaan asioita/tietoja Vaaratilanteiden vähentyminen, tieto välittömästi käytettävissä. Avaimettomuus antaa lisää aikaa perustyölle, Mobiili laite mahdollistaa kotihoidon asiakkaan oven aukaisun.

10 Toiminnan ja johtamisen väline Thk Tehokas ja keskitetty kit tt töjk työnjako ja joustava tö työn suunnittelu Jokaisella alueellayksi töiden jakaja Nopea reagointi muutokseen, tieto välittyy nopeastikentän työntekijöille Mobiili päätelaitteeseen. Jatkuva välittömän asiakasajanseuranta seuranta ja palaute. Reaaliaikainen sijaintitieto. Todelliseen asiakasaikaan nojaava laskutus.

11 Haaste kotihoidolle Kiireen kesytys toiminnanohjausjärjestelmällä ja työhyvinvoinnin y lisääminen kotiin annettavissa palveluissa.

12 Tuettuna mahdollisimman pitkään omassa kodissa