Lohjan asiakaspalvelukyselyt 2010 keskeiset tulokset
|
|
- Martti Salo
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Lohjan asiakaspalvelukyselyt 2010 keskeiset tulokset
2 Taustaa Kyselyjen toteutus marras-joulukuussa 2010 Kyselyjen toteutus kohdennettuina kirjekyselyinä, sähköisinä Webropol-kyselyinä (linkit Lohjan kotisivuilla) ja kaupungin asiakaspalvelupisteissä jaettuina paperilomakkeina Terveyspalvelut osana THL:n kyselyä syksyllä 2011
3 1-5 -asteikon tulkinta Tyytymättömyys Tyytyväisyys < 2,4 = vastaajat erittäin tyytymättömiä 2,5 2,8 = vastaajat selkeän tyytymättömiä 2,9 3,1 = tyytyväisyys heikolla tasolla 3,2 3,4 = tyytyväisyys kohtalaisella tasolla 3,5 3,8 = vastaajat suhteellisen tyytyväisiä 3,9 4,2 = vastaajat selkeän tyytyväisiä 4,3 > = vastaajat erittäin tyytyväisiä
4 Keskushallinto
5 HALLINNON ASIAKASKYSELY 2008 / 2010 Yleishallinto 1=täysin eri mieltä, 5=täysin samaa mieltä YLEISHALLINTO Kaup. strategian siirtyminen kaup.tasolta työyks.tasolle on onnistunut hyvin Strategisen toiminnan kannalta tärkeimmät ydinprosessit on kuvattu Ydinprosessien kuvaaminen on tehostunut ja kehittänyt toimintoja Es.lista/ptk-käytäntöä koskeva ohjeistus on riittävä ja selkeä Saan riittäv. tietoa niiden asioiden valmist. toimielint. käsittelyyn, jotka vaik. omaan työhöni Saan työni kannalta riittävästi tietoa toimielinten ja johtoryhmien päätöksistä Asiakirjahallintoa koskeva ohjeistus on riittävää ja selkeää Arkistonhoitoa koskeva ohjeistus on riittävää ja selkeää Saan riittävästi neuvontaa ja tukea työni kannalta keskeisten sovellusten käyttämiseen Puh.vaihteen hoitajat välittävät puhelut puh,vaihteesta oikein / oikeille hlöille Annan puh.vaihteeseen riittävästi informaatiota tilanteista, jolloin en pysty vastaamaan puhelimeeni / puhelimeeni ei vastata Saan käännökset toivotussa aikataulussa Olen tyytyväinen käännösten laatuun Postin jakelu toimii työni kannalta hyvin Saan postitukseen liittyvistä muutoksista riittävästi tietoa Olen tyytyväinen kopioiden laatuun Saan tarvitsemani monistuspalvelut siinä aikataulussa kuin tarvitsen Tunnen TIPPA -tilastopalvelun TIPPA -tilastopalvelu on työni kannalta hyödyllinen 2,87 2,93 3,23 3,21 2,89 3,25 3,41 3,61 3,44 3,46 3,52 3,50 3,10 3,32 2,74 3,33 3,67 3,72 3,89 3,73 3,59 3,59 3,76 4,20 3,81 4,25 4,15 4,10 3,86 3,83 3,98 4,17 3,72 4,07 3,08 3,19 3,05 3,00 N 2008=223 N 2010=32
6 HALLINNON ASIAKASKYSELY 2008 / 2010 Henkilöstöhallinto ja taloushallinto HENKILÖSTÖHALLINTO 1=täysin eri mieltä, 5=täysin samaa mieltä Saan riittävästi tukea ja ohjausta hlöstöasioiden käsittelyyn Saan riittävästi tietoa päätöksistä, jotka vaikuttavat hlöstöasioiden käsittelyyn/hoitamiseen Kysymys esimiehille: Pidän kaupungin järjestämää esimieskoulutusta hyödyllisenä esimiestyöni kannalta Olen tyytyväinen palkanlaskennan palveluihin Suhtaudun palkanlaskennan sähköisen asioinnin kehittämiseen myönteisesti Saamani VES/TES-neuvonta on yksiselitteistä ja ymmärrettävää Saan tarvitsemani hlöstöhallinnollisen ohjauksen helposti 3,34 3,41 3,15 3,28 3,65 3,94 4,34 4,28 4,20 4,38 3,49 3,80 3,73 3,94 TALOUSHALLINTO Saan riittävästi informaatiota kaupungin taloudellisesta tilanteesta Saan riittävästi informaatiota kaupungin taloudellisen tilan vaikutuksista omaan toimialaani Saan tarvitsemani ohjeet budjetin laatimiseen Saan tarvitsemani ohjeet budjetin seurantaan Olen ollut tyytyväinen taloushallinnon Web-raportointiin Taloushallinnon intranetin ohjeistus on riittävää Tunnen sähköisen laskujen käsittelyohjelman (Raindancen) ominaisuuksia työni kannalta riittävästi? 3,63 3,67 3,33 3,60 3,26 3,39 3,42 3,54 3,48 3,92 3,42 3,59 3,69 4,00
7 TALOUS- JA VELKANEUVONTA 1=täysin eri mieltä, 5=täysin samaa mieltä Saamani palvelu on ollut ammattitaitoista ja asiantuntevaa. Saamani palvelu on ollut ystävällistä. Olen saanut riittävästi tietoa asiassani. Saamani tieto on ollut ajantasaista. Neuvojan kielenkäyttö on ollut ymmärrettävää. Neuvojan toiminta on ollut ratkaisevaa asiani selvittämisessä. Palveluista on tiedotettu riittävästi. Palveluaikoja on riittävästi tarjolla (= jonot). Henkilöt tavoittaa helposti puhelimitse/henkilökohtaisesti. Sähköisen asioinnin mahdollisuus/käyttö on riittävää. Asioiden käsittely on nopeaa. Palautteen antaminen tuntuu helpolta. 4,47 4,42 4,48 4,57 4,20 4,34 4,35 4,48 4,42 4,66 4,39 4,28 3,13 3,27 3,67 3,43 4,29 4,17 3,22 3,64 3,81 3,83 4,20 4,21 N 2010 = 33 N 2008 = 32
8 LUOTTAMUSHENKILÖIDEN PALVELUKYSELY =huono, huonosti 5=kiitettävä, kiitettävästi Miten valmistelijat ovat mielestänne tavoitettavissa? Minkä yleisarvosanan antaisitte kaup.hallituksen/valtuuston asioiden valmistelun tasosta? Minkä arvosanan antaisitte valmistelijoiden asiantuntemuksesta? 3,88 3,75 4,06 N 2010 = 16
9 Perusturva
10 ASUMIS- JA VANHAINKOTIPALVELUIDEN ASIAKASKYSELY 2008 / =täysin eri mieltä, 5=täysin samaa mieltä Henkilökunta suhtautuu asukkaaseen ystävällisesti ja arvokkaasti 4,254 4,42 Asukas saa henkilökunnalta sopivasti huomiota 3,937 4,24 Asukkaan yksilöllisiä tarpeita ja toiveita otetaan riittävästi huomioon 3,762 4,13 Asukkaan turvallisuudesta huolehditaan yksikössä riittävästi 4,079 4,33 Asukkaan saama palvelu on ammattitaitoista ja asiantuntevaa 3,889 4,39 Palautteen antaminen palveluista tuntuu helpolta 3,800 4,00 Hoitoon osallistuva henkilökunta kuuntelee myös omaisten mielipiteitä läheisen hoitoon liittyvissä asioissa 4,081 4,29 N 2010 = 63 N 2008 = 66
11 KOTIHOIDON ASIAKASKYSELY 2008 / 2010 Kotihoidossa saamani palvelu on ammattitaitoista. Kotihoidossa saamani palvelu on ystävällistä. Kotihoidon palvelut ovat vastanneet tarpeitani. Kotihoidon palveluista saamani tieto on ollut riittävää. Voin vaikuttaa kotihoidossa saamaani hoitoon ja palveluun. Kotihoidon henkilökunta on hyvin tavoitettavissa. ( hlökunnan tavoittaa hyvin hlökohtaisesti ja/tai puhelimella.) Tiedän kuka on vastuuhoitajani. Saamani hoito on toimintakykyäni ylläpitävää. Kotihoidon käyntien ajoittuminen vastaa tarvettani. Kotihoidon palvelut lisäävät turvallisuudentunnetta. Voin antaa kotihoidolle palautetta. (2008: Palautteen antaminen kotihoidon palveluista on helppoa.) 1=täysin eri mieltä, 5=täysin samaa mieltä ,53 4,40 4,75 4,63 4,44 4,35 4,26 4,18 4,18 4,10 4,63 4,46 4,05 4,00 4,25 4,39 4,64 4,58 4,38 4,42 N 2008 = 181 N 2010 = 225
