OPASTAVA hanke Omaishoitajat palveluiden asiantuntijoina, suunnittelijoina ja tasavertaisina vaikuttajina

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "OPASTAVA hanke Omaishoitajat palveluiden asiantuntijoina, suunnittelijoina ja tasavertaisina vaikuttajina 2012 2016"

Juuso Niemelä
9 vuotta sitten
Katselukertoja:

suunnittelijoina ja tasavertaisina vaikuttajina 2012

1 Närståendevårdare och Vänner Förbundet rf OPASTAVA hanke Omaishoitajat palveluiden asiantuntijoina, suunnittelijoina ja tasavertaisina vaikuttajina Merja Kaivolainen, koulutus- ja kehittämispäällikkö

2 OPASTAVA hankkeen taustalla yleistä Asiakaslähtöisyys asiakaskeskeisyys Esillä mm: STM sosiaali- ja terveyspolitiikan strategiset linjaukset, Sosiaalibarometri 2011, KASTEohjelma, Mieli ohjelma, RAY:n strategia. tällä hetkellä kaukana sosiaali- ja terveyspalveluissa. Ihmisten osaamista ei osata hyödyntää. Asiakkaiden tarpeiden huomiointia (entistä paremmin), aseman vahvistamista, osallistumisen varmistamista, vaikutusmahdollisuuksien lisäämistä (asiakkaat ja omaiset) Turvataan palveluiden saatavuus ja laatu, palvelut kehittyvät Kehitettävä työmenetelmiä ihmisten kokemusasiantuntijuuden hyödyntämiseksi. Palveluiden käyttäjälähtöinen kehittäminen Kysyntä- ja käyttäjälähtöinen innovaatiopolitiikka (toimenpideohjelma / TEM) Parantaa omaishoitajien ja potilasjärjestöjen mahdollisuuksia vaikuttaa julkisten hoivapalvelujen käyttäjälähtöiseen kehittämiseen (Omaisjärjestöt, RAY, TEM, STM).

3 OPASTAVA hankkeen taustalla Omaishoito lisääntyy ja monimuotoistuu palveluiden tarve kasvaa Palvelut eivät vastaa omaishoitoperheiden tarpeita palveluita kehitetään järjestelmän, ei asiakkaan ehdoilla omaishoitajan / omaishoitoperheiden ääntä ei kuulla Yhteistyön tarve omaishoitoperheiden tukemisessa kasvaa Kuntien ja järjestöjen välinen yhteistyö nähdään tarpeellisena, toteutuu vaihtelevasti Omaishoitaja pitää huolta läheisestään, joka tarvitsee apua arjessaan. Palveluilla tarkoitetaan hankkeessa kuntien ja järjestöjen omaishoitoperheitä tukevaa toimintaa. palvelujen kokonaisuus yksittäiset palvelut tuotteet - tekniset sovellukset Kohtaamisen kokemukset, Careri projektin kokemukset ja aineistot Careri-kysely (yht. 122 kunta- ja yhdistysvastaajaa v.2009) ja kyselyä täydentävät haastattelut (23 haastattelua v.2010)

4 Omaishoitajat vaikuttajina? Kuntapäättäjät tuntevat omaishoidon tarpeet. Kunta Yhdistys 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Samaa mieltä En osaa sanoa Eri mieltä Omaishoito kehittyy kunnassamme omaishoitajia kuunnellen ja heidän näkemyksiään huomioon ottaen. Kunta Yhdistys 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Samaa mieltä En osaa sanoa Eri mieltä Kuntatoimijat: Taustaselvityksen ja tilastojen kautta on määritelty olennaisimmat asiat, joihin pitäisi vaikuttaa. Oli yks tilaisuus, joka oli avoin kaikille, mutta se ei vetänyt juuri lainkaan porukkaa. Omaishoitajia kuultiin nettikyselyn kautta. Omaishoitajat: Virkamiehet ei todellakaan tiedä, mitä asiakas tahtoo, haluaa ja ajattelee. Eri kieltä puhutaan. Kyllä se ylhäältä alaspäin tulee. Omaishoitajille järjestetään keskustelu- ja infotilaisuuksia.

