Viestintävirasto. Suomalaiset viestintäpalveluiden kuluttajina

Transkriptio

1 Viestintävirasto Suomalaiset viestintäpalveluiden kuluttajina

2 Tutkimuksen taustat Tämän tutkimuksen on tehnyt IROResearch Oy Viestintäviraston toimeksiannosta Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, mitä kautta kuluttaja käyttää viestintä- ja sisältöpalveluja, mihin kuluttaja käyttää internetiä ja mihin tarkoituksiin eri kommunikointipalveluja, kuten sähköpostia tai pikaviestintää käytetään Puhelinhaastattelut toteutettiin välisenä aikana Puhelinhaastatteluja varten Väestörekisterikeskuksen ylläpitämästä väestötietojärjestelmästä muodostettiin satunnaisotos, johon päivitettiin puhelinnumerot (oikeassa suhteessa lanka- ja matkapuhelinnumeroita) Tutkimuksessa haastateltiin 2001 kohderyhmään (15-7-vuotiaat) kuulunutta suomalaista kuluttajaa Haastattelut kiintiöintiin sukupuolen, iän ja asuinalueen mukaan Tutkimuksen virhemarginaali 5 % luottamustasolla on + 2,2 %. 2

3 Aineiston rakenne Sukupuoli Nainen Mies Ikä vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta 65-7 vuotta KAIKKI 2001 % Lääni Etelä-suomen lääni Länsi-suomen lääni Itä- suomen lääni Oulun lääni Lapin lääni Asuinalueen tyyppi Kaupunki Kunnan taajama Haja-asutusalue KAIKKI 2001 % Ryhmä Tekniset edelläkäv., käyttää vähän nettiä Tekniset edelläkäv., käyttää nettiä Perinteiset, käyttää nettiä Perinteiset, käyttää vähän nettiä Asuinpaikkakunnan tyyppi Helsinki Espoo, Vantaa, Kauniainen Tampere Turku Yli asukkaan kaupunki Alle asukkaan kaupunki Kunta, maaseutu Ammatti Työväestö Alempi toimihenkilö Ylempi toimihenkilö Johtava asema Yksityisyrittäjä Maanviljelijä Opiskelija, koululainen Eläkeläinen Kotiäiti/-isä Työtön

4 Aineiston rakenne Talouden bruttotulot euroa tai vähemmän euroa euroa euroa euroa euroa euroa euroa euroa Yli euroa Ei osaa/halua sanoa Elämänvaihe Asuu vanhempien luona Asuu yksin omassa taloudessa (Asuu yksin, ei eläkkeellä) (Asuu yksin, eläkkeellä) Pariskunta ilman lapsia Pariskunta ja lapsi/lapsia Eläkeläispariskunta Yksinhuoltaja lapsen/lasten kanssa KAIKKI 2001 % Ei asu yksin Talouden koko 1 henkilö 2 henkilö 3 henkilöä 4 henkilöä 5+ henkilöä On lapsia Minkä ikäisiä talouden lapset ovat 0-1-vuotias lapsi 2-vuotias 3-vuotias 4-vuotias 5-vuotias 6-vuotias 7-vuotias -vuotias -vuotias 10-vuotias 11-vuotias 12-vuotias 13-vuotias 14-vuotias 15-vuotias 16-vuotias tai vanhempi lapsi n=1453 % n=613 %

5 Mitä seuraavista laitteista käyttää päivittäin vapaa-ajalla % vastaajista (n=2001) 6 Matkapuhelin 7 Miehet käyttävät enemmän tietokonetta Naiset enemmän lankapuhelinta, ero selittyy osin iäkkäiden naisten osuudella Televisio Nuoret käyttävät km. vähemmän TV:tä päivittäin Radio Tietokone Lankapuhelin Käyttää päivittäin Käyttää viikottain Käyttää vähintään viikottain 5

6 Mitä laitteita ei käytä koskaan vapaa-ajalla % vastaajista Lankapuhelin 66 Tietokone 17 Radio 7 Televisio 5 Matkapuhelin 2 Käyttää kaikkia ainakin joskus 20 Ei osaa sanoa 1 Jos ei käytä väh. viikoittain, n=1626 6

