Suomen 6. suurin rakennusalan konserni

Transkriptio

1

2 Suomen 6. suurin rakennusalan konserni Liikevaihto 227 M - Uudisrakentaminen - Korjausrakentaminen - Asunnot -Toimitilat - Kiinteistönhoito- ja siivouspalvelut Liikevaihto 325 M Henkilöstö 1650 Liikevaihto 96 M - Rungot - Laatat - Julkisivut - Maatalouselementit - Valmisbetonit - Paalut - Ratapölkyt - Luja-kivitalot - Muut betonituotteet Sisaryhtiö Liikevaihto 10 M - Rakentamisen kuivatuotteet - Valmisbetoni

3 Knowledge management / Benchmarking-prosessi Prosessien tunnistaminen Tunnistetaan tulosyksikön liiketoiminnan kannalta kriittiset avainprosessit tulosyksikön johtaminen? Työmaan johtaminen? Nykyisten prosessien mallinnus Mallinnetaan menestyvän yksikön valitut prosessit Workshop Mallinnetaan toisen remonttiyksikön vastaavat prosessit Workshop Benchmarking Vertaillaan prosesseja. Analysoidaan erot ja syyt ja tunnistetaan menestymisen avaintekijät ja mitataan proessien suorituskykyä. Kehittäminen ja koulutus Yhtenäistetään prosessit parhaiden prosessien tasoille ja suunnitellaan menetelmät tiedon siirtämiseksi toiseen yksikköön. Koulutetaan avainhenkilöt. Workshop ei Pilotointi Pilotoidaan kehitettyjä prosesseja toisessa toimintayksikössä Kritiikki Analysoidaan uuden menetelmän pätevyyttä pilottiyksikössä Workshop OK Jatkotoimenpiteet Siirretään hyväksi havaitut prosessit muihin tulosyksiköihin (Lujatalo Oy) kyllä

4 RAKENNUSLIIKKEEN YDINPROSESSIT Tarjousprosessi Toteutusprosessi Käynnistysprosessi Työmaaprosessi Luovutusprosessi Vuosikorjausprosessi TUKIPROSESSIT Markkinointi Talous ja rahoitus Henkilöstöhallinto Toimistopalvelut Tietohallinto Kehitystoiminta Kalustopalvelut

5 PIILEVÄ TIETO RAKENNUSYRITYKSESSÄ Kenellä sitä on? Voidaanko sitä mitata? Työmaiden kokeneet mestarit avainasemassa. Heillä on paljon hyödyntämätöntä potentiaalia. Miten sitä voidaan hyödyntää?

6 YKSILÖN PÄTEVYYS / KYVYKKYYS Piilevä tieto know-how taidot jne Henkilökohtaiset ominaisuudet stressinsietokyky päättäväisyys jne Määritelty tieto (eksplisiittinen) ohjeet käsikirjat jne Henkilökohtainen pätevyys (Personal Competence) Asiayhteys esim. projekti tai prosessi

7 PIILEVÄN TIEDON ROOLI JA HYÖDYNTÄMINEN PROJEKTITYÖSKENTELYSSÄ - UUSI MALLI Tulkinta/käännösjärjestelmät vuorovaikutus kieli jäljittely tekemällä oppiminen Olosuhteet / toimintaympäristö läheisyys johtajuus kulttuuri Motivaatio järjestelmät sitoutuminen luottamus Muisti järjestelmät kokemus tiedolliset mallit intuitio ammattitaito Kursivoidut sanat ovat päätekijöitä, joilla voidaan arvioida tiimin yksittäisten jäsenten piilevän tiedon määrää.

8 REMONTTILUJAN MENESTYSTEKIJÄT 1 Huolellinen perehtyminen hankkeeseen jo tarjousvaiheessa Oma määrälaskenta Lohkottaminen Rakennuttajan ja suunnittelijoiden palveleminen. Työmaan haltuunotto jo laskentavaiheessa. Panostaminen tarjousprosessiin maksaa itsensä takaisin työmaan käynnistysvaiheessa ja toteutusvaiheessa. Yksikön johdon tarkka valvonta työmaan käynnistysvaiheessa Osaava henkilöstö tekee itsenäisesti suunnitelmat Aluepäällikkö vaatii ja tarkastaa, että suunnitelmat palvelevat työmaata, eikä pelkästään laatujärjestelmää. Vastaavien mestareiden johtava rooli koko hankkeen läpiviennissä Kokeneet mestarit tiedostavat oman osaamisensa tason ja uskaltavat ottaa johtavan roolin rakennuttajaan ja suunnittelijoihin nähden Uutta mestarikuntaa kasvamassa kokeneiden rinnalla

9 REMONTTILUJAN MENESTYSTEKIJÄT 2 Panostaminen henkilöstöön Nuoret mestarit omaksuvat kokemusperäistä tietoa kokeneempien rinnalla. (learning by doing) Kaikki tienaavat palkkansa!!! Tehtäväkierto: Työmaamestarit välillä laskemassa ja laskijat välillä työmaalla Riittävät resurssit. Pöytä puhtaaksi vanhasta työmaasta ennen uudelle siirtymistä. Henkilöstö sitoutunutta Tietoisuus omasta liiketoiminnasta Tunnetaan markkinat ja oma asema markkinoilla Tarkka seuranta ja laaja aineisto toteutuneista kohteista.

