HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä

Transkriptio

1 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT Tutkimusraportti Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

2 TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen asukaskyselyn 2011 tutkimusraportti (ikäihmisten palvelut). Tutkimuksen toteutti Hämeenlinnan kaupungin toimeksiannosta Innolink Research Oy. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kaupunkilaisten mielipiteitä ja näkemyksiä seuraavista osa-alueista ja palveluista: - Palveluiden tunnettuus - Palveluiden käyttö - Tiedonsaanti palveluista - Tkijöid Tekijöiden täk tärkeys - Tekijöiden onnistuminen - Lähipalveluiden tarve - Asumistyytyväisyys Tutkimus toteutettiin Internet-kyselynä marraskuussa Kohderyhmän muodostivat Hämeenlinnan kaupungin asukkaat. Kohderyhmään kuului 9000 henkilöä. Tutkimus perustuu 1542 henkilön antamiin vastauksiin. Tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 17.

3 TUTKIMUKSEN SAATE 9000 Hämeenlinnan kaupungin asukasta sai kuvan postikortin kotiin, jossa pyydettiin vastaamaan asukaskyselyyn osoitteessa Jokainen vastaaja sai henkilökohtaisen koodin, joka tuli syöttää sähköiseen kysymyslomakkeeseen. Koodin perusteella vastaajille näytettiin yksilökohtainen saate. Koodin kautta myös tietokantaan tallentui tieto mihin vastaajaryhmään vastaaja kuului. Tutkimuksen tulosten hyödyntämisen kannalta tuloksia tarkasteltiin myös seuraavien kohderyhmien kautta: 0-3-, 4-8-, 9-13, , ja 30- vuotiaat. Yli 18-vuotiaat vastasivat lomakkeeseen itse. Tässä raportissa myös tuloksia on tarkasteltu näiden ryhmien mukaan.

4 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN IKÄIHMISILLE TARJOAMISTA PALVELUISTA T UNNETTE? kotihoito 67,8% (40) palveluasuminen 57,6% (34) vanhainkodit 55,9% (33) ateriapalvelut 59,3% (35) kuljetuspalvelut l l t 37,3% 3% (22) turvapuhelinpalvelut 50,8% (30) päivätoiminta 49,2% (29) kuntouttavat ryhmät 18,6% (11) omaishoidon tuki 25,4% (15) muut palvelut 3,4% (2) vuotta 4-8vuotta 9-13vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta kotihoito 50, (2) 100, (11) 88,9% (8) 66,7% (4) 33,3% (1) 53,8% (14) palveluasuminen 100, (4) 72,7% (8) 44,4% (4) 83,3% (5) 100, (3) 38,5% (10) vanhainkodit 50, (2) 90,9% (10) 55,6% (5) 50, (3) 100, (3) 38,5% (10) ateriapalvelut 25, (1) 81,8% (9) 77,8% (7) 66,7% (4) 66,7% (2) 46,2% (12) kuljetuspalvelut 50, (2) 36,4% (4) 44,4% (4) 33,3% (2) 33,3% (1) 34,6% (9) turvapuhelinpalvelut 25, (1) 45,5% 5% (5) 55,6% (5) 50, (3) 33,3% 3% (1) 57,7% 7% (15) päivätoiminta 50, (2) 54,5% (6) 55,6% (5) 66,7% (4) 33,3% (1) 42,3% (11) kuntouttavat ryhmät 25, (1) 0, (0) 11,1% (1) 16,7% (1) 33,3% (1) 26,9% (7) omaishoidon tuki 50, (2) 36,4% (4) 33,3% (3) 0, (0) 33,3% (1) 19,2% (5) muut palvelut 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 7,7% (2) Yhteensä 425, (17) 518,2% (57) 466,7% (42) 433,3% (26) 466,7% (14) 365,4% (95)