12 VANHUSTEN PÄIVÄTOIMINNAN ASIAKASKYSELY 2008 / =täysin eri mieltä, 5=täysin samaa mieltä Henkilökunta suhtautuu ystävällisesti ja arvokkaasti asiakkaaseen. Henkilökunta ottaa asiakkaan yksilölliset tarpeet huomioon. Henkilökunta huolehtii asiakkaan turvallisuudesta kerhopäivän aikana. Henkilökunta tukee asiakkaan omaa aktiivisuutta ja toimintakykyä. Kerhopäivä sisältää mielekästä toimintaa. Asiakkaalla on mahdollisuus vaikuttaa kerhopäivän sisältöön. Päivätoiminnan henkilökunta on ammattitaitoista ja asiantuntevaa. Kerhokuljetukset sujuvat joustavasti. Henkilökunta tiedottaa omaisille asiakkaan voinnissa tapahtuneista muutoksista. Päivätoiminnan henkilökunnan tavoittaa hyvin puhelimitse. 4,72 4,63 4,58 4,65 4,03 4,37 4,34 4,14 4,03 4,39 4,82 4,68 4,86 4,84 4,70 4,24 4,44 4,56 N 2008 = 111 N 2010 = 95
13 Sivistyskeskus
14 ALAKOULU, HUOLTAJAT 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä Lapseni lähtee mielellään kouluun Lapseni saa koulussa riittävästi tukea ja kannustusta Koulu tarjoaa turvallisen opiskeluympäristön Lastani ei kiusata koulussa Olen tyytyväinen opetuksen tasoon Koulua on helppo lähestyä lastani koskevassa asiassa Mahdollisuuksia keskustella opettajan kanssa on riittävästi Tieto kodin ja koulun välillä kulkee hyvin Kodin ja koulun välinen yhteistyö toimii hyvin Lukuvuoden aikana saatu tieto lapseni edistymisestä on ollut riittävää Arviointikeskustelut antavat selkeän kuvan oppilaan koulunkäynnistä ja koulumenestyksestä 2008, n= , n = 844 4,49 4,46 4,20 4,22 4,26 4,27 4,04 4,18 4,26 4,30 4,39 4,39 4,14 4,23 4,16 4,18 4,19 4,26 4,04 4,11 4,25 4,29
15 ALAKOULU, OPPILAAT 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä 2008, n= , n=1898 Lähden mielelläni kouluun 4,02 3,98 Saan opettajilta apua ja tukea kouluasioissa 4,50 4,40 Koulussa on turvallista opiskella 4,60 4,55 Minua ei kiusata koulussa 4,28 4,26 Koulussani on työrauha 3,67 3,68 Opettajat opettavat hyvin 4,54 4,46 Opettajalle on helppo puhua kouluasioista 4,21 4,16
16 YLÄKOULU, HUOLTAJAT 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä Lapseni lähtee mielellään kouluun Lapseni saa koulussa riittävästi tukea ja kannustusta Koulu tarjoaa turvallisen opiskeluympäristön Lastani ei kiusata koulussa Olen tyytyväinen opetuksen tasoon Koulua on helppo lähestyä lastani koskevissa asioissa Mahdollisuuksia keskustella opettajan kanssa on riittävästi Tieto kodin ja koulun välillä kulkee hyvin Kodin ja koulun välinen yhteistyö toimii hyvin Lukukauden aikana saatu tieto lapseni edistymisestä on ollut riittävää Arviointikeskustelut antavat selkeän kuvan oppilaan koulunkäynnistä ja koulumenestyksestä Koulu antaa hyvät valmiudet jatko-opiskeluun 2008, n= , n=230 4,23 4,15 3,92 3,82 4,03 3,99 4,09 4,14 4,00 3,89 4,21 4,07 4,03 3,97 4,18 4,05 4,07 3,98 4,18 4,08 3,93 3,86 4,06 4,03
17 YLÄKOULU, OPPILAAT 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä 2008, n= , n=1232 Lähden mielelläni kouluun 3,26 3,40 Saan riittävästi tukea ja kannustusta koulussa 3,61 3,71 Koulussa on turvallista opiskella 4,00 4,06 Minua ei kiusata koulussa 4,24 4,30 Koulussani on työrauha 3,12 3,18 Opettajat opettavat hyvin 3,34 3,42 Opettajaa on helppo lähestyä kouluasioissa Koulu antaa hyvät valmiudet jatko-opiskeluun 3,49 3,63 3,74 3,77
18 ESIKOULU, HUOLTAJAT, 1/2 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä 2008, n= , n=90 Lapselleni osoitettu esiopetuspaikka on perheellemme sopiva 4,86 4,79 Esiopetuskuljetuksen piirissä olevan lapseni kuljetusjärjestely on toimiva 3,65 4,09 Esiopetus ja lapseni tarvitseman päivähoidon kokonaisuus on toimiva Esiopetuksen henkilöstö on ammattitaitoista ja osaavaa Saamamme palvelu on ystävällistä Perheemme kasvatusnäkemys otetaan huomioon ja sitä kunnioitetaan Saamamme tiedon määrä ja monipuolisuus esiopetustoiminnasta on riittävää Palautteen antaminen toiminnasta tuntuu helpolta 4,52 4,70 4,67 4,73 4,70 4,80 4,70 4,49 4,53 4,45 4,44 4,44 Sähköisen asioinnin mahdollisuudet esiopetukseen ovat riittävät 3,37 3,68 Henkilökunnan suhtautuminen lapseeni on hyväksyvää ja myönteistä 4,66 4,77
19 ESIKOULU, HUOLTAJAT, 2/2 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä Lapseni saa yksilöllistä huomiota ja kannustusta Lastani on kannustettu omatoimisuuteen arkipäivän rutiineissa Lapseni on saanut esiopetusvuoden aikana kavereita Lapseni on kokenut olonsa turvalliseksi esiopetuksessa Esiopetuksessa on tuettu suvaitsevaisuutta erilaisia lapsia kohtaan Lapseni on kokenut toiminnan ja oppimistilanteet kiinnostaviksi ja haasteellisiksi Lapsille on järjestetty riittävästi aikaa vapaaseen toimintaan ja leikkiin Lapseni oppimista on tuettu leikin ja toiminnallisuuden avulla Lastani on kannustettu ja ohjattu ilmaisemaan omia ajatuksiaan, ideoitaan ja ratkaisuehdotuksiaan Lapseni erityistarpeet on otettu huomioon (esim. lahjakkuus / oppimisvaikeus) 2008, n= , n=90 4,41 4,48 4,69 4,79 4,55 4,74 4,64 4,76 4,20 4,31 4,44 4,61 4,68 4,57 4,59 4,70 4,22 4,47 4,25 4,25
20 KOULULAISTEN ILTAPÄIVÄTOIMINTA, 1/2 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä Toimintatilat ja -välineet ovat turvalliset Päivittäinen toiminta-aika on riittävä Ryhmän koko on sopiva Toiminnan sisältö on monipuolista ja virkistävää Toiminta tarjoaa mahdollisuudet sekä ohjattuun että vapaamuotoiseen toimintaan Lapseni on saanut olla mukana toiminnan suunnittelussa Toiminta tukee lapsen kasvua ja kehitystä Toiminta tukee kodin kasvatustyötä Toiminta tukee koulun kasvatustyötä Toiminta mahdollistaa lapselleni turvallisen iltapäivän 2008, n= , n=87 4,17 4,17 4,53 4,60 3,81 3,94 4,26 4,19 4,32 4,18 3,26 3,36 4,11 4,07 4,04 3,99 4,04 4,01 4,68 4,67
