ASUKASTUTKIMUS 2018 Pirkkalan kunta

Transkriptio

1 Pirkkalan kunta ETTA PARTANEN MEIJU AHOMÄKI JARI HOLTTINEN

2 Yleistä tutkimuksesta

3 Yleistä tutkimuksesta 3 Tutkimuksen tavoitteena oli toteuttaa asukastyytyväisyystutkimus perustuen talousarvioon asetettuihin mittareihin. Asukastutkimuksessa painotetaan: Tuotetaan luotettavaa ja yleistettävää tietoa kuntalaisten tyytyväisyydestä eri palveluihin, mistä johdetaan talousarviomittarit. Selvittää palvelutyytyväisyyden syitä ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Kartoitetaan kuntalaisten toiveita ja odotuksia. Kohderyhmän muodostivat Pirkkalan kunnan asukkaat. Tutkimus perustuu 502 vastaukseen. Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluina touko-kesäkuussa Tutkimus on toteutettu aiemmin lähes samoilla sisällöillä vuosina 2015, 2016 ja Vuodesta 2017 lähtien tutkimus on toteutettu puhelinhaastatteluina. Sitä ennen osa vastauksista kerättiin puhelinhaastatteluiden lisäksi lomake- ja internetkyselynä. Tässä raportissa esitetään tutkimuksen päätulokset. Kaikki tutkimuksen tulokset esitetään yksityiskohtaisesti InnolinkWeb -järjestelmässä. Innolink on Suomen Markkinatutkimusliiton jäsen ja SFS ISO sertifioitu. Puhelinhaastattelut tehdään alihankintana.

4 Tutkimuksen keskeisiä tuloksia

5 Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 95 % 88 % 87 % 94 % 83 % 3 Pirkkala on viihtyisä paikka asua (2017: 93 %). kunta on tärkeä palveluiden järjestäjä (2017: 83 %). kunta on palvelumyönteinen (2017: 85 %). kokee elämänlaatunsa hyväksi asuessaan Pirkkalassa. kokee tämänhetkisen terveytensä hyväksi. kaikkien palveluarvioiden keskiarvo asteikolla 4-10 (2017: 5). 5

6 Vastaajien taustatiedot

7 Vastaajien taustatiedot A S U IN A LU E P IR KKA LA S S A T ILA S T O A LU E A nia, J y rk ä np ä ä, T o p p a ri 1,8% (9) 3,2% (16) P irk k a la k k 9,2% (46) 12,6% (63) H a ik k a, R a nta niitty H y rs ink i, S o rk k a la Ke s k us ta, S uup p a Killo 3,4% (17) 2,2% (11) 7,8% (39) 3,4% (17) 3,2% (16) 1,6% (8) 5,0% (25) 7,4% (37) S uup p a Killo T o iv io 56,4% (283) 2% (145) 5,6% (28) 43,4% (217) 3% (194) 5,2% (26) Ke s k is e nk ulm a, Ko iv is to 0,2% (1) 0,6% (3) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (5 0 2 ) 1 0 0,0 % (5 0 0 ) Kurik k a 11,8% (59) 11,2% (56) Ky ö s ti H uo v i, Le p o m o is io 11,0% (55) 3,2% (16) 3,6% (18) 2,6% (13) A S U N U T P IR KKA LA S S A Lo uk o nla hti, N ik k ilä nnie m i, N uo lia la 12,8% (64) 22,2% (111) a lle 3 v uo tta 12,6% (63) 13,3% (66) P a k k a la nk ulm a, P a rto la 5,0% (25) % (41) v uo tta 25,4% (127) 25,6% (127) P irk k a la nk y lä, S io nk y lä, U itta m o 3,0% (15) 2,6% (13) y li 1 0 v uo tta 62,0% (310) 61,1% (303) P e re 9,2% (46) 3,8% (19) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (5 0 0 ) 1 0 0,0 % (4 9 6 ) F ä rm i, H e ik k ilä, S a nk ila 2,0% (10) 2,6% (13) N ie m e nm a a, T urri 3,0% (15) 3,6% (18) S ä ä k s jä rv i, T o iv io 6,0% (30) 5,0% (25) T a k a m a a 6,0% (30) 6,6% (33) 7 V ä hä jä rv i % (41) 6,8% (34) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (5 0 0 ) 1 0 0,0 % (4 9 9 )

8 Vastaajien taustatiedot S U KU P U O LI T A LO U D E N KO KO m ie s 47,6% (239) 4% (244) 1 a ik uine n 24,0% (120) 32,4% (162) na ine n 52,4% (263) 51,2% (256) 2 a ik uis ta 43,3% (217) 32,0% (160) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (5 0 2 ) 1 0 0,0 % (5 0 0 ) y k s inhuo lta ja 3,6% (18) 5,0% (25) k a hd e n a ik uis e n ja la s te n ta lo us 2% (142) 25,6% (128) IKÄ R Y H M Ä m uu Y hte e ns ä 0,8% (4) 1 0 0,0 % (5 0 1 ) 5,0% (25) 1 0 0,0 % (5 0 0 ) a lle 2 0 v uo tta 1,0% (5) 6,0% (30) v uo tta 12,7% (64) 13,2% (66) A LA IKÄ IS T E N IKÄ v uo tta v uo tta v uo tta v uo tta 17,5% (88) 19,1% (96) 14,7% (74) 20,1% (101) 19,6% (98) 1% (94) 15,8% (79) 14,6% (73) 0-5 v uo tta v uo tta v uo tta 41,9% (67) 5% (94) 33,8% (54) 3% (57) 5% (85) 29,5% (43) v uo tta 12,7% (64) % (43) Y hte e ns ä 1 3 4,4 % (2 1 5 ) 1 2 6,7 % (1 8 5 ) y li 8 0 v uo tta 2,0% (10) 3,4% (17) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (5 0 2 ) 1 0 0,0 % (5 0 0 ) 8