5 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN IKÄIHMISTEN PALVELUISTA JOKU TALOUDESSANNE ON K Ä YTTÄ NYT VIIMEISEN VUODEN AIKANA? kotihoito 41,7% (10) palveluasuminen 25, (6) vanhainkodit 20,8% (5) ateriapalvelut 29,2% (7) kuljetuspalvelut 29,2% (7) turvapuhelinpalvelut 25, (6) päivätoiminta 16,7% (4) kuntouttavat ryhmät 16,7% (4) omaishoidon tuki 8,3% (2) muut palvelut 12,5% (3) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta 30 - vuotta kotihoito 0, (0) 0, (0) 75, (3) 38,9% (7) palveluasuminen 100, (1) 0, (0) 0, (0) 27,8% (5) vanhainkodit 0, (0) 100, (1) 0, (0) 22,2% (4) ateriapalvelut 0, (0) 0, (0) 50, (2) 27,8% (5) kuljetuspalvelut ujetuspa eut 100, (1) 0, (0) 50, (2) 22,2% (4) turvapuhelinpalvelut 0, (0) 0, (0) 25, (1) 27,8% (5) päivätoiminta 0, (0) 0, (0) 50, (2) 11,1% (2) kuntouttavat ryhmät 0, (0) 0, (0) 25, (1) 16,7% (3) omaishoidon tuki 0, (0) 0, (0) 0, (0) 11,1% (2) muut palvelut 0, (0) 0, (0) 0, (0) 16,7% (3) Yhteensä 200, (2) 100, (1) 275, (11) 222,2% (40)

6 MISTÄ SAITTE TIETOA KÄYTTÄMISTÄNNE PALVELUISTA? en ole käyttänyt näitä palveluita 28, (14) henkilökunnalta 28, (14) kaupungin virastosta 20, (10) kaupungin Internet-sivuilta 22, (11) sanomalehdestä 14, (7) ystäviltä tai tuttavilta 22, (11) ammattilaisilta 42, (21) radio 2, (1) paperinen esite 4, (2) muualta 10, (5) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta en ole käyttänyt näitä palveluita 0, (0) 25, (2) 14,3% (1) 66,7% (4) 66,7% (2) 21,7% (5) henkilökunnalta 33,3% (1) 37,5% (3) 57,1% (4) 16,7% (1) 0, (0) 21,7% (5) kaupungin virastosta 33,3% (1) 0, (0) 28,6% (2) 0, (0) 0, (0) 30,4% (7) kaupungin Internet-sivuilta 66,7% (2) 0, (0) 28,6% (2) 33,3% (2) 0, (0) 21,7% (5) sanomalehdestä 0, (0) 12,5% (1) 0, (0) 0, (0) 33,3% (1) 21,7% (5) ystäviltä tai tuttavilta 33,3% 3% (1) 0(0) 0, 0(0) 0, 16,7% (1) 66,7% (2) 30,4% (7) ammattilaisilta 66,7% (2) 50, (4) 42,9% (3) 33,3% (2) 33,3% (1) 39,1% (9) radio 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 4,3% (1) paperinen esite 33,3% (1) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 4,3% (1) muualta 33,3% (1) 12,5% (1) 0, (0) 16,7% (1) 0, (0) 8,7% (2) Yhteensä 300, (9) 137,5% (11) 171,4% (12) 183,3% (11) 200, (6) 204,3% (47)

7 KUINKA TÄRKEITÄ SEURAAVAT ASIAT OVAT TEILLE YLEISESTI? henkilöstön ammattitaito, 54 kpl 9,8 ikäihmisten palveluiden laatu, 55 kpl 9,7 henkilöstön motivoituneisuus, 56 kpl 9,6 esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt, 51 kpl 9,6 asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 57 kpl 9,6 ikäihmisten palveluiden riittävyys, 57 kpl 9,5 palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 51 kpl 9,5 tiedonsaanti ikäihmisten palveluista, 57 kpl 9,5 ikäihmisten palveluiden valvonta, 57 kpl 9,5 ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys, 54 kpl 9,5 ikäihmisten kotona asumisen tukeminen, 57 kpl 9,4 palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita, 55 kpl 9,4 palveluihin pääsyn nopeus, 54 kpl 9,4 ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen, 56 kpl 91 9,1 max 10 Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