21 KOULULAISTEN ILTAPÄIVÄTOIMINTA, 2/2 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä Toiminnalla on merkitystä lapseni hyvinvoinnille ja tyytyväisyydelle Lapseni yksilölliset tarpeet ja omat toiveet huomioidaan riittävästi Henkilökunta ohjaa ja kannustaa lapsia yhteistoimintaan Ristiriitatilanteita käsitellään lasten kanssa myönteisesti ja rakentavasti Lapseni kokemukset iltapäivätoiminnasta ovat useimmiten myönteisiä Vuorovaikutus henkilökunnan kanssa on toimivaa, avointa ja luottamuksellista Mielipiteitäni on kuultu ja arvostettu neuvottelu/keskustelutilanteissa Tiedottaminen kerhon toiminnasta on riittävää Palautteen antaminen iltapäivätoimintaan tuntuu helpolta Henkilökunnan ja vanhempien välinen yhteistyö on riittävää 2008, n= , n=87 4,64 4,55 3,99 4,05 4,19 4,23 3,96 4,05 4,50 4,45 4,51 4,53 4,40 4,32 4,11 4,14 4,34 4,18 4,21 4,23
22 LUKIO, HUOLTAJAT 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä Koulu tarjoaa turvallisen opiskeluympäristön. 2008, n= , n=87 4,38 4,44 Olen tyytyväinen opetuksen tasoon. 4,02 3,97 Koulua on helppo lähestyä lastani koskevissa asioissa. 3,79 3,79 Koulu tarjoaa riittävästi opinto-ohjausta. Mahdollisuuksia keskustella opettajien kanssa on riittävästi. Tieto kodin ja koulun välillä kulkee hyvin. 3,79 3,73 3,60 3,43 3,96 3,61 Kodin ja koulun välinen yhteistyö toimii hyvin. Lukuvuoden aikana saatu tieto lapseni edistymisestä on ollut riittävää. Lukio antaa hyvät valmiudet jatko-opiskeluun. 3,94 3,65 3,96 3,76 4,42 4,35
23 LUKIO, OPISKELIJAT 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä 2008, n= , n=112 Koulussa on turvallista opiskella 4,61 4,71 Koulu tarjoaa riittävästi opinto-ohjausta 3,92 4,05 Koulussani on työrauha 3,79 4,06 Olen tyytyväinen opetuksen tasoon 4,03 3,99 Opettajaa on helppo lähestyä kouluasioissa 3,97 4,11 Kurssitarjonta on riittävä 3,91 3,96 Koulu antaa hyvät valmiudet jatkoopiskeluun 4,06 4,14
24 KIERRÄTYSKESKUS, 1/2 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä Kierrätyskeskukselta saamanne palvelu on ollut ammattitaitoista ja asiantuntevaa 2008, n= , n=56 3,67 3,85 Kierrätyskeskukselta saamanne palvelu on ollut ystävällistä 3,83 4,24 Palautteen antaminen kierrätyskeskuksen palveluista tuntuu helpolta Kierrätyskeskukselta saamanne tieto suhteessa tarpeisiinne on ollut riittävää 3,94 3,79 3,61 3,77 Kierrätyskeskuksen henkilökunnan tavoittaa henkilökohtaisesti hyvin 3,89 4,06 Kierrätyskeskuksen henkilökunnan tavoittaa puhelimitse hyvin 3,35 3,82
25 KIERRÄTYSKESKUS, 2/2 Kierrätyskeskuksen sijainti on (1=huono, 5=kiitettävä) Kierrätyskeskuksen tilat ovat (1=huono, 5=kiitettävä) Kierrätyskeskuksen tilojen järjestely on (1=huono, 5=kiitettävä) Kierrätyskeskuksen aukioloajat ovat (1=huono, 5=kiitettävä) Mitä mieltä olette kierrätyskeskuksen tuotevalikoimasta? (1=suppea, 5=laaja) Kierrätyskeskuksen tavaran laatu on (1=heikko, 5=kiitettävä) Kierrätyskeskuksen hintataso on (1=liian alhainen, 5=kallis, Huom! asteikko) Kierrätyskeskuksen asiakaspalvelu on (1=huono, 5=kiitettävä) 2008, n= , n=56 4,06 3,72 3,60 3,46 3,19 3,51 3,63 3,56 3,53 3,70 3,00 3,20 4,00 3,80 3,65 3,90 Kierrätyskeskuksen nouto-/kuljetuspalvelu on (1=huono, 5=kiitettävä) 3,00 3,50
26 LINKKI 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä Linkistä saamani palvelu on ollut ammattitaitoista ja asiantuntevaa Linkistä saamani palvelu on ollut ystävällistä Palautteen antaminen Linkin palveluista tuntuu helpolta 2008, n= , n=8 4,57 4,75 4,64 5,00 4,36 4,63 Linkistä saamani tieto suhteessa tarpeisiini on riittävää 4,15 4,50 Linkin henkilökunnan tavoittaa henkilökohtaisesti hyvin 4,29 4,63 Linkin henkilökunnan tavoittaa puhelimitse hyvin 4,29 4,88 Olen tyytyväinen Linkin palveluihin 4,43 4,88 Sähköisen asioinnin mahdollisuudet ovat Linkissä riittävät On tärkeää, että Linkin kaltainen tukikeskus on olemassa Lohjalla 4,21 4,25 4,79 4,88
27 NUORISOTALOTOIMINTA 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä Nuorisotalolla ohjaajilta saamani palvelu on ollut ammattitaitoista ja asiantuntevaa 2008, n= , n=151 3,81 3,99 Nuorisotalon ohjaajilta saamani palvelu on ollut ystävällistä 4,21 4,32 Olen saanut nuorisotalon ohjaajilta riittävästi tietoa sellaisista asioista, joista olen tietoa tarvinnut 3,75 4,03 Nuorisotalon ohjaajat tavoittaa henkilökohtaisesti hyvin 3,54 3,95 Mielestäni nuorisotalolla on turvallista käydä 4,34 4,31 Olen tyytyväinen nuorisotalon nykyisiin aukioloaikoihin 3,26 3,40 Tytöt vastaavat: Nuorisotaloilla pitäisi järjestää tyttöjen iltoja? 3,04 3,60 Pojat vastaavat: Nuorisotalolla pitäisi järjestää poikien iltoja? 3,46 3,60
28 PÄIVÄHOITO, 1/2, Huom! Asteikko 1-4 4=täysin samaa mieltä, 1=täysin eri mieltä 2008, n= , n=351 LAPSI JA PÄIVÄHOITO Olemme tyytyväisiä lapsemme nykyiseen päivähoitoon Lapsi menee yleensä mielellään hoitopaikkaan Lapsen kokemukset päivähoidosta ovat useimmiten myönteisiä Lapsi on saanut päivähoidosta paljon kavereita Lapsen tiedonhalua ja oppimista tuetaan riittävästi LAPSEN KASVATUS JA HUOMIOIMINEN YKSILÖNÄ Päivähoitopaikan toiminta- ja leikkimahdollisuudet ovat monipuoliset Lapsen omatoimisuutta tuetaan riittävästi Lapsen kehitystaso ja taipumusten huomioon ottaminen on riittävää Hoitajan ymmärrys ja herkkyys lasta kohtaan vastaa toiveitamme Lapsen yksilölliset tarpeet otetaan hyvin huomioon 3,60 3,64 3,60 3,62 3,60 3,66 3,30 3,21 3,50 3,26 3,40 3,42 3,70 3,55 3,50 3,42 3,50 3,42 3,40 3,30
29 PÄIVÄHOITO, 2/2, Huom! Asteikko 1-4 4=täysin samaa mieltä, 1=täysin eri mieltä 2008, n= , n=351 TOIMINNAN SUUNNITELMALLISUUS Päivähoitopaikassa tehdään yhdessä vanhempien kanssa suunnitelma lapsen hoidosta ja kasvatuksesta Toiminta on suunniteltu huomioiden sekä yksittäisen lapsen että lapsiryhmän tarpeet Hoito- ja kasvatussuunnitelmaa ja sen toteutumista arvioidaan yhdessä vanhempien kanssa riittävän usein Vanhempien antama palaute vaikuttaa toimintaan 3,50 3,47 3,40 3,06 3,20 3,08 3,30 2,91 YHTEISTYÖ JA VAIKUTTAMINEN Palautteen antaminen päivähoitoon tuntuu helpolta Perheemme kasvatusnäkemys otetaan huomioon ja sitä tuetaan Yhteistyö perheemme ja hoitopaikan välillä on luontevaa ja säännöllistä Tiedon määrä ja monipuolisuus hoitopaikan toiminnasta on riittävää 3,30 3,30 3,50 3,31 3,50 3,52 3,20 3,30 ERITYISPÄIVÄHOITO Yksilölliset tukitoimenpiteet päivähoidossa ovat riittävät Yhteistyö yksilöllisen tuen tarpeen arvioimiseksi, tukitoimenpiteiden suunnittelemiseksi ja toteuttamiseksi on 2,57 2,44 3,30 3,30