9 Vastaajien taustatiedot T Y Ö T ILA N N E / A S E M A P U O LIS O N T Y Ö T ILA N N E / A S E M A jo hto ta i y le m p i to im ihe nk ilö 2,8% (14) 0,4% (2) jo hto ta i y le m p i to im ihe nk ilö 5,5% (20) 0,3% (1) a le m p i to im ihe nk ilö 4,2% (21) 0,2% (1) a le m p i to im ihe nk ilö 3,0% (11) 0,7% (2) y rittä jä 4,0% (20) 5,8% (29) y rittä jä 3,3% (12) 3,7% (11) ty ö nte k ijä 44,7% (223) 54,0% (269) ty ö nte k ijä 51,7% (187) 62,1% (187) k o tiä iti/ -is ä, o m a is ho ita ja (ho ito ty ö ) 3,6% (18) 3,8% (19) k o tiä iti/ -is ä, o m a is ho ita ja (ho ito ty ö ) 1,9% (7) 2,3% (7) e lä k k e e llä 31,5% (157) 27,9% (139) e lä k k e e llä 30,4% (110) 25,9% (78) o p is k e lija 3,6% (18) 3,2% (16) o p is k e lija 1,4% (5) 1,7% (5) ty ö tö n ta i lo m a ute ttu 5,0% (25) 4,4% (22) ty ö tö n ta i lo m a ute ttu 2,8% (10) 2,7% (8) v a rus m ie s / s iv iilip a lv e lus m ie s 0,2% (1) m uu 0,7% (2) m uu 0,6% (3) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (3 6 2 ) 1 0 0,0 % (3 0 1 ) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (4 9 9 ) 1 0 0,0 % (4 9 8 ) 9

10 Vastaajien taustatiedot V A S T A A J A N T Y Ö -/ O P IS KE LU P A IKKA KU N T A P irk k a la 32,6% (94) 31,8% (99) 27,2% (68) 24,1% (71) T a m p e re 52,8% (152) 40,5% (126) 56,0% (140) 59,7% (176) m uu P irk a nm a a 12,8% (37) 25,4% (79) 11,2% (28) 9,8% (29) m uu 1,7% (5) 2,3% (7) 5,6% (14) 6,4% (19) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (2 8 8 ) 1 0 0,0 % (3 1 1 ) 1 0 0,0 % (2 5 0 ) 1 0 0,0 % (2 9 5 ) P U O LIS O N T Y Ö -/ O P IS KE LU P A IKKA KU N T A P irk k a la 25,7% (58) 29,6% (60) 25,9% (50) 21,8% (51) T a m p e re 49,6% (112) 45,3% (92) 53,9% (104) 60,3% (141) m uu P irk a nm a a 19,9% (45) 23,2% (47) 13,0% (25) % (21) m uu 4,9% (11) 2,0% (4) 7,3% (14) % (21) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (2 2 6 ) 1 0 0,0 % (2 0 3 ) 1 0 0,0 % (1 9 3 ) 1 0 0,0 % (2 3 4 ) 10

11 Tutkimuksen tulokset

12 Asiointi arjessa Missä pääosin taloutenne asioi toimittaessaan seuraavia arkeen liittyviä asioita? Pirkkalassa Pirkkalan ulkopuolella Lasten perusopetus 94,4% (151) Lasten päivähoito 94,2% (131) Arkiostokset 90,5% (449) 9,5% Julkinen terveydenhuolto 90,2% (443) 9,8% Muut julkiset palvelut 82,5% (391) 17,5% (83) Toisen asteen koulutus 7% (108) 21,2% (29) Harrastukset 76,5% (374) 23,5% (115) Muu vapaa-aika 75,7% (367) 24,3% (118) Erikoisostokset 53,7% (266) 46,3% (229) Viihde 0 42,0% (200) 50 5% (276)

13 Asiointi arjessa Missä pääosin taloutenne asioi toimittaessaan seuraavia arkeen liittyviä asioita? 13 Harrastukset (2018) Harrastukset (2017) Viihde (2018) Viihde (2017) Muu vapaa-aika (2018) Muu vapaa-aika (2017) Arkiostokset (2018) Arkiostokset (2017) Erikoisostokset (2018) Erikoisostokset (2017) Julkinen terveydenhuolto (2018) Julkinen terveydenhuolto (2017) Lasten päivähoito (2018) Lasten päivähoito (2017) Lasten perusopetus (2018) Lasten perusopetus (2017) Toisen asteen koulutus (2018) Toisen asteen koulutus (2017) Muut julkiset palvelut (2018) Muut julkiset palvelut (2017) 0 Pirkkalassa 76,5% (374) 82,4% (412) 42,0% (200) 55,3% (276) 75,7% (367) 80,0% (397) 90,5% (449) 91,2% (444) 53,7% (266) 70,6% (349) 90,2% (443) 91,6% (435) 94,2% (131) 90,5% (67) 94,4% (151) 92,5% (99) 7% (108) 75,0% (54) 82,5% (391) 93,0% (451) 50 Pirkkalan ulkopuolella 23,5% (115) 17,6% (88) 5% (276) 44,7% (223) 24,3% (118) 20,0% (99) 9,5% % 46,3% (229) 29,4% (145) 9,8% % 9,5% 7,5% 21,2% (29) 25,0% (18) 17,5% (83) 7,0% 100