7 Mitä seuraavista palveluista käyttää ainakin joskus vapaa-ajalla % vastaajista Tekstiviestit 5 Nuoret käyttää enemmän kaikkia palveluja, mm. keskustelufoorumit ja mesettäminen varsin yleistä nuorilla Nuoret naiset käyttävät enemmän sähköpostia ja netin keskustelufoorumeja, nuoret miehet enemmän pikaviestejä ja nettipuheluja Sähköposti Netin keskustelufoorumit Pikaviestit,"mesettäminen" Internet-puhelut, esim. Skype v. 6 % käyttää v. 5 % käyttää v. 63 % käyttää v. 40 % käyttää v. 22 % käyttää v. 23 % käyttää Videopuhelut 6 Ei mitään näistä vapaaajalla 10 Kaikki, n=2001 7

8 Kuinka usein käyttää internetiä vapaa-ajalla % vastaajista Miehissä netin päivittäiskäyttäjiä enemmän kuin naisissa Päivittäin, lähes vuotiaat 6 % päivittäin ja % vähintään kerran viikossa Useita kertoja viikossa Noin kerran viikossa 7 13 ¾ väh. kerran viikossa Pari kertaa kuussa 3 Noin kerran kuussa 1 Harvemmin 2 Ei koskaan 1 Kaikki, n=2001

9 Millä laitteella/laitteilla kuuntelee radiota vapaa-ajalla % vastaajista Radio/stereolaitteet Vanhemmat ikäluokat kuuntelee radioita lähes yksinomaan radion/stereolaitteen kautta Ei lainkaan kuuntelevia löytyy kaikista ikäryhmistä, mutta suhteessa eniten alle 25 v. Tietokone/netin kautta Matkapuhelin Mp3-soitin/ipod/muu vastaava 7 14 Televisio/digiboksi 6 Muu laite 0 Ei kuuntele koskaan radiota 5 Kaikki, n=2001

10 Millä tavoin katsoo televisio-ohjelmia % vastaajista TV-ohjelmia katsoo: pelkästään TV:stä 7 % pelkästään netistä 3 % Netistä katsojat useammin miehiä ja nuoria (alle 35-v.) Televisiosta Internetistä 17 2 Matkapuhelimesta 0 Ei katso lainkaa tv:tä 5 Kaikki, n=

11 Miksi ei katso tv-ohjelmia tietokoneelta internetin kautta % vastaajista Ei kiinnosta 35 Näyttö on liian pieni 1 Ei halua mennä erikseen nettiin 1 Ei osaa katsoa/ ei tiedä miten katsotaan Tietokone paikassa joka ei sovellu tv:n katseluun 7 6 Käyttää nettiä ylipäätään harvoin 4 Muita syitä mm. ei aikaa, hitaat yhteydet, TV mukavampi ja käytännöllisempi Muu syy 1 Ei katso TV:tä internetistä, n=

12 Television katselua voi täydentää netin avulla, esim. Etsimällä lisätietoa ohjelmista tai keskustelemalla niistä. Mikä kuvaa parhaiten omaa käyttäytymistä asiassa % vastaajista Miehet täydentävät TV:n katselua netissä usein, naiset silloin tällöin Käyttää silloin tällöin nettiä ennen tai jälkeen tv:n katselun 27 Mitä nuorempi henkilö, sitä enemmän TV:n katselua täydennetään netin avulla Käyttää nettiä ja tv:tä usein yhtä aikaa 12 Lähes puolet täydentää TV:n katselua netissä! Käyttää usein nettiä ennen tai jälkeen tv:n katselun Ei käytä nettiä tv:n katseluun liittyvissä asioissa 53 Käyttää nettiä vapaa-ajalla, n=164 12

13 Kiinnostaako television katselu matkapuhelimella 1 % 5 % 4% Kyllä kiinnostaa Ei kiinnosta Ei osaa sanoa % vastaajista (On tietoinen tästä mahdollisuudesta (5 % kaikista vastaajista), n=160) 13