8 KUINKA TÄRKEITÄ SEURAAVAT ASIAT OVAT TEILLE YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT ikäihmisten palveluiden laatu tiedonsaanti ikäihmisten palveluista ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys ikäihmisten palveluiden riittävyys ikäihmisten palveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita ikäihmisten kotona asumisen tukeminen ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen Keskiarvo 0-3 vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta N=1542 N=376 N=311 N=222 N=202 N=155 N=276 9,7 9,3 9,7 9,7 9,7 10,0 9,7 9,5 9,7 9,5 9,3 9,3 10,0 9,5 9,5 9,3 9,5 9,4 9,0 9,5 9,6 9,5 10,0 9,8 9,6 9,5 10,0 9,3 9,5 9,0 9,7 9,4 9,8 9,7 9,4 9,6 9,0 9,7 9,6 9,8 10,0 9,6 9,6 8,7 9,8 9,5 9,7 10,0 9,5 9,4 9,3 9,6 9,4 9,7 10,0 9,1 9,8 9,7 9,8 9,7 9,7 10,0 9,8 9,5 9,0 9,2 9,6 9,8 9,7 9,6 9,6 10,0 9,5 9,6 9,5 9,7 9,6 9,4 9,7 9,3 9,3 9,7 10,0 9,4 9,4 9,3 9,5 9,5 9,3 9,7 9,4 9,1 9,0 9,1 9,3 8,5 8,7 9,2 Kaikkien kriteerien keskiarvo 9,51 9,36 9,56 9,48 9,50 9,77 9,48 Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

9 KUINKA SEURAAVAT ASIAT OVAT ONNISTUNEET YLEISESTI? henkilöstön ammattitaito, 49 kpl 7,8 henkilöstön motivoituneisuus, 51 kpl 7,5 palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita, 44 kpl 7,4 tiedonsaanti ikäihmisten palveluista, 50 kpl 7,1 asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 53 kpl 7,0 ikäihmisten kotona asumisen tukeminen, 49 kpl 7,0 ikäihmisten palveluiden laatu, 50 kpl 6,9 ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys, 51 kpl 6,9 esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt, 41 kpl 6,8 ikäihmisten palveluiden valvonta, 49 kpl 6,5 palveluihin pääsyn nopeus, 49 kpl 6,4 palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 48 kpl 6,4 ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen, 47 kpl 6,3 ikäihmisten i palveluiden l riittävyys, 53 kpl 59 5,9 max 10 Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

10 KUINKA SEURAAVAT ASIAT OVAT ONNISTUNEET YLEISESTI? TOIMINNAN TEKIJÄT ikäihmisten palveluiden laatu tiedonsaanti ikäihmisten palveluista ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys ikäihmisten palveluiden riittävyys ikäihmisten palveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita ikäihmisten kotona asumisen tukeminen ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen Keskiarvo 0-3 vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta N=1542 N=376 N=311 N=222 N=202 N=155 N=276 6,9 5,5 7,0 7,1 7,0 5,7 7,1 7,1 6,0 7,1 7,4 8,0 6,5 6,9 6,9 5,5 6,7 6,4 7,7 6,3 7,0 5,9 4,5 6,0 5,6 6,3 5,0 6,0 6,5 6,0 6,0 7,0 6,8 6,3 6,6 7,5 8,5 6,9 7,9 7,8 6,3 7,6 7,0 7,0 6,8 6,6 7,8 6,0 7,0 6,4 6,0 6,5 6,3 6,7 5,0 6,7 7,8 7,0 7,4 8,3 8,5 8,0 7,7 6,4 4,0 6,4 6,3 6,3 5,0 6,8 6,8 5,5 6,9 6,1 7,4 5,7 7,2 7,4 6,0 7,8 7,1 7,6 6,5 7,4 7,0 8,0 6,6 7,0 7,8 5,0 7,1 6,3 5,5 6,4 6,0 7,0 6,3 6,2 Kaikkien kriteerien keskiarvo 6,84 6,07 6,75 6,80 7,34 5,98 6,95 Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