30 NUORISOTYÖPAJA 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä 2010, n=13 Nuorisotyöpajalta saamani tuki ja opastus (palvelu) on ollut ammattitaitoista ja asiantuntevaa Nuorisotyöpajalta saamani palvelu on ollut ystävällistä Palautteen antaminen nuorisotyöpajan palveluista tuntuu helpolta Nuorisotyöpajalta saamani tieto suhteessa omiin tiedon tarpeisiin on ollut riittävää Nuorisotyöpajan henkilökunnan tavoittaa henkilökohtaisesti hyvin Nuorisotyöpajan henkilökunnan tavoittaa puhelimitse hyvin Olen oppinut uusia asioita ja työtehtäviä pajajaksoni aikana Pajajakso on auttanut minua miettimään tulevaisuuttani uudella tavalla Työtehtäväni nuorisotyöpajalla ovat vahvistaneet käsitystä itsestäni työntekijänä ja ihmisenä Pajajakso on vastannut odotuksiani 4,42 4,69 4,15 4,23 4,39 4,39 4,54 4,23 4,00 4,23 Pajajaksolla on ollut merkitystä tulevaisuuden suunnitelmiini 3,62
31 KIRJASTO 1=ei tärkeä, 5=erittäin tärkeä 2010, n=292 Satutunnit 3,74 Muut lasten tapahtumat 3,86 Kirjastonkäytön opetus 3,62 Lukupiiri / kirjojen esittely / kirjavinkkaus 3,43 Tapahtumat / luennot 3,49 Mahdollisuus viettää aikaa 3,96 Seudullinen kuljetus (Lukki-kirjastot) 4,00
en käytä palvelua, en osaa sanoa (arvo: 3) jokseenkin mieltä (arvo: 1) (arvo: 2) 10,6% 13 28,5% 35 24,4% 30 11,4% 14 26,8% 33 17,9% 22 26,6% 98
Hallinnon asiakaskysely vuonna esimiehille ja toimistohenkilökunnalle Kokonaisvastaajamäärä:. Strateginen ohjaus/prosessit Kysymykseen vastanneet: ) ) ) ) Kaupungin strategian siirtyminen kaupunkitasolta
LisätiedotKysely huoltajille 2019
Kysely huoltajille 2019 Valitse lapsesi varhaiskasvatus-/esiopetuspaikka Vastaajien määrä: 332 Palveluohjaus Vastaajien määrä: 331 Olen saanut riittävästi tietoa varhaiskasvatuksen eri vaihtoehdoista 154
LisätiedotPerusopetuskysely Koko perusopetus
Perusopetuskysely 2018 Koko perusopetus 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 25.4. 11.5.2018 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4278 oppilaan noin 8400:lle huoltajalle Kyselyyn vastasi
LisätiedotPerusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014
Perusopetuskysely 2016 Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014 Taustatietoja Kysely toteutettiin toukokuun lopulla 2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan 7966:lle huoltajalle
LisätiedotPerusopetuskysely Kartanon koulu luokat 1-6
Perusopetuskysely 2016 luokat 1-6 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 25.5. -4.6.2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan noin 7500:lle huoltajalle Asteikon arvot :Täysin
LisätiedotPääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014
Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014 Helsinki 12.12.2014 Aki Miettinen Kehitysjohtaja Kyselyn tavoite ja toteutus Kyselyssä selvitettiin päivähoidossa olevien lasten vanhempien arvioita lapsensa
LisätiedotVarhaiskasvatuksen henkilöstö Luotu :42
Varhaiskasvatuksen henkilöstö 2017 Luotu 21.02.2017 15:42 Vastaajastatistiikat Nimi Arvioijat Vastaamassa Vastannut Kärkölä varkahenkilöstö 22 22 17 Yhteensä 22 22 17 Vastausprosentti 100% Lopettaneet
LisätiedotHYVÄN KASVUN OHJELMA ARVIOINTI 2016
HYVÄN KASVUN OHJELMA 2015-2020 ARVIOINTI 2016 Toteutus Toteutettiin Wilman kyselytoiminnolla huhtikuun 2016 aikana Vastauksia yht. 1118 kpl Perusopetuksen oppilaat (4.,6.,8.lk) oppilaat 610 kpl Lukion
LisätiedotHYVÄN KASVUN STRATEGIA
HYVÄN KASVUN STRATEGIA 2010-2014 Lasten ja nuorten yhteisöllinen kasvu ARVIOINTI 2013 Toteutus Toteutettiin Wilman kyselytoiminnolla toukokuun 2013 aikana Vastauksia: Varhaiskasvatuksen huoltajat 120 kpl
LisätiedotSetlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain vuodelta 2010
Setlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain vuodelta 0 LASTENTARHA, JÄLKKÄRI, AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTA 00 00 PUIJOLA EDISTÄÄ SOSIAALISTA NUORISOTYÖTÄ PUIJOLAN NUORET 0 00 Puijolan Nuoret on tarjonnut
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskysely huoltajille Varhaiskasvatus, perusopetus, lukio
Asiakastyytyväisyyskysely huoltajille 2017 Varhaiskasvatus, perusopetus, lukio Nostoja tuloksista yleisellä tasolla Huoltajat arvostavat opetushenkilöstön työn korkealle Myös kodin ja kasvatusta/opetusta
LisätiedotPerusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Koulun taso kevät 2015 Sivistystoimiala
Perusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Koulun taso kevät 2015 Sivistystoimiala 10.8.2015 Suunnittelu- ja kehittämispalvelut / Sulake 1 Taustatietoja Vastaajien jakaantuminen Vastaajien määrä 2015 (2014)
LisätiedotPerusopetuksen maakunnallinen arviointi Koulun toiminta. Möysän koulun tulokset. Vastaajamäärät lk oppilasta
Perusopetuksen maakunnallinen arviointi 2016 Möysän koulun tulokset Vastaajamäärät 124 1.-2.lk oppilasta 120 3.-5.lk oppilasta 22 opetushenkilöä 83 huoltajaa, joista loppuun saakka vastasi 68 Koulun toiminta
LisätiedotFeelback Oy Sisällys
Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2 Sisällys Sisällys 2 Mittari 3 Vastausmäärät Yhteensä Päiväkoti Perhepäivähoito Ryhmäperhepäivähoito 2 Kunnallinen 2 Ostopalvelu 3 Yksityinen 3 Kunnallinen
LisätiedotHYVÄN KASVUN OHJELMA ARVIOINTI 2018
HYVÄN KASVUN OHJELMA 2015-2020 ARVIOINTI 2018 Palveluvaliokunta 29.5.2018 Toteutus Toteutettiin Wilman kyselytoiminnolla huhti-toukokuun 2018 aikana Vastauksia yht. 1055 kpl Perusopetuksen oppilaat (4.,6.,8.lk)
LisätiedotTurva Minulla on turvallinen olo. Saanko olla tarvitseva? Onko minulla huolehtiva aikuinen? Suojellaanko minua pahoilta asioilta? Perusturvallisuus on edellytys lapsen hyvän itsetunnon ja luottamuksellisten
LisätiedotAsumisen uudet muodot
Asumisen uudet muodot Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Riitta Hakoma 8.6. 2016 Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote-Imatra: työyksiköt kartalla 2015 = avopalvelut = toiminnalliset palvelut
LisätiedotOpetushenkilöstö Punkaharju
Opetuksen arviointi Sivistysltk 18.6.2012 20 Kevät 2012 Opetushenkilöstö Punkaharju Koulu (Punkaharju) 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % Kulennoisten koulu Punkasalmen koulu Särkilahden koulu Koulu (Punkaharju)
Lisätiedot1. Lapseni on. Kyselyyn tuli vastauksia yhteensä 104, vastausprosentti n. 25 %.
