Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus
|
|
- Maija Aaltonen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus Tutkimusraportti Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy
2 TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten varhaiskasvatuspalveluiden asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti. Tutkimuksen Hämeenlinnan kaupungille toteutti Innolink Research Oy. Tutkimuskokonaisuus muodostui mm. seuraavista aihealueista: Hoitopaikan arviointi Eri tekijöiden tärkeys ja onnistuminen Kehittämiskohteet Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä maaliskuussa Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 385 henkilöä.
3 TAUSTATIEDOT
4 A S U I N A L U E E N N E Hauho % (18) Kalvola 6,3% (24) Lammi 3,9% (15) Renko 5,0% (19) Tuulos 1,8% (7) muu 1,6% (6) Hämeenlinnan kaupungin alue 76,7% (293) 0% 20% 40% 60% 80% 100%
5 L A P S E N S U K U P U O L I J A I K Ä nainen 48,3% (185) mies 51,7% (198) 0-1 vuotta 7,3% (28) 2-3 vuotta 33,1% (127) 4-5 vuotta 32,6% (125) 6-7 vuotta 27,1% (104) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
6 V A R H A I S K A S V A T U S K E S K U K S E N N E Itäinen alue 36,3% (138) Keskustan alue 31,3% (119) Läntinen alue 20,8% (79) Ydin Häme 11,6% (44) 0% 20% 40% 60% 80% 100%
7 V A R H A I S K A S V A T U S K E S K U K S E N N E I T Ä I N E N A L U E Kutalan varhaiskasvatuskeskus 20,3% (28) Idänpään varhaiskasvatuskeskus 16,7% (23) Katuman varhaiskasvatuskeskus 18,1% (25) Ruununmyllyn varhaiskasvatuskeskus 20,3% (28) Tarvasmäen varhaiskasvatuskeskus 2% (34) 0% 20% 40% 60% 80% 100%
8 V A R H A I S K A S V A T U S K E S K U K S E N N E K E S K U S T A N A L U E Hattelman varhaiskasvatuskeskus 2% (29) Kaivokadun varhaiskasvatuskeskus 16,8% (20) Kankaantaan varhaiskasvatuskeskus 2% (29) Ojoisten varhaiskasvatuskeskus 17,6% (21) Rengon varhaiskasvatuskeskus 16,8% (20) 0% 20% 40% 60% 80% 100%
9 V A R H A I S K A S V A T U S K E S K U K S E N N E L Ä N T I N E N A L U E Ahveniston varhaiskasvatuskeskus 19,0% (15) Hirsimäen varhaiskasvatuskeskus 19,0% (15) Iittalan varhaiskasvatuskeskus 30,4% (24) Jukolan varhaiskasvatuskeskus 8,9% (7) Nummen varhaiskasvatuskeskus 22,8% (18) 0% 20% 40% 60% 80% 100%
10 V A R H A I S K A S V A T U S K E S K U K S E N N E Y D I N H Ä M E Hauhon varhaiskasvatuskeskus 50,0% (22) Lammin varhaiskasvatuskeskus 50,0% (22) 0% 20% 40% 60% 80% 100%
11 LAPSELLE
12 M I T Ä M I E L T Ä O L E T N Ä I S T Ä A S I O I S T A? hoitopaikan aikuinen/aikuiset osaavat asiansa 2 1,6% (5) 1 98,4% (305) hoitopaikan huoneet ovat viihtyisiä 2 3,3% (10) 1 96,7% (293) hoitopaikan piha tai ulkoilualue on mukava 2 9,6% (30) 1 90,4% (283) hoitopaikan lelut ja muut tavarat ovat kivoja 2 5,6% (17) 1 9% (288) aikuisten antamat ohjeet on helppo ymmärtää 2 10,1% (28) 1 89,9% (250) hoitopaikan aikuinen/aikuiset ovat mukavia 2 3,5% (11) 1 96,5% (302) hoitopaikan aikuisille on helppo jutella tärkeistä asioista 2 8,0% (22) 1 92,0% (252) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Asteikko: kyllä = 1 ei = 2
13 M I N K Ä L A I N E N H O I T O P A I K K A S I O N M I E L E S T Ä S I? tosi kiva 52,5% (169) ihan mukava 41,3% (133) ei mukava eikä ikävä % (15) melko ikävä 0,6% (2) tosi ikävä 0,9% (3) 0% 20% 40% 60% 80% 100%
14 VANHEMMILLE
15 T Ä R K E Y S lapseni viihtyy hoitopaikassa, 382 kpl henkilökunta on asiansa osaavaa, 380 kpl yhteistyömme sujuu hyvin, 383 kpl henkilökunta on ystävällistä, 381 kpl hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset, 384 kpl hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen, 382 kpl sovituista asioista pidetään kiinni, 382 kpl tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää, 380 kpl hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää, 382 kpl koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi, 383 kpl 4,9 4,9 4,9 4,8 4,8 4,8 4,8 max 5 Asteikko: 1 = ei lainkaan tärkeä 5 = erittäin tärkeä
16 O N N I S T U M I N E N henkilökunta on ystävällistä, 381 kpl yhteistyömme sujuu hyvin, 380 kpl sovituista asioista pidetään kiinni, 380 kpl henkilökunta on asiansa osaavaa, 378 kpl lapseni viihtyy hoitopaikassa, 382 kpl hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää, 380 kpl koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi, 383 kpl tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää, 381 kpl hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset, 382 kpl hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen, 383 kpl 3,9 Asteikko: 1 = todella heikosti 5 = erinomaisesti max 5
17 K U V A U S K U I L U A N A L Y Y S I S T Ä Kuiluanalyysin avulla voidaan tutkia vastaajien tyytyväisyyteen vaikuttavia toiminnan tekijöitä. Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin. Kuiluanalyysissä vihreä pylväs (pitkä, oikealle osoittava pylväs) kuvaa kunkin arvioidun tekijän merkitystä vastaajille. Jos vihreä pylväs on pitkä, kyseinen tekijä on vastaajalle tärkeä ja jos pylväs on lyhyt, ei tekijällä ole paljoakaan merkitystä. Lyhyempi punainen pylväs kuvaa puolestaan onnistumisen ja merkityksen erotusta (kuilua).