11 KUVAUS KUILUANALYYSISTÄ Kuiluanalyysin avulla voidaan tutkia vastaajien tyytyväisyyteen vaikuttavia toiminnan tekijöitä. Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin. Kuiluanalyysissä vihreä pylväs (pitkä, oikealle osoittava pylväs) kuvaa kunkin arvioidun tekijän merkitystä vastaajille. Jos vihreä pylväs on pitkä, kyseinen tekijä on vastaajalle tärkeä ja jos pylväs on lyhyt, ei tekijällä ole paljoakaan merkitystä. Lyhyempi punainen pylväs kuvaa puolestaan onnistumisen ja merkityksen erotusta (kuilua).

12 KUILUANALYYSI ikäihmisten palveluiden riittävyys, 57 kpl palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita, 53 kpl ikäihmisten palveluiden valvonta, 57 kpl palveluihin l pääsyn nopeus, 54 kpl ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen, 56 kpl esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt, 51 kpl ikäihmisten palveluiden laatu, 55 kpl ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys, 56 kpl asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi, 57 kpl ikäihmisten kotona asumisen tukeminen, 57 kpl tiedonsaanti ikäihmisten palveluista, 57 kpl henkilöstön motivoituneisuus, 56 kpl palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita, 55 kpl henkilöstön ammattitaito, 55 kpl -3,7-3,1-3,0-2,9-2,8-2,8-2,8-2,6 26-2,6-2,5-2,4-2,2-2,1-2,0 9,5 9,5 9,5 94 9,4 9,1 9,6 9,7 9,5 9,6 9,4 9,5 9,6 9,4 9,8 max 10 Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

13 KUILUANALYYSI TOIMINNAN TEKIJÄT ikäihmisten palveluiden laatu tiedonsaanti ikäihmisten palveluista ikäihmisten palveluiden yksilöllisyys ikäihmisten palveluiden riittävyys ikäihmisten palveluiden valvonta henkilöstön motivoituneisuus asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltainen huomiointi palveluihin pääsyn nopeus henkilöstön ammattitaito palvelutarjonta vastaa asiakkaiden todellisia tarpeita esteettömien asuntojen määrä ja hyvät asumisympäristöt palveluneuvonta koskien ikäihmisten palveluita ikäihmisten kotona asumisen tukeminen ikäihmisten laitospaikkojen määrän kasvattaminen Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo 0-3 vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta N=1542 N=376 N=311 N=222 N=202 N=155 N=276-2,8-3,8-2,7-2,6-2,7-4,3-2,6-2,4-3,7-2,4-1,8-1,3-3,5-2,6-2,6-3,8-2,8-3,0-1,3-3,2-2,5-3,7-5,55-3,8-4,0-3,2-5,0-3,33-3,0-3,0-3,7-2,4-3,0-3,3-2,8-2,2-0,5-2,8-1,8-2,0-3,7-2,0-2,6-1,7-3,0-2,9-1,8-4,0-2,5-2,9-3,3-3,2-3,1-3,0-5,0-2,4-2,0-2,7-2,4-1,4-1,2-2,0-2,1-3,1-5,0-2,8-3,3-3,5-4,7-2,8-2,8-4,5-2,5-3,4-2,1-4,0-2,4-2,1-3,7-1,5-2,1-2,1-3,5-2,0-2,5-1,3-2,8-2,5-1,5-4,7-2,3-2,8-3,5-2,7-3,33-1,5-2,3-3,1-2,67-3,29-2,81-2,68-2,16-3,80-2,52 Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