14 Asiointi arjessa Missä mieluiten taloutenne asioisi näissä arkeen liittyvissä asioissa? Lasten päivähoito Lasten perusopetus Toisen asteen koulutus Arkiostokset Muut julkiset palvelut Julkinen terveydenhuolto Harrastukset Muu vapaa-aika Erikoisostokset Viihde 0 Pirkkalassa 97,8% (131) 97,2% (141) 95,8% (136) 95,4% (416) 93,9% (402) 93,9% (400) 92,0% (413) 87,6% (376) 83,2% (372) 80,0% (368) 50 Pirkkalan ulkopuolella % 12,4% 16,8% (75) 20,0% (92)

15 Asiointi arjessa Missä mieluiten taloutenne asioisi näissä arkeen liittyvissä asioissa? 15 Harrastukset (2018) Harrastukset (2017) Viihde (2018) Viihde (2017) Muu vapaa-aika (2018) Muu vapaa-aika (2017) Arkiostokset (2018) Arkiostokset (2017) Erikoisostokset (2018) Erikoisostokset (2017) Julkinen terveydenhuolto (2018) Julkinen terveydenhuolto (2017) Lasten päivähoito (2018) Lasten päivähoito (2017) Lasten perusopetus (2018) Lasten perusopetus (2017) Toisen asteen koulutus (2018) Toisen asteen koulutus (2017) Muut julkiset palvelut (2018) Muut julkiset palvelut (2017) 0 Pirkkalassa 92,0% (413) 87,7% (434) 80,0% (368) 7% (381) 87,6% (376) 89,6% (424) 95,4% (416) 91,2% (423) 83,2% (372) 77,4% (359) 93,9% (400) 93,4% (437) 97,8% (131) 95,9% (71) 97,2% (141) 95,0% (96) 95,8% (136) 85,5% (65) 93,9% (402) 90,0% (433) 50 Pirkkalan ulkopuolella % 12,3% 20,0% (92) 21,1% (102) 12,4% 10,4% % 16,8% 22,6% (105) 14,5% 10,0% 100

16 Käytetyt palvelut - Perusturvapalvelut 2018 terveyskeskuspalvelut (378) 85,1 hammaslääkäripalvelut (277) 62,4 äitiys- ja lastenneuvola (74) 16,7 muut sosiaalipalvelut (47) 10,6 vanhusten kotihoito (24) 5,4 vanhusten palveluasuminen (14) 3,2 %

17 Käytetyt palvelut - Sivistyspalvelut kirjastopalvelut (280) 72,0 vapaa-aikakeskus (kahvila Piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat) (151) 3 Pirkan opisto (111) 2 liikuntapalvelut (ohjaustoiminta) (99) 25,4 kulttuuripalvelut (esim. museo ja tapahtumat) (94) 24,2 perusopetus 1-6 luokat (74) 1 lasten päivähoito (53) 13,6 perusopetus 7-9 luokat (44) 11,3 koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta (42) 10,8 esiopetus (30) 7,7 avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot) (26) 6,7 nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus) (15) 3,9 lukio (nuoriso) (9) 2,3 17 %

18 Käytetyt palvelut Tekniset palvelut ulkoilualueet ja -reitistöt (360) 79,3 jätehuolto (246) 54,2 katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito (239) 52,6 urheilu- ja pelikentät (201) 44,3 leikkikentät (168) 37,0 tonttipalvelut (omakoti-/elinkeinotontit) (46) 10,1 %

19 Käytetyt palvelut Yksityiset palvelut kauppapalvelut (esim. Citymarket) (458) 94,4 erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, Verkkokauppa.com...) (353) 72,8 yksityinen terveydenhuolto (130) 26,8 vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit, ohjattu yksityinen vapaa-aikatoiminta esim. kunnan tiloissa) (91) 1 %

20 Palvelutyytyväisyys Kaikki palvelut 20 Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot), 25 kpl Kirjastopalvelut, 276 kpl Esiopetus, 30 kpl Lukio (nuoriso), 11 kpl Äitiys- ja lastenneuvola, 78 kpl Pirkan opisto, 114 kpl Yksityinen terveydenhuolto, 134 kpl Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta, 41 kpl Perusopetus 1-6 luokat, 76 kpl Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta), 102 kpl Lasten päivähoito, 54 kpl Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus), 15 kpl Terveyskeskuspalvelut, 374 kpl Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit), 92 kpl Leikkikentät, 172 kpl Ulkoilualueet ja -reitistöt, 362 kpl Perusopetus 7-9 luokat, 44 kpl Kauppapalvelut (esim. Citymarket), 461 kpl Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, verkkokauppa.com), 360 kpl Vapaa-aikakeskus (kahvila Piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat), 146 kpl Urheilu- ja pelikentät, 200 kpl Jätehuolto, 251 kpl Hammaslääkäripalvelut, 273 kpl Kulttuuripalvelut (esim. museo ja tapahtumat), 88 kpl Vanhusten palveluasuminen, 13 kpl Muut sosiaalipalvelut, 49 kpl Vanhusten kotihoito, 23 kpl Tonttipalvelut (omakoti-/elinkeinotontit), 48 kpl Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito, 239 kpl Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä 7,6 7,3 max 10