14 Käyttääkö netin kautta jotakin seuraavista sisällöistä % vastaajista v. käyttää 55 % Tv-ohjelmia tai osia ohjelmista Pelkästään = 11 % v. käyttää 4 % Vain netistä löytyvää liikkuvaa kuvaa tai ääntä Pelkästään = % v. käyttää 60 % Muiden käyttäjien tuottama sisältö Pelkästään = 6 % v. käyttää 25 % Yritysten kaupalliset nettipalvelut Pelkästään = 7 % v. vain % Ei katso mitään näistä netistä 2 Netin kautta kaikkia mainittuja sisältöjä seuraa 7 % netin käyttäjistä Käyttää nettiä vapaa-ajalla, n=164 14

15 Missä kaikissa paikoissa käyttää nettiä % vastaajista Kotona 4 Työ- tai opiskelupaikassa 51 Hotelli, ravintola, kahvila 1 Liikkeellä, matkalla, tien päällä 15 Muualla, kuten kaverin luona tai kirjastossa Muualla, missä 3 Käyttää nettiä vapaa-ajalla, n=164 15

16 Millä laitteella/laitteilla käyttää internetiä % vastaajista Noin 40 % pelkkä pöytäkone Noin 40 % pelkkä kannettava Noin 20 % sekä pöytäkone että kannettava Oma pöytämallinen tietokone Oma kannettava tietokone Noin 36 % tietokone sekä kotona että töissä Noin 62 % kone pelkästään kotona Noin 3 % kone pelkästään töissä/ opiskelupaikassa Työ-/opiskelupaikan pöytäkone Työ-/opiskelupaikan kannettava Matkapuhelin Muu laite 2 Käyttää nettiä vapaa-ajalla, n=164 16

17 Mihin käyttää internetiä vapaa-ajalla % vastaajista (Käyttää nettiä vapaa-ajalla, n=164) Miesten ja nuorten käytössä korostuu musiikin kuuntelu, tvohjelmien tai videoiden katselu sekä pelaaminen. Nuorilla lisäksi yhteydenpito korostuu. Miehillä tärkeimpänä tiedon hakeminen, naisilla yhteydenpito korostuu, samoin kuin nuorilla. Tiedon hakemiseen Sähköiseen asiointiin (pankki,varaukset) Yhteydenpitoon, kommunikointiin Musiikin/radion kuuntelemiseen vuotiailla yhteydenpito on selvästi tärkein syy 52 % ja erityisesti nuorilla naisilla 61 %. Tv-ohjelmien/ nettivideoiden katseluun Pelaamiseen Johonkin muuhun 1 1 Mihin käyttää Tärkein asia (mikäli käyttää useampaan asiaan, n=1646) 17

18 Kuinka usein vapaa-ajalla tulee eteen tilanne, jossa pitää nopeasti löytää vastaus johonkin kysymykseen % vastaajista Nuoret kokevat äkillisiä tiedontarpeita muita useammin. Useita kertoja päivässä 5 Päivittäin, lähes 16 Useita kertoja viikossa 16 Noin kerran viikossa 20 Harvemmin 35 Ei koskaan Kaikki vastaajat, n=2001 1

19 Mikä seuraavista kuvaa parhaiten sitä, miten toimii em. tilanteessa jossa vastaus pitää löytää nopeasti, eikä paikalla ole muita ihmisiä joilta voisi kysyä % vastaajista Korostuu nuorilla Etsii valmista vastausta netistä 6 Korostuu vanhemmilla ikäryhmillä Soittaa tai laittaa tekstiviestin tutulle 16 Etsii vastauksen painetuista kirjoista/ lehdistä Kysyy asiaa netistä, esim. keskustelufoorumilla 2 Etsii vastauksen teksti-tv:stä 2 Tekee jotain muuta 2 Mitä nuorempi sitä useammin vastausta haetaan netistä, mitä vanhempi sitä useammin soittamalla, tekstarilla tai lehdistä ja kirjoista. Ei osaa sanoa 1 Tällaisia tilanteita tulee eteen, n=131 1