14 MITKÄ IKÄIHMISTEN PALVELUISTA TULISI OLLA NK. LÄHIPALVELUITA, ELI SIJAITA LÄHELLÄ PALVELUIDEN KÄYTTÄJIÄ? päivätoiminta 87,3% (48) kuntouttavat ryhmät 63,6% (35) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta päivätoiminta 66,7% (2) 90, (9) 100, (8) 83,3% (5) 100, (3) 84, (21) kuntouttavat ryhmät 66,7% (2) 70, (7) 50, (4) 66,7% (4) 100, (3) 60, (15) Yhteensä 133,3% (4) 160, (16) 150, (12) 150, (9) 200, (6) 144, (36)

15 TULISIKO HÄMEENLINNAN OTTAA KÄYTTÖÖN PALVELUSETELI IKÄIHMISTEN PALVELUISSA? kyllä 72,7% (40) ei 10,9% (6) en osaa sanoa 16,4% (9) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta kyllä 100, (3) 72,7% (8) 87,5% (7) 83,3% (5) 66,7% (2) 62,5% (15) ei 0, (0) 0, (0) 0, (0) 16,7% (1) 0, (0) 20,8% (5) en osaa sanoa 0(0) 0, 27,3% (3) 12,5% (1) 0(0) 0, 33,3% 3% (1) 16,7% (4) Yhteensä 100, (3) 100, (11) 100, (8) 100, (6) 100, (3) 100, (24)

16 OVATKO IKÄIHMISTEN PALVELUT TAI MIELIKUVAT NIISTÄ VAIKUTTANEET ASUMIS- T YYTYVÄISYYTEENNE HÄMEENLINNASSA? kyllä, positiivisella tavalla 12,5% (7) ei vaikutusta 37,5% (21) kyllä, negatiivisella tavalla 33,9% (19) en osaa sanoa 16,1% (9) vuotta 4-8 vuotta 9-13 vuotta vuotta vuotta 30 - vuotta kyllä, positiivisella tavalla 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 0, (0) 28, (7) ei vaikutusta 66,7% (2) 36,4% (4) 50, (4) 50, (3) 33,3% (1) 28, (7) kyllä, negatiivisella tavalla 33,3% (1) 36,4% (4) 50, (4) 33,3% (2) 66,7% (2) 24, (6) en osaa sanoa 0, (0) 27,3% (3) 0, (0) 16,7% (1) 0, (0) 20, (5) Yhteensä 100, (3) 100, (11) 100, (8) 100, (6) 100, (3) 100, (25)

17 MINKÄ KOKONAISARVOSANAN ANTAISITTE HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN IKÄIHIMSTEN PALVELUILLE KOKONAISUUDESSAAN?, 50 kpl 0-3 vuotta, 3 kpl 4-8 vuotta, 9 kpl 6, vuotta, 6 kpl vuotta, 6 kpl vuotta, 2 kpl 6,7 6,4 6,3 7,3 7, vuotta, 24 kpl 67 6,7 max 10 max 10 Vastaajaryhmä 10, (5) 28, (14) 38, (19) 18, (9) 4,

18 VIESTINTÄ

19 MITÄ KAUPUNGIN PALVELUITA KÄYTÄTTE USEIMMIN TÄLLÄ HETKELLÄ? päivähoitopalvelut 24,1% (362) ikäihmisten palvelut 1,7% (26) tekniset palvelut 5,7% (86) muu 6,8% (103) terveyspalvelut 67,1% (1010) kulttuuripalvelut 42,8% (644) liikuntapalvelut 38,2% (575)

20 MITÄ KAUTTA SAATTE USEIMMITEN TIETOA KAUPUNGIN PALVELUISTA? kaupungin palvelupisteet pi 3,2% (49) kaupungin Internet-sivut 50,9% (775) kaupungin asukaslehti 29,8% (454) asukaskuulemiset- ja tilaisuudet 2, (30) kaupungin ilmoitustaulu 0,3% (4) muu 5,4% (83) paikallinen media (lehdet, radio) 78,1% (1190)