Asiakastyytyväisyyskysely varhaiskasvatuksen piirissä oleville lapsiperheille oli avoinna Kankaanpään kaupungin www-sivuilla huhtikuussa 2018. Salasana kyselyyn annettiin perheille lapsen varhaiskasvatuspaikasta.
LisätiedotAuranlaakson koulu Koulun hyvinvointiprofiili - (alakoulu) tulostusohje. Tytöt: 46% 38% 17% 24. Pojat: 61% 30% 9% 33. Tytöt: 63% 33% 4% 24
Page 1 of 8 Auranlaakson koulu tulostusohje Tyttöjä: Poikia: 57 vastaajaa 24 (42 %) 33 (58 %) Koulun tilat ja toiminta Samaa mieltä Ei samaa eikä eri mieltä Eri mieltä Vastaajia Luokkahuone on riittävän
LisätiedotPerusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Koulun taso kevät 2015 Sivistystoimiala
Perusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Koulun taso kevät Sivistystoimiala 18.5. Suunnittelu- ja kehittämispalvelut / Sulake 1 Taustatietoja Vastaajien jakaantuminen Vastaajien määrä Kaikki vastaajat
LisätiedotVastausten määrä: 87 Tulostettu :39:44
Vastausten määrä: 87 Tulostettu 30.4.2015 8:39:44 Poiminta Koulu = 12 (Riihikallion koulu) Taustatiedot Koulu Riihikallion koulu 87 100% Vastausten määrä: 87 Yleistä 1. Koulun jokapäiväinen toiminta on
LisätiedotPerusopetuksen arviointi. Koulun turvallisuus 2010. oppilaiden näkemyksiä RJ 26.2.2010. Tampere. Tampereen kaupunki Tietotuotanto ja laadunarviointi
Perusopetuksen arviointi Koulun turvallisuus 2010 oppilaiden näkemyksiä RJ 26.2.2010 Tietotuotanto ja laadunarviointi Tampere Kyselyn taustaa Zef kysely tehtiin tuotannon toimeksiannosta vuosiluokkien
LisätiedotPerusopetuksen laadun huoltajakysely 2014
Perusopetuksen laadun huoltajakysely 0 Tuusulan kunnan perusopetuksen huoltajakysely toteutettiin maaliskuussa 0. Sähköiseen kyselyyn vastasi 8 perusopetuksen.,. ja 9. luokkien oppilaiden huoltajaa. Yleistä,,0,8,,,,,.
Lisätiedotpsta Anitta Korkea-aho sosiaalityöntekijä/kehityshankkeen projektipäällikkö
Arvoisa vastaanottaja! TOTEUTUNUT ATK-PALVELU VUONNA 2007 TAYS:n Näkökeskus on vuonna 2007 myöntänyt Teille kotona tapahtuvaa tietokoneeseen liittyvää ATK-palvelua (tietokoneen toimitus, -asennus ja/tai
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskysely päivähoidossa tai kerhossa aloittaneiden lasten vanhemmille 2013
Aloittaneiden kyselyn ja kaikille vanhemmille suunnatun asiakastyytyväisyyskyselyn raportit 2013 Asiakastyytyväisyyskysely päivähoidossa tai kerhossa aloittaneiden lasten vanhemmille 2013 Keskiarvotaulukko
LisätiedotPerusopetuksen laadun huoltajakysely Kasvatus- ja sivistystoimi Opetuspalvelut
Perusopetuksen laadun huoltajakysely Kasvatus- ja sivistystoimi Opetuspalvelut Taustatietoja Vastaajina yli tuusulalaista ala- ja yläkoulun oppilaan huoltajaa. Kysely avoinna huoltajille.-... Strukturoitujen
LisätiedotPerusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan sekä koulun kerhotoiminnan laatukriteerit
Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan sekä koulun kerhotoiminnan laatukriteerit Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminta Kuvaus Hyvin järjestetty aamu- ja iltapäivätoiminta tukee koulun perustehtävää
LisätiedotEsiopetuksen. valmistavan opetuksen. opetussuunnitelma
Esiopetuksen valmistavan opetuksen opetussuunnitelma Nurmijärven kunta Varhaiskasvatuspalvelut Sivistyslautakunta x.1.2016 x www.nurmijarvi.fi Sisältö 1. Perusopetukseen valmistavan opetuksen lähtökohdat
LisätiedotLiite LEMIN KUNNAN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN TOIMINTASUUNNITELMA LUKUVUODEKSI 2016-2017. Hyväksytty sivistyslautakunnassa 11.5.2016 31
Liite LEMIN KUNNAN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN TOIMINTASUUNNITELMA LUKUVUODEKSI 2016-2017 Hyväksytty sivistyslautakunnassa 11.5.2016 31 2 (5) 1. TOIMINTA-AJATUS JA TAVOITTEET Aamu- ja iltapäivätoiminta on perusopetuslain
Lisätiedot- Nuorten aamu- ja iltapäivätoiminta
Setlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain 2011, 20 Lapset ja nuorisotyö - Nuorten aamu- ja iltapäivätoiminta Puijolan nuorisotyö 2 Päätavoite PUIJOLA EDISTÄÄ SOSIAALISTA NUORISOTYÖTÄ jakautuu 4 osatavoitteeseen
LisätiedotYleisvaikutelma (Taulukko 1) N=317. Päivähoitopaikan henkilökunta on ystävällistä. 4,57. Lapsellamme on hyvä olla päivähoidossa.
1 PÄIVÄHOIDON ASIAKASKYSELY 2014 Perheet ovat vastanneet kyselyyn sähköisellä ja paperisella lomakkeella keväällä 2014. Kyselyyn vastasi 317 vanhempaa. Vastausprosentti on 23,83%. Päivähoidon asiakkaina
LisätiedotTähän alle/taakse voi listata huomioita aiheesta Leikki ja vapaa aika.
Leikki ja vapaa-aika Lähes aina 1. Yhteisössäni minulla on paikkoja leikkiin, peleihin ja urheiluun. 2. Löydän helposti yhteisöstäni kavereita, joiden kanssa voin leikkiä. 3. Minulla on riittävästi aikaa
LisätiedotPerusopetuksen iltapäivätoiminnan asiakaskysely
Perusopetuksen iltapäivätoiminnan asiakaskysely 05-06 . Lapseni viihtyy iltapäivätoiminnassa ( = Eri mieltä, = Samaa mieltä), % 9,7 % 7,9 % 57, % 0,8 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 60,0 % 80,0 % 00,0 % Kaikki (KA:.,
LisätiedotLAPSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA
1 Lapsen nimi: Pvm: Keskusteluun osallistujat: LAPSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA Lapsen vasun tekeminen perustuu varhaiskasvatuslakiin. Lapsen varhaiskasvatussuunnitelma (Lapsen vasu) on varhaiskasvatuksen
LisätiedotArviointikysely 2016 lukiolaisille RTF Report - luotu :22 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet
Arviointikysely 2016 lukiolaisille RTF Report - luotu 05.01.2017 12:22 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Lukion oppilaat 97 46 40 Yhteensä 97 46 40 Vastausprosentti 47.4 Lopettaneet 41.2 Kesken jättäneet
LisätiedotAAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINNAN TOIMINTASUUNNITELMA
Muonion kunta AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINNAN TOIMINTASUUNNITELMA Sivistyslautakunta 3.4.2012 59 Sisällys 1. TOIMINTA-AJATUS JA TOIMINNAN TAVOITTEET... 3 2. AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINNAN SUUNNITTELU JA SISÄLTÖ...