20 Mistä seuraa eniten ajankohtaisia uutisia vapaa-ajalla % vastaajista Naiset ja yli 35 v. seuraa km. enemmän Televisiosta tai tekstitv:stä 37 Yli 55 v. seuraa km. enemmän Painetuista sanomalehdistä 34 Miehet ja nuoret seuraa km. enemmän Internetistä 1 Radiosta Nuoret vuotiaat seuraavat ajankohtaisia asioita eniten internetistä 4 % ja seuraavaksi painetuista sanomalehdistä 27 % ja televisiosta 20 %. Jostain muualta Ei seuraa lainkaan ajankohtaisia uutisia 0 0 Kaikki vastaajat, n=

21 Kuinka usein vapaa-ajalla hakee tai saa tietoa internetistä tai tekstitv:stä kiinnostavista, esim. harrastuksiin liittyvistä asioista % vastaajista Useita kertoja päivässä 4 Miehet ja nuoret hakevat/saavat internetistä tietoa km. useammin Päivittäin, lähes Useita kertoja viikossa Miehet ja v. hakevat/saavat tietoa teksti-tv:stä km. useammin Noin kerran viikossa Harvemmin 20 2 Ei koskaan 6 35 INTERNETISTÄ (Käyttää nettiä vapaa-ajalla, n=164) TEKSTI-TV (Kaikki vastaajat, n=2001) 21

22 Kuinka usein hakee tai saa tietoa kiinnostavista asioista Televisiosta ja painetuista sanomalehdistä lähes yhtä usein, radiosta harvemmin ja aikakauslehdistä enemmän viikkotasolla % vastaajista (Kaikki vastaajat, n=2001) Naiset ja yli 35 v. hakee km. useammin Televisiosta Yli 35 v. hakee km. useammin Painetuista sanomalehdistä Yli 45 v. hakee km. useammin Radiosta Naiset seuraa km. useammin Painetuista aikakauslehdistä Päivittäin, lähes Viikoittain Kuukausittain Harvemmin Ei koskaan 22

23 Kuinka usein lukee vapaa-ajalla % vastaajista (Kaikki vastaajat, n=2001) Maksullisia tai tilattavia lehtiä Noin 2 ei lue mitään viestintävälinettä Noin 4 % lukee pelkästään ilmaislehtiä Noin 5 % lukee pelkästään maksullisia tilattavia lehtiä Maksuttomia sähköisiä lehtiä vuotiaat seuraavat päivittäin enemmän maksuttomia sähköisiä lehtiä (30 %) kuin maksullisia tai tilattavia lehtiä (2 %) Maksuttomia, ilmaiseksi jaettavia lehtiä Maksullisia sähköisiä lehtiä Päivittäin Viikoittain Kuukausittain Ei koskaan 23

24 Kuinka usein lukee työajalla % vastaajista (On työelämässä, n=1107) Painettuja lehtiä % lukee väh. kuukausittain painettuja lehtiä 34 % lukee väh. kuukausittain sähköisiä lehtiä Sähköisiä lehtiä Päivittäin Viikoittain Kuukausittain Ei koskaan 24

25 Käyttääkö nettiä/tekeekö vapaa-aikana % vastaajista (Käyttää nettiä vapaa-aikana, n=164) v. käyttävät 6 % Netin kaupallisia asiointipalveluja, esim. pankkipalveluja v. käyttävät 72 % Julkisia palveluja, kuten vero- tai kelaasioiden hoito tai kirjastovaraukset v. käyttävät 75 % Tiedonsiirtoon, kuten kuvien tai videoiden siirtoon v. käyttävät 71 % Tekee ostoksia netissä Kyllä Ei 25

26 Kuinka usein siirtää tiedostoja netissä vapaa-ajalla Siirtääkö suuria tiedostoja esim. vertaisverkossa Päivittäin 10 Kyllä 14 Viikoittain 34 Harvemmin 56 Ei 6 % vastaajista (Käyttää nettiä tiedonsiirtoon, n=46) 26