10 SUORITUSKYKYMITTARIT TARJOUSPROSESSI Osumatarkkuus Työmaakate Tarjouskustannukset Hylkäykset Suunnitelmat Resurssit TYÖMAAPROSESSI Asiakastyytyväisyys Aikataulun pitävyys Kustannusten pitävyys Työmaakate Tuottavuus Turvallisuus Innovatiivisuus

11 Tyomaaprosessi Asiakastyytyväisyys 10 Innovatiivisuus 8 6 Aikataulun pitävyys Kuopio Turvallisuus Kustannusten pitävyys Keskiarvo Tuottavuus Työmaakate

12 OSAAMISEN SIIRTO Osaaminen ei siirry pelkästään tietoa varastoimalla. Tieto tulee saattaa sellaiseen muotoon, että sitä on helppo käyttää uudelleen. Tietotekniset ratkaisut ovat hyvänä apuna, mutta ne eivät voi korvata ihmisten välistä aitoa kanssakäymistä. Piilevä tieto tulee muuntaa explisittiseen muotoon, jotta sitä voitaisiin siirtää. Sopivissa olosuhteissa piilevä tieto siirtyy kuitenkin itsestään henkilöltä toiselle. ( tekemällä oppiminen, keskustelu ja vuorovaikutus).

13 Osaamisen siirtoprosessi Tunnistaminen Antaja Dokumentointi Johtopäätökset Luokittelu Jakaminen Vastaanottaja Vastaanotto Ymmärtäminen Luopuminen

14 OSAAMISEN SIIRTO ALUEJOHTAJA ALUEJOHTAJA TYÖPÄÄLLIKKÖ TYÖPÄÄLLIKKÖ TYÖPÄÄLLIKKÖ TYÖPÄÄLLIKKÖ VAST.MESTARI VAST.MESTARI VAST.MESTARI VAST.MESTARI MESTARI MESTARI MESTARI MESTARI MESTARI

15 OSAAMISEN SIIRTOMENETELMIÄ 1 Korjausrakentamisen kehittämisryhmä on toimiva foorumi hyvien prosessikäytäntöjen siirtämiseksi alueyksiköstä toiselle. Ryhmässä keskustelemalla saadaan siirrettyä myös työpäälliköiden piilevää tietoa henkilöltä toiselle. Tapaamisia kannattaa jatkaa ja jopa tehostaa. Tässä projektissa esille tulleisiin asioihin tulee kiinnittää huomiota. Työlistalle mittareiden seuranta, aloitteiden käsittely ja hyvien prosessien käyttöönotto kaikissa yksiköissä.

16 OSAAMISEN SIIRTOMENETELMIÄ 2 Eri alueyksiköiden yhteinen Workshop projektissa kertyneen tiedon jakamiseksi laajemmalle kuulijakunnalle. Jyväskylässä pidetyssä Workshopissa saatiin ryhmätöiden avulla eri alueyksiköiden edustajat todelliseen kanssakäymiseen keskenään. Workshoppeja kannattaa järjestää jatkossakin. Esim. tarjouslaskijoille tai hankintahenkilöille tulisi räätälöidä omat tilaisuudet. Sopiva aikaväli olisi 1 vuosi. Ulkopuolinen vetäjä on tilaisuuden sujumisen kannalta tärkeä.

17 OSAAMISEN SIIRTOMENETELMIÄ 3 Tulosyksikön sisäiset mestaripalaverit Palaveri ei saa olla kalvosulkeinen talouden madonluvuista. Palaveri järjestetään jonkun ajankohtaisen teeman. ympärille avoimena ja kohtuullisen vapaamuotoisena. Kaikkien on esitettävä aktiivisesti omia näkemyksiään. Ei mitään yleisiä totuuksia. Mestaripalavereihin voisi osallistua tarvittaessa joku vieraileva tähti valitun teeman asiantuntijana. Palaveri järjestetään pari kertaa vuodessa. Kesto 0,5 työpäivää ja saunomiset päälle.

18 PALAVERIEN PERIAATTEET Avoin teema Ajankohtainen aihe, ei liian tiukkaan rajattu Vallan tasaus Kaikille annetaan tilaisuus esittää näkemyksiään. Ei ainoastaan kovaäänisimmille Toisten kuuntelu Keskustelu etenee loogisesti ja kommentit pohjautuvat edelliseen puhujaan Omakohtainen käsittelytapa Esitetään omia näkemyksiä, ei yleisiä totuuksia Yhteenveto ja päätökset jatkosta Tilaisuuden vetäjä tekee loppuyhteenvedon ja päätetään miten hyviä ideoita viedään eteenpäin Palaute osallistujien kokemuksista Kaikki lausuvat mielipiteensä tilaisuudesta

19 PROSESSIEN YHTENÄISTÄMINEN Osa menestystekijöistä perustuu henkilöstön osaamiseen ja nimenomaan organisaation osaamiseen ( 1+1>2 ) Organisaatio on toiminut pitkään yhdessä Organisaatio on saavuttanut tunnustetun aseman markkinoilla Organisaatio on panostanut pitkäjänteisesti tulevaisuuteen Näitä asioita ei voida siirtää, vaan asia täytyy tiedostaa tulevaisuuden tavoitetilaksi eli visioksi. Muissa yksiköissä tulee käynnistää prosessi tavoitetilan saavuttamiseksi. Tavoitetilan saavuttaminen vaatii resursseja ja pitkäjänteisyyttä. Tulokset eivät välttämättä näy 1. vuoden kuluessa. Johdon sitoutuminen on tärkeää.

20 MUUTOKSEN VAIKUTUS SUORITUSKYKYYN SUORITUSKYKY TOIVOTTU KEHITYS TODELLINEN KEHITYS AIKA