LisätiedotKysely huoltajille Järvenpään perusopetuspalveluista 2018
Kysely huoltajille Järvenpään perusopetuspalveluista 2018 1. Lapseni koulu? Anttilan koulu Haarajoen koulu 100% Harjulan koulu (sis.vihtakadun yksikkö) Juholan koulu Järvenpään Yhteiskoulu Kartanon koulu
LisätiedotKoululaisten iltapäivätoiminta
Koululaisten iltapäivätoiminta Lukuvuosi 2014 2015 Huolenpitoa ja kavereita Turvallinen iltapäivä koulupäivän jälkeen Helsingissä järjestetään 1. 2.-luokkalaisille ja erityisen tuen oppilaille iltapäivätoimintaa
LisätiedotKuopio yht. 871 (Asteikko 1-5) 1. v. yht / 373 2. v: yht / 300 3. v.: yht. / 198 Yht. 871 Kysymys ka. 4,1 3,9 2,8 1,1 1,3 1,1 3,9 4,1 4,5 4,5 4,1
Kuopio yht. 871 (Asteikko 1-5) 1. v. yht / 373 2. v: yht / 300 3. v.: yht. / 198 Yht. 871 Kysymys ka ka ka ka. 1 Opiskeluryhmissäni on ollut hyvä yhteishenki. 4,2 4,2 3,9 4,1 2 Opiskeluryhmissäni vallitsee
LisätiedotKANGASALA Sivistyskeskus/Varhaiskasvatus ja esiopetus LAPSEN ESIOPETUKSEN OPPIMISSUUNNITELMA TEHOSTETTUA TAI ERITYISTÄ TUKEA VARTEN
1 KANGASALA Sivistyskeskus/Varhaiskasvatus ja esiopetus LAPSEN ESIOPETUKSEN OPPIMISSUUNNITELMA TEHOSTETTUA TAI ERITYISTÄ TUKEA VARTEN pvm / 20 SALASSAPIDETTÄVÄ Julkisuuslaki 24 1 mom. 30 kohta Tehostetun
LisätiedotPääkaupunkiseudun lukioiden palvelukyky 2012-2013. Vantaan tulokset 26.3.2013 Heikki Miettinen
Pääkaupunkiseudun lukioiden palvelukyky 0-0 n tulokset..0 Heikki Miettinen Lukion. vuosikurssin palvelukykykysely 0-0 Vastaukset Opiskelijat Vastaukset Vastaus% Espoo 0 0 % Helsinki, kaupungin lukiot %
LisätiedotHuoltajapalautekysely_suruen (2012) Iivisniemen koulu k
Huoltajapalautekysely_suruen (0) Iivisniemen koulu k 0 0..0 Osa-alueiden keskiarvot,,,,,8,7,8,,,,,,,,, Kaikki Osa-alueiden keskiarvot,,,,,,,,,,8,8,7,,,, Kaikki Johtaminen. Koulun rehtori johtaa kasvatus-
LisätiedotHYVÄN KASVUN STRATEGIA
HYVÄN KASVUN STRATEGIA 2010-2014 Lasten ja nuorten yhteisöllinen kasvu ARVIOINTI 2014 Hyvän kasvun strategian arviointi 2014 Toteutettiin Wilman kyselytoiminnolla huhti-toukokuun 2014 aikana Vastauksia:
LisätiedotMuonion kunta Sivistystoimi AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINNAN TOIMINTASUUNNITELMA
Muonion kunta Sivistystoimi AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINNAN TOIMINTASUUNNITELMA Sivistyslautakunta 30.11.2016 2 Sisällys 1. Toiminta-ajatus ja toiminnan tavoitteet 3 2. Aamu- ja iltapäivätoiminnan suunnittelu
LisätiedotLAPSEN HOITO- JA KASVATUSSUUNNITELMA
1 LAPSEN HOITO- JA KASVATUSSUUNNITELMA LAPSEN TIEDOT Lapsen nimi Henkilötunnus Kotiosoite Kotipuhelinnumero Äiti/puoliso Isä/puoliso Puhelinnumero Puhelinnumero Osoite Osoite Työpaikka ja puhelinnumero
LisätiedotSeinäjoen opetustoimi. Koulu työyhteisönä 28.4 9.5.2008 Vastausprosentti 66,3% (222 vastaajaa)
Seinäjoen opetustoimi Koulu työyhteisönä 28.4 9.5.2008 Vastausprosentti 66,3% (222 vastaajaa) Yhteistulos, koulu työyhteisönä Koulu työyhteisönä 5 4 3 2 1 Ka 1 Miten yhteistyö koulussanne toimii opetushenkilöstön
LisätiedotNUKO Yleiskysely ja sijoittumiskysely 2013
NUKO Yleiskysely ja sijoittumiskysely 2013 1. Y1 OPPILAITOS -Toimiala / yksikkö 2. Y2. Ikä 3. S0 Valmistutko tänä kevään? 4. S 1a Millaisen arvioit elämäntilanteesi olevan 4 kuukauden kuluttua valmistumisesi
LisätiedotPerusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Koulun taso Kevät 2015 Sivistystoimiala
Perusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Koulun taso Kevät 2015 Sivistystoimiala 10.8.2015 Suunnittelu- ja kehittämispalvelut / Sulake 1 Taustatietoja Vastaajien jakaantuminen Vastaajien määrä 2015 (2014)
LisätiedotPerusopetuksen laatukriteerit v. 2011, v ja v Jouni Kurkela Sivistysjohtaja
Perusopetuksen laatukriteerit v. 2011, v. 2013 ja v. 2014 18.11.2014 Jouni Kurkela Sivistysjohtaja Opetusministeriö on 1.3.2010 myöntänyt 10 000 ja 29.12.2011 8000 Tyrnävän kunnalle opetus- ja kulttuuritoimen
LisätiedotKASVUN TUKEMINEN JA OHJAUS
TURUN AIKUISKOULUTUSKESKUS Kärsämäentie 11, 20360 Turku puh. 0207 129 200 fax 0207 129 209 SOSIAALI- JA TERVEYSALAN PERUSTUTKINTO, LÄHIHOITAJA NÄYTTÖTUTKINTO AMMATTITAIDON ARVIOINTI KASVUN TUKEMINEN JA
LisätiedotHuoltajakysely2017 Hatsalan klassillinen koulu
Huoltajakysely07 Hatsalan klassillinen koulu..07 Taustatiedot I. Koulun nimi Alavan koulu Haapaniemen koulu Hiltulanlahden koulu Juankosken koulu Jynkän koulu Kaislastenlahden koulu Karttulan Kissakuusen
LisätiedotLapsen esiopetuksen oppimissuunnitelma
Laukaan kunta Sivistysosasto Lapsen esiopetuksen oppimissuunnitelma Salassa pidettävä Arkistointiohje; AMS Peruskoulut Lapsen esiopetuksen oppimissuunnitelma Lapsen esiopetuksen oppimissuunnitelma tehdään
LisätiedotAsiakastyytyväisyys nettikyselyt 2018
Asiakastyytyväisyys nettikyselyt 2018 YAH Asiakkaan tyytyväisyyskysely ympärivuorokautisesta asumisesta Omaisen tyytyväisyyskysely ympärivuorokautisesta asumisesta KAT Asiakkaan tyytyväisyyskysely kotihoidosta
LisätiedotUlvilan varhaiskasvatuksen laatukysely vastaukset
Ulvilan varhaiskasvatuksen laatukysely 2016 vastaukset Lapseni hoitopaikka (Kaikki) 1. Lapseni ikä on Lapseni hoitopaikka (Kaikki) 2. Lapseni on Palvelut ja tiedottaminen (Kaikki) 1. Olen saanut riittävästi
LisätiedotLAPSEN ESIOPETUKSEN SUUNNITELMA
1 LAPSEN ESIOPETUKSEN SUUNNITELMA Oma kuvani Nimi: Lukuvuosi: Esiopetuspaikka: 2 LAPSEN TIEDOT Lapsen nimi Henkilötunnus Kotiosoite Kotipuhelinnumero Äiti/puoliso Isä/puoliso Puhelinnumero Puhelinnumero
LisätiedotPerusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Koulun taso Kevät 2015
Perusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Koulun taso Kevät Sivistystoimiala 10.8. Suunnittelu- ja kehittämispalvelut / Sulake 1 Taustatietoja Vastaajien jakaantuminen Vastaajien määrä Kaikki vastaajat
LisätiedotHELSINGIN VARAHAISKASVATUKSEN ASIAKASKYSELY 2015
15.12.2015 HELSINGIN VARAHAISKASVATUKSEN ASIAKASKYSELY 2015 Helsingin varhaiskasvatusvirastossa kysyttiin lasten vanhempien tyytyväisyyttä loka-marraskuun vaihteessa (Opetusviraston ruotsinkielinen varhaiskasvatus
LisätiedotTYÖSUUNNITELMA. Isokylän. Lukuvuodelle 2015-2016. Koulu
KEMIJÄRVEN KAUPUNKI TYÖSUUNNITELMA Lukuvuodelle 2015-2016 Isokylän Koulu 1. KOULUN TOIMINTA-AJATUS Isokylän koulu tarjoaa muuttuvassa yhteiskunnassa tarvittavia tietoja, taitoja ja valmiuksia sekä tukee
LisätiedotVarhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset
Varhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset Kyselyyn vastaajia 3217 henkilöä Englanninkieliseen kyselyyn vastaajia 22 henkilöä Vastaajia yhteensä 3239 henkilöä Generated on 22.03.2013 07:50 Taustatiedot
LisätiedotPerusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Opetuksen järjestäjän taso, kevät 2015 Sivistystoimiala
Perusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Opetuksen järjestäjän taso, kevät 2015 Sivistystoimiala 13.8.2015 Suunnittelu- ja kehittämispalvelut / Sulake 1 Taustatietoja Opetuksen järjestäjän tasolla kyselyyn
LisätiedotKuntapalvelukyselyn tulokset
Kuntapalvelukyselyn tulokset 3.10.2012 Kysely oli avoinna MLL:n nettisivuilla www.mll.fi 5.-23.9.2012. Kyselyyn tuli yhteensä 1731 vastausta. Kyselyssä oli yhteensä 48 kysymystä yhdeksältä eri aihealueelta.