18 K U I L U hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen, 383 kpl hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset, 384 kpl lapseni viihtyy hoitopaikassa, 382 kpl tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää, 382 kpl henkilökunta on asiansa osaavaa, 381 kpl hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää, 382 kpl yhteistyömme sujuu hyvin, 383 kpl henkilökunta on ystävällistä, 381 kpl sovituista asioista pidetään kiinni, 382 kpl koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi, 383 kpl -0,9-0,7-0,5-0,4-0,4-0,3-0,3-0,2-0,2-0,1 4,8 4,8 4,9 4,9 4,9 4,8 4,8 Onnistuneet tekijät = kuilu -0,3 tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu -0,4 - -0,5 Kriittiset tekijät = kuilu -0,6 tai heikompi max 5
19 VERTAILUT
20 A S U I N A L U E E N M U K A A N O N N I S T U M I N E N TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N=385 Hauho N=18 Kalvola N=24 Lammi N=15 Renko N=19 Tuulos N=7 muu N=6 Hämeenlinnan kaupungin alue N=293 lapseni viihtyy hoitopaikassa hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen henkilökunta on asiansa osaavaa henkilökunta on ystävällistä sovituista asioista pidetään kiinni koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää yhteistyömme sujuu hyvin Kaikkien kriteerien keskiarvo 3,9 9 4,1 3,8 8 3,8 3,1 3,3 3,94 4,1 3, ,0 5,0 5,0 4,9 4,9 4,9 4,80 3,8 3,7 4,13 4,1 3,9 3 Asteikko: 1 = todella heikosti 5 = erinomaisesti Punaiset tekijät ovat vähintään 0,2 yksikköä alle keskiarvon, vihreät vähintään 0,2 yksikköä yli keskiarvon.
21 S U K U P U O L E N M U K A A N O N N I S T U M I N E N TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N=385 nainen N=185 mies N=198 lapseni viihtyy hoitopaikassa hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen henkilökunta on asiansa osaavaa henkilökunta on ystävällistä sovituista asioista pidetään kiinni koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää yhteistyömme sujuu hyvin Kaikkien kriteerien keskiarvo 3,9 9 4,1 9 3,8 9 Asteikko: 1 = todella heikosti 5 = erinomaisesti Punaiset tekijät ovat vähintään 0,2 yksikköä alle keskiarvon, vihreät vähintään 0,2 yksikköä yli keskiarvon.
22 I Ä N M U K A A N O N N I S T U M I N E N TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N=104 lapseni viihtyy hoitopaikassa hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen henkilökunta on asiansa osaavaa henkilökunta on ystävällistä sovituista asioista pidetään kiinni koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää yhteistyömme sujuu hyvin Kaikkien kriteerien keskiarvo 3,9 9 3,9 3,4 4,1 4,1 4,17 3, ,1 4,1 3 Asteikko: 1 = todella heikosti 5 = erinomaisesti Punaiset tekijät ovat vähintään 0,2 yksikköä alle keskiarvon, vihreät vähintään 0,2 yksikköä yli keskiarvon.
23 V A S T A U S V U O D E N M U K A A N O N N I S T U M I N E N TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N= N= N=385 lapseni viihtyy hoitopaikassa hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen henkilökunta on asiansa osaavaa henkilökunta on ystävällistä sovituista asioista pidetään kiinni koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää yhteistyömme sujuu hyvin Kaikkien kriteerien keskiarvo 3,8 9 3,8 8 3,9 9 Asteikko: 1 = todella heikosti 5 = erinomaisesti Punaiset tekijät ovat vähintään 0,2 yksikköä alle keskiarvon, vihreät vähintään 0,2 yksikköä yli keskiarvon.