21 Palvelutyytyväisyys Kaikki kunnan palvelut 21 Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot), 25 kpl Kirjastopalvelut, 276 kpl Esiopetus, 30 kpl Lukio (nuoriso), 11 kpl Äitiys- ja lastenneuvola, 78 kpl Pirkan opisto, 114 kpl Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta, 41 kpl Perusopetus 1-6 luokat, 76 kpl Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta), 102 kpl Lasten päivähoito, 54 kpl Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus), 15 kpl Terveyskeskuspalvelut, 374 kpl Leikkikentät, 172 kpl Ulkoilualueet ja -reitistöt, 362 kpl Perusopetus 7-9 luokat, 44 kpl Vapaa-aikakeskus (kahvila Piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat), 146 kpl Urheilu- ja pelikentät, 200 kpl Jätehuolto, 251 kpl Hammaslääkäripalvelut, 273 kpl Kulttuuripalvelut (esim. museo ja tapahtumat), 88 kpl Vanhusten palveluasuminen, 13 kpl Muut sosiaalipalvelut, 49 kpl Vanhusten kotihoito, 23 kpl Tonttipalvelut (omakoti-/elinkeinotontit), 48 kpl Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito, 239 kpl 7,6 7,3 max 10 Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

22 Palvelutyytyväisyys Palvelujen arviointi Perusturvapalvelut Äitiys- ja lastenneuvola, 78 kpl Terveyskeskuspalvelut, 374 kpl Hammaslääkäripalvelut, 273 kpl Vanhusten palveluasuminen, 13 kpl Muut sosiaalipalvelut, 49 kpl Vanhusten kotihoito, 23 kpl max Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

23 Palvelutyytyväisyys Palvelujen arviointi Sivistyspalvelut Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot), 25 kpl Kirjastopalvelut, 276 kpl Esiopetus, 30 kpl Lukio (nuoriso), 11 kpl Pirkan opisto, 114 kpl Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta, 41 kpl Perusopetus 1-6 luokat, 76 kpl Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta), 102 kpl Lasten päivähoito, 54 kpl Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus), 15 kpl Perusopetus 7-9 luokat, 44 kpl Vapaa-aikakeskus (kahvila Piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat), 146 kpl Kulttuuripalvelut (esim. museo ja tapahtumat), 88 kpl 23 Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä max 10

24 Palvelutyytyväisyys Palvelujen arviointi Tekniset palvelu ml. liikuntapaikat Leikkikentät, 172 kpl Ulkoilualueet ja -reitistöt, 362 kpl Urheilu- ja pelikentät, 200 kpl Jätehuolto, 251 kpl Tonttipalvelut (omakoti-/elinkeinotontit), 48 kpl Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito, 239 kpl 7,6 7,3 max Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

25 Palvelutyytyväisyys Palvelujen arviointi Yksityiset palvelut Yksityinen terveydenhuolto, 134 kpl Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit), 92 kpl Kauppapalvelut (esim. Citymarket), 461 kpl Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, Verkkokauppa.com), 360 kpl max Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

26 Tiedonsaanti Mistä saatte tietoa käyttämistänne julkisista palveluista? 2018 kunnan Internet-sivuilta ( (340) 6 paikallislehdestä (274) 54,9 sosiaalinen media (138) 27,7 ystäviltä tai tuttavilta (107) 21,4 sanomalehdestä (84) 16,8 paperinen esite (47) 9,4 ko. palvelun henkilökunnalta (26) 5,2 kunnan asiointipiste (ent. yhteispalvelu) (25) 5,0 radiosta (23) 4,6 kunnan virastosta (23) 4,6 ammattilaisilta (19) 3,8 muualta (12) 2, paikallislehdestä (341) 6 kunnan Internet-sivuilta ( (264) 52,8 ystäviltä tai tuttavilta (256) 51,2 sanomalehdestä (248) 49,6 kunnan asiointipiste (ent. yhteispalvelu) (161) 32,2 radiosta (119) 23,8 sosiaalinen media (116) 23,2 kunnan virastosta (20) 4,0 paperinen esite (11) 2,2 muualta (12) 2,4 ammattilaisilta (10) 2,0 ko. palvelun henkilökunnalta (3) 0,6 26 Sosiaalinen media nousussa! % %