27 Tuottaako vapaa-ajalla omaa, julkisesti saatavilla olevaa sisältöä nettiin, esim. omat kotisivut, kuvia tai tekstiä 15 % Nuoret tuottaneet suhteessa useammin omaa sisältöä nettiin 5 % Kyllä Ei % vastaajista (Käyttää nettiä vapaa-aikana, n=164) 27

28 Mitä sisältöä on tuottanut Mistä syystä on tuottanut omaa sisältöä internetiin Kuvia/grafiikkaa 57 Esitelläkseen omia ajatuksia/tuotoksia 46 Omat kotisivut 30 Ylläpitää sosiaalista verkostoa 43 Kirjoittaa kolumneja, blogeja tai mikroblogeja 23 Saadakseen rahallista korvausta 6 Av-sisältöä, liikkuvaa kuvaa, videoklippejä yms. 1 Jokin muu syy 14 Muuta Ei osaa sanoa 3 Nuoret tuottaneet muita useammin kuvaa/grafiikkaa, keskiikäiset päivittävät kotisivuja % vastaajista (Tuottaa omaa sisältöä internetiin, n=246) 2

29 Kuinka monta tuntia suurin piirtein viikossa pelaa internetissä % vastaajista Tunnin tai enemmän 20 Nuoret miehet pelaavat muuta väestöä useammin ja enemmän Alle tunnin viikossa 13 Ei pelaa lainkaan netissä 66 Käyttää nettiä vapaa-ajalla, n=164 2

30 Kuinka monta tuntia viikossa pelaa netissä % vastaajista 1 tunnin 2 2 tuntia tuntia 22 KESKIARVO 5,3 h 6-10 tuntia 16 Yli 10 tuntia Pelaa tunnin tai enemmän, n=335 30

31 Käyttääkö internetiä vapaa-ajalla yhteydenpitoon tai muuhun kommunikointiin tuttujen tai muiden ihmisten kanssa 21 % Naiset, nuoret ja suurissa kaupungeissa asuvat käyttävät muuta väestöä useammin nettiä vapaa-ajallaan yhteydenpitoon ja muuhun kommunikointiin Kyllä Ei 7 % vuotiaista 5 % käyttää internetiä yhteydenpitoon tai muuhun kommunikointiin tuttujen tai muiden ihmisten kanssa % vastaajista (Käyttää nettiä vapaa-aikana, n=164) 31

32 Miksi käyttää internetiä yhteydenpitoon tai kommunikointiin % vastaajista Helppous 63 Nuorilla edullisuus korostuu Edullisuus 32 Nopeus 27 Tavoittaa paremmin halutut ihmiset 1 Tavoittaa paremmin useampia ihmisiä 14 Voi ilmaista itseään monipuolisemmin 7 Muita syitä mm. ajansäästäminen, ei aikaan sidottu, tottumus/tapa Muu syy Ei osaa sanoa 1 Käyttää nettiä yhteydenpitoon, n=

33 Tärkeimmät tavat viestiä ystävien ja sukulaisten kanssa puhelin tärkein, tekstiviesti 2. tärkein, sähköposti 3. tärkein % vastaajista (Kaikki vastaajat, n=2001) Miehille ja yli 55 v. km. tärkeämpi Puhelin 5 4 Naisille ja alle 25 v. km. tärkeämpi Tekstiviestit 50 5 Korostuu v. Sähköposti Alle 35 v. km. tärkeämpi Internetin foorumit tai yhteisöt 2 7 Korostuu 2. tärkeimpänä yli 65 v. Kirje v. internetin foorumit 25 %, sähköpostit 17 % ja pikaviestit 16 %. Pikaviestit 12 4 Tärkein Toiseksi tärkein 33

34 Tärkeimmät tavat kun viestii harrastuksista puhelimen osuus laskee ja sähköpostin nousee % vastaajista (Kaikki vastaajat, n=2001) Miehille ja yli 45 v. km. tärkeämpi Puhelin Korostuu tärkeimpänä alle 35 v. Tekstiviestit Korostuu naisilla ja v. Sähköposti Korostuu miehillä ja alle 25 v. Internetin foorumit tai yhteisöt Korostuu naisilla ja yli 65 v. Kirje v. sähköpostit 33 %, internetin foorumit 2 % ja pikaviestit 11 %. Pikaviestit 1 2 Tärkein Toiseksi tärkein 34