21 MITÄ KAUTTA HALUAISITTE SAADA TIETOA KAUPUNGIN PALVELUISTA? kaupungin Internet-sivut 27,3% (414) kaupungin asukaslehti 18,9% (286) kaupungin palvelupisteet 0,5% (8) paikallinen media (lehdet, radio) 45, (681) asukaskuulemiset- ja tilaisuudet 1,3% (20) kaupungin ilmoitustaulu 0,2% (3) sosiaalinen media 5,3% (81) muu 1,5% (22)

22 SAATTEKO RIITTÄVÄSTI TIETOA USEIMMITEN KÄYTTÄMISTÄNNE PALVELUISTA? kyllä 72,1% (1101) ei 27,9% (425)

23 MISTÄ ASIOISTA KAUPUNGIN TULISI TIEDOTTAA ENEMMÄN TAI TEHOKKAAMMIN? muu 5,9% (87) päätöksenteko 32, (472) palvelut 24,1% (356) päätösten vaikutukset 49,7% (734) isot hankkeet 43,3% (639) valmisteilla olevat asiat 69,3% (1023)

24 KUINKA TÄRKEÄNÄ KOETTE TIETÄÄ KUKA KÄYTTÄMÄNNE PALVELUN TUOTTAA? erittäin tärkeäksi k 30,1% (462) melko tärkeäksi 43,2% (663) ei tärkeää, mutta ei merkityksetöntäkään 20,4% (313) ei juurikaan tärkeää 3,5% (53) ei lainkaan tärkeää 1,7% (26) en osaa sanoa 1, (16)

25 MITÄ SEURAAVISTA HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN PALVELUISTA OLETTE KÄYTTÄNEET VIIM. VUODEN AIKANA? Lasten ja nuorten kasvua tukevat palvelut Hämeenlinnassa 59,7% (920) Varhaiskasvatus 42,9% (661) Opetuspalvelut 45,5% (701) Terveyspalvelut 88,6% (1365) Sosiaalisen tuen palvelut 9,7% (150) Henkisen hyvinvoinnin palvelut 6,7% (103) Ikäihmisten palvelut 4,7% (72) Vammaispalvelut 2,9% (44) Kulttuuripalvelut 79,7% (1227) Liikuntapalvelut 82,4% (1269) Tekniset palvelut 47,7% (734)

26 VERTAILUT

27 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - MERKITYS Asteikko: 4=merkityksetön, 10=ratkaisevan tärkeä

28 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - ONNISTUMINEN Asteikko: 4 = epäonnistunut, 10 = erinomainen

29 KESKIARVOVERTAILU PALVELULUITTAIN - KUILUARVOSANAT Onnistuneet tekijät = kuilu -1,7 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -2,6 - -1,8 Kriittiset tekijät = kuilu -2,7 tai heikompi

30 TAUSTATIEDOT

31 SUKUPUOLI JA IKÄ mies 14,8% (227) nainen 85,2% (1309) 18 vuotta tai alle 1, (15) vuotta 19,2% (296) vuotta 34,1% (525) vuotta 24,4% (376) vuotta 10,9% (168) vuotta 6,7% (104) vuotta 2,9% (44) vuotta 0,8% (12) yli 90 0,1% (1)

32 ASUTTEKO haja-alueella 11,5% (175) taajamassa 32,8% (501) kyläkeskustassa 6,2% (94) kaupungissa 49,6% (757)

33 TALOUDEN KOKO ITSENNE MUKAAN LUETTUNA 1 lapsi 56,3% (72) 1 aikuinen 10,3% (159) 2 aikuista 19,2% (296) 2 lasta 35,2% (45) 3-4 lasta 7,8% (10) 5 lasta tai enemmän 0,8% (1) 1 aikuinen ja lapsia 8,3% (128) aikuista ja lapsia 60, (925) muu 2,2% (34) 1 lapsi 36,2% (334) 2 lasta 42,8% (395) 3-4 lasta 19,2% (177) 5 lasta tai enemmän 1,8% (17)

34 SIVIILISÄÄTY naimaton 10,1% (155) uusioperhe 1,3% (20) avoliitossa 18,8% (289) eronnut 7, (108) leski 1,1% (17) muu 1, (16) avioliitossa 60,6% 6% (929)