27 Imago ja kuntalaisuus Mitä kuntalaisuus merkitsee teille? Arvioikaa, missä määrin seuraavat asiat pitävät kohdallanne paikkansa. Kunta on viihtyisä paikka asua Tunnen itseni pirkkalalaiseksi Kunta on tärkeä palveluiden järjestäjä Kunta on palvelumyönteinen Juuri oma kuntani on minulle tärkeä Kunta on tärkeä ihmisyhteisö Asuinalueeni on minulle tärkeämpi kuin kunta Kunta on tärkeä osallistumisen ja vaikuttamisen väylä Kunta on minulle vain asuinpaikka Minulle on sama mihin kuntaan kuulun erittäin hyvin melko hyvin kohtalaisesti heikosti ei lainkaan 59,8% (297) 52,3% (261) 45,7% (229) 43,1% (215) 41,9% (209) 34,8% (173) 32,4% (160) 30,4% (150) 15,9% (79) 27,6% (137) 6,4% 17,4% (87) 10,0% 0 15,0% 50 2% (143) 42,5% (213) 44,1% (220) 39,9% (199) 40,4% (201) 3% (192) 44,9% (222) 19,1% (95) 35,0% (174) 16,5% (82) 9,6% 10,6% 12,0% 11,8% 1% (94) 16,8% (83) 51,3% (257) 19,2% (95) 7,3% 20,9% (104)

28 Imago ja kuntalaisuus, muutos 28 Mitä kuntalaisuus merkitsee teille? Arvioikaa, missä määrin seuraavat asiat pitävät kohdallanne paikkansa. erittäin hyvin melko hyvin kohtalaisesti heikosti ei lainkaan Kunta on tärkeä palveluiden järjestäjä (2018) Kunta on tärkeä palveluiden järjestäjä (2017) Kunta on tärkeä osallistumisen ja vaikuttamisen väylä (2018) Kunta on tärkeä osallistumisen ja vaikuttamisen väylä (2017) Kunta on tärkeä ihmisyhteisö (2018) Kunta on tärkeä ihmisyhteisö (2017) Asuinalueeni on minulle tärkeämpi kuin kunta (2018) Asuinalueeni on minulle tärkeämpi kuin kunta (2017) Kunta on minulle vain asuinpaikka (2018) Kunta on minulle vain asuinpaikka (2017) Juuri oma kuntani on minulle tärkeä (2018) Juuri oma kuntani on minulle tärkeä (2017) Minulle on sama mihin kuntaan kuulun (2018) Minulle on sama mihin kuntaan kuulun (2017) Tunnen itseni pirkkalalaiseksi (2018) Tunnen itseni pirkkalalaiseksi (2017) Kunta on palvelumyönteinen (2018) Kunta on palvelumyönteinen (2017) Kunta on viihtyisä paikka asua (2018) Kunta on viihtyisä paikka asua (2017) 45,7% (229) 35,0% (175) 30,4% (150) 1% (92) 34,8% (173) 14,5% 32,4% (160) 42,5% (213) 47,6% (238) 10,6% 16,4% (82) 19,2% (95) 22,4% (111) 1% (94) 44,9% (222) 55,0% (273) 40,4% (201) 56,2% (280) 25,5% (127) 3% (192) 16,8% (83) 7,3% 11,2% 27,1% (135) 44,5% (222) 16,0% (80) 15,9% 27,6% (137) 19,1% (95) 16,5% (82) 20,9% (104) 16,9% (84) 34,2% (170) 32,2% (160) 14,7% 41,9% (209) 39,9% (199) 11,8% 27,2% (135) 47,4% (235) 21,8% (108) 17,4% (87) 10,0% 15,0% 51,3% (257) 17,0% (84) 24,3% (120) 42,3% (209) 15,0% 52,3% (261) 2% (143) 9,6% 50,5% (252) 30,9% (154) 15,6% 43,1% (215) 44,1% (220) 12,0% 36,7% (182) 4% (239) 14,5% 59,8% (297) 35,0% (174) 53,8% (267) 39,5% (196)

29 Elämänlaatu Elämänlaatuni on hyvä asuessani Pirkkalassa Pitääkö väite paikkansa erittäin hyvin (302) 60,8 melko hyvin (164) 33,0 kohtalaisesti (28) 5,6 heikosti (2) 0,4 ei lainkaan (1) 0,2 % Aikuisten terveys-, hyvinvointi- ja palvelututkimus ATH: Elämänlaatunsa keskimäärin hyväksi tuntevien osuus (%) koko Suomi: 57,7 %. Asteikko: erittäin hyvä erittäin huono Murto J, Kaikkonen R, Pentala-Nikulainen O, Koskela T, Virtala Murto E, Härkänen J, Kaikkonen T, Koskenniemi R, Pentala-Nikulainen T, Jussmäki T, Vartiainen O, Koskela E & T, Virtala E, Härkänen Koskinen S. T, Aikuisten Koskenniemi terveys-, T, hyvinvointi- Jussmäki ja T, palvelututkimus Vartiainen E & Koskinen ATH:n perustulokset S. Aikuisten terveys-, Verkkojulkaisu: hyvinvointi- ja palvelututkimus ATH:n perustulokset Verkkojulkaisu: IKÄ R Y H M Ä N M U KA A N a lle 2 0 v uo tta vuo tta vuo tta vuo tta vuo tta vuo tta vuo tta yli 80 vuo tta e rittä in hy v in 100,0% (5) 71,9% (46) 65,9% (58) 70,5% (67) 64,9% (48) 45,5% (45) 44,4% (28) 55,6% (5) m e lk o hy v in 25,0% (16) 27,3% (24) 25,3% (24) 27,0% (20) 46,5% (46) 50,8% (32) 22,2% (2) k o hta la is e s ti 3,1% (2) 5,7% (5) 4,2% (4) 6,8% (5) % (8) 3,2% (2) 22,2% (2) he ik o s ti 1,1% (1) 1,4% (1) e i la ink a a n 1,6% (1) 29 Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (5 ) 1 0 0,0 % (6 4 ) 1 0 0,0 % (8 8 ) 1 0 0,0 % (9 5 ) 1 0 0,0 % (7 4 ) 1 0 0,0 % (9 9 ) 1 0 0,0 % (6 3 ) 1 0 0,0 % (9 )