LisätiedotArviointikysely 2015 Päivälukio - Arviointiraportti-Julkaisuversio
Arviointikysely 2015 Päivälukio - Arviointiraportti-Julkaisuversio 1. Vuosiluokka Taustatiedot Vuosiluokka 165 137 93 1. vsk 2. vsk 3.-4. vsk 2. Sukupuoli Sukupuoli 219 176 Nainen Mies 3. Opetus ja oppiminen
LisätiedotJUPINAVIIKOT 2016. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala (tekniikka) Julkinen Raportti ei sisällä nimi- ja tunnistetietoja.
JUPINAVIIKOT 2016 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala (tekniikka) Julkinen Raportti ei sisällä nimi- ja tunnistetietoja Katja Väärälä Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Sisällys SISÄLLYSLUETTELO...
LisätiedotPerusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Koulun taso kevät 2015 Sivistystoimiala
Perusopetuksen laatu Turussa Oppilaan arki Koulun taso kevät 2015 Sivistystoimiala 10.8.2015 Suunnittelu- ja kehittämispalvelut / Sulake 1 Taustatietoja Vastaajien jakaantuminen Vastaajien määrä 2015 (2014)
LisätiedotAttendon Visio & Arvot
Attendon Visio & Arvot Se, miten huolehdimme hoivaa tarvitsevista ihmisistä, osoittaa millainen on yhteiskunta, jossa elämme. Attendon rooli yhteiskunnassa Pohjoismaissa on kunniakkaat perinteet kansalaistensa
LisätiedotAsiakastyytyväisyys 2017 kooste. Ulla Soukainen
Asiakastyytyväisyys 2017 kooste Ulla Soukainen 29.12.2017 Yleistä - Asiakastyytyväisyyskyselyt on suoritettu säännöllisesti vuosittain vuodesta 2011 lähtien, jolloin kysymykset päivitettiin vastaamaan
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotPäiväkotien ja ryhmäperhepäivähoidon asiakaskysely - Perusraportti. Vastaajien määrä: 39
Päivähoidon asiakaskysely toteutettiin 17.3.2015 30.4.2015 välisenä aikana. Vastaajia oli yhteensä 60. Kyselyn tuloksia käytetään päivähoidon toiminnan kehittämiseen. Kyselyn aikana lapsia oli päivähoidossa
LisätiedotKOULULAISTEN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN TOIMINTASUUNNITELMA
KOULULAISTEN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN TOIMINTASUUNNITELMA Lumijoen kunta päivitetty 4/11 Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminnan laki astui voimaan 1.8.2004. Kunta vastaa järjestetystä iltapäivätoiminnan lainmukaisuudesta.
LisätiedotAsiakastyytyväisyys 2018 kooste
Asiakastyytyväisyys 2018 kooste - Vastauksia pyrittiin saamaan mahdollisimman paljon, joten sähköisen viestinnän lisäksi kyselylinkki tehtiin qr-muotoon, jolloin huoltajilla oli mahdollisuus päästä kyselyyn
LisätiedotPääkaupunkiseutu. Varhaiskasvatuksen asiakaskysely 2017 TULOSTEN YHTEENVETO
Pääkaupunkiseutu Varhaiskasvatuksen asiakaskysely 2017 TULOSTEN YHTEENVETO 20.12.2017 Taustaa ja menetelmiä AJANKOHTA Loka-Marraskuu 2017 - kysely oli avoinna 20.10.-12.11.2017 - kyselykielet: suomi, ruotsi,
LisätiedotPerustiedot - Kaikki -
KMO 13+ RTF Report - luotu 27.05.2015 15:22 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet final 13+ 73 40 23 Yhteensä 73 40 23 Perustiedot 1. Ikäni on (39) Ikäni on 2. Olen ollut oppilaana (36) Olen ollut oppilaana
LisätiedotPerusopetuksen opetussuunnitelma alkuopetuksen näkökulmasta
Perusopetuksen opetussuunnitelma alkuopetuksen näkökulmasta Outi Rinne/ 5.4.2016 Jatkumo Perusopetus jäsentyy vuosiluokkien 1 2, 3 6 sekä 7-9 muodostamiin jaksoihin. Vuosiluokat muodostavat. opetuksellisesti
LisätiedotTampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito 30.9.2009. Ydinprosessi: KASVATUSKUMPPANUUDEN ALOITTAMINEN
Ydinprosessi: KASVATUSKUMPPANUUDEN ALOITTAMINEN Onnistuneen kasvatuskumppanuuden aloittamisen kannalta on tärkeää, että päivähoitoa koskevaa tietoa on saatavilla kun tarve lapsen päivähoidolle syntyy.