35 Tärkeimmät tavat kun viestii työasioista tai muista ns. virallisista asioista sähköposti nousee 2. tärkeimmäksi % vastaajista (Kaikki vastaajat, n=2001) Korostuu tärkeimpänä miehille ja v. Puhelin Korostuu tärkeimpänä naisille ja v. Sähköposti Tekstiviestit Korostuu naisilla ja yli 65 v. Kirje 2 10 Internetin foorumit tai yhteisöt 12 3 Pikaviestit 1 Tärkein Toiseksi tärkein 35

36 Mikä näistä samoista yhteydenpitotavoista on itselle miellyttävin % vastaajista (Kaikki vastaajat, n=2001) Miellyttävin yhteydenpitotapa tulokset samansuuntaiset kuin tärkeydessä: Miehillä ja vanhemmilla puhelin korostuu, naisilla ja nuorilla tekstiviesti v. korostuu sähköposti, yli 65 v naisilla kirje Puhelin Tekstiviestit Sähköposti Kirje 1 Internetin foorumit tai yhteisöt Pikaviestit v. sähköpostit 21 %, internetin foorumit 1 % ja pikaviestit 14 % Miellyttävin Toiseksi miellyttävin 36

37 Millaisia huonoja puolia tai riskejä internetin kautta tapahtuvassa yhteydenpidossa tai viestinnässä on % vastaajista Korostuu naisilla ja v. Tietoturva/yksityisyyden säilyminen 42 Persoonattomuus, ei näe ihmisiä livenä Hitaus/toisen vastausta voi joutua odottamaan Vie liikaa omaa aikaa 3 Muita syitä mm. roskaposti, väärinymmärrys, tekniset ongelmat, virukset Liian monimutkaista/vaikeaa Muu huono puoli tai riski, mikä 3 Korostuu miehillä Ei ole riskejä tai huonoja puolia 11 Ei osaa sanoa 2 Kaikki vastaajat, n=

38 Suomalaisten ryhmittely omaksumisasteen ja internetin käytön/merkityksen suhteen Segmentointi/ryhmittelyanalyysi suoritettiin faktori- ja klusterianalyysien avulla Analyysin ensimmäisessä vaiheessa lomakkeen asenneväittämät ryhmiteltiin faktorianalyysillä kahteen asenneulottuvuuteen: Omaksumisaste, ts. kuinka henkilö ottaa käyttöön tai omaksuu esim. uutta teknologiaa, uuden laitteen tai palvelun Suhtautuminen internetiin / sen merkitys ja käyttö Analyysin toisessa vaiheessa suomalaiset ryhmiteltiin neljään toisesta poikkeavaan ryhmään faktorianalyysissä saatujen asenneulottuvuuksien avulla 3

39 Suomalaisten ryhmittely omaksumisasteen ja internetin käytön suhteen Ryhmä 1: Tekniset edelläkävijät, internetin käyttö ja merkitys vähäinen, N=127, 6 % suomalaisista Miehiä 61 %, keski-ikäisiä tai vanhempia, asuvat km. Asuvat km. useammin pienissä kaupungeissa tai maaseudulla haja-asutusalueella Ryhmä 2: Tekniset edelläkävijät, internetin käyttö ja merkitys suuri, N=361, 1 % suomalaisista Miehiä 62 %, nuoria alle 35 v 52 %, asuvat kaupungeissa, ylempiä toimihenkilöitä tai opiskelijoita/koululaisia Ryhmä 3: Perinteiset, internetin käyttö ja merkitys suuri, N=07, 45 % suomalaisista Naisia 53 %, painotus nuorimmissa ikäryhmissä sekä kaupungeissa asuvissa, eläkeläisiä km. vähemmän Ryhmä 4: Perinteiset, internetin käyttö ja merkitys vähäinen, N=606, 30 % suomalaisista Naisia 54 %, yli 55 vuotiaita 55 % (painotus vanhemmissa ikäryhmissä), asuvat km. useammin kunnissa, maaseudulla ja haja-asutusalueella, eläkeläisiä 3