24 V A R H A I S K A S V A T U S K E S K U K S E N M U K A A N O N N I S T U M I N E N TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N=385 Itäinen alue N=138 Keskustan alue N=119 Läntinen alue N=79 Ydin Häme N=44 lapseni viihtyy hoitopaikassa hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen henkilökunta on asiansa osaavaa henkilökunta on ystävällistä sovituista asioista pidetään kiinni koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää yhteistyömme sujuu hyvin Kaikkien kriteerien keskiarvo 3,9 9 4,8 0 3,9 3,8 4 3,8 3,8 1 3,9 4 Asteikko: 1 = todella heikosti 5 = erinomaisesti Punaiset tekijät ovat vähintään 0,2 yksikköä alle keskiarvon, vihreät vähintään 0,2 yksikköä yli keskiarvon.
25 I T Ä I N E N A L U E - O N N I S T U M I N E N TOIMINNAN TEKIJÄT lapseni viihtyy hoitopaikassa hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen henkilökunta on asiansa osaavaa henkilökunta on ystävällistä sovituista asioista pidetään kiinni koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää yhteistyömme sujuu hyvin Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=138 4,8 0 Kutalan varhaiskasvatuskeskus N=28 3,9 6 Idänpään varhaiskasvatuskeskus N=23 3,9 5,0 4,8 4,9 4 Katuman varhaiskasvatuskeskus N=25 4,8 0 Ruununmyllyn varhaiskasvatuskeskus N=28 3,7 4,8 3 Tarvasmäen varhaiskasvatuskeskus N=34 4,1 9 Asteikko: 1 = todella heikosti 5 = erinomaisesti Punaiset tekijät ovat vähintään 0,2 yksikköä alle keskiarvon, vihreät vähintään 0,2 yksikköä yli keskiarvon.
26 K E S K U S T A N A L U E - O N N I S T U M I N E N TOIMINNAN TEKIJÄT lapseni viihtyy hoitopaikassa hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen henkilökunta on asiansa osaavaa henkilökunta on ystävällistä sovituista asioista pidetään kiinni koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää yhteistyömme sujuu hyvin Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=119 3,9 3,8 4 Hattelman varhaiskasvatuskeskus N=29 4,1 3,6 3,2 3 Kaivokadun varhaiskasvatuskeskus N=20 3,9 6 Kankaantaan varhaiskasvatuskeskus N=29 4,1 7 Ojoisten varhaiskasvatuskeskus N=21 3,3 3,7 1 Rengon varhaiskasvatuskeskus N=20 4 Asteikko: 1 = todella heikosti 5 = erinomaisesti Punaiset tekijät ovat vähintään 0,2 yksikköä alle keskiarvon, vihreät vähintään 0,2 yksikköä yli keskiarvon.
27 L Ä N T I N E N A L U E - O N N I S T U M I N E N TOIMINNAN TEKIJÄT lapseni viihtyy hoitopaikassa hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen henkilökunta on asiansa osaavaa henkilökunta on ystävällistä sovituista asioista pidetään kiinni koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää yhteistyömme sujuu hyvin Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=79 3,8 3,8 1 Ahveniston varhaiskasvatuskeskus N=15 4,1 1 Hirsimäen varhaiskasvatuskeskus N=15 4,9 3 Iittalan varhaiskasvatuskeskus N=24 3,8 3,1 3,3 3,94 Jukolan varhaiskasvatuskeskus N=7 3,7 4,1 3,9 7 Nummen varhaiskasvatuskeskus N=18 4,9 5 Asteikko: 1 = todella heikosti 5 = erinomaisesti Punaiset tekijät ovat vähintään 0,2 yksikköä alle keskiarvon, vihreät vähintään 0,2 yksikköä yli keskiarvon.
28 Y D I N H Ä M E - O N N I S T U M I N E N TOIMINNAN TEKIJÄT lapseni viihtyy hoitopaikassa hoitopaikan toiminta on virikkeellistä ja lasta kehittävää hoitopaikan tilat ovat viihtyisät ja turvalliset hoitopaikan ulkoilualue on viihtyisä ja turvallinen henkilökunta on asiansa osaavaa henkilökunta on ystävällistä sovituista asioista pidetään kiinni koen, että perheemme kokonaisvaltainen tilanne huomioidaan riittävästi tiedonsaanti on riittävää ja ymmärrettävää yhteistyömme sujuu hyvin Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=44 3,9 4 Hauhon varhaiskasvatuskeskus N=22 4,1 7 Lammin varhaiskasvatuskeskus N=22 3,8 4,8 2 Asteikko: 1 = todella heikosti 5 = erinomaisesti Punaiset tekijät ovat vähintään 0,2 yksikköä alle keskiarvon, vihreät vähintään 0,2 yksikköä yli keskiarvon.