LisätiedotORIMATTILAN KAUPUNKI PERUSOPETUSLAIN MUKAINEN KOULULAISTEN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN. (1. ja 2. luokkien sekä erityisen tuen oppilaille) TOIMINTASUUNNITELMA
ORIMATTILAN KAUPUNKI PERUSOPETUSLAIN MUKAINEN KOULULAISTEN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN (1. ja 2. luokkien sekä erityisen tuen oppilaille) TOIMINTASUUNNITELMA 11.8.2014 29.5.2015 Sivistys- ja vapaa-aikalautakunta
LisätiedotOpetussuunnitelman perusteiden uudistaminen
Opetussuunnitelman perusteiden uudistaminen Irmeli Halinen Opetussuunnitelmatyön päällikkö OPETUSHALLITUS LUMA-seminaari 15.1.2013 1 Opetussuunnitelmatyön kokonaisuus 2 Yleissivistävän koulutuksen uudistaminen
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
Lisätiedot4. HOJKS ohje PERUSTIEDOT. Opiskelija: Lukuvuosi: Luokka: Syntymäaika: Huoltajat: Isä Osoite: Puhelin: äiti Osoite: Puhelin:
4. HOJKS ohje PERUSTIEDOT Luokanvalvoja: Työpuhelin: Opiskelija: Lukuvuosi: Luokka: Syntymäaika: Huoltajat: Isä Osoite: Puhelin: äiti Osoite: Puhelin: Erityisen tuen päätöspäivä: Päätöksen tekijä: Opetuksen
LisätiedotTavoite Mittari Tavoitearvo Seuranta Asiakas Eri ikäryhmien osallisuuden vahvistamisen tueksi tehdään toimenpideohjelma. Kouluterveyskysely,
SIVISTYSTOIMI Tulosalueet: Hallinto Perusopetus Varhaiskasvatus Opinto- ja vapaa-aika Toiminta-ajatus Sivistystoimen tavoitteena on tuottaa kuntalaisille monipuolisia ja korkealaatuisia palveluja toimialallaan
LisätiedotKOULUN TOIMINNAN ARVIOINTI 2016
VASTAUKSIA KYSELYYN YHTEENSÄ VASTAUSPROSENTTI N.,% VASTAAJIEN JAKAUTUMINEN KYSYMYSTEN ARVIOINTIASTEIKKO OPPILAITA 6,% VANHEMPIA 9,% HENKILÖKUNTAA 9,% NAINEN/TYTTÖ 6,% MIES/POIKA,9% TÄYSIN ERI MIELTÄ MELKO
LisätiedotPYHTÄÄN KUNTA AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTA TOIMINTASUUNNITELMA LUKUVUODELLE
PYHTÄÄN KUNTA AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTA TOIMINTASUUNNITELMA LUKUVUODELLE 2019-2020 JOHDANTO Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan tavoitteena on tarjota lapselle tuttu ja turvallinen paikka viettää
LisätiedotLASTEN JA NUORTEN MIELENTERVEYDEN EDISTÄMINEN AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ
1 LASTEN JA NUORTEN MIELENTERVEYDEN EDISTÄMINEN AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ n nimi: Ryhmä: Työssäoppimisen vastaava opettaja: 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ LASTEN JA NUORTEN MIELENTERVEYDEN
LisätiedotPerusopetuskysely Koko perusopetus
Perusopetuskysely 2016 Koko perusopetus 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 22.5. 4.6.2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan noin 7500:lle huoltajalle Asteikon arvot
LisätiedotASIAKASTYYTYVÄISYYS- KYSELY kevät 2018 YPÄJÄ
ASIAKASTYYTYVÄISYYS- KYSELY kevät 2018 YPÄJÄ VARHAISKASVATUS VASTAUSPROSENTIT Määräaikaan mennessä asiakkaista 48,81 % vastasi kyselyyn Esiopetus20 % Päiväkoti 30% Perhepäivähoito 63%. PERHEIDEN JA PÄIVÄKODIN
LisätiedotOhje työpaikkaohjaajalle
Ohje työpaikkaohjaajalle oppisopimusopiskelijan ammattitaidon arvioinnista Vain oppilaista voi tulla mestareita. (intialainen sananlasku) AJATUKSIA OPPISOPIMUSOPISKELIJAN AMMATTITAIDON KEHITTYMISEN ARVIOINNISTA
LisätiedotAuranlaakson koulu. Auranlaakson koulu Koulun hyvinvointiprofiili (alakoulu)
Sivu 1/5 Auranlaakson koulu tulostusohje Tyttöjä: Poikia: 64 vastaajaa 32 (50 %) 32 (50 %) Koulun tilat ja toiminta Samaa mieltä Ei samaa eikä eri mieltä Eri mieltä Vastaajia Luokkahuone on riittävän tilava
LisätiedotVarhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyys ja palvelukykykysely
Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyys ja palvelukykykysely 2017 17.04.2018 Kysely toteutettiin 6.11-2017-10.01.2018 välisenä aikana Kyselyn avulla pyritään laadun varmistamiseen ja toiminnan kehittämiseen
LisätiedotKoululaisten aamu- ja iltapäivätoiminnan asiakaskysely 2019
Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminnan asiakaskysely 2019 Leikkipuisto Piika, N=5 Helsinki (N=1225) Kysely toteutettiin sähköisesti 7.1.-18.1.2019 välisenä aikana. Hallinto- ja tukipalvelut, kehittämispalvelut,
LisätiedotKuusiston koulu (Kaarina)
Sivu 1/5 Kuusiston koulu (Kaarina) tulostusohje Tyttöjä: Poikia: 101 vastaajaa 59 (58 %) 42 (42 %) Koulun tilat ja toiminta Samaa mieltä Ei samaa eikä eri mieltä Eri mieltä Vastaajia Luokkahuone on riittävän
LisätiedotKoulukohtaiset lisätehtävät (OVTES Osio B 11-25) Laatutyö - koulun toiminnan kehittäminen
Sivu 1/5 Märynummen koulu Salon kaupunki 1760/12.00.01.01/2015 Yleiset Koulu: Märynummen koulu Ylläpitäjä: Kaupungin ylläpitämä koulu Koulumuoto: Ala-asteen koulu Opetuskieli: Suomi Koulupiiri: Salo Opiskelijamäärä:
LisätiedotKoulu. Hyrylän yläaste. Hyökkälän koulu. Jokelan yläaste. Kellokosken koulu. Kirkonkylän koulu. Klemetskogin koulu. Kolsan koulu.
Koulu Hyrylän yläaste Hyökkälän koulu Jokelan yläaste Kellokosken koulu Kirkonkylän koulu Klemetskogin koulu Kolsan koulu Lepolan koulu Mikkolan koulu Nahkelan koulu Paijalan koulu Pertun koulu Riihikallion
LisätiedotKysely Kankaanpään kaupungin perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnasta.
Kysely Kankaanpään kaupungin perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnasta. Kankaanpään kaupunki järjestää koululaisten aamu- ja iltapäivätoimintaa ensisijaisesti ensimmäisen ja toisen vuosiluokan oppilaille
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotKOULUN TOIMINNAN ARVIOINTI 2016
KOULUN TOIMINNAN ARVIOINTI 06 Vastauksia kyselyyn vastausprosentti n. 0,% Vastaaja: Vastaajien jakautuminen oppilaita 6,% (886) vanhempia 9,% () henkilökuntaa 9,% () 9% 9% oppilas vanhempi 6% henkilökunta
LisätiedotPerusopetukseen valmistavan opetuksen opetussuunnitelma Kauniainen 2016
Perusopetukseen valmistavan opetuksen opetussuunnitelma Kauniainen 2016 1. Perusopetukseen valmistavan opetuksen lähtökohdat Kauniaisissa 2. Toimintakulttuuri 3. Opetuksen tavoitteet ja keskeiset sisällöt
LisätiedotKuntakesu: Varhaiskasvatuksen, esiopetuksen, perusopetuksen ja lukion asiakastyytyväisyyskysely 2017
Kuntakesu: Varhaiskasvatuksen, esiopetuksen, perusopetuksen ja lukion asiakastyytyväisyyskysely 2017 Kysely toteutettiin osana opetuksen järjestäjän kehittämissuunnitelman valmistelua marras-joulukuussa
LisätiedotVALMISTAVAN OPETUKSEN OPETUSSUUNNITELMA
VALMISTAVAN OPETUKSEN OPETUSSUUNNITELMA Pudasjärven perusopetuksen opetussuunnitelmaa täydentävä suunnitelma 2010 Valmistavan opetuksen opetussuunnitelman sisältö 1. VALMISTAVAN OPETUKSEN PERUSTEET...3
LisätiedotLiite: Mäntsälän kunnan perusopetuksen valmistavan opetuksen opetussuunnitelma. Sivistyslautakunta 12.6.2013
Liite: Mäntsälän kunnan perusopetuksen valmistavan opetuksen opetussuunnitelma 2013 Sivistyslautakunta 12.6.2013 Sisällys 1 Perusopetukseen valmistavan opetuksen lähtökohdat... 2 2 Opetuksen järjestäminen...
LisätiedotTarvekyselyraportti: Suomenkieliset palvelut Karlskogan kunnassa
Tarvekyselyraportti: Suomenkieliset palvelut Karlskogan kunnassa Anne Ågren Suomen kielen hallintoalueen kehittäjä Heinäkuu 2014 Sisällysluettelo Tausta, tarkoitus ja toteutus Vastausprosentti Toiminnat
Lisätiedot