5 Järjestöt yhteistyökumppaneina asiakkaan äänenä? Kunnan ja kolmannen sektorin yhteistyö omaishoidon kehittämisessä on liian vähäistä. Kunta Yhdistys 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Samaa mieltä En osaa sanoa Eri mieltä Kuntatoimijat: Yhteistyötä tehdään satunnaisten järjestöjen kanssa. Järjestöjä olisi voinut kuulla esimerkiksi kielteisen päätöksen saaneisiin liittyvissä kysymyksissä. Järjestöjen kautta saadaan läpi hankkeita kunnan kannalta tarve pohtia toiminnan jatkuvuuden turvaamista. olen iloinen siitä, että on mahdollisuus jakaa asiantuntijuutta ja keventää taakkaansa. Yhdistystoimijat: Arvostus jää juhlapuheen tasolle. Puhalletaan yhteen hiileen kunnan kanssa omaishoitajien hyväksi. Kysytään, mikä toimii, mikä ei on oltu tekemässä seutukunnallisia omaishoidon kriteereitä Yhdistyksen toimijat eivät jaksa! Välillä käyty läpi, onko järjestöillä jotain meneillään jos joku järjestää jotakin, niin ei tehdä päällekkäin.

6 OPASTAVA hankkeen tavoitteet Oikea palvelu, oikeaan aikaan, oikealla tavalla. MITEN? Omaishoitoperheet ja omaishoitajayhdistykset julkisten palveluiden kehittämisen kumppaneiksi omaishoitoperheiden kokemusasiantuntijuus omaisjärjestöjen asiantuntijuus sektorirajat ylittävä kumppanuusajattelu MITÄ? Omaishoitoperheiden kehittämät käyttäjälähtöiset palvelumallit tai ratkaisut käyttöön olemassa olevat palvelut kehittyvät uudet palvelumuodot tai tuottamisen tavat käyttöön tekniset sovellutukset, apuvälineet käyttäjäystävällisiksi palvelun saa sieltä, missä siihen on käyttäjän näkökulmasta paras osaaminen Asiakaslähtöinen / käyttäjälähtöinen toimintamalli omaishoitoperheiden, järjestöjen, kuntien ja yksityisten palveluntuottajien väliselle yhteistyölle. Asiakaslähtöiset / käyttäjälähtöiset palvelut

7 Miten Opastava löytää perille? Yhteistyötä tehden Paikallisyhdistykset ja omaishoitoperheet kunnat, yksityiset palveluntuottajat Hankkeen pilottipaikkakunnat: Turku, Pori, Tampere ja Kuopio Kokoamalla ja tuottamalla tietoa (2012) asiakaslähtöisistä toimintamalleista palveluiden kehittämisessä omaishoitoperheistä asiakkaina ja palveluiden käyttäjinä Käynnistämällä käyttäjäyhteisötoimintaa omaishoitoperheistä liiton paikallisyhdistystoiminnan yhteyteen, tuetaan verkostoitumista palveluntuottajien kanssa. haetaan kehittämistyötä parhaiten tukevia kokoonpanoja ja toimintamuotoja Järjestämällä koulutusta ja työkokouksia osaaminen, yhteistyö, kumppanuus, asiakaslähtöisyys palveluiden kehittämisessä käyttäjäyhteisötoimintamallien ja palveluinnovaatioiden levittäminen

8 OPASTAVA hanke Omaiset mielenterveystyön tukena keskusliitto ry TAVOITTEET Omaishoitoperheet ja omaisyhdistykset julkisten palvelujen kehittämisen kumppaneiksi Omaishoitoperheiden kehittämät käyttäjälähtöiset palvelumallit tai ratkaisut osaksi palvelurakennetta. Kehittää omaishoidon operatiivista tasoa Kehittää omaishoitoa rakenteellisella ja strategisella tasolla. Asiakaslähtöiset toimintamallit ja omaishoitoperhe asiakkaana. Käyttäjäyhteisötoiminnan pilotointi ja mallintaminen TOIMINTA Taustaselvitysten tekeminen 2012 Toimintamuodot Omaishoitoperheiden tuottamien palveluinnovaatioiden mallintaminen ja levittäminen Psyykkisesti sairastuneiden henkilöiden omaishoitajien tuen tarpeet. Omaiskokemuskouluttajien asiantuntijuus kuntien rakenteisiin ja prosesseihin Asiakaslähtöisten palveluiden kehittäminen mielenterveyspotilaiden omaisille.

9 Opastava löytää perille Yhteistä tavoitetta kohti Jos ongelma on Goljatin kokoinen, siihen ei voi olla osumatta. Yhteistä työtä tehden Maitoa haluavan on turha istua jakkaralla ja odottaa, että lehmä peruuttaa paikalle. Kiitos!

Samankaltaiset tiedostot

Mielenterveysomaishoitajat palveluiden asiantuntijoina, suunnittelijoina ja tasavertaisina vaikuttajina

Omaishoitajat ja Läheiset Liitto ry Närståendevårdare och Vänner Förbundet rf Mielenterveysomaishoitajat palveluiden asiantuntijoina, suunnittelijoina ja tasavertaisina vaikuttajina OPASTAVA HANKE 2012-2016