29 AVOIN PALAUTE
30 O L E T T E K O J O H O N K I N A S I A A N T A I Y K S I T T Ä I S E E N S E I K K A A N E R I T Y I S E N T Y Y T Y V Ä I N E N T A I T Y Y T Y M Ä T Ö N? +Osaava ja ystävällinen henkilökunta +Hyvää, virikkeellistä toimintaa -Henkilökunnan määrä ja vaihtuvuus -Liian suuret ryhmäkoot -Piha-alueen yksipuolisuus/pieni koko/korjauksen tarve -Sisäilmaongelmat
31 O N K O T E I L L Ä T O I V E I TA TA I K E H I TT Ä M I S I D E O I TA P A LV E L U N S U H T E E N? Enemmän retkiä, kulttuuria, kädentaitoja Paremmin tiedotusta henkilökunnasta ja henkilökuntatilanteesta Sähköinen tiedotus Enemmän vuorovaikutusta ja palautteenannon ja -saannin mahdollisuuksia henkilökunnan kanssa Ryhmäkoot olisi syytä pysyä sopivina Tilojen ja pihojen ehostusta ja huoltoa
32 M I T Ä M U U TA H A L U A I S I TT E S A N O A P A LV E L U S TA? Palaute pääosin kiitoksia henkilökunnalle Suuret ryhmäkoot huolettavat Pihapiirien kunto, kosteusmittaukset, elävöittäminen kaipaisivat huomiota Hoitomaksujen taso ja hinnoittelutavat herättävät jonkin verran kummastusta
33
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot Tutkimusraportti 9.1.2012 Mikko Kesä Merja Lehtinen Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten opetuspalveluiden asiakastyytyväisyyden
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten palveluiden perusopetuksen
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: VARHAISKASVATUS Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuskokonaisuus muodostui mm. seuraavista aihealueista:
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
LisätiedotKuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin.
7/2013 Nokian kaupunginkirjaston tuloksia Kirjastojen kansallisessa käyttäjäkyselyssä 2013 Kirjastojen yhteinen kysely toteutettiin tänä vuonna kolmatta kertaa. Kyselyä koordinoi kirjastosektorien yhteinen
LisätiedotTutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä tammi-helmikuussa 2016 Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 378 henkilöä. Asiakastyytyväisyys Kotihoito
Hämeenlinnan kotihoidon asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä tammi-helmikuussa 2016 Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 378 henkilöä Asiakastyytyväisyys 2016 - Kotihoito
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LASTEN JA NUORTEN KASVUA TUKEVAT PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan
LisätiedotJäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015
Jäsenyritysten asiakastutkimus 2015 Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 25.5.2015 Jani Listenmaa Henriikka Mujunen Anna Oikarinen Helena Kultanen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä
LisätiedotLÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009
LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS Yksityisen terveydenhoidon barometri 2009 LÄÄKÄRIPALVELUYRITYSTEN YHDISTYS / YKSITYISEN TERVEYDENHOIDON BAROMETRI 2009 2 (19) SISÄLLYSLUETTELO 1. YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA...
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen.
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin
LisätiedotJyväskylän kaupunki Omaishoitajakysely 2014 20.5.2014
Jyväskylän kaupunki 20.5.2014 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä
LisätiedotYrityspäättäjätutkimus 2015 Ilmajoen kunta. Tuukka Suoniemi
Ilmajoen kunta Tuukka Suoniemi 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä
LisätiedotPROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012
PROJEKTIYHDISTYS Yritysyhteistyön kehittämistutkimus 2012 INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET Yhteenveto Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET 2011-2012 Yhteenveto 21.12.2011 Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy TUTKIMUSKOKONAISUUS Tavoitteet: Mitattavat asiat: Hämeenlinnan löytää
LisätiedotVALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys 2013
VALKEAKOSKI-OPISTO Valkeakosken osasto Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2
LisätiedotVALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys 2013
VALKEAKOSKI-OPISTO Pälkäneen osasto Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2 2,
LisätiedotWAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013
WAHREN-OPISTO Asiakastyytyväisyys INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
LisätiedotJyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely
Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely 2014 20.5.2014 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta
LisätiedotPETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys 2013
PETÄJÄ-OPISTO Asiakastyytyväisyys I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2 2, 0 0 1 0 0 H E L S I N
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö
LisätiedotKulmilla Lasten ja nuorten oma osallisuus 2012 2014. Osallisuuskoordinaattori Mervi Hiltunen Hämeenlinnan kaupunki
Kulmilla Lasten ja nuorten oma osallisuus 2012 2014 Osallisuuskoordinaattori Mervi Hiltunen Hämeenlinnan kaupunki Syksyllä 2012 aloitettiin Kirkonkulman koululta, Käikälän kisapirtiltä ja Katuman lähiökeskukselta.
LisätiedotKuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen
Kuusamon alueen yrityspotentiaalikartoitus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015 Mikko Leinonen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen
Lisätiedot1. Lapseni on. Kyselyyn tuli vastauksia yhteensä 104, vastausprosentti n. 25 %.
Asiakastyytyväisyyskysely varhaiskasvatuksen piirissä oleville lapsiperheille oli avoinna Kankaanpään kaupungin www-sivuilla huhtikuussa 2018. Salasana kyselyyn annettiin perheille lapsen varhaiskasvatuspaikasta.
LisätiedotKAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki. Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller
KAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset
LisätiedotYritysyhteistyötutkimus 2014. Julkinen yhteenveto tutkimusraportista
Yritysyhteistyötutkimus 2014 Julkinen yhteenveto tutkimusraportista 25.6.2014 Anne Mähönen Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää alueen yritysten käsityksiä oppilaitosten tarjoamista
LisätiedotDESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011
DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin
LisätiedotMuuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014. Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen
Muuttajaseurantatutkimus 2014 Hattulan kunta 1.8.2014 Etta Partanen Jan-Erik Müller Tuomo Saarinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 4. Tulokset ja johtopäätökset
LisätiedotHENKILÖSTÖTUTKIMUS 2017 Parikkalan kunta. Jani Listenmaa, Hanna Aho
HENKILÖSTÖTUTKIMUS 2017 Parikkalan kunta Jani Listenmaa, Hanna Aho Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa Parikkalan kunnan henkilöstön hyvinvointia ja jaksamista, työyhteisön tilaa
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen
Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä
LisätiedotArja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen
ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS Vammais-, mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalvelut ja kotiin annettavat palvelut Hämeenlinnan kaupunki 14.1.2016 Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen 1.
LisätiedotMielipiteitä meistä ja vesivoimasta. Sidosryhmätutkimus 2015
Mielipiteitä meistä ja vesivoimasta Sidosryhmätutkimus 2015 1 Sisältö Tutkimuksen taustaa ja tavoitteita Tietoa vastaajista Tutkimuksen tulokset 2 Tutkimuksen taustaa ja tavoitteita Tutkimuksen tavoitteena
LisätiedotKotisairaanhoito, hoivapalvelut ja koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto eivät ole vapaan hakeutumisen piirissä.
Hyvä ulkopaikkakuntalainen, Tervetuloa Hämeenlinnan Terveyspalvelujen asiakkaaksi! Mikäli asutte tai oleskelette säännönmukaisesti tai pidempiaikaisesti Hämeenlinnassa työn, opiskelun, vapaa-ajan vieton,
LisätiedotSISÄLLYS 1. Kaupungin kiinteistöt, kunto ja asiakasmäärä Palvelut kiinteistöittäin, nykytila ja arvo Läntinen kk
SISÄLLYS 1. Kaupungin kiinteistöt, kunto ja asiakasmäärä... 2 1.1 Palvelut kiinteistöittäin, nykytila ja arvo Läntinen kk... 2 1.2 Palvelut kiinteistöittäin, nykytila ja arvo Pohjoinen kk... 3 1.3 Palvelut
LisätiedotYritysyhteistyötutkimus 2014. Yhteenveto yhtymähallituksen kokoukseen 19.8.2014
Yritysyhteistyötutkimus 2014 Yhteenveto yhtymähallituksen kokoukseen 19.8.2014 25.6.2014 Anne Mähönen Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää alueen yritysten käsityksiä oppilaitosten
Lisätiedotkyllä, suosittelisin lämpimästi 66,1% (643) TURVALLISUUS KESKEINEN YRITYSTÄ JA ASUMISOIKEUSASUMISTA KUVAAVA TEKIJÄ
22.8. klo 17.30 AVAIN Asumisoikeus Oy on yleishyödyllinen asuntoyhteisö, joka tarjoaa asiakkailleen asumisoikeusasuntoja 29 paikkakunnalta Suomessa. Yhtiön omistuksessa on nyt 5550 asumisoikeusasuntoa
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely
Asukastyytyväisyyskysely toukokuu 2016 305 vastaajaa vuokra-asukkaiden vastausprosentti 31% Halusimme selvittää Mikä on asumisessa tärkeää? Miten hyvin se nykyisessä asumisessa toteutuu? Tyytyväisyyttä
LisätiedotKysely huoltajille 2019
Kysely huoltajille 2019 Valitse lapsesi varhaiskasvatus-/esiopetuspaikka Vastaajien määrä: 332 Palveluohjaus Vastaajien määrä: 331 Olen saanut riittävästi tietoa varhaiskasvatuksen eri vaihtoehdoista 154
LisätiedotKirjastoverkkopalvelujen palvelukysely 2014
Kirjastoverkkopalvelujen palvelukysely 2014 Asiantuntijaseminaari 29.4.2014 Anna Niemelä Palvelukyselyn tarkoitus Kehittämisen väline asiakastyytyväisyyden kartoittaminen tieto asiakastyytyväisyyden muutoksista
LisätiedotPäivähoidon asiakaskysely 2017 Joensuun kaupunki
Päivähoidon asiakaskysely 2017 Joensuun kaupunki Tulkintaohjeita Tässä raportissa käytetty seuraavia värikoodeja: - Suorat jakaumat (kaikki vastaajat), keskiarvot 1,0 3,59 Heikko taso 3,6 3,99 Hyvä taso
LisätiedotJussi Jyrinsalo Fingridin asiakastyytyväisyys
Fingridin asiakastyytyväisyys 2016 Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen toteutti Innolink Research ja sen tavoitteena oli: kartoittaa asiakastyytyväisyys kokonaistasolla ja eri palvelualueilla ( kpl) selvittää,
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY
T I E D O S T A M E N E S T Y S HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2012-2013 Kokonaisraportti 5.4.2013 Mikko Kesä Minna Joutsen Anssi Mäkelä Innolink Research Oy Sisällys Tutkimuskokonaisuus ja taustatiedot
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASKYSELY 2013 Kokonaisraportti Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy Sisällys Tutkimuskokonaisuus ja taustatiedot OSA 1: Kokonaistyytyväisyys OSA 2: Asuinalueet
LisätiedotSISÄLLYS 1. Väestö ja väestöennusteet... 3 1.1 Hämeenlinnan väestötiheys vuoden 2014 lopussa... 3 1.2 Väestö ja peruspalveluiden sijainti... 4 1.4.