30 Terveys Olen tyytyväinen tämänhetkiseen terveyteeni Pitääkö väite paikkansa erittäin hyvin (249) 50,9 melko hyvin (158) 32,3 kohtalaisesti (65) 13,3 heikosti (14) 2,9 Aikuisten terveys-, hyvinvointi- ja palvelututkimus ATH: Terveytensä keskitasoiseksi tai sitä huonommaksi kokevien osuus (%) - koko Suomi: 34,7 %. ei lainkaan (3) 0,6 0 % Lähde: Murto J, Kaikkonen R, Pentala-Nikulainen O, Koskela T, Virtala E, Härkänen T, Koskenniemi T, Jussmäki T, Vartiainen E & Koskinen S. Aikuisten terveys-, hyvinvointi- ja palvelututkimus ATH:n perustulokset Verkkojulkaisu: IKÄ R Y H M Ä N M U KA A N a lle 2 0 v uo tta vuo tta vuo tta vuo tta vuo tta vuo tta vuo tta yli 80 vuo tta e rittä in hy v in 80,0% (4) 73,4% (47) 60,2% (53) 60,9% (56) 47,2% (34) 33,0% (31) 31,3% (20) 40,0% (4) m e lk o hy v in 20,0% (1) 1% (12) 2% (25) 30,4% (28) 33,3% (24) 40,4% (38) 40,6% (26) 40,0% (4) k o hta la is e s ti 6,3% (4) 9,1% (8) 7,6% (7) 13,9% (10) 24,5% (23) 1% (12) 10,0% (1) he ik o s ti 2,3% (2) 4,2% (3) 2,1% (2) 9,4% (6) 10,0% (1) e i la ink a a n 1,6% (1) 1,1% (1) 1,4% (1) 30 Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (5 ) 1 0 0,0 % (6 4 ) 1 0 0,0 % (8 8 ) 1 0 0,0 % (9 2 ) 1 0 0,0 % (7 2 ) 1 0 0,0 % (9 4 ) 1 0 0,0 % (6 4 ) 1 0 0,0 % (1 0 )

31 Palvelujen arvioiden kehitys Perusturvapalvelut TOIMINNAN TEKIJÄT N= N= N= N= N=502 Muutos Perusturvapalvelut Äitiys- ja lastenneuvola 0,4 Terveyskeskuspalvelut 0,2 Hammaslääkäripalvelut 0,1 Vanhusten kotihoito 7,9 7,3-0,5 Vanhusten palveluasuminen 7,8 6,3 7,6-0,3 Vain 13 arviota Muut sosiaalipalvelut 7,8-0,4 4 7, , ,18 31 Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

32 Palvelujen arvioiden kehitys Sivistyspalvelut TOIMINNAN TEKIJÄT N= N= N= N= N=502 Muutos Sivistyspalvelut Lasten päivähoito 0,7 Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot) 7,9 1,1 Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta 7,7 1,1 Esiopetus 9,2 7,7 1,2 Perusopetus 1-6 luokat 0,5 Perusopetus 7-9 luokat 7,7 0,2 Lukio (nuoriso) 7,9 0,5 Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus) 7,9 0,1 Kulttuuripalvelut (esim. Museo ja tapahtumat) 7,7 7,9-0,1 Vapaa-aikakeskus (kahvila piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat) 0,0 Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta) 0,2 Pirkan opisto 0,3 Kirjastopalvelut 9,1 9,1 0, , ,18 32 Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

33 Palvelujen arvioiden kehitys Tekniset palvelut TOIMINNAN TEKIJÄT N= N= N= N= N=502 Muutos Tekniset palvelut m. liikuntapaikat Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito 7,6 7,3 7,6 7,9 7,3-0,6 Jätehuolto -0,1 Tonttipalvelut (omakoti-/elinkeinotontit) 7,4 6,9 7,5 7,9 7,6-0,3 Urheilu- ja pelikentät 7,9 0,1 Leikkikentät 0,5 Ulkoilualueet ja -reitistöt 0,1 7 7, , ,18 33 Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

34 Palvelujen arvioiden kehitys Yksityiset palvelut TOIMINNAN TEKIJÄT N= N= N= N= N=502 Muutos Yksityiset palvelut Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit) 0,2 Kauppapalvelut (esim. Citymarket) 0,0 Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, Verkkokauppa.com) -0,2 Yksityinen terveydenhuolto 0, , ,18 34 Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