40 Segmentoinnin asenneväittämät % vastaajista (Kaikki vastaajat, n=2001) KA En voisi kuvitellakaan luopuvani internetin käytöstä ,35 Hoidan mahdollisimman paljon asioistani internetin kautta ,06 Teen matkapuhelimellani paljon muutakin kuin soitan tai lähetän tekstiviestin , Otan yleensä nopeasti käyttöön uusinta tekniikka olevia laitteita ,2 Vaihdan matkapuhelintani melko usein, koska haluan uudet ominaisuudet ja toiminnot nopeasti käyttööni ,64 Luen pääosin vain muiden kirjoittamia juttuja keskustelufoorumeilla, enkä kirjoita itse *) ,5 *) Käyttää netin keskustelufoorumeita, n=574 Täysin samaa mieltä Ei samaa/eri mieltä Täysin eri mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä 40

41 Yhteenveto Viestintävälineistä suomalaisista käyttävät vähintään viikoittain: Matkapuhelinta 3 %, TV:tä 1 %, radiota 2 %, tietokonetta 76 %, lankapuhelinta 2 % Eri palveluista suomalaiset käyttävät: Tekstiviestiä 5 %, sähköpostia 65 %, netin keskustelufoorumeja 2 %, pikaviestejä mesettäminen 21 % Internet-puhelut (esim. Skype) 15 %, videopuhelut 6 %, ei mitään palveluja 10 % Internetiä käyttää päivittäin 56 %, ei koskaan 1 % TV-ohjelmia suomalaisista katsoo TV-vastaanottimesta 2 % ja netistä 17 %, ei lainkaan TV:tä katsovia 5 % Pelkästään TV:stä ohjelmia katsoo 7 % ja pelkästään netistä 3 % Lähes puolet nettiä käyttävistä suomalaisista täydentää TV:n katselua netin avulla TV-ohjelmia tai sen osia seuraa 41 % netin käyttäjistä. Vain netistä löytyvää liikkuvaa kuvaa tai ääntä seuraa 3 %. Muiden käyttäjien sisältöä seuraa 35 % ja yritysten kaupallisia palveluja 2 %. Ei mitään em. 2 %. Nettiä käytetään tiedonhakemiseen (4 %), sähköiseen asiointiin (0 %) sekä yhteydenpitoon (73 %). Musiikin/radion kuunteluun nettiä käyttää 36 %, TV-ohjelmien tai nettivideoiden katseluun noin kolmannes ja pelaamiseen neljännes. Ajankohtaisia uutisia seurataan eniten TV:stä 37 %, sanomalehdistä 34 %, internetistä 1 % ja radiosta % Eniten suomalaiset lukevat vapaa-ajallaan maksullisia tilattavia (painettuja) lehtiä, seuraavana yleisimmin ilmaiseksi jaettavia lehtiä ja kolmantena maksuttomia sähköisiä lehtiä. Maksullisia sähköisiä lehtiä lukee vain reilu kymmenes väestöstä. Valtaosa netin käyttäjistä hyödyntää netin kaupallisia asiointipalveluja (7 %). Julkisia palveluja käyttää netin avulla 57 %. Ostoksia netissä on tehnyt reilu puolet ja 57 % siirtänyt tietoja/tiedostoja kuten kuvia tai videoita. 15 % netin käyttäjistä on tuottanut julkisesti saatavilla olevaa omaa sisältöä nettiin. Reilu viidennes käyttää nettiä vapaa-ajallaan yhteydenpitoon tai muuhun kommunikointiin. Suomalaisille tärkein viestintäväline ja samalla myös miellyttävin on puhelin. Toiseksi tärkeimmäksi mainitaan tekstiviestit, kun viestitään ystävien kanssa tai harrastuksista. Sähköposti nousee toiseksi tärkeimmäksi viestintävälineeksi kun viestintä koskee työtai muita virallisia asioita. Internetin foorumeja tai yhteisöjä pitää tärkeänä viestintävälineenä lähinnä vain nuoret. 41