SISÄLLYS 1. Väestö ja väestöennusteet... 3 1.1 Hämeenlinnan väestötiheys vuoden 2014 lopussa... 3 1.2 Väestö ja peruspalveluiden sijainti... 4 1.4.1 Väestön ikärakenne Hämeenlinna 2014 ja koko maa 2013
LisätiedotKotisairaanhoito, hoivapalvelut ja koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto eivät ole vapaan hakeutumisen piirissä.
Hyvä ulkopaikkakuntalainen, Tervetuloa Hämeenlinnan Terveyspalvelujen asiakkaaksi! Mikäli asutte tai oleskelette säännönmukaisesti tai pidempiaikaisesti Hämeenlinnassa työn, opiskelun, vapaa-ajan vieton,
Lisätiedot1.5.2011 voimaan tullut terveydenhuoltolaki antaa mahdollisuuden valita terveysasema, jolta saa tarvitsemansa terveydenhuollon palvelut:
Hyvä hämeenlinnalainen! 1.5.2011 voimaan tullut terveydenhuoltolaki antaa mahdollisuuden valita terveysasema, jolta saa tarvitsemansa terveydenhuollon palvelut: Terveydenhuoltolaki Luku 6 47 Henkilö voi
LisätiedotAamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Västankvarns skola/ Stödsföreningen Almus rf.
Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Västankvarns skola/ Stödsföreningen Almus rf. Inkoon kunta toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille toukokuussa
LisätiedotKANSALAISOPISTOT Asiakastyytyväisyys 2009
KANSALAISOPISTOT Asiakastyytyväisyys 2009 KANSALAISOPISTOT/ ASIAKASTYYTYVÄISYYS 2009 2 (34) SISÄLLYSLUETTELO 1. YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA...3 2. TUTKIMUSAINEISTON KUVAUS...4 3. OPISKELU...6 3.1. Kolme tärkeintä
LisätiedotAsukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen
Asukastutkimus Pirkkalan kunta 3.6. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä
LisätiedotAamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Merituulen koulu
Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Merituulen koulu Inkoon kunta toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille toukokuussa 0. Vuoden 0 seurantaan liittyvä
LisätiedotVarhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyys ja palvelukykykysely
Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyys ja palvelukykykysely 2017 17.04.2018 Kysely toteutettiin 6.11-2017-10.01.2018 välisenä aikana Kyselyn avulla pyritään laadun varmistamiseen ja toiminnan kehittämiseen
LisätiedotLapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013
Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013 Tutkimuksesta yleensä Tämä on Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely
Asukastyytyväisyyskysely toukokuu 2016 256 vastaajaa asumisoikeusasukkaiden vastausprosentti 63 % Halusimme selvittää Mikä on asumisessa tärkeää? Miten hyvin se nykyisessä asumisessa toteutuu? Tyytyväisyyttä
LisätiedotKuusamon bränditutkimus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015. Mikko Leinonen
Kuusamon bränditutkimus 2015 Naturpolis Oy / Kuusamon kaupunki 3.9.2015 Mikko Leinonen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset 5. Johtopäätökset
LisätiedotISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015
ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa
LisätiedotSeuraavat kysymykset koskevat itse asiakasta. Mikäli olet omainen/läheinen, vastaa kysymyksiin asiakkaan näkökulmasta.