35 Vertailu sukupuolen mukaan 1/2 TOIMINNAN TEKIJÄT N=502 mies N=239 nainen N=263 Perusturvapalvelut Äitiys- ja lastenneuvola Terveyskeskuspalvelut Hammaslääkäripalvelut Vanhusten kotihoito 7,9 Vanhusten palveluasuminen Muut sosiaalipalvelut 7, Sivistyspalvelut Lasten päivähoito Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot) 9,1 Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta Esiopetus Perusopetus 1-6 luokat Perusopetus 7-9 luokat Lukio (nuoriso) 9,4 Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus) 9,2 Kulttuuripalvelut (esim. museo ja tapahtumat) Vapaa-aikakeskus (kahvila Piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat) Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta) Pirkan opisto 35 Kirjastopalvelut Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

36 Vertailu sukupuolen mukaan 2/2 TOIMINNAN TEKIJÄT N=502 mies N=239 nainen N=263 Tekniset palvelut m. liikuntapaikat Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito 7,3 7,3 7,4 Jätehuolto Tonttipalvelut (omakoti-/elinkeinotontit) 7,6 7,8 7,5 Urheilu- ja pelikentät Leikkikentät Ulkoilualueet ja -reitistöt Yksityiset palvelut Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit) Kauppapalvelut (esim. Citymarket) Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, Verkkokauppa.com) Yksityinen terveydenhuolto Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

37 Vertailu ikäryhmän mukaan 1/2 TOIMINNAN TEKIJÄT N=502 alle 20 vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N=64 yli 80 vuotta N=10 Perusturvapalvelut Äitiys- ja lastenneuvola 4,0 9,1 Terveyskeskuspalvelut Hammaslääkäripalvelut 7,7 7,7 Vanhusten kotihoito 9,3 6,0 7,6 Vanhusten palveluasuminen 7,7 Muut sosiaalipalvelut 7,9 7,7 5 6, , Sivistyspalvelut Lasten päivähoito Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot) 9,5 Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta Esiopetus 9,5 Perusopetus 1-6 luokat Perusopetus 7-9 luokat 7,8 Lukio (nuoriso) 10,0 9,5 Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus) 10,0 7,0 Kulttuuripalvelut (esim. museo ja tapahtumat) Vapaa-aikakeskus (kahvila Piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat) 7,5 Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta) Pirkan opisto 9,1 9,1 Kirjastopalvelut 9, , Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

38 Vertailu ikäryhmän mukaan 2/2 TOIMINNAN TEKIJÄT N=502 alle 20 vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N=64 yli 80 vuotta N=10 Tekniset palvelut m. liikuntapaikat Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito 7,3 7,6 7,6 7,5 7,1 7,1 7,4 Jätehuolto 6,5 Tonttipalvelut (omakoti-/elinkeinotontit) 7,6 7,6 7,6 6,8 6,8 Urheilu- ja pelikentät Leikkikentät Ulkoilualueet ja -reitistöt 9, ,86 7, Yksityiset palvelut Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit) Kauppapalvelut (esim. Citymarket) Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, Verkkokauppa.com) Yksityinen terveydenhuolto Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

39 Vertailu alueen mukaan 1/2 TOIMINNAN TEKIJÄT N= Pirkkala kk N= Suuppa N= Killo N= Toivio N=28 Perusturvapalvelut Äitiys- ja lastenneuvola Terveyskeskuspalvelut Hammaslääkäripalvelut Vanhusten kotihoito 7,0 Vanhusten palveluasuminen 10,0 7,0 Muut sosiaalipalvelut 7, Sivistyspalvelut Lasten päivähoito 9,5 Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot) 9,2 Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta 9,5 Esiopetus 9,7 Perusopetus 1-6 luokat 9,1 Perusopetus 7-9 luokat Lukio (nuoriso) Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus) Kulttuuripalvelut (esim. museo ja tapahtumat) Vapaa-aikakeskus (kahvila Piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat) Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta) Pirkan opisto Kirjastopalvelut 9,1 39 Kaikkien kriteerien keskiarvo Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

40 Vertailu alueen mukaan 2/2 TOIMINNAN TEKIJÄT N= Pirkkala kk N= Suuppa N= Killo N= Toivio N=28 Tekniset palvelut m. liikuntapaikat Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito 7,3 6,6 7,4 7,3 7,3 Jätehuolto Tonttipalvelut (omakoti-/elinkeinotontit) 7,6 7,4 7,2 Urheilu- ja pelikentät Leikkikentät Ulkoilualueet ja -reitistöt 8 7, Yksityiset palvelut Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit) Kauppapalvelut (esim. Citymarket) Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, verkkokauppa.com) Yksityinen terveydenhuolto Kaikkien kriteerien keskiarvo Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

41 Vertailu asumisajan mukaan 1/2 TOIMINNAN TEKIJÄT N=502 alle 3 vuotta N= vuotta N=127 yli 10 vuotta N=310 Perusturvapalvelut Äitiys- ja lastenneuvola 9,1 Terveyskeskuspalvelut Hammaslääkäripalvelut Vanhusten kotihoito 7,0 7,9 Vanhusten palveluasuminen Muut sosiaalipalvelut 7,7 7, Sivistyspalvelut Lasten päivähoito Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot) 9,5 Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta Esiopetus 9,1 Perusopetus 1-6 luokat Perusopetus 7-9 luokat Lukio (nuoriso) Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus) Kulttuuripalvelut (esim. museo ja tapahtumat) Vapaa-aikakeskus (kahvila Piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat) Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta) 9,1 Pirkan opisto 9,1 Kirjastopalvelut Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