35 MIKÄLI TALOUDESSA ON LAPSIA MIHIN IKÄRYHMÄÄN HE KUULUVAT? 0-3 vuotta 45,6% (512) 4-8 vuotta 42,8% (480) 9-13 vuotta 27,6% (310) vuotta 22,4% (251)

36 KAIKKIEN TALOUDESSANNE ASUVIEN YLIN SUORITETTU TUTKINTO? kansakoulu tai vastaava 1,4% (21) peruskoulu 1,5% (23) keskikoulu, peruskoulu 1,2% (19) lukio, ylioppilas 7,7% (118) ammattikoulu tai opisto 34,6% (527) amk tai alempi korkeakoulututkinto 27,3% (417) ylempi korkeakoulututkinto tai jatkotutkinto 26,2% (400)

37 TYÖTILANNE johto tai ylempi toimihenkilö 11,4% (174) yrittäjä 3,5% (54) alempi toimihenkilö 17,4% (266) työntekijä 29,3% (447) kotiäiti/-isä, omaishoitaja (hoitotyö) 17,9% (274) eläkkeellä 9,5% (145) opiskelija 6, (92) työtön tai lomautettu, tukityöllistetty? 2,9% (44) varusmies/siviilipalvelusmies 0,1% (1) muu 2, (31) johto tai ylempi toimihenkilö 22, (279) alempi toimihenkilö 14,2% (180) yrittäjä 9,9% (125) työntekijä 35,6% (452) kotiäiti/-isä, omaishoitaja (hoitotyö) 1,6% (20) eläkkeellä 8,4% (106) opiskelija 3,4% (43) työtön tai lomautettu, tukityöllistetty? 3,1% (39) muu 1,9% (24) Oma työtilanne Puolison työtilanne

38 TYÖ- TAI OPISKELUPAIKAN SIJAINTI Hämeenlinnan seutu 82,8% (964) Hämeenlinnan seutu 68,4% (738) Muu Kanta-Häme (Forssa ja Riihimäki) 4, (47) Päijät-Häme (Lahden seutu ja muu Päijät-Häme) 1,8% (21) Pirkanmaa (Tampereen seutu, Valkeakoski, Pälkäne ym. ja muu Pirkanmaa) 3, (35) Uusimaa (pääkaupunkiseutu välillä Hyvinkää-Helsinki) 5,7% (66) muu 2,7% (31) Muu Kanta-Häme (Forssa ja Riihimäki) 6,4% (69) Päijät-Häme (Lahden seutu ja muu Päijät-Häme) 2,4% (26) Pirkanmaa (Tampereen seutu, Valkeakoski, Pälkäne ym. ja muu Pirkanmaa) 5,6% (60) Uusimaa (pääkaupunkiseutu välillä Hyvinkää-Helsinki) 11,2% (121) muu 6, (65) Oma tilanne Puolison tilanne

39 TALOUDEN YHTEENLASKETUT TULOT VUODESSA euroa tai vähemmän 4,8% (72) ,1% (105) ,4% (244) ,8% (250) ,6% (351) ,4% (273) yli euroa 12,9% (191)

40 ASUMINEN omakotitalo 54, (832) vuokra 17, (261) rivitalotalo tai paritalo 21,2% (327) osaomistus- tai asumisoikeusasunto 1,9% (30) kerrostalo 23,8% (366) omistus 80,4% (1238) muu 1, (15) muu 0,6% (10) Asumistapa Asumisvuodet Hämeenlinnassa 0-1 vuotta 5,1% (78) 2-3 vuotta 11,9% (183) 4-5 vuotta 9, (138) 6-7 vuotta 6,2% (95) 8-9 vuotta 5,1% (78) vuotta 13,7% (211) vuotta 7,7% (118) vuotta 17,4% (268) vuotta 11,8% (182) vuotta 7,3% (113) yli 50 vuotta 4,8% (74) Asumismuoto

41 T IEDOSTA M ENESTYS