Vammaispalvelun asiakastyytyväisyyskysely Vammaispalvelun ensimmäinen asiakastyytyväisyyskysely tehtiin syksyllä 2015. Tyytyväisyyskysely lähetettiin kaikille asiakkaille, joille oli tehty palvelupäätös
LisätiedotYlöjärven varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset. Ylöjärven kaupunki
Ylöjärven varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2018 Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely Kysely toteutettiin sekä kunnallisessa että yksityisessä varhaiskasvatuksessa toukokuussa
LisätiedotVARIA Mielikuva- ja vaikuttavuuskysely 2012
VARIA Mielikuva- ja vaikuttavuuskysely 2012 INNOLINK RESEARCH OY TAMPELLAN ESPLANADI 2, 4.krs, 33100 TAMPERE FREDRIKINKATU 34 B 22, 00100 HELSINKI Puh. 010 633 0200 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena
Lisätiedot1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset. Sisällys
1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA
LisätiedotPerusopetuksen arviointi. Koulun turvallisuus 2010. oppilaiden näkemyksiä RJ 26.2.2010. Tampere. Tampereen kaupunki Tietotuotanto ja laadunarviointi
Perusopetuksen arviointi Koulun turvallisuus 2010 oppilaiden näkemyksiä RJ 26.2.2010 Tietotuotanto ja laadunarviointi Tampere Kyselyn taustaa Zef kysely tehtiin tuotannon toimeksiannosta vuosiluokkien
LisätiedotLapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013
Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013 Tutkimuksesta yleensä Tämä on Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn ja Inlike Oy:n tilaaman Muurmanskin
LisätiedotPerusopetuksen iltapäivätoiminnan asiakaskysely
Perusopetuksen iltapäivätoiminnan asiakaskysely 05-06 . Lapseni viihtyy iltapäivätoiminnassa ( = Eri mieltä, = Samaa mieltä), % 9,7 % 7,9 % 57, % 0,8 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 60,0 % 80,0 % 00,0 % Kaikki (KA:.,
LisätiedotMikäli haluatte vastata kyselyyn netin kautta, kyselylomake löytyy osoitteesta: VAMMAISTEN KULJETUSPALVELUKYSELY
ASIAKASPALAUTEKYSELY VAMMAISTEN KULJETUSPALVELUISTA Hyvä taksin tai invataksin käyttäjä, Hämeenlinnan kaupunki, Janakkalan ja Hattulan kunnat sekä Kanta-Hämeen Aluetaksi selvittävät asiakkaiden tyytyväisyyttä
LisätiedotAamu- ja iltapäivätoiminnan kysely
Aamu- ja iltapäivätoiminnan kysely Ryhmän ehdot: : Ehdot: Vastausvaihtoehdot: (Kysymys: Missä aamu- ja iltapäivätoiminnan ryhmässä lapsenne on mukana) : Ehdot: Vastausvaihtoehdot: (Kysymys: Missä aamu-
LisätiedotAsiakastutkimus 2014. Blue Service Partners. Helsinge skolan (ya lukio) - Yläkoulu - ruoka Vastaajamäärä: 277
Asiakastutkimus 2014 Blue Service Partners Helsinge skolan (ya lukio) - Yläkoulu - ruoka Vastaajamäärä: 277 Johdanto Blue Service Partnersin asiakastutkimus suoritettiin helmikuussa 2014 yhteensä 107 toimipaikassa.
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen
Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä
LisätiedotPerusopetuskysely Koko perusopetus
Perusopetuskysely 2018 Koko perusopetus 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 25.4. 11.5.2018 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4278 oppilaan noin 8400:lle huoltajalle Kyselyyn vastasi
LisätiedotErikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013
Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa
LisätiedotPerusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014
Perusopetuskysely 2016 Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014 Taustatietoja Kysely toteutettiin toukokuun lopulla 2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan 7966:lle huoltajalle
LisätiedotSuurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015
Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Kuntaliiton vertailututkimus (toteutus TNS gallup) Erityisasiantuntija Anu Nemlander, puh. 050 563 6180 Erityisasiantuntija Hannele Häkkinen, puh. 050 375 2164
LisätiedotIKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA
IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA Päivätoiminta on kotihoidon tukipalvelu, joka on tarkoitettu: hoivaa tarvitseville tai muistisairaille virkistykseksi ja vertaistueksi, toimintakykyä
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki: Kotihoidon palveluntuotannon vaikuttavuuden ja käyttäjälähtöisyyden kehittäminen
Hämeenlinnan kaupunki: Kotihoidon palveluntuotannon vaikuttavuuden ja käyttäjälähtöisyyden kehittäminen Selvitystyön loppuraportti 19.02.2015 Vetovoimainen hyvinvointiala Hämeenlinnassa - hanke Johdon
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Kaupunkikuvatutkimus 2014
Hämeenlinnan kaupunki Kaupunkikuvatutkimus 2014 26.9. /27.11. 2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Mielikuvatutkimus 2.1. Vastaajien taustatiedot
LisätiedotKyselyt 2010. Käyttäjäkysely 2010. Keskustelu- ja tiedotustilaisuus 17.6.2010
Kyselyt 2010 Käyttäjäkysely 2010 Keskustelu- ja tiedotustilaisuus 17.6.2010 Mitä luvassa tänään? Tavoite: saada kirjastojen näkemys kyselyn hyödyistä ja ongelmista jatkoa varten Lyhyt katsaus käyttäjäkyselyn
LisätiedotMerituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi kevät 2018
Merituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi kevät 208 Merituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnassa toteutettiin oma laadunarviointikysely toimintaan osallistuneille lapsille toukokuussa
LisätiedotKUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY
KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY KAUNIALAN SAIRAALA OY 2016 1 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY V. 2016 Kysely toteutettiin ajalla 1.3 15.6.2016 Kysely jaettiin hoitohenkilöstön toimesta kaikille Toimelan
LisätiedotHämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys
Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys 21.11.2017 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA 23.10.-3.11.2017 TIEDONKERUUTAPA Lomakekysely ja sähköinen kysely (2107 kpl) VASTAUSMÄÄRÄ 538 vastausta
LisätiedotOMAISKYSELY. 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa. 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä. 3. Ruokailun järjestäminen
OMAISKYSELY 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa 1=heikosti 2=välttävästi 3=tyydyttävästi 4=hyvin 5=erinomaisesti Keskiarvo: 3,4 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä Vastaajien määrä: 4 - Juuri
LisätiedotTERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012
TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon vastaanottojen
LisätiedotTAKSAT ALKAEN
Vuorojen jaossa käytetään pääsääntöisesti seuraavia periaatteita Jakojärjestys: 1. kaupungin toiminta 2. ylimmällä kansallisella aikuisten sarjatasolla toimivat joukkueet 3. hämeenlinnalaisten seurojen
LisätiedotTutkimus pysäköintiratkaisujen suunnittelun tueksi Helsingin kaupunkisuunnitteluvirasto Mikko Ulander Janne Juntunen Katri Antinmaa
Tutkimus pysäköintiratkaisujen suunnittelun tueksi Helsingin kaupunkisuunnitteluvirasto Mikko Ulander Janne Juntunen Katri Antinmaa 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
LisätiedotIKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA
IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA 1 Päivätoiminta on kotihoidon tukipalvelu, joka on tarkoitettu: hoivaa tarvitseville tai muistisairaille virkistykseksi ja vertaistueksi, toimintakykyä
LisätiedotPerusopetuskysely Kartanon koulu luokat 1-6
Perusopetuskysely 2016 luokat 1-6 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 25.5. -4.6.2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan noin 7500:lle huoltajalle Asteikon arvot :Täysin
LisätiedotKuntavaalikysely Jyty
Kuntavaalikysely 2017 Jyty 28.3.2017 Tutkimuksen taustaa Aula Research Oy toteutti kyselytutkimuksen kevään 2017 kuntavaaleissa ehdokkaaksi asettuvien parissa Tässä esityksessä yhteenveto yhdestä tutkimuksen
LisätiedotHenkilöliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus. Sääntelyelin, Mertti Anttila IROResearch Oy, Tomi Ronkainen
Henkilöliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus 2019 Sääntelyelin, Mertti Anttila IROResearch Oy, Tomi Ronkainen Tutkimuksen taustat Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää junaliikenteen käyttämistä ja
LisätiedotPerusopetuksen laatukriteerit v. 2011, v ja v Jouni Kurkela Sivistysjohtaja
Perusopetuksen laatukriteerit v. 2011, v. 2013 ja v. 2014 18.11.2014 Jouni Kurkela Sivistysjohtaja Opetusministeriö on 1.3.2010 myöntänyt 10 000 ja 29.12.2011 8000 Tyrnävän kunnalle opetus- ja kulttuuritoimen
LisätiedotJÄSENYRITYSTEN ASIAKASTUTKIMUS Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry Jani Listenmaa Meiju Ahomäki Katri Antinmaa
JÄSENYRITYSTEN ASIAKASTUTKIMUS Suunnittelu- ja konsultointiyritykset SKOL ry 15.5. Jani Listenmaa Meiju Ahomäki Katri Antinmaa Yleistä tutkimuksesta 2 Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää SKOL:in jäsenyritysten
LisätiedotHÄMEENLINNAN JOUKKOLIIKENTEEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY
HÄMEENLINNAN JOUKKOLIIKENTEEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY.4.08 TYÖN TAUSTA Hämeenlinnan kaupunki halusi selvittää paikallisen joukkoliikenteen toimivuutta, bussien kuntoa ja siisteyttä, kuljettajien toimintaa
LisätiedotAVOPALVELUJEN ASIAKASPALAUTE
AVOPALVELUJEN ASIAKASPALAUTE ORIVEDEN TULOKSET 1 YLEISKATSAUS Asiakaspalautetta kerättiin 24.10. 6.11.2016 2 Yhteensä Orivedeltä noin 450 vastaajaa Suurin osuus vastaanottotoiminnasta Ahkerimpia vastaajia
LisätiedotKasvusuunnat Väestösuunnite (Kaupunkirakenteen palveluverkko 1 dia)
Kasvusuunnat Väestösuunnite (Kaupunkirakenteen palveluverkko 1 dia) Tarja Majuri Kaupunkirakennejohtaja 24.1.2018 Keskusta-alueen kartta 9512B Tertti Tiiriö-Kirstula Jukol a Luolaja Tiivistyvä pohjoinen
LisätiedotRAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
1 RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Asiakastyytyväisyyden keskeiset osatekijät ovat palvelun laatua koskevat odotukset, mielikuvat organisaatiosta ja henkilökohtaiset palvelukokemukset.
Lisätiedot