42 Vertailu asumisajan mukaan 2/2 TOIMINNAN TEKIJÄT N=502 alle 3 vuotta N= vuotta N=127 yli 10 vuotta N=310 Tekniset palvelut m. liikuntapaikat Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito 7,3 7,4 7,2 Jätehuolto Tonttipalvelut 7,6 7,9 7,5 Urheilu- ja pelikentät Leikkikentät Ulkoilualueet ja -reitistöt Yksityiset palvelut Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit) Kauppapalvelut (esim. Citymarket) Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, verkkokauppa.com) Yksityinen terveydenhuolto 9, Asteikko: 4 = erittäin huono 10 = erittäin hyvä

43 Johtopäätökset

44 Johtopäätökset 1/3 44 Toimittaessaan arkeen liittyviä asioita Pirkkalalaiset asioivat pääasiassa omassa kunnassaan kun kyseessä on lasten perusopetus (94 %), lasten päivähoito (94 %), arkiostokset (91 %) tai julkinen terveydenhoito (90 %). Pirkkalan ulkopuolelta asioidaan eniten kun kyseessä ovat viihde (58 %) tai erikoisostokset (46 %). Vastaajista valtaosa asioisi mieluummin arkeen liittyvissä asioissa Pirkkalassa. Pirkkalassa mieluiten asioivien osuus on viime vuoden tapaan noussut useimmissa kohdin edellisen vuoden tutkimukseen verrattuna. Tärkeimmät tiedonsaantikanavat käytetyistä julkisista palveluista ovat kunnan internetsivut (68 %) ja paikallislehti (55 %). Sosiaalisen median (28 %) ja ystävien ja tuttavien (21 %) osuudet jäävät niitä selvästi alhaisemmiksi. Valtaosa vastaajista kokee Pirkkalan viihtyisäksi paikaksi asua (95 %). Pirkkalaa pidetään palvelumyönteisenä (87 %) sekä kunnan merkitystä palveluiden järjestäjänä pidetään tärkeänä (88 %). Pirkkalan asukkaat kokevat elämänlaatunsa hyväksi asuessaan Pirkkalassa(94 %) ja he ovat suurelta osin tyytyväisiä tämänhetkiseen terveyteensä (83 %). Kunnan, kuntalaisuuden ja asuinalueen merkitys on kasvanut selvästi vuoteen 2017 verrattuna.

45 Johtopäätökset 2/3 45 Tyytyväisyys palveluihin on kasvanut hieman (+0,18) Perusturvapalvelut Tyytyväisimpiä asteikolla 4-10 ollaan äitiys- ja lastenneuvolaan ja terveyskeskuspalveluihin:. Tyytymättömimpiä ollaan vanhusten kotihoitoon:. Sivistyspalvelut Tyytyväisimpiä asteikolla 4-10 ollaan avoimeen varhaiskasvatukseen: ( arvioita 25 kpl) ja kirjastopalveluihin:. Tyytymättömimpiä ollaan kulttuuripalveluihin (esim. museo ja tapahtumat):. Tekniset palvelut ml. liikuntapaikat Tyytyväisimpiä asteikolla 4-10 ollaan leikkikenttiin sekä ulkoilualueisiin ja -reitistöihin: Tyytymättömimpiä ollaan katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoitoon: 7,3. Yksityiset palvelut Tyytyväisimpiä asteikolla 4-10 ollaan yksityiseen terveydenhuoltoon: (134 arviota). Tyytymättömimpiä ollaan erikoiskauppapalveluihin:

46 Johtopäätökset 3/3 46 Muutos vuodesta 2017 Sivistyspalveluiden saamat arviot ovat parantuneet vuoteen 2017 verrattuna lähes kaikkien arvioitujen palveluiden osalta. Edelliseen vuoteen verrattuna huomattavaa paranemista nähdään avoimen varhaiskasvatuksen, koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminnan, esiopetuksen sekä päivähoidon kohdalla. Myös perusopetuksen sekä lukion nähdään parantuneen. Sivistyspalveluista kulttuuripalvelut ovat ainoa palvelu, jonka tulos on laskenut hieman vuodesta 2017, mutta arvosana on edelleen vuosien 2015 ja 2016 tasoa korkeammalla. Myös yksityisten palveluiden arviot ovat keskimäärin nousseet hieman, mikä johtuu lähinnä yksityisen terveydenhoidon saamasta aiempaa selvästi paremmasta arvioista. Perusturvapalveluiden kohdalla äitiys- ja lastenneuvola arvioidaan selvästi entistä paremmaksi ja myös terveyskeskuspalvelut saavat aiempaa paremman arvosanan. Viime vuotta heikomman arvosanan saavat vanhusten kotihoito sekä palveluasuminen. Myös muiden sosiaalipalvelujen saama arvio on aiempaa heikompi. Kokonaisuudessaan perusturvapalveluiden keskiarvo on heikentynyt hieman. Teknisten palveluiden saamien arvosanojen keskiarvo on pysynyt lähes samana kuin vuonna 2017, mutta kaikista palveluista heikoimmaksi ja eniten viime vuoteen verrattuna heikentyneeksi nähdään katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito. Leikkikenttien saama arvosana on puolestaan parantunut selvästi.

47 Kiitos mielenkiinnostanne!